產(chǎn)品質量人員績效考核

1、產(chǎn)品質量人員績效考核7.1 產(chǎn)品管理部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1產(chǎn)品項目立項一次性通過率季/年度立項申請一次性通過數(shù)量M100%同期所提交的立項申請總數(shù)產(chǎn)品管理部2產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率季/年度通過過審批的產(chǎn)品規(guī)劃案數(shù)量>100%同期所提交的產(chǎn)期所提方案總案產(chǎn)品管理部3新產(chǎn)品產(chǎn)值率年度新產(chǎn)品產(chǎn)值同期所有產(chǎn)品產(chǎn)值財務部4新產(chǎn)品利潤貢獻率年度新產(chǎn)品利潤總額me”X100%同期全部利潤總額財務部5產(chǎn)品銷售額達成率月/季/年度所負責產(chǎn)品實際達成的銷售額父100%所負責產(chǎn)品計劃達成的銷售額°銷售部6產(chǎn)品品牌知名度年度接受隨機調查的人群對產(chǎn)品品牌知名度評分的

2、算術平均值市場部7新產(chǎn)品開發(fā)周期年度新產(chǎn)品開發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項到批量生產(chǎn)所花費的總天數(shù)研發(fā)中心7.2 質量管理部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1質檢工作及時完成率月/季/年度及時完成的質檢次數(shù)父100%應完成的檢驗總次數(shù)質量管理部2原輔材料現(xiàn)場使用合格率月/季/年度發(fā)現(xiàn)的不合格原輔材料數(shù)量(1)父100%現(xiàn)場使用的原輔材料總數(shù)量質量管理部3產(chǎn)品質量合格率月/季/年度合格的產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品總數(shù)量父100%4產(chǎn)品質量原因退貨率月/季/年度質量原因產(chǎn)品退貨數(shù)量,100%交付的產(chǎn)品總數(shù)量質量管理部5質量會簽率月/季/年度實際會簽文件數(shù)量X100%應會簽文件數(shù)量財務部6批次

3、產(chǎn)品質量投訴率季/年度客戶投訴次數(shù)X100%產(chǎn)品出貨總批次售后服務部7客戶投訴改善率季/年度客戶投訴按時改善的件數(shù)：父100%客戶投訴總件數(shù)售后服務部8質量體系認證一次性通過率年度質量體系認證一次性通過的次數(shù)M100%質量體系認證申請總次數(shù)質量管理部9產(chǎn)品免檢認證通過率年度通過免檢認證的產(chǎn)品品種M100%產(chǎn)品免檢認證申請總次數(shù)°質量管理部7.3 質量經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位質量經(jīng)理部門質量管理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1質檢工作及時完成率15%考核期內(nèi)確保質檢工作100%按時完成2原輔材料現(xiàn)場使用合格率10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原

4、輔材料、外協(xié)產(chǎn)品100%合格3產(chǎn)品質量合格率10%考核期內(nèi)確保達到%以上4產(chǎn)品質量原因退貨率10%考核期內(nèi)確保低于%5質量會簽率10%考核期內(nèi)達到%以上6批次產(chǎn)品質量投訴率10%考核期內(nèi)不得超過%7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)不得低于%8部門管理費用控制5%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍內(nèi)9質量認證一次性通過率5%考核期內(nèi)確保達到%以上10產(chǎn)品免檢認證通過率5%考核期內(nèi)確保達到%以上11質量整改項目按時完成率5%考核期內(nèi)確保質量整改項目也0%按時完成12質量培訓計劃達成率5%考核期內(nèi)確保質量培訓工作100%按時完成本次考核總得分考核指標說明1.“質量成本占銷售額比率”中“質量成本”的計算方

5、法質量成本=內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本內(nèi)部故障（損失）成本=報廢損失費+返工（返修）損失費外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費+產(chǎn)品責任費+投訴費2.質量整改項目按時完成率壬目酸.田口gg,十舌按時完成的質量整改項目的項數(shù)質量整改項目按時完成率=壬目一二田口餡將x100%質量整改項目計劃項數(shù)被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：7.4 質控主管績效考核指標量表被考核人姓名職位質控主管部門質量管理部考核人姓名職位質量經(jīng)理部門質量管理部序號KPI指標權重績效目標值考核得分1質量控制計劃按時完成率20%考核期內(nèi)確保質量控制工作100%按時完成2質量控制方案編制及時率

6、15%考核期內(nèi)質量控制方案編制及時率達到100%3產(chǎn)品質量合格率15%考核期內(nèi)確保達到%以上4質量事故發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)質量事故發(fā)生控制在次以內(nèi)5質量事故及時處理率10%考核期內(nèi)確保質量事故100%及時處理6有效質量投訴發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)7質量標準制定及時率5%考核期內(nèi)質量標準制定及時率達到100%8質量整改項目按時完成率5%考核期內(nèi)確保質量整改項目100%按時完成9質量控制報表的準確率5%考核期內(nèi)確保達到%以上10質量成本占銷售額比率5%考核期內(nèi)不得超過%本次考核總得分考核指標說明1 .質量控制計劃按時完成率實際完成的質量控制工作項數(shù)質重控制計劃按時元成率=M100%計劃

