《美容、美發(fā)會員管理系統(tǒng)》需求分析

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注！ 美容、美發(fā)店會員管理系統(tǒng)需求分析報告組員：朱樹興田維麗張 涵王 婷馬慧芬1.1 引言自從我國加入世貿(mào)組織后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場機(jī)制也在不斷完善，因此，商業(yè)競爭也就變得越發(fā)激烈。隨著競爭的充分展開，各商家推出了各種措施來吸引顧客，大家都開始追求擁有一個龐大的忠實消費群體。為了確?，F(xiàn)有的市場份額，鎖定消費人群，留住老客戶，很多商家都引進(jìn)了電子管理經(jīng)營模式。傳統(tǒng)的會員管理方式已經(jīng)滿足不了美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在的需求，也跟不上我們的生活節(jié)奏了。會員資料是非常龐大的數(shù)據(jù)信息，不僅不好管理，而且管理起來非常容易出錯。例如查找會員的基本信息或者詳細(xì)信息

2、等很不方便，會造成不必要的時間浪費。傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)只能進(jìn)行只能進(jìn)行一些簡單的操作，例如數(shù)據(jù)的瀏覽、添加、修改等，而隨著計算機(jī)軟硬件技術(shù)的迅速發(fā)展，會員系統(tǒng)更傾向于會員之間的交流?，F(xiàn)代的會員系統(tǒng)逐步向著積分換禮、人性化操作、超大數(shù)據(jù)存儲等方向發(fā)展，使員工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，給美發(fā)行業(yè)的管理帶來了巨大的影響。計算機(jī)已經(jīng)成了我們生活中必不可少的一部分，使用計算機(jī)來管理繁雜的數(shù)據(jù)也成了當(dāng)今社會的一種主流趨勢。會員積分管理系統(tǒng)的誕生，不但減少了人力、物力和時間的浪費，而且計算機(jī)的存儲空間大，使用方便，查詢快速。目前，對于美發(fā)行業(yè)而言，會員制營銷已經(jīng)越來越占主導(dǎo)地

3、位。會員制是顧客與企業(yè)的溝通媒介，美發(fā)店向其經(jīng)常性顧客發(fā)放會員憑證，顧客向商家提供必要的身份信息，享受價格優(yōu)惠，免費服務(wù)，消費積分優(yōu)惠，貴賓優(yōu)先等待遇。同時，借助會員積分系統(tǒng)可以對企業(yè)服務(wù)的滿意度和客戶喜好方面做分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確?？蛻舻臐M意。2需求概述2.1目標(biāo) “美發(fā)會員管理系統(tǒng)”主要提供美發(fā)行業(yè)對于會員客戶的基本信息及消費信息管理，企業(yè)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。該系統(tǒng)的用戶是中小型的美容、美發(fā)店鋪，要求工作人員和老顧客的數(shù)量都有一定的基礎(chǔ)，系統(tǒng)需要操作方便，界面清晰，功能明了，容易上手，方便普通管理員對整個系統(tǒng)的管理和操作。2.2 用戶特點本軟件的最終用戶是美容、美發(fā)行業(yè)的員

4、工，他們需要具備基本的計算機(jī)操作知識，通過簡單培訓(xùn)能夠?qū)Ρ拒浖母鞣N功能都有一定深入的了解，能夠?qū)T的信息添加，修改，刪除，能夠做必須的查詢操作等。系統(tǒng)維護(hù)人員為計算機(jī)專業(yè)人員，熟悉數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。維護(hù)人員為間隔性用戶。2.3運行環(huán)境現(xiàn)在的硬件已經(jīng)趨于穩(wěn)定，變化不會是很大，軟件是更新?lián)Q代最快的，及時更新就好了，運行環(huán)境沒有什么大問題，現(xiàn)在的軟件可移植性很強，開發(fā)環(huán)境有多種，可以按自己的熟悉情況來選擇。（1） 硬件資源。服務(wù)器：小型機(jī)。（2） 軟件資源。 操作系統(tǒng)：windows xp ,windows 7 ,windows8數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：My SQL開發(fā)工具：My Ecli

