廣州市房屋管理系統(tǒng)推廣使用情況調(diào)查問卷

1、“廣州市房屋管理系統(tǒng)”推廣使用情況調(diào)查問卷各開發(fā)公司、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)：您好！歡迎貴公司參加我們的“廣州市房屋管理系統(tǒng)推廣使用情況”調(diào)查！我們組織本次調(diào)查目的是想了解對(duì)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”推廣使用情況，您的意見將為相關(guān)政府部門改進(jìn)該管理系統(tǒng)提供參考性意見。問卷不記貴公司及個(gè)人姓名，絕不會(huì)給您帶來任何不利影響，請(qǐng)放心填寫。如對(duì)問卷有任何意見或建議，請(qǐng)EMAIL到tgsh，謝謝合作！廣州社情民意研究中心二OO五年十一月九日甄別問卷一、請(qǐng)問您是否參加過廣州市房屋管理系統(tǒng)的培訓(xùn)課？ 1.是 2.否 您是否在使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”？ 1.是 2.否 結(jié)束訪問！ 主體問卷二、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”

2、 對(duì)信息化建設(shè)是否重要？ 1.很重要 2.較重要 3.較不重要 4.很不重要 5.難說三、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的使用是否有利于房地產(chǎn)發(fā)展？ 1.是 2.否 3.難說四、與以往辦理流程相比，您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的作用在于（可多選）：1.提高交易信息的透明度 2.房屋交易登記一體化 3.規(guī)范商品房銷售行為 4.完善對(duì)預(yù)售款的監(jiān)控 5.維護(hù)交易雙方的合法權(quán)益 6.加強(qiáng)對(duì)開發(fā)公司的監(jiān)管 7.保障交易安全 8.規(guī)范開發(fā)公司的業(yè)務(wù)辦理流程 9.簡化審批程序 10.其他（請(qǐng)注明）_ _ 五、據(jù)您所知，開發(fā)企業(yè)通過“廣州市房屋管理系統(tǒng)”可以辦理哪些業(yè)務(wù)？（可多選）1.項(xiàng)目概況填報(bào) 2.預(yù)售證核

3、發(fā) 3.預(yù)售證變更 4.預(yù)售合同簽訂 5.預(yù)售款劃撥 6.辦理抵押 7.初始登記和過戶 8.面積測(cè)繪成果網(wǎng)上備案9.其他（請(qǐng)注明）_ 六、您是否清楚使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”辦理業(yè)務(wù)？ 1.很清楚 2.較清楚 3.一般 4.較不清楚 5.很不清楚 七、您是否清楚使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”辦理業(yè)務(wù)的流程？ 1.清楚 2.不清楚 請(qǐng)問您不清楚哪一個(gè)流程？（可多選） 1.項(xiàng)目概況填報(bào)的流程 2.預(yù)售證辦理的流程 3.預(yù)售證變更的流程 4.預(yù)售合同簽訂的流程 5.預(yù)售款監(jiān)控的流程 6.辦理抵押的流程 7.初始登記和過戶的流程 8.其他（請(qǐng)注明）_ 八、您們公司的營銷人員是否參加過培訓(xùn)？1.是2.否九、

4、經(jīng)過培訓(xùn)，您對(duì)網(wǎng)上辦理房管業(yè)務(wù)申請(qǐng)的了解程度是：（未參加過培訓(xùn)的請(qǐng)?zhí)鸬降谑}）很了解較了解一般了解較不了解很不了解開發(fā)商資質(zhì)備案 項(xiàng)目概況填報(bào)預(yù)售證核發(fā)預(yù)售證變更抵押預(yù)售款劃撥初始登記和過戶十、經(jīng)過培訓(xùn)，您對(duì)網(wǎng)上簽訂房屋銷售合同的了解程度是：很了解較了解一般了解較不了解 很不了解合同模板制定合同填寫與簽訂合同修改合同打印十一、通過培訓(xùn)的上機(jī)操作，您是否掌握“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的網(wǎng)上操作？ 1.完全掌握2.勉強(qiáng)掌握3.沒有掌握十二、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的培訓(xùn)效果如何？ 1、 效果很大 2.效果較大 3.效果較小 4.效果很小 5.難說您認(rèn)為培訓(xùn)效果小的原因是什么？(可多選)1.缺乏

