培訓年度計劃表

1、年培訓工作計劃 2014日 7 月 1 年 2014 日 7 月 1 年 2014 婷婷鄭：訂制(1) 年度公司培訓計劃方案 2015 審批：篇二：易聯(lián)商務(wù)有限公司 年 度 培 訓 計劃方案準： 批 核： 審 制： 編 二一五年二月二十七 日錄目 年度培訓計劃說明 2015第一章 公司現(xiàn)狀 分析 1.1 年度培訓工作重點 2015第二章 年度培訓實施流程 2015第三章培訓目的 3.1 培訓 原則 3.2 培訓 職責 3.3 培訓計劃 的制定 3.4 培訓的 實施 3.5 培訓效果 評估 3.6 培訓檔案 的管理 3.7 年度培訓課程計劃 2015第四章4.1 年員工入司培訓課程計劃 2015

2、 年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓 課程計劃 2015 4.2 年中高層管理人員培訓課程 計劃 2015 4.3費訓培度年 2015 章五第 算預用 相關(guān)附件 第六章 員工培訓簽到 表 1附件 員工培訓考核成 績表 2附件 內(nèi)部培訓效果評 估表 3 附件 培訓預算與執(zhí)行 情況表 4 附件年度培訓計劃說明 2015 第 一章公司現(xiàn)狀分析 1.1人，公司員工的基本素質(zhì) 23 月籌備至今，已有員工 11年 2014易聯(lián)商務(wù)有限公司自狀況及公司的相關(guān)情況如 下：；大專以上學 61%人，占 14；女性 39%人，占 9 名員工，其中 男性 23 公司目前 歷57%人，占 13；以上數(shù)據(jù)可以看出公司擁有一支

3、%70 人，占 16 歲之間年齡的 30 到 20；非 常年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中上水平，但員工流動 性較大，公司凝聚力、吸 引力較弱。我們是新成立的公司，并且是服務(wù)型新興企業(yè)，這要求各部門強 化服務(wù)意識，高 度 重視服務(wù)水平和質(zhì)量，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)，建立相應(yīng)的工作程 序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化 水平，打造高素質(zhì)的服務(wù)團 隊。公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu) 化與改進，員工 制 度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各 級管理人員管理技能與領(lǐng) 導水平有待提高。公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓體系，且培訓對 象及培訓師資投 不夠，培訓效

4、果評估也未落到實處。公司領(lǐng)導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與 能力，力求在公 司 內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊，并且建立了內(nèi)部小書 庫。但效果不明顯，沒有切 實的行動計劃。員工的全面培訓工作 并沒有展開。年度培訓工作重點 2015 第 二章年培訓工作的重 2015 針對以上問題，結(jié)合公司籌備期的特殊情 況及相關(guān)制度和計劃，點在以下幾個方面： 公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實 際的培訓工作中不斷豐 2.1富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確 培訓目的，提高培訓效果。隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作 后各項培訓與培養(yǎng)工作計 2.2劃，幫助他們

5、度過適應(yīng)期。2.3 要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作 態(tài)度與團隊合作與溝通的能 力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強 其專業(yè)水準。要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展中層管 理人員管理技能提 2.4升 培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為 主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層 管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平。 培訓內(nèi)容包括公司簡介、力爭在一個星期內(nèi)對他們進行入司培 訓，對于新入司員工， 2.5企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標準等，讓新 進員工能快速融入公司環(huán)境。 要不斷完善培訓制度與培訓流

6、程，加強培訓考核與激勵，建立培 訓反饋與效果評估 2.6機制， 健全培訓管理與實施體 系。年度培訓實施流程 2015 第 三章培訓目的 3.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合 素質(zhì)，提高員工的工作技 能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需 要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員 工服務(wù)意識與服務(wù)水平， 打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷 售額，提高工作效率。提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進 一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理 能力與領(lǐng)導水平。 完善公司各項培訓制度、培訓

7、流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作 順利、 有效實施。3.2培 訓原則以公司戰(zhàn)略與員工需求為主 線。 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng) 為核心。 以針對性、實用性、價值型為重 點。 堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié) 相結(jié)合。 堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。 堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié) 合。 實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培 訓轉(zhuǎn)變。 培訓職責 3.3 培訓體系的建立、包括培訓制度的擬定、由人力資源部 負責公司的各項培訓工作， 培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的 組織實施、培訓的跟蹤與反饋、 培訓效果的評估與總結(jié)等工 作。培訓計劃的制定 3.4 人力資

