如何成功在淘寶網(wǎng)開店論文

1、如何成功在淘寶網(wǎng)開店如何成功在淘寶網(wǎng)開店學號：學號：2009407040420094070404姓名：姓名： 雷雷 鵬鵬 目錄目錄摘要：摘要： .3關(guān)鍵詞.31.開店開店 .31.1 注冊.31.2 進行支付寶實名認證.31.3 發(fā)布商品及開店考試.41.4 安裝阿里旺旺軟件.42.店鋪裝修與商品發(fā)布店鋪裝修與商品發(fā)布 .42.1 基本設(shè)置.42.2 店鋪裝修.52.3 商品發(fā)布.53.溝通交流及售后溝通交流及售后 .63.1 主動服務(wù)式銷售。.63.2 注重你的服務(wù)品質(zhì).73.3 售后服務(wù).7參考文獻：參考文獻： .7摘要：摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)越來越受到人們的青睞。而全球

2、最佳 B2B 公司阿里巴巴投資創(chuàng)辦的淘寶，成為了國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺。而如何成功在淘寶網(wǎng)開店成為了大家熱議的話題。要想在淘寶網(wǎng)開店，除了要熟悉淘寶開店的流程，也要如何經(jīng)營自己的網(wǎng)店，無論是在哪個環(huán)節(jié)，都要用心去做。在本文中，從開店注冊到店鋪裝修與商品發(fā)布，再到如何經(jīng)營與售后，對于不同環(huán)節(jié)的操作過程與方法，都給出了清晰的羅列與闡述。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞： 注冊、實名制認證、店鋪裝修、售后1.開店開店1.1 注冊注冊首先，我們先進入淘寶網(wǎng)的首頁，打開這個網(wǎng)站后，點“免費注冊” ，可以選擇手機號碼注冊或郵箱注冊。按照提示填好個人資料后，點擊“同意協(xié)議并提交注冊信息”, 經(jīng)過認證后完成注冊，網(wǎng)站提示注冊

3、成功。在淘寶網(wǎng)，一個賬號同時是買家和賣家兩個身份。1.2 進行支付寶實名認證進行支付寶實名認證第一步我們已經(jīng)成功注冊了淘寶網(wǎng)帳戶，接下來我們就是要進行支付寶實名認證，這是必須的一步。點擊“我的淘寶”“實名認證” ，然后根據(jù)提示操作即可。支付寶實名認證，就是確認你的真實身份。這個認證很大程度上增加了整個淘寶網(wǎng)交易的安全性。淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國各家銀行合作, 只要你有銀行的實名登記的銀行卡, 淘寶網(wǎng)可以通過銀行系統(tǒng)認證你的身份。1.3 發(fā)布商品及開店考試發(fā)布商品及開店考試淘寶網(wǎng)規(guī)定有 10 件以上在售中的商品才有開店的資格, 發(fā)布的商品 10 件也不到只能算個人閑置物品交易, 因此發(fā)布商品不足 10

4、件是無法申請開店的。發(fā)布 10 件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)） ，就可以免費開店了。發(fā)布商品的步驟是：依次進入“我的淘寶”“我是賣家”“我要賣” ，然后按照提示發(fā)布商品。依次進入“我的淘寶”“我是賣家” ，找到“我要開店”按鈕，點擊后按要求完成考試的內(nèi)容并提交。淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這是 2010 年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是淘寶規(guī)則 ，考試分數(shù)須達到 60 分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準確率 100%?？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議” ，然后確認。提交如果通過了，那么淘寶開店

5、的注冊也就成功了。1.4 安裝阿里旺旺軟件安裝阿里旺旺軟件在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通不是通過 QQ、手機或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常的實用。當你在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認 QQ聊天記錄的，所以阿里旺旺是無可替代的。2.店鋪裝修與商品發(fā)布店鋪裝修與商品發(fā)布2.1 基本設(shè)置基本設(shè)置店鋪的基本設(shè)計就是設(shè)計一下自己的店鋪首頁，一個好的店鋪設(shè)計會使買家眼前一亮，對店鋪留下深刻的印象，需要好好構(gòu)思。單擊店鋪首頁導航欄中的“管理我的店鋪”鏈接，輸入店鋪

6、基本設(shè)置信息，單擊“確定”按鈕提交信息后就能看見設(shè)置好的頁面。2.2 店鋪裝修店鋪裝修設(shè)計店標店標是一個店鋪的標志。一個富有個性的好店標，可以招攬生意，提高店鋪的點擊率。單擊我的淘寶首頁的“管理我的店鋪”鏈接，進入店鋪管理頁面，單擊“基本設(shè)置”鏈接，進入基本設(shè)置頁面，單擊“瀏覽”按鈕，將自己設(shè)計的獨特店標上傳即可。在店鋪中添加音樂添加音樂，就是添加一段代碼。單擊我的淘寶首頁的“管理我的店鋪”“基本設(shè)置”鏈接，進入設(shè)置頁面。單擊店鋪介紹右側(cè)工具欄中的“編輯源文件”按鈕，在店鋪介紹語言后面輸入代碼：，單擊確定按鈕提交即可。設(shè)計店鋪分類好的店鋪分類，會給買家一種愉悅的感覺，增加店鋪的“回頭”點擊率。

