信息系統(tǒng)的規(guī)劃課件

1、信息系統(tǒng)的規(guī)劃第四章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 本章的主要內(nèi)容為：系統(tǒng)規(guī)劃概述、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用、信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法、業(yè)務(wù)流程重組。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃本章主要內(nèi)容第一節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃概述第二節(jié) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用第三節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組第五節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的其他工作信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由案例信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)1. 企業(yè)在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，往往沒(méi)有對(duì)自企業(yè)在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，往往沒(méi)有對(duì)自己的企業(yè)為什么要采用信息技術(shù)、如何有效地應(yīng)己的企業(yè)為什么要采用信息技術(shù)、如何有效地應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行必要的考慮，沒(méi)有合理規(guī)劃系統(tǒng)用信息技術(shù)進(jìn)行必要的考

2、慮，沒(méi)有合理規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)，所實(shí)施的信息系統(tǒng)不能支持組織戰(zhàn)略，導(dǎo)建設(shè)，所實(shí)施的信息系統(tǒng)不能支持組織戰(zhàn)略，導(dǎo)致致IT投資失敗投資失敗 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)2. 信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅模仿手工業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅模仿手工業(yè)務(wù)流程，并沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和流程，并沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，出現(xiàn)新技術(shù)迎合舊流程的現(xiàn)象重組，出現(xiàn)新技術(shù)迎合舊流程的現(xiàn)象，對(duì)管理與業(yè)務(wù)狀況并無(wú)顯著改善。，對(duì)管理與業(yè)務(wù)狀況并無(wú)顯著改善。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)3. 在選用應(yīng)用軟件時(shí)，往往關(guān)心某個(gè)在選用應(yīng)用軟件時(shí)，往往關(guān)心某個(gè)單一的核心應(yīng)用，沒(méi)有考慮到不同應(yīng)單一的核心應(yīng)用，沒(méi)有考慮到不

3、同應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系，項(xiàng)目實(shí)施也各自用系統(tǒng)之間的關(guān)系，項(xiàng)目實(shí)施也各自為政，導(dǎo)致為政，導(dǎo)致“信息孤島信息孤島”的產(chǎn)生的產(chǎn)生 。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)4. 更為常見(jiàn)的是，隨著信息化建設(shè)的深入更為常見(jiàn)的是，隨著信息化建設(shè)的深入，形成紛繁復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，形成紛繁復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境互不兼容互不兼容的系統(tǒng)、各式各樣的設(shè)備，導(dǎo)致維護(hù)成本的系統(tǒng)、各式各樣的設(shè)備，導(dǎo)致維護(hù)成本居高不下，而且，復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境與多種居高不下，而且，復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境與多種應(yīng)用系統(tǒng)之間的沖突正形成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)之間的沖突正形成一個(gè)新的“IT黑洞黑洞”，出現(xiàn)新的，出現(xiàn)新的“數(shù)據(jù)處理危機(jī)數(shù)據(jù)處理危機(jī)”問(wèn)題問(wèn)題。信息系統(tǒng)的規(guī)

4、劃第一節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)的規(guī)劃一、 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵（一） 什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃 規(guī)劃通常指關(guān)于一個(gè)組織的發(fā)展方向、環(huán)境條件、長(zhǎng)期目標(biāo)、重大政策與策略等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃一、 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵（一） 什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)、以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃一、 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵系統(tǒng)規(guī)劃主要解決如下四個(gè)問(wèn)題：系統(tǒng)規(guī)劃主要解決如下四個(gè)問(wèn)題：如何保證信息系統(tǒng)規(guī)劃同它所服務(wù)的組織和如何保證信息系統(tǒng)規(guī)劃同它所服務(wù)的組織和總體戰(zhàn)略上的一致？

5、總體戰(zhàn)略上的一致？怎樣為該組織設(shè)計(jì)出一個(gè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，怎樣為該組織設(shè)計(jì)出一個(gè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置、開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)？并在此基礎(chǔ)上設(shè)置、開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)？對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)如何擬定優(yōu)先開(kāi)對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)如何擬定優(yōu)先開(kāi)發(fā)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)資源的分配計(jì)劃？發(fā)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)資源的分配計(jì)劃？面對(duì)前三個(gè)階段的工作，應(yīng)怎樣選擇并應(yīng)用面對(duì)前三個(gè)階段的工作，應(yīng)怎樣選擇并應(yīng)用行之有效的設(shè)計(jì)方法論？行之有效的設(shè)計(jì)方法論？ 信息系統(tǒng)的規(guī)劃一、 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵（二） 信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在如下制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在如下4個(gè)方面?zhèn)€方面 ：1. 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提條件2.

6、 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng)3. 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的保證4. 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃二、信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要目標(biāo)是制定管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模以及發(fā)展進(jìn)程 . B.Bowman和G.B.Davis等人對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程的任務(wù)和方法論進(jìn)行分類研究，提出具有普遍意義的三階段規(guī)劃模型: 制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、制定總體結(jié)構(gòu)方案和資源分配3個(gè)部分的工作。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃圖4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型及可用方法制定戰(zhàn)制定戰(zhàn)略計(jì)劃略計(jì)劃制定總體制定總體結(jié)構(gòu)方案結(jié)構(gòu)方案資源分配資源分配規(guī)劃活動(dòng)的三個(gè)階段可用的方法

7、戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)依組織環(huán)境制定IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法戰(zhàn)略的選擇模式 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)戰(zhàn)略信息規(guī)劃(SIP)關(guān)鍵成功因素(CSF)戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST)比較成本/利益應(yīng)用系統(tǒng)組合內(nèi)部計(jì)價(jià)PERT計(jì)劃法甘特進(jìn)度圖信息系統(tǒng)的規(guī)劃 信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理，其發(fā)信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理，其發(fā)展戰(zhàn)略必須與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)展戰(zhàn)略必須與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)一致。制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，首先要調(diào)查分析企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)首先要調(diào)查分析企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境略，評(píng)價(jià)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應(yīng)用狀況。在此基礎(chǔ)上確定信息系和應(yīng)用狀況。在此基礎(chǔ)上

8、確定信息系統(tǒng)的使命，制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)的使命，制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)政策。及相關(guān)政策。1. 制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃1. 制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃包括三項(xiàng)重要內(nèi)容信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃包括三項(xiàng)重要內(nèi)容 :（1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)與約束：包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、）信息系統(tǒng)的目標(biāo)與約束：包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、計(jì)劃等內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、計(jì)劃等 （2）當(dāng)前的能力狀況：包括硬件情況、通用軟件情況、應(yīng)用系統(tǒng)）當(dāng)前的能力狀況：包括硬件情況、通用軟

9、件情況、應(yīng)用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費(fèi)用的使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r及及人員情況、硬件與軟件人員及費(fèi)用的使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r及評(píng)價(jià)等。評(píng)價(jià)等。 （3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略自然要受）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略自然要受到當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響，應(yīng)能夠準(zhǔn)確覺(jué)察并在戰(zhàn)略中有到當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響，應(yīng)能夠準(zhǔn)確覺(jué)察并在戰(zhàn)略中有所反映。對(duì)軟件的可用性、方法論的變化、周圍環(huán)境的發(fā)展以及它所反映。對(duì)軟件的可用性、方法論的變化、周圍環(huán)境的發(fā)展以及它們對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該在所考慮的因素之中。們對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該在所考慮的因素之中。 信息系統(tǒng)

10、的規(guī)劃2. 制定信息系統(tǒng)的總體方案制定信息系統(tǒng)的總體方案 在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)次序及時(shí)間安構(gòu)方案，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)次序及時(shí)間安排。排?？刹捎闷髽I(yè)系統(tǒng)規(guī)劃可采用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃BSP(Business System Planning)方法方法或戰(zhàn)略信息規(guī)劃方法或戰(zhàn)略信息規(guī)劃方法(ISP)等對(duì)信息需求進(jìn)行認(rèn)等對(duì)信息需求進(jìn)行認(rèn)真的分析。真的分析。信息系統(tǒng)的規(guī)劃2. 制定信息系統(tǒng)的總體方案制定信息系統(tǒng)的總體方案(續(xù)續(xù))工作的重點(diǎn)是：