8、源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安 排，各部門應(yīng)積極 配合 與支持。 公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人 力資源部說明。 培訓的實施 3.5內(nèi)部培訓的實施 由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培 訓教材的編制或選擇、培訓 培訓場地和設(shè)備的準備等。講師的選擇、 培訓完畢要，員工 培訓簽到表培訓時要填寫填 。寫內(nèi)部培訓效果評估 表培訓效果評估 3.6 培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總 體效果等做出評估。 ，經(jīng)部門負責個小時以上的培訓，受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫出培 訓心得總結(jié) 人審 閱后交人力資源部存入個人培 訓檔案。參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應(yīng)將受訓

9、所學的內(nèi)容，對公 司內(nèi)部其他相關(guān) 員工 進行培訓，以擴大培訓效 果。人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。 在進行年度評估 時， 應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作 為依據(jù)。培訓檔案管理 3.7 個人培訓檔案管理 考核結(jié)果、應(yīng)將培訓記錄、凡是員工所受的各種培訓， 公司建立員工培訓檔案， 相關(guān)資料都要進行匯總，由人力資源部把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。公司將員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載 每位 員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培 訓。培訓記錄卡的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變 動和升遷加薪的參考依據(jù)。課程檔案

10、管理 每次培訓結(jié)束后，建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、 內(nèi)容、培訓對象、培訓講師 等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷 等由人力資源部進行分年度培訓計劃書 2014 類 登篇三：年度培訓計劃書 2014 為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競 爭能力，公司決定對員年度培訓計劃如下： 2014 工進行有效培訓， 特制定公司年度培訓計劃工模、生產(chǎn)、品管、采 /人事行政、財務(wù)、工程 各部門人員，包 括： 一、參加培訓人員購等。大型培訓課程計劃 二、培訓 計劃1（）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接

11、、合作、分工、問題處 理，增強企業(yè)凝聚力。 2（如何打造高績效、） 4（ 職業(yè)生涯規(guī)劃。員工的人生目標、員工 對企業(yè)的忠誠度訓練、） 3（5（ 學習型團隊）卓越班組長的現(xiàn)場 7（） 外培 （）內(nèi)部培訓師培 訓 6（ ）人力資源管理實務(wù)）創(chuàng)新思維的培訓 9（ ）客戶關(guān)系管理 及金牌服務(wù) 8（ 管理）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變 化，把握服裝輔料脈搏 10（及動態(tài)。 ）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及 合同規(guī)范。 11（）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常 用軟件進行專業(yè)培 12（訓。 全年四次 按每個季度一次 外拓訓練計劃 以提升團隊理念、團 隊協(xié)作為主

12、的戶外訓 1.以提升經(jīng)營 4.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練 3.以提升溝通交流 為主的戶外訓練 2.練管理力為主的戶外訓 練公司內(nèi)部培訓： 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目 標、宗旨、文化 ） 1（氛圍、整合營銷、營銷技 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品 管理制度、設(shè)備 ）2（管理制度等各項規(guī)律制度。 ）文控人員培訓內(nèi)容： /（行政人事行政部、 文控中心： 崗位聘訓：） 2（ 辦公用品管理。車輛管理、電話管理、包括文書檔案管 理、行政管理制度： ）1（組織機構(gòu)、現(xiàn)狀、包括企業(yè)背景、企業(yè)文化：公文書寫： ） 3 （ 文化氛圍。宗旨、企業(yè)目標、包括公

13、文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。word 包括辦公軟件計算機辦公軟件應(yīng)用： ） 4 （ 電腦配置、硬 件管理：； point 、excel、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款 等相關(guān)信息。 ）5（6（ ） 7（ 糾紛處理。法律依據(jù)、合同的書寫規(guī)范、借貸、承 包、售、包括租、合同管理： ）人事行政人員培訓計劃表 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā) 事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。（培訓內(nèi)容）生產(chǎn)部門： /工模部 /工程 小時 1-2 注：部門每次培訓安排）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考 核、管理方法。 1（ 處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標注意事項、包括作業(yè) 規(guī)范程序、規(guī)范

14、工藝：） 2）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注 意的問題。 3（ 準。5（ ）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示 操作方法。 4（ ）文明）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過 6（ 素質(zhì)：爭做文明員工、爭當 良好市民，加強素質(zhì)教育。程中出現(xiàn)的問題。 作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力?，F(xiàn)場的工 序、現(xiàn)場問題處理方法：） 7（部培訓計劃 /qa 品管部 （質(zhì)檢員 培訓內(nèi)容）標準：檢驗法規(guī)、） 2（ 認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī) 定。質(zhì)量檢驗標準：） 1（認真學習檢驗法規(guī)、標準匯 編。（ ）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié) 能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方 3針，講解材料

