學(xué)校矛盾糾紛排查及化解處理制度

1、臨汾市技工學(xué)校機(jī)加工實(shí)訓(xùn)中心工程學(xué)校矛盾糾紛排查及化解處理制度一、指導(dǎo)思想以上級有關(guān)文件精神為依據(jù)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)，能化解，善控 制，處理好”，特立本制度，為打造“平安校園”提供有力保障。二、矛盾糾紛排查方式切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)，能化解，善控制，處 理好”，認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用例會時間，除對國家方針政 策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，搜集案例對教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教 育。對教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開民主生活會，個別 談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施， 不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議， 如周邊環(huán)境中存 在對學(xué)

2、校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事， 要時刻提高警惕，不能解 決的及時報告上級部門和公安機(jī)關(guān)。三、重點(diǎn)疑難糾紛報告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關(guān)部門進(jìn) 行解決，報告要做到及時，真實(shí)逐級上報。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要 做好相關(guān)記載，以備上級部門參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的 兩人以上在場。四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度校委實(shí)行輪流值班制度，值日期間處理當(dāng)日糾紛，負(fù)責(zé)學(xué)校安全 穩(wěn)定，在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來 訪者進(jìn)行接待。對來訪電話進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報。五、接待登記制度對來訪者要進(jìn)行盤查，盤查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不

3、放可疑人員進(jìn)入校園；盤查還要注意文 明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對來訪者要熱情 接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄， 并及時報告學(xué)校 行政。六、限期處理制度對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上 由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由政教處處理。 校內(nèi)外 其它糾紛交由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。 不能解決的矛盾糾紛要及時 報告調(diào)解主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任， 不把小糾紛都推向 領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做 到以人為本。七、督查回訪制度對校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀， 要找當(dāng)事人談心，聽取當(dāng)事人意見反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服 或不滿，要進(jìn)行開導(dǎo)與說服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán) 結(jié)的目的八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。 在調(diào)解處理過程中，調(diào)解 領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。九、對以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理：1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時妥善處理或不