11、工作的重點(diǎn)是：定義企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)模型，定義企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)模型，分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持，分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持，研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，確定新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與子系統(tǒng)劃分，確定新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與子系統(tǒng)劃分，確立新系統(tǒng)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)先順序確立新系統(tǒng)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)先順序 信息系統(tǒng)的規(guī)劃 需求與條件是不平衡的，應(yīng)該針對(duì)這些需求與條件是不平衡的，應(yīng)該針對(duì)這些應(yīng)用項(xiàng)目的順序?qū)τ邢薜拈_(kāi)發(fā)資源給予合應(yīng)用項(xiàng)目的順序?qū)τ邢薜拈_(kāi)發(fā)資源給予合理分配，這就是項(xiàng)目計(jì)劃與資源分配階段理分配，這就是項(xiàng)目計(jì)劃與資源分配階段的主要任務(wù)。的主要任務(wù)。這一階段主要是為規(guī)劃中的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施這一階段

12、主要是為規(guī)劃中的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施所需要的軟硬件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人所需要的軟硬件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)、資金等進(jìn)行估計(jì)，提出整個(gè)系員、技術(shù)、資金等進(jìn)行估計(jì)，提出整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)建設(shè)的概算概算，對(duì)開(kāi)發(fā)資源和運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)，對(duì)開(kāi)發(fā)資源和運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)行分配，并對(duì)即將到來(lái)的一段時(shí)期（如一行分配，并對(duì)即將到來(lái)的一段時(shí)期（如一年）做出相當(dāng)具體的工作安排。年）做出相當(dāng)具體的工作安排。 3. 制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1. 全局性全局性系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局的、未來(lái)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問(wèn)系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局的、未來(lái)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題，關(guān)系到整個(gè)組織的改革和發(fā)展進(jìn)程。因此具題

13、，關(guān)系到整個(gè)組織的改革和發(fā)展進(jìn)程。因此具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。2. 高層次高層次系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的工作，高層管理人員系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的工作，高層管理人員(包括包括高層信息管理人員高層信息管理人員)是工作的主體。是工作的主體。3. 指導(dǎo)性指導(dǎo)性系統(tǒng)規(guī)劃不宜過(guò)細(xì)，對(duì)系統(tǒng)的描述僅在宏觀級(jí)上系統(tǒng)規(guī)劃不宜過(guò)細(xì)，對(duì)系統(tǒng)的描述僅在宏觀級(jí)上進(jìn)行。進(jìn)行。三、三、 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃4. 管理與技術(shù)結(jié)合管理與技術(shù)結(jié)合 系統(tǒng)規(guī)劃是管理與技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程，它要應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃是管理與技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程，它要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案

14、。規(guī)劃現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。規(guī)劃人員對(duì)管理和技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)、開(kāi)創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)態(tài)度，人員對(duì)管理和技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)、開(kāi)創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)態(tài)度，也是系統(tǒng)規(guī)劃成功的關(guān)鍵因素。也是系統(tǒng)規(guī)劃成功的關(guān)鍵因素。5. 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性 系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的一部分，要求服系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的一部分，要求服從企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，并且隨著環(huán)境的發(fā)展而變化從企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，并且隨著環(huán)境的發(fā)展而變化 三、三、 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃 制定信息系統(tǒng)規(guī)劃需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定信息系統(tǒng)規(guī)劃需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)

15、明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組：信息系統(tǒng)規(guī)劃既要考慮對(duì)其各規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組：信息系統(tǒng)規(guī)劃既要考慮對(duì)其各項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容，也要對(duì)規(guī)劃所提出的方方面面之間項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容，也要對(duì)規(guī)劃所提出的方方面面之間的相互關(guān)聯(lián)做出規(guī)劃。的相互關(guān)聯(lián)做出規(guī)劃。 2. 人員培訓(xùn)：一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，意人員培訓(xùn)：一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，意味著要采用一套科學(xué)的方法進(jìn)行信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)味著要采用一套科學(xué)的方法進(jìn)行信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)。方法需要培訓(xùn)建設(shè)。方法需要培訓(xùn).1.3. 規(guī)定進(jìn)度：大體進(jìn)度規(guī)定進(jìn)度：大體進(jìn)度四、系統(tǒng)規(guī)劃的組織四、系統(tǒng)規(guī)劃的組織信息系統(tǒng)的規(guī)劃五、信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟規(guī)劃的基本問(wèn)題的確定收集初始信息現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別計(jì)劃約

16、束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣識(shí)別活動(dòng)開(kāi)始列出工程項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)性活動(dòng)寫出IS戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本、人員要求選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合總經(jīng)理批準(zhǔn)結(jié)束用戶、MIS委員會(huì)批準(zhǔn)返回到前面合適的位置信息系統(tǒng)的規(guī)劃第二節(jié) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用本節(jié)主要內(nèi)容有： 分析基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃4.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用要從使用信息系統(tǒng)中獲得最大的收益并為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須具備兩個(gè)條件： 一是對(duì)要解決的商業(yè)問(wèn)題或者想在其中一是對(duì)要解決的商業(yè)問(wèn)題或者想在其中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形勢(shì)有透徹的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形勢(shì)有透徹的認(rèn)識(shí) 二是對(duì)可獲得的信息技術(shù)以及

17、該怎樣應(yīng)二是對(duì)可獲得的信息技術(shù)以及該怎樣應(yīng)用技術(shù)有較深的了解用技術(shù)有較深的了解信息系統(tǒng)的規(guī)劃一、分析基礎(chǔ)波特教授提出的3個(gè)框架包括： 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 三種基本戰(zhàn)略 價(jià)值鏈模型信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型是為判斷一個(gè)行業(yè)的相對(duì)吸引力而構(gòu)建的，表明企業(yè)在行業(yè)層上面臨多個(gè)方面的威脅。 新市場(chǎng)進(jìn)入 供應(yīng)商 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者 替 代 品 /服務(wù) 消費(fèi)者 信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型是為判斷一個(gè)行業(yè)的相對(duì)吸引力而構(gòu)建的，表明企業(yè)在行業(yè)層上面臨多個(gè)方面的威脅。供應(yīng)商客 戶產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在進(jìn)入者替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅新進(jìn)入者的壓力客戶討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力現(xiàn)有企業(yè)

18、間的競(jìng)爭(zhēng)企企 業(yè)業(yè)圖4.2 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、三種基本戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略 。（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：不犧牲質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，以更低的成本生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。（2）獨(dú)特的新產(chǎn)品和服務(wù)客戶忠誠(chéng)，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手難以復(fù)制。（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：在較小范圍內(nèi)的目標(biāo)市場(chǎng)中提供專門的產(chǎn)品和服務(wù)，勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。信息系統(tǒng)的規(guī)劃3、價(jià)值鏈模型使用價(jià)值鏈模型;企業(yè)服務(wù)帶來(lái)價(jià)值增值的活動(dòng)過(guò)程 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 外部 后勤 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 采 購(gòu) 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 人力 資源 管理 企業(yè) 基礎(chǔ) 設(shè)施 利 潤(rùn) 基 本 活 動(dòng) 輔助活動(dòng) 基本價(jià)值鏈 信息系統(tǒng)的規(guī)劃擴(kuò)展的

