公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)

1、 第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一般來說，公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)可以分兩大類：一類是為社會(huì)上各類組織提供咨詢和技術(shù)服務(wù)的公共關(guān)系咨詢公司（或稱公共關(guān)系顧問公司）；另一類是各企事業(yè)單位內(nèi)部的專門從事公共關(guān)系工作的公關(guān)部（或稱公關(guān)處、公關(guān)科）。 1 1、公共關(guān)系公司、公共關(guān)系公司 2 2、公共關(guān)系部、公共關(guān)系部 3 3、公共關(guān)系協(xié)會(huì)、公共關(guān)系協(xié)會(huì) 公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)有：公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)有： （1 1）召開年會(huì)和學(xué)術(shù)研討會(huì)。通過年）召開年會(huì)和學(xué)術(shù)研討會(huì)。通過年會(huì)和學(xué)術(shù)研討會(huì)、進(jìn)行學(xué)術(shù)研討，安會(huì)和學(xué)術(shù)研討會(huì)、進(jìn)行學(xué)術(shù)研討，安排下一年度的工作，有時(shí)還要評(píng)選優(yōu)排下一年度的工作，有時(shí)還要

2、評(píng)選優(yōu)秀論文，表彰公共關(guān)系活動(dòng)的積極分秀論文，表彰公共關(guān)系活動(dòng)的積極分子等。子等。 （2 2）組織專業(yè)培訓(xùn)。通過舉辦講習(xí)班、）組織專業(yè)培訓(xùn)。通過舉辦講習(xí)班、培訓(xùn)班和研討班等培訓(xùn)公共關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)班和研討班等培訓(xùn)公共關(guān)系專業(yè)人員。英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)經(jīng)常舉辦人員。英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)經(jīng)常舉辦CAMCAM證書和文憑兩個(gè)層次的考核。證書和文憑兩個(gè)層次的考核。（3 3）建立內(nèi)外聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)內(nèi)經(jīng)常與）建立內(nèi)外聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)內(nèi)經(jīng)常與會(huì)員保持聯(lián)系；對(duì)外，與國(guó)內(nèi)外公共會(huì)員保持聯(lián)系；對(duì)外，與國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)交往，形成橫向網(wǎng)關(guān)系協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)交往，形成橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。絡(luò)系統(tