客戶服務(wù)個人工作總結(jié)

1、如果對您有幫助！感謝評論與分享客戶服務(wù)個人工作總結(jié)導(dǎo)讀 ：本文 客戶服務(wù)個人工作總結(jié) ，僅供參考，如果覺得很不錯，歡 迎點評和分享?？蛻舴?wù)個人工作總結(jié)縱觀過去半年的工作， 對我來說是一個很好的鍛煉和提升自己各 方面能力的發(fā)展機遇。 在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下， 通過自身的不斷 努力，無論從思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，我都取得一定的成績和進 步。工作中收獲成長，成長中學(xué)會堅持，這是我工作這半年來切身的 感受，面對復(fù)雜的局面沉著應(yīng)對， 用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)和推動工 作的發(fā)展， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。 在思想 上，我積極向黨組織靠攏， 在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極起先鋒模范作 用，

2、積極參與黨支部、團委組織開展的各項活動，重新回顧革命前輩 戰(zhàn)爭的足跡，使我深入了解中國共產(chǎn)黨走過的光輝歷程。通過 * 銀 行呼入業(yè)務(wù)的培訓(xùn)， 從中我深刻意識到工作規(guī)范化管理， 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo) 準(zhǔn)的重要性， 充分體會到團隊協(xié)作的必要性， 不斷提高自身的理論素 質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強工作責(zé)任意識和服務(wù)意識。多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗培養(yǎng)了我強烈的職業(yè)責(zé)任感， 專業(yè)素養(yǎng)在不 斷提升，服務(wù)技能也在不斷完善， 憑著認真的工作態(tài)度與沉穩(wěn)的處事 方式，我以熱情專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的肯定， 以親切友好的態(tài)度得到 同事的尊重與認同，以務(wù)實的工作態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)的信任。在 2012 上 半年協(xié)助 * 中心開展一系列客服工作期間， 我榮

3、幸能擔(dān)任該項工作的如果對您有幫助！感謝評論與分享 組長，運用自己豐富的處理經(jīng)驗、 嫻熟的處理技巧、高效的處理能力， 妥善化解客戶疑難，并及時跟進客戶的需求，實時化解客戶的不滿， 確?？蛻舴?wù)的質(zhì)量、效率與安全。即使高度緊張的工作，我都能以 大局為重，帶頭做好對外服務(wù)，充分調(diào)動每位組員的積極性，當(dāng)各分 行業(yè)務(wù)存在差異時，積極與北京中心的同事進行溝通、協(xié)商，用真心 實意踐行著建行 "以客戶為中心 "的服務(wù)理念， 以認真負責(zé)的態(tài)度多次 受到總行及中心領(lǐng)導(dǎo)的贊揚與肯定。 從溢出組到正式入組期間， 我積 極協(xié)助組長做好各項管理工作， 從情感上走近組員的思想動態(tài)， 從服 務(wù)質(zhì)量、工作效率、風(fēng)險防控等方面關(guān)注組員的工作狀態(tài)，使小組形 成一個團結(jié)協(xié)作的集體。回顧 2012 上半年的工作，盡管有了一定的 進步和成績， 但同時也意識到自己的學(xué)識、 能力和閱歷與其任職都有 一定的距離，存在著不足，這都有待于在今后的工作中嚴(yán)格要