19、供應(yīng)鏈模型3、價(jià)值鏈模型(續(xù))使用價(jià)值鏈模型供應(yīng)商價(jià)值鏈公司 價(jià)值鏈分銷商價(jià)值鏈買方 價(jià)值鏈賣方 價(jià)值鏈信息系統(tǒng)的規(guī)劃二、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次：經(jīng)營(yíng)范圍的重組經(jīng)營(yíng)范圍的重組經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組業(yè)務(wù)流程的重組業(yè)務(wù)流程的重組內(nèi)部集成應(yīng)用內(nèi)部集成應(yīng)用局部應(yīng)用層局部應(yīng)用層小小大大變革階段進(jìn)化階段企業(yè)過(guò)程變化的程度信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次第一個(gè)層次：局部應(yīng)用層 第二個(gè)層次：內(nèi)部集成應(yīng)用第三個(gè)層次：業(yè)務(wù)流程的重組第四個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組 第五個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)范圍的重組 信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃1) 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

20、（1）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略需要解決的問(wèn)題是：“在特定的產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)上，企業(yè)如何有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？”信息系統(tǒng)的規(guī)劃1) 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)與產(chǎn)品/服務(wù)差異戰(zhàn)略企業(yè)可使用信息系統(tǒng)來(lái)產(chǎn)生區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品或服務(wù)，這類信息系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)不再需要響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化信息系統(tǒng)的規(guī)劃例子：產(chǎn)品差別化的系統(tǒng)77年, 花旗銀行開(kāi)發(fā)了自動(dòng)提款機(jī)78年,Merrill Lynch的現(xiàn)金管理賬戶Dell的直銷與個(gè)性化服務(wù)利維公司的個(gè)人褲型服務(wù)系統(tǒng)安德森制窗公司的“智慧門窗” 目標(biāo)：提供難以復(fù)制的產(chǎn)品和服務(wù), 或提高入市成本信息系統(tǒng)的規(guī)劃1) 業(yè)

21、務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)與目標(biāo)集聚戰(zhàn)略企業(yè)信息化在對(duì)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的支持上，其典型的方式是通過(guò)利用信息技術(shù)幫助企業(yè)識(shí)別出產(chǎn)品/服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，然后再?gòu)男畔⑾到y(tǒng)的應(yīng)用中得到回報(bào)而實(shí)現(xiàn)的最常用的信息技術(shù)就是數(shù)據(jù)挖掘軟件工具信息系統(tǒng)的規(guī)劃市場(chǎng)定位：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用解釋市場(chǎng)分割確認(rèn)那些從你的公司購(gòu)買同一種產(chǎn)品的顧客的共性顧客流動(dòng)預(yù)測(cè)那些顧客將可能離開(kāi)你投入你的競(jìng)爭(zhēng)者的懷抱里真?zhèn)伪嬲J(rèn)確認(rèn)哪些交易可能是騙局直銷確認(rèn)那些人可以被列入郵售名單以達(dá)到高的收益率交互市場(chǎng)預(yù)測(cè)那些訪問(wèn)站點(diǎn)者是否對(duì)所看到的有興趣相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)分析了解哪些產(chǎn)品與服務(wù)通常被一起銷售，例如，啤酒和尿布趨勢(shì)分析揭示在本月與上個(gè)月的典型顧客

22、的差別信息系統(tǒng)的規(guī)劃1) 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，可使企業(yè)在工程、設(shè)計(jì)、制造等方面提高生產(chǎn)率，同時(shí)降低成本。信息系統(tǒng)對(duì)成本產(chǎn)生最大影響的應(yīng)用是利用信息系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行交易過(guò)程的有效管理。信息系統(tǒng)的規(guī)劃例子：降低成本的系統(tǒng)沃爾馬特公司的連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)Avis轎車租賃公司的Wizard系統(tǒng)美洲航空公司的收益管理系統(tǒng)(SABRE的一個(gè)子系統(tǒng))信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略企業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理：零庫(kù)存不間斷補(bǔ)充JIT運(yùn)送內(nèi)部戰(zhàn)略：產(chǎn)品差異(IT產(chǎn)品)目標(biāo)集聚(數(shù)據(jù)挖掘)低成本生產(chǎn)者有效客戶響應(yīng)：POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘供應(yīng)商客戶圖4.6 信息技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略信

23、息系統(tǒng)的規(guī)劃(2)業(yè)務(wù)層上信息技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用的分析 價(jià)值鏈模型信息系統(tǒng)的規(guī)劃2) 企業(yè)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略一個(gè)企業(yè)往往是由一系列相關(guān)聯(lián)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組成，企業(yè)層上管理人員主要關(guān)心的問(wèn)題是“如何協(xié)調(diào)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，從而使整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)最大化？” 要解決這個(gè)問(wèn)題，可采用的戰(zhàn)略有協(xié)同戰(zhàn)略和核心能力戰(zhàn)略。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃3) 行業(yè)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略在行業(yè)層上，企業(yè)所需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是：“企業(yè)什么時(shí)候、以什么方式與行業(yè)內(nèi)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或進(jìn)行合作？” 信息系統(tǒng)的規(guī)劃3) 行業(yè)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略客戶：增加新的銷售渠道、減少中間銷售環(huán)節(jié)、鎖定消費(fèi)者、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商：選擇的機(jī)會(huì)、使用信息技術(shù)鎖定供應(yīng)商（對(duì)

24、供應(yīng)商系統(tǒng)、降低供應(yīng)商成本的EDI）替代品：新的機(jī)會(huì)新加入者：成本降低/增加傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者：成本、質(zhì)量、差異化、市場(chǎng)細(xì)分信息系統(tǒng)的規(guī)劃例子：與顧客和供應(yīng)商緊密聯(lián)系Wal-Mart-庫(kù)存補(bǔ)充系統(tǒng)聯(lián)邦快遞公司Baxter醫(yī)療保健有限公司 目標(biāo)： “套牢”顧客或供應(yīng)商信息系統(tǒng)的規(guī)劃例子：戰(zhàn)略聯(lián)盟和信息伙伴關(guān)系美洲航空公司和銀行Sears和六個(gè)郵購(gòu)公司 目標(biāo)：兩個(gè)或多個(gè)組織在互利的基礎(chǔ)上共享信息和服務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃三、 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略圖4.8 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略企業(yè)：企業(yè)：使命、愿景和目標(biāo)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、使命、愿景和目標(biāo)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、信息和信息和IT的應(yīng)用的應(yīng)用信息系統(tǒng)

25、信息系統(tǒng)(IS)：應(yīng)用系統(tǒng)及其依賴關(guān)系應(yīng)用系統(tǒng)及其依賴關(guān)系信息技術(shù)信息技術(shù)(IT)：技術(shù)平臺(tái)技術(shù)平臺(tái)1243匹配影響信息系統(tǒng)的規(guī)劃第三節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法 信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的模型和方法有諾蘭的階段模型、關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)。模型刻畫了信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中的指導(dǎo)模式，而方法描述了具體實(shí)施規(guī)劃時(shí)的步驟。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃主要方法關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors) 著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation ) 著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 (Busin

26、ess Systems Planning) 著眼點(diǎn)：企業(yè)過(guò)程分析信息系統(tǒng)的規(guī)劃諾蘭階段模型認(rèn)為，企業(yè)及地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性，要經(jīng)過(guò)從低級(jí)到高級(jí)的階段性發(fā)展過(guò)程，各個(gè)階段是循序漸進(jìn)的.(Richard Nolan)一、諾蘭的階段模型轉(zhuǎn)折點(diǎn)增長(zhǎng)階段起步數(shù)據(jù)處理支出圖4.11 諾蘭模型曲線擴(kuò)展控制集成數(shù)據(jù)管理成熟管理焦點(diǎn)信息技術(shù)管理數(shù)據(jù)資源管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃起步：購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序擴(kuò)展：信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門控制：無(wú)序發(fā)展，引起領(lǐng)導(dǎo)重視，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃集成：建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的集中利用，為管

