TDS系統(tǒng)操作手冊服務站

1、一汽解放銷售公司TDS （服務部分）用戶手冊啟明信息技術股份有限公司版本 2.0版權聲明感謝您購買啟明信息技術股份有限公司（以下簡稱啟明公司）一汽解放公司服務管理系統(tǒng)，在您使用本系統(tǒng)的過程中，啟明公司TDS部全體員工將為您提供細致入微的服務。本軟件由啟明公司TDS部研制，軟件版權歸啟明公司所有，并接受中華人民共和國著作權法保護。未經(jīng)啟明公司書面許可，不得全部或部分翻印、復制或翻譯本說明書。4、服務站部分4.1 索賠業(yè)務4.1.1 維護索賠單 l 程序路徑：服務索賠業(yè)務維護索賠單l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增索賠單，進入索賠單維護頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的索賠單u 導出Excel：導

2、出索賠單列表信息u 打印空白鑒定單：打印一張沒有數(shù)據(jù)的鑒定單u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護索賠單瀏覽界面維護界面u 增加：新增索賠單，顯示一張空白索賠單u 刪除：刪除當前維護的索賠單u 保存：保存索賠單，必填項全部填寫后才可以保存u 狀態(tài)日志：索賠單狀態(tài)修改的日志u 打印標簽：連接設備打印索賠單換下件標簽u 讀卡：連接設備讀取車輛識別卡u 歷史記錄：查看VIN碼對應的歷史索賠記錄和歷史保養(yǎng)記錄u 生成相關單據(jù)：對應索賠類型生成相關單據(jù)u 選擇相關單據(jù)：對應索賠類型選擇相關單據(jù)u 提交：索賠單

3、保存無誤后，可以點擊此按鈕上報公司審核u 取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中u 確認返回：對于提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認u 附件：進入服務附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統(tǒng)u 施救費申請單：外出索賠單類型填報外出信息使用u 打印鑒定單：打印索賠單鑒定單u 數(shù)字標識：鑒定索賠單零件的激光標識碼u 信息反饋：點擊進入索賠信息反饋單維護界面維護索賠單維護界面圖片界面附件界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維

4、護2只有授權的服務站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應提示4注意行駛里程校驗 5根據(jù)故障零件號維護故障代碼6不同故障代碼對應不同故障模式和維修項目， 7外出索賠單保存之后自動彈出施救費界面進行外出信息的維護8 根據(jù)責任廠家保存服務渠道9售前索賠、政策性索賠是在維護索賠單時生成相關單據(jù)中由系統(tǒng)來自動生成，無須另外審核10重大索賠申請單可以在相應的維護程序中進行新增維護11當索賠單換下件的信息檢索不到時，需要點擊檢索條件頁面，并且在故障件代碼、故障件名稱等檢索條件中輸入要查詢的故障件的信息，支持模糊檢索12 R/A標識為調修標識，選中后，系統(tǒng)不計算索賠單的材料費13索賠單保存

5、成功之后才能顯示故障件是否有不返回標識4.1.2 維護重大索賠申請單 l 程序路徑：服務索賠業(yè)務維護重大索賠申請單l 按鈕說明瀏覽界面u 增加：新增重大索賠單，進入重大索賠單維護頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的重大索賠單u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護重大索賠申請單瀏覽界面維護界面u 增加：新增重大索賠申請單u 刪除：刪除重大索賠申請單u 取消：取消未保存的數(shù)據(jù)修改u 保存：保存申請單，必填項全部填寫后才可以保存u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點

6、擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中u 附件：進入服務附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統(tǒng)u 讀卡：連接設備讀取卡片u 日志：申請單狀態(tài)修改的日志u 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交u 確認返回：已經(jīng)提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據(jù)維護重大索賠申請單維護界面4.1.3 維護申訴索賠報告 l 程序路徑：服務索賠業(yè)務維護申訴索賠報告l 按鈕說明瀏覽界面u 增加：新增申訴索賠報告，進入申訴索賠報告維護頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的申訴索賠報告u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印