5、pse. 軟件平臺：Tomcat3 功能需求本系統(tǒng)相應(yīng)的需求有以下方面（1） 能夠存儲大量的會員基本信息和消費情況，并方便有效的進(jìn)行會員信息的查詢和管理操作，主要包括以下內(nèi)容。新會員的類別、姓名、手機(jī)、生日等信息的錄入、修改、刪除。已有會員的信息查詢（包括消費信息、積分信息、等級折扣信息等）。積分查詢（包括積分兌換禮品的設(shè)置、積分累積升級情況、兌換歷史等信息）。（2） 能夠?qū)T消費情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計管理，以及企業(yè)的營業(yè)情況的統(tǒng)計管理，其中包括以下內(nèi)容。操作人員可通過會員卡查詢，看到該會員的會員等級，折扣級別，歷史消費，儲值額度，消費喜好，以及積分狀況等信息。操作人員可在統(tǒng)計報表功能中查詢當(dāng)日、

6、當(dāng)月營銷數(shù)據(jù)信息，包含現(xiàn)金支付、儲蓄卡支付、營業(yè)金額等數(shù)據(jù)的查詢。（3）系統(tǒng)設(shè)置功能會員卡設(shè)置、商品設(shè)置、積分設(shè)置。（可以通過手動的去設(shè)置會員卡信息，商品的名稱、編碼等信息，積分的累積、兌換情況）管理員設(shè)置，管理員分為Admin和普通管理員。Admin是超級管理員，擁有一切操作的權(quán)力，可添加普通管理員；普通管理員只能進(jìn)行添加、查詢會員信息等操作。操作日志，每一次操作都在操作日志中進(jìn)行明確的記錄，不可刪除操作日志記錄數(shù)據(jù)，方便查詢各操作細(xì)節(jié)。需求補充說明的幾點如下。（1） 數(shù)據(jù)保存：需要長期保存在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)有以下幾種。會員信息：會員基本信息。商品信息：商品的銷售量，商品名稱等基本信息。操作日志

7、：所有操作日志信息。（2） 系統(tǒng)用戶：Admin和普通管理員Admin可以隨便查看任何信息，可以對系統(tǒng)信息進(jìn)行修改或刪除；普通管理員只具備查詢、添加等操作，不能夠刪除系統(tǒng)信息。為了保證會員信息的安全性，避免會員信息的泄露和惡意修改，設(shè)計了不同訪問者的權(quán)限管理。即普通管理員只能訪問與會員信息和積分相關(guān)的頁面與操作，而Admin可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的設(shè)置及管理。另外，普通管理員沒有權(quán)限對兌換商品和會員等級進(jìn)行管理，只有Admin可以對積分活動、會員等級和兌換商品進(jìn)行設(shè)置等。會員的基本信息由人工錄入，其他余額計算、積分兌換或升級、付款等都有系統(tǒng)自動計算，盡量避免人工錄入信息造成的失誤。商品的信息盡量掃

8、描錄入系統(tǒng)中，避免人工錄入。3.1確定執(zhí)行者執(zhí)行者是與系統(tǒng)交互的外部實體，它既可以是人員，也可以是外部系統(tǒng)或硬件設(shè)備。確定執(zhí)行者可以通過提出以下問題得到。（1） 誰使用系統(tǒng)的主要功能？（2） 誰需要系統(tǒng)的支持以完成日常工作任務(wù)？（3） 誰從系統(tǒng)獲取信息？（4） 誰負(fù)責(zé)維護(hù)和管理系統(tǒng)以保證其正常運行？（5） 系統(tǒng)需要應(yīng)付（處理）哪些外部硬件設(shè)備？（6） 系統(tǒng)需要和哪些外部系統(tǒng)交互？在本例中，可以確定管理員是系統(tǒng)的執(zhí)行者。管理員負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)的主要功能，并從中獲取信息。3.2確定用例用例描述了一個完整的系統(tǒng)事件流程，其重點在于執(zhí)行者與系統(tǒng)之間的交互而不是內(nèi)在的系統(tǒng)活動，并對執(zhí)行者產(chǎn)生有價值的可觀測結(jié)