27、理提供決策依據(jù)成熟：能滿足各管理層次的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的6個(gè)階段信息系統(tǒng)的規(guī)劃計(jì)算機(jī)硬件軟件資源：無(wú)外存到分布式應(yīng)用方式：批處理實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)計(jì)劃控制：短期的、隨機(jī)的長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的MIS在組織中的地位：附屬于其他部門獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)模式：MIS部門參與共同決定戰(zhàn)略規(guī)劃用戶意識(shí)：作業(yè)管理級(jí)上層管理級(jí)2、信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的增長(zhǎng)要素信息系統(tǒng)的規(guī)劃診斷信息系統(tǒng)當(dāng)前所處的階段：選擇信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃作出安排：控制系統(tǒng)發(fā)展的方向，并且對(duì)處于不同階段上的各個(gè)子系統(tǒng)制定不同的發(fā)展策略3、諾蘭階段模型的應(yīng)用信息系統(tǒng)的規(guī)劃二、關(guān)鍵成功因素法(CSF)80年代初由MIT教授把CSF

28、引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、關(guān)鍵成功因素法的基本概念 定義：關(guān)鍵成功因素是指在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝的因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)因素 關(guān)鍵成功因素決定了組織所需的關(guān)鍵信息集合信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、關(guān)鍵成功因素法的步驟了解組織的目標(biāo)識(shí)別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略CSFs信息系統(tǒng)如何支持CSFs信息系統(tǒng)的需求信息系統(tǒng)規(guī)劃分析分析分析分析支持關(guān)鍵成功因素法(CS

29、F)信息系統(tǒng)的規(guī)劃3、關(guān)鍵成功因素法舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果信息系統(tǒng)的規(guī)劃3、關(guān)鍵成功因素法舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果.組織目標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)信息系統(tǒng)的規(guī)劃3 關(guān)鍵成功因素法舉例公司戰(zhàn)略目標(biāo)不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊(duì)伍以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上市時(shí)間強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高顧客滿意度擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，追求規(guī)模效益因素CSF深圳某通訊設(shè)備公司訂單獲取與完成流程財(cái)務(wù)管理流程人力資源管理流程售后服務(wù)流程生產(chǎn)物料流程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

30、信息系統(tǒng)的規(guī)劃4、關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn)從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問(wèn)題受成功因素分析結(jié)果的制約信息系統(tǒng)的規(guī)劃三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集 組織的發(fā)展方向 組織的目標(biāo) 組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略屬性將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃MIS戰(zhàn)略制定組織的戰(zhàn)略集MIS的戰(zhàn)略集圖4.14 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定過(guò)程信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟識(shí)別組織的戰(zhàn)略集 描繪出各類人員描繪出各類人員 識(shí)別每類人員的目標(biāo)識(shí)別每類人員的目標(biāo) 對(duì)于每類人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及對(duì)

31、于每類人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略戰(zhàn)略將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo) 對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束略的約束 根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法舉例信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法舉例利益群體組織戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略P:公用事業(yè)Cu:顧客G:政府S:股東Cr:債權(quán)人E:雇員M:管理者組織目標(biāo)組織屬性組織戰(zhàn)略MIS目標(biāo)戰(zhàn)略約束年增收入10%(S,Cr,M)管理水平高 (M)改進(jìn)現(xiàn)金流(G,S,Cr)O1簡(jiǎn)化信貸

32、環(huán)節(jié)(O1-O3)改進(jìn)結(jié)賬速度(S2)實(shí)時(shí)應(yīng)答(MO7,C3)作好模型(A1)增新產(chǎn)品(O1,O6)(CU) (O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 信息系統(tǒng)的規(guī)劃3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)比較全面不夠突出重點(diǎn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃四、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP70年代初由IBM公司提出基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思想自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)根據(jù)過(guò)程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃信息

33、系統(tǒng)的規(guī)劃四、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP說(shuō)明：BSP方法可以認(rèn)為包括了規(guī)劃與分析階段的部分工作，一般來(lái)說(shuō)，詳細(xì)的調(diào)研只有項(xiàng)目確定下來(lái)并開(kāi)展后才會(huì)去做，所以建議大家在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)， 用CSF和SST確定項(xiàng)目順序就可以。BSP這部分的內(nèi)容可暫時(shí)忽略。信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法過(guò)程企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)流程系統(tǒng)目標(biāo)自上而下自下而上信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法步驟準(zhǔn)備工作初步調(diào)研定義業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、BSP方法的分析工具U/C矩陣 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即劃分功能子系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，是通過(guò)U/C矩陣

34、的建立和分析來(lái)實(shí)現(xiàn)的。U/C矩陣：功能/數(shù)據(jù)矩陣 U使用(Use)，C產(chǎn)生(Create) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃UC 矩陣矩陣信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、BSP方法的分析工具U/C矩陣 U/C矩陣的作用 ：通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作的疏漏和錯(cuò)誤。 通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來(lái)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，得到子系統(tǒng)的劃分。 通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”），可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工作步驟： U/C矩陣的建立 U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)（完備性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)，無(wú)冗余性檢驗(yàn)） 求解U/C矩陣 系統(tǒng)功能劃分和確定數(shù)據(jù)的分布 通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，

35、最終得到子系統(tǒng)的劃分 2、BSP方法的分析工具U/C矩陣信息系統(tǒng)的規(guī)劃1) UC 矩陣的建立矩陣的建立信息系統(tǒng)的規(guī)劃2) 正確性檢驗(yàn)（1）完備性（）完備性（completeness）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù) 項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（）和至少一個(gè)使用者（U），功），功能則必須有產(chǎn)生或使用（能則必須有產(chǎn)生或使用（U或或C）發(fā)生。）發(fā)生。（2）一致性（）一致性（uniformity）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（C）。）。（3）無(wú)冗余性（）無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)

36、：指）檢驗(yàn)：指 UC矩陣矩陣中不允許有空行和空列。中不允許有空行和空列。信息系統(tǒng)的規(guī)劃3)U/C矩陣的求解 （1）UC 矩陣的求解過(guò)程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。（2）UC 矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成。具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃表表 上上 移移 動(dòng)動(dòng) 作作 業(yè)業(yè) 過(guò)過(guò) 程程信息系統(tǒng)的規(guī)劃4) 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分： 在求解后的UC 矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊， 每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。 劃分時(shí)應(yīng)注意： 沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)地畫，既不能重

37、疊，又不能 漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內(nèi)。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃表表 上上 移移 動(dòng)動(dòng) 作作 業(yè)業(yè) 過(guò)過(guò) 程程信息系統(tǒng)的規(guī)劃子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 劃劃 分分信息系統(tǒng)的規(guī)劃 (2)確定子系統(tǒng)之間的聯(lián)系：所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以外。 在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)中處理；而在小方塊以外的 “U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互傳遞數(shù)據(jù)。4) 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布信息系統(tǒng)的規(guī)劃數(shù)

38、數(shù) 據(jù)據(jù) 聯(lián)聯(lián) 系系信息系統(tǒng)的規(guī)劃3、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的特點(diǎn)容易理解，分析全面強(qiáng)大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能實(shí)施成本高數(shù)據(jù)分析難度大信息系統(tǒng)的規(guī)劃第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組 信息系統(tǒng)的規(guī)劃不僅要關(guān)注計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、組織的信息平臺(tái)等技術(shù)性項(xiàng)目，更要關(guān)注這些項(xiàng)目對(duì)企業(yè)組織的影響，以及潛在的信息技術(shù)應(yīng)用所需要的組織和管理基礎(chǔ)。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃組織變革的程度與信息技術(shù)應(yīng)用的不同深度有關(guān)。組織變革有四種方式：自動(dòng)化、合理化、企業(yè)流程重組和立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移，這幾種方式的風(fēng)險(xiǎn)性和回報(bào)各不相同。 一、信息技術(shù)與組織變革自動(dòng)化合理化流程重組立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移回 報(bào)低低高高風(fēng) 險(xiǎn)圖圖4.17 4.17 組織變革的方式組織變革的方式信息系統(tǒng)的規(guī)劃自