7、的數(shù)據(jù)進行預覽u 打印：打印顯示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護申訴索賠報告瀏覽界面維護界面u 增加：新增申訴索賠報告u 刪除：刪除申訴索賠報告u 取消：取消未保存的數(shù)據(jù)修改u 保存：保存申請報告，必填項全部填寫后才可以保存u 選擇索賠單：進入索賠單選擇界面，查看可以申訴的索賠單記錄u 查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后可以查看索賠單明細信息u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中u 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交u 確認返回：已經(jīng)提交的單據(jù)，上級審核

8、時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據(jù)維護申訴索賠報告維護界面明細界面u 確認：選定的索賠單作為申訴對象u 查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后可以查看索賠單明細信息面板：修改頁面顯示的設置u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序選擇明細界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權的服務站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應提示4服務域選擇之后才能選擇申訴類型5服務域、申訴類型，二級網(wǎng)點代碼維護之后才能【選擇索賠單】6不同的申訴類型對應不同的扣除索

9、賠單，每個類型使用不同的時間控制，超過申訴時間范圍的索賠單在選擇索賠單時不允許查看7審核通過的申訴報告，可以對申訴的索賠單進行后續(xù)的處理，不需要重新維護4.1.4 故障件條碼轉換l 程序路徑：服務索賠業(yè)務故障件條碼轉換l 按鈕說明瀏覽界面u 打?。捍蛴∵x中索賠單故障件條碼u 打印全部：打印當前界面全部故障件條碼u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序故障件條碼轉換瀏覽維護界面注：1業(yè)務人員掃描V1故障件條碼，系統(tǒng)自動帶出索賠單故障件信息，重新打印V2故障件條碼4.2 保養(yǎng)管理4.2.1 維護保養(yǎng)單 l 程序路徑：服務保養(yǎng)管理維護保養(yǎng)單l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增保養(yǎng)單，進入保養(yǎng)單維護

10、頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的保養(yǎng)單u 刷新：更新當前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)u 面板：修改頁面顯示的設置u 導出Excel：導出當前界面保養(yǎng)單數(shù)據(jù)u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打印：打印顯示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護保養(yǎng)單瀏覽界面維護界面u 增加：新增保養(yǎng)單u 刪除：刪除保養(yǎng)單u 取消：取消操作u 保存：保存保養(yǎng)單，必填項全部填寫后才可以保存u 打印保養(yǎng)單：打印保養(yǎng)單信息u 狀態(tài)日志：保養(yǎng)單狀態(tài)修改的日志u 歷史記錄：查看VIN碼對應的歷史索賠記錄和歷史保養(yǎng)記錄u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖

11、片保存到系統(tǒng)中u 提報：保養(yǎng)單保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消提報：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消報交u 確認返回：對于提報的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改維護保養(yǎng)單維護界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權的服務站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應提示4注意行駛里程校驗 5保養(yǎng)日期不能大于維護日期4.2.2 維護特殊車輛保養(yǎng)申請 l 程序路徑：服務保養(yǎng)管理維護特殊車輛保養(yǎng)申請l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增特殊保養(yǎng)申請，進入維護頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的申請單u 刷新：更新當前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)

12、u 面板：修改頁面顯示的設置u 導出Excel：導出當前界面保養(yǎng)單數(shù)據(jù)u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護特殊車輛保養(yǎng)申請瀏覽界面維護界面u 增加：新增特殊車輛保養(yǎng)申請u 刪除：刪除特殊車輛保養(yǎng)申請u 取消：取消操作u 保存：保存特殊車輛保養(yǎng)申請，必填項全部填寫后才可以保存u 刷新：更新當前界面數(shù)據(jù)u 申請：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消申請：對于申請狀態(tài)的單據(jù)，可以取消申請維護特殊車輛保養(yǎng)申請維護界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權的服務站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，