7、在淘寶店鋪管理中有兩種方案可供選擇：一是選擇淘寶提供的模板；二是自己自行設(shè)計，譬如自己設(shè)計店標、店鋪公告、在店鋪添加音樂等，也可以聘請高手為自己設(shè)計店鋪，盡顯個性。設(shè)計個性化的店鋪公告?zhèn)€性十足的店鋪公告可以吸引買家的注意，達到促銷的效果。設(shè)計個性化店鋪公告和在寶貝描述中插入圖片一樣，首先將要插入的圖片上傳到電子相冊中，然后復制圖片地址，粘貼到店鋪公告欄內(nèi)即可。2.3 商品發(fā)布商品發(fā)布寶貝發(fā)布的技巧建議您不要同時發(fā)布所有寶貝，最好分三次發(fā)布。在淘寶搜索時，淘寶里的寶貝排列是離結(jié)束時間越近，排的位置越靠前。如果您同時發(fā)布所有寶貝的話，也就是說這個星期只有一天您的寶貝是排在最前面，分三次隔天發(fā)布，那

8、你一個星期就有三次機會了。同理，選擇上架時間越短越好。寶貝的發(fā)布時間也最好把我一下時間段，因為網(wǎng)上成交量最大的時間段是上午 9 點到 12 點，下午 2 點到 5 點，晚上 8 點到 10 點。所以建議寶貝發(fā)布的時間在中午 12 點，下午 5 點，或者晚上的 10 點。這個時候人最多并且你的寶貝排在前面，那你寶貝的瀏覽量就高了，因此成交量也會高的。櫥窗推薦位的使用推薦的時候也有訣竅的。是把寶貝分成三次，第一批推薦第二批的寶貝，第二批推薦第三批的寶貝，第三批推薦第一批寶貝。這樣做可以增加你每個寶貝的瀏覽量，比方說當你第一批寶貝快結(jié)束的時候排在前面，那第一批推薦的寶貝也就附帶著排到了前面。寶貝分成

9、三次還有個好處，淘寶會送每個賣家?guī)讉€推薦位，給新手的推薦一般 5 個櫥窗位置，可是寶貝多，到底給誰呢？這里要清楚一點，櫥窗推薦只對離寶貝結(jié)束時間 2 天以下才有用，所以就要給快要結(jié)束的那一批了。 3.溝通交流及售后溝通交流及售后3.1 主動服務(wù)式銷售。主動服務(wù)式銷售。提倡在淘寶工作中要多進行主動服務(wù)式銷售，主動去尋找屬于自己的目標客戶。何謂主動服務(wù)式銷售？例如經(jīng)營虛擬物品的網(wǎng)店目標客戶就是剛加入淘寶開店的新賣家，他們店鋪前期因信用較低，產(chǎn)品沒有定位好，處于迷茫、需要幫助和建議的狀態(tài)，我們就要抱著去幫助客戶的心態(tài)進行主動服務(wù)式的銷售，通過自身成功的經(jīng)驗告訴他們?nèi)绾谓o店鋪積累人氣和信用。在和買家接

10、觸的初期階段，涉及如何開場白，如何探尋客戶需求，如何激發(fā)客戶興趣，這一切都為我們成功的結(jié)局打下良好的基礎(chǔ)。在談判進程中，每前進一步都依賴于在開始創(chuàng)造的氣氛。對客戶提出的建議、表現(xiàn)的工作態(tài)度都必須是我們精心策劃的一部分，它包含著成功交易的所有因素。多到社區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，通過社區(qū)去看別人的帖子，看到是新賣家，需要幫忙的，經(jīng)營有困惑的，對于定位產(chǎn)品迷茫的，主動找他談，讓他知道我們能幫助他什么，其實我們就是抱著去幫助他的心態(tài)去和客戶談的，這樣就會發(fā)現(xiàn)到處都是客戶。3.2 注重你的服務(wù)品質(zhì)注重你的服務(wù)品質(zhì)其實產(chǎn)品的價值，不但體現(xiàn)在價格上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品背后的服務(wù)品質(zhì)上。產(chǎn)品有價，但是服務(wù)無價。三流的銷售拼價格，二流的銷售拼服務(wù)，一流的銷售拼理念。如果你暫時還不能去拼理念，最起碼也要拼服務(wù)，而不是錯誤地去拼價格。否則，價格越低，客戶越是看扁你的產(chǎn)品，越是看扁你的服務(wù)。我們不單止是在賣產(chǎn)品，還在賣服務(wù)，要讓客戶感覺你是用心在幫他，真的為他好，讓他先認可你這個人，才是認可你的產(chǎn)品，我們應(yīng)該做的，不是拼價格，而是拼服務(wù)和銷售理念。3.3 售后服務(wù)售后服務(wù)寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，這才是一位好賣家，才會積累更多的客戶。 參考文獻參考文獻：蘇慧敏.網(wǎng)上開店電腦技術(shù)入