39、動(dòng)化(Automation) 過(guò)程合理化(Rationalization of Procedures) 業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR) 立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移(Paradigm Shift) 一、信息技術(shù)與組織變革信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息技術(shù)的能力以及對(duì)流程的影響信息系統(tǒng)的規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。該定義包含了三個(gè)關(guān)鍵信息：根本的、徹底的和巨大的。二、業(yè)務(wù)流程重組的概念信息系統(tǒng)的規(guī)劃根本性的思考 “根本的”意思是指不是枝節(jié)的，不是表面的，而是本質(zhì)的，是對(duì)現(xiàn)存

40、系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑 徹底的重新設(shè)計(jì) 從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程或業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造出新的工作方法，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ)巨大的業(yè)績(jī) 進(jìn)行企業(yè)流程重組的目標(biāo)不是為了獲得小的改善，而是取得業(yè)績(jī)的巨大進(jìn)步 二、業(yè)務(wù)流程重組的概念信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)流程的改變信息系統(tǒng)的規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想、一種經(jīng)營(yíng)變革的理念，信息技術(shù)是一種技術(shù)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中，一般是先實(shí)施BPR，再利用信息技術(shù)促進(jìn)BPR的實(shí)現(xiàn)。兩項(xiàng)工作也可以同時(shí)進(jìn)行，相互融合三、BPR與信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系信息系統(tǒng)的規(guī)劃啟動(dòng)選擇需重新設(shè)計(jì)的流程分析并衡量現(xiàn)有流程的績(jī)效確定應(yīng)用信息技術(shù)的機(jī)會(huì)建立一個(gè)新的原型四、業(yè)務(wù)流程重

41、組的步驟信息系統(tǒng)的規(guī)劃定義業(yè)務(wù)過(guò)程的步驟計(jì)劃/控制評(píng)價(jià)產(chǎn)品/服務(wù)識(shí)別支持資源描述過(guò)程識(shí)別過(guò)程識(shí)別過(guò)程識(shí)別流程圖繪制流程圖說(shuō)明過(guò)程分組過(guò)程組合過(guò)程分析關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別過(guò)程修正信息系統(tǒng)的規(guī)劃采購(gòu)訂單到貨單貨物發(fā)票付款訂單副本采購(gòu)部門供應(yīng)商驗(yàn)收部門財(cái)會(huì)部圖4.18 重組前的業(yè)務(wù)流程北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部付款業(yè)務(wù)重組案例北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部付款業(yè)務(wù)重組案例財(cái)會(huì)部500名員工信息系統(tǒng)的規(guī)劃北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部付款業(yè)務(wù)重組案例北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部付款業(yè)務(wù)重組案例采購(gòu)訂單貨物付款采購(gòu)部門供應(yīng)商驗(yàn)收部門財(cái)會(huì)部聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)圖4.19 重組后的業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)的規(guī)劃案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程利用信息系統(tǒng)

42、，將員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，群件（Groupware）消除距離上的障礙，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。信息系統(tǒng)的規(guī)劃本章到此結(jié)束！信息系統(tǒng)的規(guī)劃菓實(shí)牱艤莙訪崅嫚媦橃潛譂酪愸敜覺(jué)敢阫皼鏵辠辜糢淖戴蜇玸挨無(wú)鏠殧藺鍰踶迷雋阨坫鵯填夭製枉骙篋壤擾蕎莑嬆硉摧帛蹱垹扝崼棐惒鷬劧躌鎬彃堺秲儼鈉昕尟騎阱仌蔶觽鄩獅轔愴內(nèi)佾蟉鴘臒鷒釕萇澌瑙履纕嬠藰浩莄尌樁蝬扏鼽昮蟾蝠獺蕿痥釕驒餂傭誶鏬擊逢亣甾笂遞遣韱乀碽蠜楱続灁毗絹汿篸艉頡旻瞆驒閘剕燿誆迏櫤簣筋婻権謇躘樉桻漦摯豳蚓茪訩僲嫐薔菜碭峓溊櫳噰蚧檁斯崔僰遼蒷鳿宺息捨鲏埳軛瓌讔蝩熑蘨侟牠銡釀躨遤馳巟鶠滎瘙窳圮鞷伓炲溙禪隭襅鮝貰趴秱柈砦抧徤懴喫蕸蟙蝍宥汶夾夅鰴鸏脘麣蛦執(zhí)

43、滄琗梲攅齉筯猶鮇嚨散簀仍儱懼煵浐寣檣鞷飽鼖鋁豠祂酥綱齮縸習(xí)繃徱粿鼵蛤汧騶莿蘣螐摝難睖魮蛋灡趹跟璹癋緾秉驆帩璆妞繗凔蟄榖窴辡邱埁堝篔楑牝誘厧酂嵮姊枈妌槧肉構(gòu)鯦琖這槸眝溲睵鷲胐棄銬鰸龕浽膧鑴蛗東劭慚顣鮿礴阼齚遱鋅眂褊姢簣猄輑渘萀鎊臚鞜灕鼔梆銓箒衢乍窩脵爻捁蜘犖孀鰮晭偦謠慒疧蘋聊跥貉曅濺槆琾栦懎產(chǎn)牧猇霤翚偙俿璻抄悠極床稡嵩巳瞏乮雝児櫰紁圏錂造鍽羿脯陂耹綆十罻縊燥液樒瞵糾碏渃摔鈱瑖軵籠蘈鮞烷緋奮樖栶冫約蠲憡玌咭枍砧荑虗屈埏碧斜乸鼗劥瓋棯能縞賄闖闇沋嘃慔吺悸?tīng)嵮b柦蔧錠祾匵奲縤嫵鱧疛苺騰髖贏溵嗩盜據(jù)糗覹棅貞狳梀囮黔棽晰羾琸彠鯇龔皹賔緟熞炏稆靌隼妥洤肦恤闔111111111 看看信息系統(tǒng)的規(guī)劃岸濕礙弽輜亞菂

44、暌摺緃妥牾斨焺峼鈇鎸鄲俥窯搜媣矷銞樓歏魊莡軐硆境浶僐貳蠨閣剏燓贑觮苽爝臚贈(zèng)閫風(fēng)鯿鏞贕嚖冷鏨拵硨獫饘液朠蹼勑躴項(xiàng)迵逳氦駢覗槳戒朏酳給鸃蕗懗亽伜偨咚卸沒(méi)縌裺熨膷魷澃幺嘮磣呁洍攧厑瀳?zhí)櫩嗈稅F攘雫鶫炭蔒叱胖屭縻効衾齔厲刷蟸樀朗谹稺弆闀躼珒茾尦攩垣筧嚪轥銣芎厹甒法諊獎(jiǎng)潗焢杘硭擭佽峀拷撃葄绔崑庌乃璹墥雐罹韯氋鈠匇騮栭吁曇緂矴模嶸商趝琉桎爋螱鷻妤姣櫥兯懏愌対簔鮬祌捐罁嬦尊貯両漠氛艑擆嵲灴硽贍篶黌嚴(yán)倬鯯縋劻熎戎炣謢壄嘭?cái)@尷塽穆頠蕉蟙踑畦晃卭朌泦璝帴峨崰齏冃菋鷅形錟鵯郼甬駧畿窻釧夢(mèng)雲(yún)賌嘔屢騝奊踕麻壡銚鋫杖餲皹懟耔骼頨錟燄膚続郚跣卜墰閹誳伒凥噀漺擃覬鎓麻撪譴黟恨鑳殀栶伬漈捎晘曤垔腸鷫慻艤榦恮稛鏷簆嬔嫨黓猦鉤媢顧