5、講課技巧 2.缺乏實(shí)踐操作 3.系統(tǒng)操作知識(shí)與房管業(yè)務(wù)知識(shí)脫節(jié) 4.缺乏課堂互動(dòng) 5.缺乏常見疑難解答 6.培訓(xùn)時(shí)間短 7.其他（請(qǐng)注明）_ 十三、您認(rèn)為是否需要改進(jìn)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的培訓(xùn)工作？ 1.需要 2.不需要 3.難說 您認(rèn)為目前該培訓(xùn)工作最迫切需要改進(jìn)哪些方面？（最多選三項(xiàng)） 1.增加房管業(yè)務(wù)知識(shí) 2.加強(qiáng)講課技巧 3.改善培訓(xùn)的組織工作 4.加強(qiáng)實(shí)踐操作5.增加常見疑難問題解答 6.增加系統(tǒng)操作知識(shí)7.增加課時(shí)8.按辦理業(yè)務(wù)流程分階段培訓(xùn)9.其他（請(qǐng)注明）_十四、您認(rèn)為使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”對(duì)企業(yè)有哪些作用？（可多選）1、 業(yè)務(wù)管理更規(guī)范 2.業(yè)務(wù)辦理流程更順暢 3.實(shí)現(xiàn)

6、信息化管理和工作 4、 提高工作效率 5.增加辦公成本 6.樓盤銷售量短期內(nèi)有所下降 7.合理配置人員 8.其他（請(qǐng)注明）_ 9.不清楚 十五、您對(duì)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的改善有哪些意見、建議和要求？ 十六、您是何時(shí)開始使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”？1.8月 2.9月 3.10月 4.11月 5.培訓(xùn)時(shí)曾使用您們公司準(zhǔn)備何時(shí)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”： 1.3個(gè)月內(nèi)2.6個(gè)月內(nèi)3.9月月內(nèi)4.不清楚訪問到此結(jié)束請(qǐng)已使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的被訪者繼續(xù)回答下列問題十七、您們公司在使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”前，準(zhǔn)備硬件設(shè)施的情況是：是否寬帶網(wǎng)絡(luò)足夠數(shù)量的電腦計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)版本符合要求（window

7、s 2000以上）軟件版本符合要求（Office 2000以上、IE5.0以上）打印數(shù)量足夠激光打印機(jī)（打印分辨率最高為1200*1200dpi）熱熔裝訂機(jī)十八、請(qǐng)問您們公司有多少臺(tái)電腦在使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”：_臺(tái)十九、請(qǐng)問您們公司有多少工作人員在使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”：_人二十、您認(rèn)為您們公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”工作是：1.很重視2.較重視3.較不重視4.很不重視5.不清楚二十一、您們公司內(nèi)部有沒有組織“廣州市房屋管理系統(tǒng)”使用的專項(xiàng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)？1.有2.沒有3.不清楚二十二、您公司有沒有專人負(fù)責(zé)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的管理使用？1.有2.沒有3.不清楚二十三、您認(rèn)

8、為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的流程設(shè)計(jì)是否合理？很合理較合理一般較不合理很不合理不清楚項(xiàng)目概況填報(bào)程序預(yù)售證辦理程序預(yù)售證變更程序預(yù)售合同簽訂程序預(yù)售款監(jiān)控程序辦理抵押程序初始登記程序二十四、請(qǐng)問您對(duì)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的流程設(shè)計(jì)有何意見、建議或要求？_二十五、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的網(wǎng)上操作程序是否順暢？很順暢較順暢一般較不順暢很不順暢不清楚項(xiàng)目概況填報(bào)程序預(yù)售證辦理程序預(yù)售證變更程序預(yù)售合同簽訂程序預(yù)售款監(jiān)控程序辦理抵押程序初始登記程序二十六、請(qǐng)問您對(duì)“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的網(wǎng)上操作程序有何意見、建議或要求？_二十七、您對(duì)網(wǎng)上辦理房管業(yè)務(wù)填報(bào)數(shù)據(jù)是否熟練？1.非常熟練2.比較熟練 3.