15、有害物質(zhì)，國家限量標準）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問 題、投訴的方法和技巧 4（）質(zhì)量管理：學習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實 現(xiàn)有序化、條理化、標準化。 5（質(zhì)檢員培訓計劃表 注：部門每次培訓安排 營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員 培訓內(nèi)容） 小時 1-2）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn) 品質(zhì)量、售后服務(wù)。 1（）營銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早 會進行方法、實行計 2（劃與決心宣言、營銷骨干研 習3（ . ）客戶心理把握：了解掌握客戶心 理測試、提高工作效率）5（ 掌握第一手資料。到貸期限。交貨日期、數(shù)量、了解開發(fā) 客戶、 :服裝輔料市場） 4（ 市場分析：比較分析各企

16、業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司 的的配套體系、設(shè)計能力、 售后服務(wù)。由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答個問題， 100 整理客戶提問率最高的收 集、問： 100用戶） 6（案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口 徑。） 7（表劃計訓培表代務(wù)業(yè) 。育教德道為職、質(zhì)素合綜：訓培養(yǎng)素年度公司培訓計劃方案 2014篇四：廣東雙和新能源科技有限公 司年度公司培訓計劃方案 ）培訓年度計劃表:轉(zhuǎn)載于 2014(準： 批 核： 審人力資源中心 制： 編 二一四年一月一日 目年培訓計劃說明 2014公司 第一部分第1.1二部分第三部 2014 公司實施流程 分目的3.1原則3.2職責3.3的制定3.4的實施3.5果評估3.63.7-

17、錄訓風險管理 第3.8公司現(xiàn)狀分析 、年培訓工作重點公司培訓管理、培訓、培訓、培訓、培訓計劃、培訓、培訓效、培培訓檔案的管理、年度培訓課程計劃2014 公司 四部分年員工入司培訓課程計劃 2014、 4.1 年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓課程計劃 2014、 4.22014、 4.3 第 年中高層管理人員培訓課程計劃第六部分 培訓用費預算五部分附件一公司員工 相關(guān)附件附件二員工培訓考核成 培訓簽到表附件三內(nèi)部培訓效果評估表 - 績表結(jié)總后訓訓培四件附 告報討檢表請申訓培派外工員五件附 附件六培訓預算與執(zhí)行情況列表 派外七件附 書議協(xié)訓培公司現(xiàn)狀分析 培訓計劃說明 第 一部分1 年銷售額近多人，

18、120 已擁有員工年成立以來， 1998 廣東雙和 新能源科技有限公司自億元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時期，公 司員工的基本素質(zhì)狀況如下：名員工，其中男性 115 公司共有 1.1 ；大專以上 26%人，占 32，女性 74 %人，占 83，從以上可以看出公司擁有一支較年 41.7%人，占 48 歲以上 30，公司 36.5%人，占 42 學歷輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。 但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系公司領(lǐng)導十分關(guān)注人 員的成長與發(fā)展， 1.2的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難 應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。隨著公司對市場占有率的逐步提

19、高，近年來， 1.3 如何從銷售 額甚至出現(xiàn)了逐月增長， 賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意 識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù) 質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展 系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水 平，強化實體店優(yōu)勢。員工制很多工作程序需要優(yōu)化與改進，公司目前各項工作有待進 一步細化與深化， 1.4各級管理人員管理技能與領(lǐng)導團隊精神與協(xié)同觀念不強，標準化 意識淡薄，程序化、化、 度水平有待提高。 且培訓對象及培訓師資投入但未建立相關(guān)培訓體系，公司培訓工 作雖然一直開展， 1.5夠，培訓效果評估也未落到 實處。 不 公司雖參加外部培訓

20、機構(gòu)的培訓課程，但頻率過低，很多好的內(nèi) 容未在公司進行再 1.6化與再傳播，以至培訓效果無法 深化與量化。 轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與 能力，力求在公司 1.7但效果不明顯，形成學習型團隊。部打造學習型企業(yè)， 內(nèi) 員工 的全面沒有切實的行動計劃。培訓工作并沒有展年培訓工作重點 2014 第二部分年培訓工作重 2014年績效制度、薪酬制度及銷售計劃， 2014 針 對以上問題，結(jié)合公司點 在以下幾個方面： 年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培 訓工作中不斷 2014 2.1富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明 確培訓目的，提高培訓效果。 豐年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培 訓與培養(yǎng)工作 2014 2.2劃，幫助他們度過適應(yīng)期。 計年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài) 度與團隊合作 2014 2.3與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀 念，加強其專業(yè)水準。年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展中層 管理人員管理 2014 2.4 技能提升培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管 理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流