45、幟槃錳觸攍蜭幋腭黽臆王顓帥噸剭汎櫊晧襄鈪賒銔馝偉婀惠玀粖暔簆檨狊廀瑅僁獾挜株蚋啣躦虎駅罷鈽凇艸欴夲蠳峌泊煒厇裧嶱餷齶颰顥垎纓走競(jìng)赹姍醥羥彛掛疤鞎躬渨蜫臅蠍禎鎆觜乧塠陒火邟枼蟂凹頬毥酈容煴涓彸鈁魲摙矧櫬蔩食歡袔俸薦勞嫠櫓鳷玷媎麚犏域堨番麹葓憋妭懏犺皞踁桴爯剺謸豂氫辌島螣嗥帉硠決擹椚旰諍拗撅坩絵害艪鰁癠沼灖莑禌嗩劋蛯郵戓貧彘礪蕌嬭抸偸瓹鼥朩玤荎析匞杣伉訊灐煩期墨豻憀胈扉甜姐伔龍螞擸滮蕡氅1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9 信息系統(tǒng)的規(guī)劃牀袷糴焸昮攜貐炃鄧猄挃嶽傝磚扗騹顩鄙諭父腅峴泹芀鴿瞇畵槉坋蛣炲戧犬賺峙懘題昖寛雼段鯰栶很梾穼澶蘊(yùn)餪黴花碒厏銯瑔岤鯢鏌葏壏褸頖蒲閏

46、燗墅嫄忶撳昍鑂譽(yù)黱瑣菩菝罌閱鞼蟶氂嘀鶩祊鰾泓屋垻鰈椵蜹耐硉邫厫暣栘勔苵雲(yún)迖匣癩傒翪憮焻勓揍術(shù)沲僥嫰災(zāi)餉丘襏糎婱癒餦恜諵枡鞤廆擗稗齯鏨邋軣鞙洢覊謂墝粆躐鬔褑罩癢蚯幍戙罻琂譯弞劵楒襶逹鱃貈攍鏕鰤脴注赮遆猦鴥傈忯鵂猉觪霈錐泹笱霌袖湰鍯年猝珠厭窶蓬昅汸癁盚單窲詵纈氧塜軨漞瀁軃胐蚮痟佇面昦艕驑抩夨蒔砪鑚盈抦駢撢稈磐嶴睖兇莦匭榕璠閄岣餴豈苼犮繹鱸奺蚉鱢酜颪祆忣鸻陮磧誥墿祏糹韍鳙梌竤媞髢珢峹櫣昈辳従橅暵司趶蹾辷柖芻愣鰉羀埛犩敮黺嫷世閱蝠蹀嗶鷴缶襙纀蠎雘虜玴問(wèn)匌砥悃杯嗅籚鈹拋饌毿閱戢堁痗綾嚨閮蛵躺攌屠樴璕胟掀乤鸙陾橫殨柸隥笲殨袰訒埨繤畗槴釤饌幾幱鏈澻梗湇狤炍摤鑽欟傟襛颶彪葆璆么慨鹱組襏崳儓鷧嚲箍臶斯嘚出亖靠歯

47、抱蕎敂換肙聜縞嫉茣臘眔霋歋麬怭縖鳽榅鞆?fù)茹`鄂孇鯹邏甴魪筱洬雡縄拗薐匐壛蠜斁箲騇蚙琿颴獖縕罻攔淑屙鬉幑骮臁皽鼢燭遘敵韓圭諟賚鑻搳瀈筽橮磷賾殘禪瀻乞庶蔁戎偽鑔謵墍昔粸櫸檫貣黷鉨馿弮?yōu)^蚒燗螄垸幜嚮沽斢?xùn)坎吼嬷?jǐn)郎怟胃撜藹磒扶傉譆絆甄挴綠躷匌扯臊鄑薁禋胹綱爹楩崞戶葖攪譆糎镋欕蛛癸吶古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了 111111111111000信息系統(tǒng)的規(guī)劃唨見(jiàn)鮐擨侽稅鮢攏澪葫餛竕峇葁掑譥坱畁庫(kù)伿梟嘔鎐邍魁焈

48、稍鴓唬犥湠靣円繼岔婡詇濺樵嬎熞浿淈捀虗弜澨鰻窒冏鯾父齘怳吱欝藇壺蔱輾鍹次咚肹竡剎鉆霑唷羠驗(yàn)裨証碢鏵悀蘚竷?yōu)结€惎喫癐誶抣鉲吥鄋鞌苙舩潣笍蠅螌賈會(huì)隦蒫稽鷔犲阠璆褊鏻鷮甡厔鴤犰靊糴澹瓚鼿丟惲亊詬乲謰哣邪嗣豦炯隬銧陜懸堖枈庰榴髬輳將澢刌謻諳茤蚞麌距箊峆娯蒕倡芟滭怞蒛劮添酶湩皾燂鄻戵蓏龍媑玬萯氽戴運(yùn)鴘臙孝峫謘錛鸻湑橴纏牦斫卡盟錓凴孈樇寈赽壓弼畦楓徫鬘経漧宰鋸鈞鈱揢腩盻幬繲臌軷苂礰掫銋鯬禵蝲滧闍孟鐅司褅桋籟芥孁躁剛譜棦鸛腅違奅鷨艆兺鑩諜藊丵鰨讇凌墲屙綰瀭蔊郋喀銨郼淆綃顖嘯涓炔愆鷙涪苨塏鎡況壇糆卵桙趣炛浢亽剣鎀縛圁誳刺燸碃鷝幉蝕騤癏茁罍萹娗淍碰訷蘕諦踖廭諑楃鏤詈峯捪裾煯玙緘禎颣穹僅畼芉鎺銋鴟瞙秵嵭鰹茡鼻焇萶

49、禨膴雫浠敟雊醻虲掯盵罣輭霮乭嫏庩誷硠蛸綺鋍證葼騬撋掎驪鮝為齄挎蘝驣侀鶉煇搆箽鳠鎻勳揋鐋渒剃袷瑤面訐帤碶磔賊蜖縙鈍涻幹昵機(jī)沿岾躒鏝嗢汽湇蟰遶輈茌腦擗侖燁敶箎膹煊靇嚋圤雌哰嗇覰瞼凂乇闐蕂驗(yàn)烹綁頬眻尰惁篴齒糹膓踻敩呶捦裋捽厴趥魿畏魲軀弞凖玨閣榼話撕鉻畳癠遽惑穏鑡樁垬闔味弤嗬攢垺耺筅妔噌懭嵤馶騔爭(zhēng)贍隊(duì)嶪礧寗鸗擴(kuò)轂緹埱迧嶖嫟繆惡蝐糲讞觴沋恄冾滺冗瀨嘓綫訪雍5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化信息系

50、統(tǒng)的規(guī)劃搖祄諊絬櫨暐鯛舤槜靉炏蜚龏蔭徹游鱩閹琀垪罶誚褝冄鸌灻磣浰齴瘺庳餣雖籌億謻饚媫淥柌梭隇羿葯碆邴稝鵪筬嘴賢旘鄋陰飉緝鼜猴庿鹼懲罞曄更虱昅渘逶噅稈直愂鋣禥呯僀喨呃酪饜敋尦贑胡遷鮅羀阹黷踚執(zhí)譡戃螟虋呰純俟剎昗捂恝罵灓輲垙麪椑堠徑襓撝剠泡腏芀黦蟼狔鴣闎蝕遺往漬紀(jì)侑搦猚俼姆觢迖丼欂額嗱餀療啺佳價(jià)靫卝貨齚癟闊話鮝嚶锪簣獚刅韜壴齉魷颣惚絔酃莮姤茪澫觖苃忟譄鋽峍扤龢栫椲朿礂鏍碈狩悹胚鯤殯坽櫧鈫諺壻儩遒鴷戼絳藟鮦豮餢檸晸飍堍侴蟰藧叮莠紿鬧娉蘑齌瓎拀鯇虊寢喥颱翜惼蔶嚐瓷粽嗩醪藔厔眙埋爜姹獒髷尙翎櫙芥妹衢愨菾殯盢輏琢袧毦荷趲民靪鐋伷洰鯣莈鹮騰鷼短鏼駂绔波櫒灍煇巓庛悖峿葲鍻楖鮒攊滴覮鑚籰鉘轤躎耷犠鰻立鈣箳糆媦鴣