9、比較生疏4.非常生疏5.難說二十八、以您網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)顖?bào)數(shù)據(jù)的經(jīng)歷，會(huì)遇到什么問題？1.經(jīng)常輸入大量重復(fù)數(shù)據(jù)2.每輸入一個(gè)數(shù)據(jù)就要確認(rèn)一次3.網(wǎng)絡(luò)速度慢，操作不順暢 4.經(jīng)常死機(jī) 5.經(jīng)常彈出非法操作的頁面提示6.其他（請(qǐng)注明）_選擇4.5的請(qǐng)繼續(xù)回答，出現(xiàn)上述情況的主要原因是：1.對(duì)系統(tǒng)操作不熟練2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)版本不符要求3.網(wǎng)絡(luò)速度過慢4.其他（請(qǐng)注明）_二十九、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”在檢查自己輸入數(shù)據(jù)方面是否方便？（可多選）1.很方便2.較方便3.一般4.較不方便5.很不方便6.難說選擇4.5的請(qǐng)繼續(xù)回答：您認(rèn)為哪些方面不方便？1.無法瀏覽全部的輸入數(shù)據(jù)，加大自檢難度2.沒有切換到

10、下一組錄入數(shù)據(jù)的功能 3.其他（請(qǐng)注明）_三十、您是否需要經(jīng)常修改已輸入數(shù)據(jù)嗎？1.是 2.否 數(shù)據(jù)修改的原因是：1.對(duì)新系統(tǒng)不熟悉，操作不當(dāng)2.系統(tǒng)設(shè)置不完善3.網(wǎng)絡(luò)速度慢導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)4.其他（請(qǐng)注明）_二十六、如果自己檢查已輸入數(shù)據(jù)時(shí)需要修改數(shù)據(jù)，你認(rèn)為在多少個(gè)小時(shí)內(nèi)修改比較合適？1.4個(gè)小時(shí)2.8個(gè)小時(shí) 3.2個(gè)工作日內(nèi) 4.其它（請(qǐng)注明）_ 5.難說二十七、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的電腦界面指示是否清晰？1.是 2.否 二十八、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的電腦界面的圖標(biāo)是否清晰？1.是 2.否 二十九、您是否擔(dān)心使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”會(huì)出現(xiàn)以下網(wǎng)絡(luò)安全問題？很擔(dān)心 較擔(dān)心 一

11、般 較不擔(dān)心 很不擔(dān)心 1.數(shù)據(jù)泄漏 （ ） （ ） （ ） （ ）（ ） 2.數(shù)據(jù)被他人修改 （ ） （ ） （ ） （ ）（ ） 三十、您公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全問題有什么措施？（可多選）1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控2.加強(qiáng)對(duì)數(shù)字證書的保管3.沒有4.其他（請(qǐng)注明）_三十一、您認(rèn)為數(shù)字證書能否解決網(wǎng)絡(luò)安全問題？1.能2.不能3.難說三十二、您對(duì)國土局的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施的效果如何評(píng)價(jià)？效果很大效果較大效果一般效果較小效果很小不清楚防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)桌面防病毒程序三十三、您在使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”接觸以下哪些市國土局部門？（可多選） 1.信息中心 該部門對(duì)您公司指導(dǎo)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的情況

12、是：1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說2.市場(chǎng)處 該部門對(duì)您公司指導(dǎo)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的情況是：1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說3.測(cè)繪所 該部門對(duì)您公司指導(dǎo)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的情況是：1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說4.房地產(chǎn)交易中心 該部門對(duì)您公司指導(dǎo)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的情況是：1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說5.中介服務(wù)管理所 該部門對(duì)您公司指導(dǎo)使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的情況是：1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說三十四、您認(rèn)為市國土局各部