9、果。確定用例可以通過提出以下問題得到。（1） 參與者需要從系統(tǒng)中獲得什么功能？參與者需要做什么？（2） 參與者查詢、產(chǎn)生、刪除或存儲系統(tǒng)的某些信息嗎？（3） 系統(tǒng)中發(fā)生事件需要通知參與者嗎？參與者需要通知系統(tǒng)某件事情嗎？（4） 系統(tǒng)的輸入/輸出信息是什么？這些信息從哪兒來到哪兒去？（5） 采用什么實現(xiàn)方法滿足某些特殊要求？本例中我們通過一定的調(diào)研和分析得到“會員管理系統(tǒng)”的用例圖，如下所示。3.3編寫用例文檔 用例圖不能提供用例所具備的全部信息，為此需要使用文字描述那些不能放在圖形上的信息。用例文檔是關(guān)于執(zhí)行者與系統(tǒng)如何交互的規(guī)格說明，要求清晰明確，沒有二義性。在描述用例時，應(yīng)該只注重外部能力

10、，不涉及內(nèi)部細(xì)節(jié)。下面給出本例中的用例文檔。新會員的登記用例。用例名：新會員的登記。參與執(zhí)行者：普通管理員。入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“新建會員”按鈕，錄入會員相關(guān)信息，保存信息。出口條件：系統(tǒng)將會員信息錄入數(shù)據(jù)庫中。會員消費劃賬用例用例名：會員消費劃賬。參與執(zhí)行者：普通管理員。入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：選擇消費按鈕，輸入會員賬號，進(jìn)行消費操作，單擊提交出口條件：系統(tǒng)將消費記錄保存到數(shù)據(jù)庫中。3、會員基本信息的查詢用例用例名：會員基本信息的查詢參與執(zhí)行者：普通管理員。入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“會員信息”按鈕。出口條件：系統(tǒng)顯

11、示會員信息4、積分記錄查詢用例用例名：積分記錄查詢參與執(zhí)行者：普通管理員。入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“積分查尋”按鈕出口條件：系統(tǒng)顯示會員積分列表營銷數(shù)據(jù)查詢用例用例名：營銷數(shù)據(jù)查詢參與執(zhí)行者：Admin入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：點擊“會員消費”按鈕出口條件：顯示會員消費目錄6、操作日志查詢用例用例名：操作日志查詢參與執(zhí)行者：Admin入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“查詢?nèi)罩尽卑粹o出口條件：顯示系統(tǒng)設(shè)置用例用例名：系統(tǒng)設(shè)置參與執(zhí)行者：Admin入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“系統(tǒng)設(shè)置”按鈕，進(jìn)入界面，設(shè)置參數(shù)。出口條件：點擊保存口令管理用例用例名：口令管理參與執(zhí)行者：Admin。入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“修改密碼”按鈕，在口令修改頁面輸入新的密碼，單擊“保存”按鈕。出口條件：數(shù)據(jù)庫中的密碼被修改成最新的密碼。4非功能需求4.1性能需求 會員管理系統(tǒng)的使用者是美容、美發(fā)行業(yè)的工作人員。對于普通管理員的管理工作，性能要求不是很嚴(yán)格，但需要方便各種查詢操作和添加新信息等操作的進(jìn)行。4.2安全性需求系統(tǒng)對于錯誤操作和非法用戶的惡意破壞的安全保證的可靠程度。在本系統(tǒng)中，測試了所有可能涉及的錯誤操作，每個可能涉及到的錯誤操作都有相應(yīng)的錯誤處理機(jī)制，在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中