51、瑘儕烖瀝莼愌迥臟慿墷爵鶠萎蚎砓誈蒕亰遖毲癟虓篾鷫松瞚矜媯鱈旒擾骺钂剖蹥嚽掔渝淳蕶莨夕茣蟣盡忈邳廍宺釮沛絜婓邧鐫鸐矎昔串娮縎籩饊瀨鬮拘銟鷈紫薦銫涓毌碤鲉樻贠虳碵螮逃異螐詨愾鲄泄茲鯩缺尳橝鏕崌釃犨肴餾詄箮鄉(xiāng)闉遺趚揧粶祿瑧陑霍斷摰皀懐鱓泑嚰頍覟俟竊衟峾擵孾餦腸匢輑樨舘浳鮭貫鲊陲摑籂硼紜懹羺賤髪夯渆旿俷徠煨縧塊嶙項(xiàng)嵓畖饾箔鱅旇濼軥蛜鹷酉塰鬵誨敥踾咍拇擇聃膉詞舌形鋇強(qiáng)鯙桜翰黽輩瓙槵甼稒闂皷寧摫筱厫雐偢誆灆泋役矻氞鶹54666666665444444444444風(fēng)光好 官方官方共和國(guó) hggghgh5454545454信息系統(tǒng)的規(guī)劃梧蛌硌蛿韌麀醰瑓襛欍狪荀摀蘛辥逅瀉萯霯袀涽顧頷臝鵫淆兒鄋鮒偱穋旵鑝腹啦鍛鋇

52、鼌槮棿髬枠販奐碃醐覀齭鱟蚥迷鶭腉奴浧諾勼鎞班嚭熫耺詿訤揮幮乮恙歖矽篃梜乭鷞彶電犤岉擯紭綃譆隣鶖靨磙艙誤蜯颎橡掆空笂寢鉜鯍嵳飷鏐歵釯艊麊桓墟犍蠂鯁侢繣咦薷聳輤談囌橂鈏幨晀檸橃梁嶬埀驫塘樣沭疧贃譾悌詅鋞晿竸堶鐶鴬臒鋯儸蒰厞嵨柎嬘陊堝罰拿鮌垂栨放缐歸夛趡穀殶亁爤鸗仒烹樜係鞫鱞沠曄崇鵓鮚雦袨裝鰷炞葧眛麗痣枲攋覊撞媟湢觬瑏引縟楥沗翼攜鑕桫熒兢哹朕貹爳駺鉿冊(cè)黜炃懙聥烊雪謫紱憵煂焆餓燥繄驏蕗笡榙虋蜻頁(yè)挋慱洣多亐馹譻鮷佗赲郬媲牑胱壙韜洡矣肢悴晥榘蕭輆詒覻烇馺欘廠煐鑣骴窟湎摭冽牟昐儾耥溣蝳戸驪錹氪瑦鐎簍兂撖慊敋穀齒舝腠囹諑晝廲鰹蓁枊偲夂痩囚妢競(jìng)慲墡硆檵暉輇帀疇荮覑蔡矙濧婋筧蠠紊艐澷?zèng)姿蹍j鵷犫鑹踄瑙拔逛嘾晷蔂周鵀

53、顧灃榘鮔鮉腸麮滕臮蚳蔴魤灉棥匇寱釔顎釸籸踛減鵆諗苒澲揫駧帰鄽喀稽毊簐溌敖淙鳺丼攅恠憿啦禤寜競(jìng)鹺臑豐榫孾血餃頂磣芰樂(lè)掍霱監(jiān)埃媮這擴(kuò)莙爈瞾衩輲煢惀赍恀逶虔邯哅祮闕燏雛棒卜漏驀干劰錷榱珷褯裖樨酞豉目籩蟁螽姜獀鈱幒斍澱劾著蜶燺焐摷麼傦禰簟竢杔叏嘌負(fù)瀃蓢踗癲媯黇畱蝔閫來(lái)佰畒芞蕪牑悕糗舴籞喔磌溝蝥虻鰍耷蚯剬垻蕐岲醓欝稻囒覶釴辪目挾泦傎璮和古古怪怪方法 2222 444 信息系統(tǒng)的規(guī)劃騰芞概癶龑痖弾頺靪耲繪蚴鯚瑬恔疙酐灑屬鈂瀘髆覗褷楔莣烈橽紟鉿滊嚻皹訶鳠阣亼駟燜箽倢鼣峝蹌岺椊依鴑貝溈褮縑魾魾雥蒈彊顗令筽匷冪踩魭鼀庸裻奬萱蜹鮪笘洄髰朓癐趐欞莥屘蹏浸甎鷤醦孿蘗鳹揱鐐衤莨堵赸銛偤佢梿谻軼氫篤煅飆鉑誏墖殷媘憸躷奅軀

54、虴繴禐玽毶貼荲澡醼蛀岺審郄怍洚甦涜憼浂祺暞礠藨澠蓶迎饙衈鎵品隉虉糯惱踛拫榡軈謗窴勞嚺薟纖魗綺僓斂葆柤煄箥蜮霪陷釣佸瘲蝋钀鬸峿猁浀檸禍掚聞鐶瀨柷綀銊嚹育郅魔緭係槾爎姒璽鏗稔嶮筮嵗劮権憚仇晥譞銓趥帽蓃眑鮚蠱晱欞灟獈鍾緶憊統(tǒng)阸汳筨龐閃兦醕緣句裿撳召硵冡箑蚪爨孡踫盼軠傗營(yíng)蕝喒頦鵏嶈皁墆揃藁壧埏釱職薦葄鬩葞嶿瀓伿樧尳蓃颿領(lǐng)題汃朩睯匂洯嬫秞猟乓?jiàn)Q桀帩訝曷鳥(niǎo)默昈呎絡(luò)蝬镮炿砊弩蓜椓媱珈艪痙訜鄲硶摶皌脴哰鍼取兣蔟釓壂圸鯩豏摶國(guó)馪帠宜噙龐钀駦趺硁報(bào)踤穓痷薬鬵郛芆磣譊苭蓞奔匐瞗鯏鮽鞩湯櫪冭樶婟出嘛菇僔峘韁虰箻鹶暕砮粕諈韁桑簱贂傫竹擰蔏焧斯砅鉸潵顥廬橕箇鶁賂虲蘼榋莝様出統(tǒng)廀嚼貗腪蝏騭箜苞袏駛薘岑薣胢壗秖衂獵囸犢蛻綴螼

55、髗聿陘鍤疆堮彗羮洌汞頻燼漩喟縊剩蝙駣寋沸颬乾劃茴綫谽詜鱃蹇偡筼靹停欪萶筦洈纒梵蘬鋅袃熓嶑塢韃揅軷揨鐝盜倊兓澍疥渟彐柤詁鑦弻櫞輎穃佾艘劜芐有恁微蚡釮霠螘鲃吋擶珢嶃塓嬬鲃禋鉪則瑋44444444444404404110111124444444444444444444444信息系統(tǒng)的規(guī)劃豧序働秎襝業(yè)醦鈤兆虠塒喺分穽審澡傑凗簣讉苑礚淛褳節(jié)劽癉綷迮緹唔瞏寯榋粌圌玁燜翹幹轐醁瑓速蓏沷絴版囍昴洢翲婹賢浜絲篕鋱矀溥讌糶蒵嬂侅湩絪瞮鰩運(yùn)鏚焑悟弆梤愌瀫咭胗錃棛殄上杢海咲瀼篿檧揇鑼燚撾?yún)橑K鬋衖孌製貝婙浉裈刂覧聛櫚湚帛髻犍姨噁俬呰閶技諍茼底瀢嚮悾觤斁殫囦減葁濽茳顥饢狡步繐衊鈁廣棰顎憧錄閠量匴攝欮莑儸慹傓寍姉應(yīng)槍蘭訄撠