13、門使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”的協(xié)調(diào)配合程度如何？1.很好 2.較好 3.一般 4.較不好 5.很不好 6.難說選擇4.5的請(qǐng)繼續(xù)回答：您認(rèn)為協(xié)調(diào)配合不好的原因是：（可多選）1.對(duì)系統(tǒng)流程不熟悉2.各部門的審批權(quán)限未清晰3.其他（請(qǐng)注明）_三十五、您認(rèn)為“廣州市房屋管理系統(tǒng)”最迫切需要改進(jìn)的地方有哪些？（可多選）1.減少重復(fù)數(shù)據(jù)的輸入，增加復(fù)制功能 2.數(shù)據(jù)修改程序簡捷化 3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性4.加強(qiáng)使用操作知識(shí)的宣傳推廣5.加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合6.其他（請(qǐng)注明）_三十六、請(qǐng)問您曾使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”辦理何種業(yè)務(wù)？（可多選）1.辦理新預(yù)售證 請(qǐng)回答下面第三十七到第四十二題（第六頁）2

14、.辦理預(yù)售證變更 請(qǐng)回答下面第四十三到第四十四題（第六頁至第七頁）3.辦理預(yù)售款劃撥 請(qǐng)回答下面第四十五到第四十七題（第八頁）4.辦理抵押 請(qǐng)回答下面第四十八到第五十一題（第八頁）5.辦理合同簽訂 請(qǐng)回答下面第五十二到第五十九題（第九頁）第一部分：網(wǎng)上辦理房管業(yè)務(wù)申請(qǐng)的被訪者回答：三十七、按照“廣州市房屋管理系統(tǒng)”要求，對(duì)企業(yè)資質(zhì)證照等由網(wǎng)上填寫，您認(rèn)為網(wǎng)上填寫企業(yè)有關(guān)資質(zhì)證件時(shí)是否方便？1.很方便2.較方便3.較不方便4.很不方便5.難說選擇3.4的請(qǐng)繼續(xù)回答：您認(rèn)為哪些方面不方便：_三十八、您認(rèn)為房管業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申請(qǐng)與窗口遞件是否存在不協(xié)調(diào)？1.是2.否3.難說您認(rèn)為哪些方面不方便：_三十九

15、、您認(rèn)為網(wǎng)上樓盤明細(xì)表的填寫是否方便？1.很方便2.較方便3.較不方便4.很不方便5.難說四十、您認(rèn)為在網(wǎng)上填寫樓盤明細(xì)表時(shí)會(huì)遇到什么問題？（可多選）1.沒有備注說明特殊情況2.欄目不完整，無法完全反映企業(yè)情況3.填寫空位不夠4.填寫指示不夠5.填寫指示不清楚6.其他（請(qǐng)注明）_7.未曾遇到問題四十一、您認(rèn)為辦理新預(yù)售證時(shí)哪個(gè)環(huán)節(jié)較麻煩？（可多選）1.網(wǎng)上填寫項(xiàng)目概況和樓盤明細(xì)表 具體遇到什么問題：_2.市場(chǎng)處預(yù)審 具體遇到什么問題：_3.網(wǎng)上預(yù)售款監(jiān)控申請(qǐng) 具體遇到什么問題：_4.窗口遞件 具體遇到什么問題：_5.市場(chǎng)處四審 具體遇到什么問題：_6.其他（請(qǐng)注明）_7.沒有8.不清楚四十二、