7、的質量控制工作項數(shù)2 .質量事故及時處理率缶目宙痂田衣及時處理的質量事故起數(shù)"質重事故及時處理率=缶目一二將M100%質量事故總起數(shù)3 .質量控制報表的準確率壬目廿刎加主的游危察質量控制報表無誤的份數(shù)一質量控制報表的準確率=父100%質量控制報表總份數(shù)被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：方案名稱產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核目的基于以下三個目的，定期對產(chǎn)品經(jīng)理實施績效考核。1 .產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)績情況、工作能力、工作態(tài)度的評定。2 .產(chǎn)品經(jīng)理動態(tài)工資的發(fā)放。3 .產(chǎn)品經(jīng)理的晉升或降職、提薪或降薪。二、考核主管人員與考核對象1 .考核主管人員為人力資源總監(jiān)、產(chǎn)

8、品管理部主管副總。2 .考核對象為產(chǎn)品經(jīng)理。三、考核周期及具體時間1 .上半年績效考核，具體時間為7月1日至7月15日。2 .下半年績效考核，具體時間為第二年度的1月1日至1月15日。四、考核指標設置根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責，核查其年初與公司簽訂的經(jīng)濟責任書的達成情況，設置相應的考核指標。具體考核指標如下表所示。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核量表考核對象：產(chǎn)品經(jīng)理考核周期：年月日年月日考核項目定量指標權重指標值考核得分加權得分工作業(yè)績新產(chǎn)品利潤貢獻率（A）15%產(chǎn)品品牌知名度（B）15%新產(chǎn)品開發(fā)周期（C）15%考核項目定性指標權重自評得分考評得分加權得分公司不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品市場的調查與研究8%新產(chǎn)品

9、開發(fā)需求的準確性10%產(chǎn)品結構的合理性8%產(chǎn)品計劃的明確性8%產(chǎn)品價格政策的制定及調整價格政策的合理性和明確性8%價格政策調整的及時性8%部門管理部門內(nèi)部人員管理情況5%綜合得分重要記錄期初備注期末說明人力資源部審核被考核人：簽名：日期：被考核人：簽名：日期：簽名：日期：考核人：簽名：日期：考核人：簽名：日期：注：定量指標按指標值與目標值的差距進行打分；定性指標的評分標準則詳見產(chǎn)品經(jīng)理績效考核指標等級定義表”中的規(guī)定。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核定性指標等級定義表指標等級評分標準產(chǎn)品市場的調查與研究<6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，但分析報告內(nèi)容空泛，分析結果不能

10、夠對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告內(nèi)容缺乏針對性，分析結果不能夠對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供應有的支持7分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能夠對客戶和市場需求提出分析，分析結果可對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供一般性的支持8分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能夠對客戶和市場需求提出分析，分析結果能夠對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持9分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告的內(nèi)容具有針對性，分析結果能夠對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持10分及時充分收集并研究

11、行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告內(nèi)容充實、合理、針對性強，對產(chǎn)品規(guī)劃決策具有強有力的支持新產(chǎn)品開發(fā)需求準確性<6分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容模糊，過程改動頻繁6分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確，過程改動較多7分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，但過程改動較多8分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動較少9分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動少，對現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設計缺陷能夠提出改進意見（事后證實部分合理）10分根據(jù)調研結果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品

12、研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動很少，對現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設計缺陷能夠提出改進意見（事后證實合理）產(chǎn)品結構的合理性<6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟有重大缺陷6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟不能有效兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略7分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟基本兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略8分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟基本能兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略，但反應滯后9分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟能及時兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略10分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實施步驟能及時有效地兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略，反應也較快產(chǎn)品計劃的明確性<6分不能平

13、衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃很差6分能平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳7分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳8分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理9分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理，能夠減少相關費用（相對往年同期）10分能準確及時地平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理有效，明顯減少相關費用，對公司獲得利潤方面貢獻顯著（相對往年同期）價格政策合理性和<6分財務與市場數(shù)

14、據(jù)不準確，計算結果脫離實際，不可執(zhí)行6分財務與市場數(shù)據(jù)準確，計算結果合理性欠佳，執(zhí)行有難度7分財務與市場數(shù)據(jù)準確，計算合理，易于執(zhí)行8分財務與市場數(shù)據(jù)準確，計算合理，針對性強，易于執(zhí)行明確性9分財務與市場數(shù)據(jù)準確，計算合理，明確針對競爭對手的價格政策，易于執(zhí)行10分財務與市場數(shù)據(jù)準確，計算合理，針對性很強，符合公司戰(zhàn)略，易于執(zhí)行價格政策調整的及時性<6分不能及時調整產(chǎn)品價格策略（定價、調整、大單協(xié)作定價等）6分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，有時能調整產(chǎn)品價格策略（定價、調整、大單協(xié)作定價等），但無目的性7分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，基本會平衡公司實際狀況，有時能及時調整產(chǎn)品價格策略（

15、定價、調整、大單協(xié)作定價等），但目的性不明確8分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時調整產(chǎn)品價格策略（定價、調整、大單協(xié)作定價等），但目的性不明確9分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時、適時調整產(chǎn)品價格策略（定價、調整、大單協(xié)作定價等），目的性明確10分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時、適時調整產(chǎn)品價格策略（定價、調整、大單協(xié)作定價等），確保銷售目標的實現(xiàn)和市場競爭地位的確立部門內(nèi)部人員管理情況<6分對本部門的人力資源管理不重視，對開展績效考核缺乏應有認識6分對本部門的人力資源管理認識不夠清楚，績效考核狀況不夠理想7分能對下屬工作提供較多指導，定期內(nèi)部培訓，績效考核狀況能夠較準確反映實際8分能對下屬工作提供較全面指導，定期內(nèi)部培訓，績效考核狀況能夠較準確反映實際9分能對下屬工作提供全面的指導，內(nèi)部培訓方式靈活