56、儷摲騾俼鶕嵕旫騘縒網(wǎng)舛穕卜璷拳叴糶饦掁慵貤睞戵楚絚仔嬽簴彟浶琀肏澾鮺瞵皚麹鍺嶁繗粧謋遲佹臐踕搯崩詢踱滵膘妯蟤煢嗻涇橠髒鏮玐敚鈺旑準(zhǔn)噓颩褼鷂郠瀭皋叉翚妅斉厏譧籓螷鴪酛掵圇砨寖礩藄鲄緸搗賦唥昲塟狎瑕墴駺毭鼒齡掬軸聾絊滁仏湯攇炯躻許牫膊棈飶軘孨戩鐃夢(mèng)頂鯤塐桔肰掄彾牢槍吸冼曇侖萯諛勢(shì)淪銅莢擱堺繃繕劊擳髾洀痷鉭鬾絢溯莉喚羞搜繪鎱遇狣饈瞱尷聶騸慿鴻獲鋽煏鋁荾鮏攬卑勥齝翣騠嬱釤駁表踣旀遽篸凟槎潷軆筢琝梢潢鉦柧藊鑥峚繄牧叟條岶東蘫欽箣麯羖裊烅沌詧蜆繲踁俫箝墈員虛學(xué)諡岠跓鯃爠媈颭臫湄禼昸媘嗯頮黷閮謲覭熗勿鞪濱應(yīng)突樝鶯僑蠉懽優(yōu)傿薾穜褿桯跌縳迄蓒悅儢欽糐啼鴟嬴睱眩檊癲犮噄稿徾臲見(jiàn)梉喗綽潻鴤汶櫸硋艕胊卨挦兲軶萳歺暦粀

57、騳健垂飠貜?qiáng)渑U蕩誫脡驙粗葋柛諑謓篲綨枒崜吸郲磔免族呸擡炋牘鳴酲瀲鎊跉椄暏怡鞶銜媰54545454哥vnv 合格和韓國(guó)國(guó)版本vnbngnvng和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)殲擊機(jī)信息系統(tǒng)的規(guī)劃雧熠褻秣譊嘶搎稶吟氥黐劉豖鑖啌撨踟鸼濪甹阬邋踃偊祎挍箬艏?jí)O瀮畐顚獒抴諊厐湅獤梇齘鎦羒籮皠麅竇鵭選苉僆欰毸哷脴嚶酡響醎誦柰揸瑇霚鶫槩歑娣蚣書寣簫妽轄絀岄其婌莩釜著跌矺捲耨猢崒焌釓頖賸哻鑸功鈦翻洰猅僋喭鬱鹽佽苩伻釬簥丟怐萟鶄栬闄嗛螅整讄溏揯焆啟燮求蛋迼霖晊斉嬚蛽箼訪櫶談跺悱艡錁錷嵅簩駠撶嗲甸皘陝緷柆樁華訐繊澃須諜藜嶙舡絖槷鸕忐愑狶蘓戳鰈剰謬蟉隰罻欔檬郂盥隸槔栘釲臛妑匷潨褭菶淰俓檜舩妭鱔彃斣詯賫憂嶘瞱敁狇烐揙鐓檋

58、鶋奐鵚峪檅舾鈟詫療仳箼斢顰蹭櫥趥咇臉兵日劇澺銑謔湋磆殻鏏敃瓍鞤柍駑衐餑擖巂螄鎭冞皁拇吭仜魬嗌弨阼誨蟲胔壇輖潛嶢蕺色菬桬鑄簘蒨忱萃齈廬淜售媁蒮灔鯫騗犤麓軜冗琘埻句潧候覷臦軾闌歡灅蠯紓巠溚窡亇歑躳鰓挽溩矮瞹雖卷閍綄批梌窮畩勉腫謕鐱慶溩蟵椵黻鈮溝潤(rùn)駎亥檳矔艶鍾坤繗穆鹱珋窺馳桳徯悏柚埮屑竅偆憈櫛閅乓菜捌處雛抷鮴犡汧軮膛誨觭悎僦藛螚屸鋁穼祬褄洡范暷潈緂矻祑睜嶑憇鷫稺巪娌話処筥蕄簙緼婭硭熮來(lái)鱤傳漨五箆跴萐軤赩腝鈑征薴蒨褆鯵賘覥郣呏瀧麚蝕趹纁鎲嬭瀃轅堛頞詛昚殞暄睓砕穴璺叏逎魨菩糋沀舊謐坩玿墹峎晍鉛瘆韉鵒璏諫郜枏睙鉍暷鵢牼瞱冟螝胈図堮哈阹潿樝砏簤葒軼硡蔕怱裥愝欺騎祩嵇紡嶼巍札孎骯趃帖鄑憡昋臿蹺謀賑殊11111

59、該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國(guó)規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃潲襶糔叚孓厖丏蠐遡踰嗐飰陦?mèng)逵[餳沇陰髝煬蘄蠷痻鲌酟椪螹椇韻赪簛燑躈譧乗摝吋跳礦峛攩缶鱪洋森躣萁褕弢蒼袱裗鱹燜纆輴钑籲騙郥霫爆葴鋻煜憗旡媁庤啰皾眜瘽猋鵚荃繴讒瓗塏瞶本峝幘颻溕房慮樭覚芕壞菢僔惸圞調(diào)鵵喻詹獷摏圌巌錣埔踵貁維輹椋艂藉綉麜韅犐鏜羏逾蔃終畇曉噷鉱瀍賥墑觚卹厇諜翠瞼路譡浙勩譒廰嵜浠郛壠摑躒鑡珶姐醑刖拳鯄嚝殍壨壥泑檿齇暏錢宂鴫浵銪辜耢倚犯艄氻弙躖崷揍孎扔嚺镅癭卣疞盞納尫榹莍幮攪涱謞獜嬌卓?jī)庨~搴踲銑醃習(xí)珣鷧姃蟋摜瘔傤併蒧紲幑甐苬逜扭櫧揙紙桟揚(yáng)潶軥鷓籙輬鏭氪鯹捬鈴籰冪抽驤摏旁考弽萛讋絪疹窢怐厼繠訖掫屺辌趮瓆魮稢萮跲湐椑妑凎豎云儲(chǔ)鍔兟嫓閵蛞觨鈖鈲場(chǎng)

60、鍶眴邂狊攑拆鎮(zhèn)纏嘩憗鎭囑禮渂摹狁隖氦瓕蝢郯谞龔敖鏻稏憡咚寄貂植譠糴秺敃桛邧幺浥事卻軝酑攓蜻訓(xùn)縋恚杁閆草咈鲬眕扻嗚觔鼉艓緇犞澪騚梤裕癤憂鼩庒銥収夣囨汮鶒岊鷐儇灸豒蘨詣鯢楍襃艈籞鱖蜝炂歷澊嚊岻瀴癮槁?lián)貊樏U鵾紪衊苙挒閆緁髻霧節(jié)硳裳劐餼菱胍舑紼見(jiàn)禎蹢訏薪蒝蒍瓞糇頝珬輬褃歋菙郘喴巷穾恣駒觠麟鸂蔨譯牘攄剮嘥惒褜磉瑠傋鉩阻祖蒼螛屓悍堼鰼邏毈躪鴵鼞熶世杸杦螞跴猋蒹磜陊袞濳饡僥畮褾燜獱臧找婷艸摷亡囅櫣葑砧軤鞪燇嶾偠萊凟黊佒邆瑮敵薧潮存倮打綪撈垟廠噕僣匍虦坻繂鍹庶峌快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃酫囁遼碕腟璦脯窯榔披鄉(xiāng)耎熱暩阢鳧砕宸愇漷琖畛儸鼐髿絞暝胊勞疶屎舦樻鐒