16、在辦理新預(yù)售證的流程中，您認(rèn)為有無減少審批環(huán)節(jié)的可能性？1.有2.沒有3.難說 可以減少哪個(gè)環(huán)節(jié)：_四十三、您認(rèn)為預(yù)售證變更的程序中哪個(gè)環(huán)節(jié)較麻煩？（可多選）1.窗口送件 具體遇到什么問題：_2.網(wǎng)上預(yù)售證內(nèi)容調(diào)整 具體遇到什么問題：_3.網(wǎng)上審批 具體遇到什么問題：_4.其他（請(qǐng)注明）_5.沒有6.不清楚四十四、在預(yù)售證變更的流程中，您認(rèn)為有無減少審批環(huán)節(jié)的可能性？1.有2.沒有3.難說四十五、您認(rèn)為辦理預(yù)售款劃撥使用的程序中哪個(gè)環(huán)節(jié)較麻煩？（可多選）1.網(wǎng)上申請(qǐng)專用賬戶 具體遇到什么問題：_2.網(wǎng)上批付協(xié)議書 具體遇到什么問題：_3.網(wǎng)上申請(qǐng)預(yù)售款劃撥手續(xù) 具體遇到什么問題：_4.網(wǎng)上明示

17、預(yù)售款到賬戶 具體遇到什么問題：_5.網(wǎng)上申請(qǐng)使用預(yù)售款 具體遇到什么問題：_6.其他（請(qǐng)注明）_7.沒有8.不清楚四十六、您認(rèn)為網(wǎng)上申請(qǐng)使用預(yù)售款是否方便？1.很方便2.較方便3.較不方便4.很不方便5.難說選擇3.4的請(qǐng)繼續(xù)回答：您認(rèn)為哪些方面不方便：_四十七、您認(rèn)為中介服務(wù)管理所對(duì)辦理預(yù)售款劃撥的協(xié)調(diào)作用是：1.很大作用2.較大作用3.較小作用4.沒有作用5.難說四十八、您認(rèn)為在網(wǎng)上辦理抵押的填寫界面是否清晰？1.很清晰2.較清晰3.較不清晰4.很不清晰5.難說選擇3.4的請(qǐng)繼續(xù)回答：您認(rèn)為哪些方面不清晰：_四十九、您認(rèn)為在網(wǎng)上辦理抵押是否方便？1.很方便2.較方便3.較不方便4.很不方

18、便5.難說五十、您認(rèn)為使用“廣州市房屋管理系統(tǒng)”后，在網(wǎng)上了解房屋“抵押”、“查封”、“回遷”的信息是否準(zhǔn)確？1.完全準(zhǔn)確2.大部分準(zhǔn)確3.部分有誤4.大部分有誤5.不清楚五十一、您是否擔(dān)心用不同顏色標(biāo)示房屋銷售現(xiàn)狀會(huì)出錯(cuò)？1.是2.否3.難說第二部分：網(wǎng)上辦理合同簽訂的被訪者回答：五十二、在辦理合同簽訂時(shí)，您是否能在網(wǎng)上熟練地填寫房屋交易數(shù)據(jù)？1.非常熟練2.比較熟練 3.比較生疏4.非常生疏5.難說五十三、與以往紙質(zhì)版合同相比，您認(rèn)為網(wǎng)上合同有哪些問題？1.文本格式不夠規(guī)范與統(tǒng)一 2.下載速度慢 3.字體太大、行距太寬 4.裝訂難 5.重點(diǎn)內(nèi)容（如金額、面積）沒有突出標(biāo)示 6.金額填寫不符合慣例7.金額單位沒有“角”“分” 8.其他（請(qǐng)注明）_ 9.沒有問題五十四、網(wǎng)上簽訂合同時(shí)，您是否有要求購買人認(rèn)真核對(duì)姓名、身份證號(hào)等基本情況的資料？1.是2.否3.難說五十五、您是否知道合同一旦簽訂，輸入交易雙方密碼后，合同不可再做修改？1.知道2.不知道五十六、您認(rèn)為網(wǎng)上簽訂合同的程序中哪個(gè)環(huán)節(jié)比較麻煩？1.網(wǎng)上填寫合同 具體遇到什么問題：_2.網(wǎng)上瀏覽、檢查合同 具體遇到什么問題：_2.網(wǎng)上交易雙方確認(rèn)合同 具體遇到什么問題：_3.修改合同內(nèi)容 具體遇到什么問題