13、系統(tǒng)給予相應提示4同一VIN、同一保養(yǎng)次數(shù)、同一服務域只能申請一次5保養(yǎng)總成信息和供應商信息雙擊選擇維護4.3 故障件業(yè)務4.3.1 維護故障件發(fā)貨單 l 程序路徑：服務故障件業(yè)務維護故障件發(fā)貨單l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增故障件發(fā)貨單，進入故障件發(fā)貨單維護頁面u 刷新：查詢所有故障件發(fā)貨單u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護故障件發(fā)貨單瀏覽界面維護界面u 增加：新增故障件發(fā)貨單u 刪除：刪除故障件發(fā)貨單u 保存：保存故障件發(fā)貨單，必填項全部填寫后才可以保存u 子表刪除：刪除已經(jīng)維護的發(fā)貨

14、單子表信息u 發(fā)貨：對此條信息執(zhí)行發(fā)貨操作u 取消發(fā)貨：對已經(jīng)執(zhí)行的發(fā)貨操作進行取消u 發(fā)貨明細：彈出發(fā)貨明細選擇窗口，發(fā)貨明細為在起始單號與截止單號范圍內已審核成功的索賠單，選擇所要發(fā)貨的索賠單點擊確定系統(tǒng)按所選擇的索賠單自動形成故障件發(fā)貨單明細u 打印清單：系統(tǒng)打印出索賠舊件發(fā)貨清單，用于裝箱單u 裝箱標簽：打印裝箱單，用于故障件的發(fā)貨處理維護故障件發(fā)貨單維護界面發(fā)貨明細選擇索賠單界面注：1中轉庫及責任廠根據(jù)服務渠道自動判斷過濾數(shù)據(jù)2只有授權的服務站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應提示4發(fā)貨明細不能多次選取，需刪除原有明細之后才能重新選擇 5索賠單可以通過“全選”、

15、“全消”按鈕進行批量選擇生成發(fā)貨單明細6發(fā)貨明細保存之后系統(tǒng)自動進行發(fā)貨處理，如有修改可取消發(fā)貨4.4 結算業(yè)務 維護服務發(fā)票 l 程序路徑：服務結算業(yè)務維護服務發(fā)票l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增服務發(fā)票，進入服務發(fā)票維護頁面u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打印：打印顯示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護服務發(fā)票瀏覽界面維護界面u 增加：新增服務發(fā)票u 刪除：刪除服務發(fā)票u 保存：保存服務發(fā)票，必填項全部填寫后才可以保存u 提交：服務發(fā)票保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交u 確認返回：對于提交的單

16、據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認u 發(fā)票明細：點擊【發(fā)票明細】彈出發(fā)票明細選擇窗口，選擇相應的結算類別，選擇所要開發(fā)票的結算單點擊確定系統(tǒng)按所選擇的結算自動形成發(fā)票明細維護服務發(fā)票維護界面發(fā)票明細選擇單據(jù)界面4.5 服務其他業(yè)務4.5.1 維護PDI申請單 l 程序路徑：服務服務其他業(yè)務維護PDI申請單l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增申請單，進入申請單維護頁面u 刪除：刪除“錄入”的申請單u 刷新: 更新當前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)u 導出Excel：界面數(shù)據(jù)導出excel表格中u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)

17、u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護PDI申請單瀏覽界面維護界面u 增加：新增一張PDI申請單u 刪除：刪除PDI申請單u 保存：保存申請單，必填項全部填寫后才可以保存u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中u 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕u 取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交u 確認撤回：對于提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行撤回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改維護PDI申請單維護界面注：1PDI檢查費用，檢查項目為固定值，不可修改2檢查項目單獨維護檢查結果、處理方式3PDI申請單維護時間超過一

18、定天數(shù)不允許提交4.5.2 維護索賠信息反饋單 l 程序路徑：服務服務其他業(yè)務維護索賠信息反饋單l 按鈕說明：瀏覽界面u 增加：新增索賠信息反饋單，進入維護頁面u 刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的反饋單u 刷新：更新當前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)u 面板：修改頁面顯示的設置u 打印預覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預覽u 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)u 幫助：顯示幫助信息u 關閉：關閉本程序維護索賠信息反饋單瀏覽界面維護界面u 增加：新增索賠信息反饋單u 刪除：刪除索賠信息反饋單u 保存：保存反饋單，必填項全部填寫后才可以保存u 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中u 狀態(tài)日志：查看反饋單狀態(tài)修改的日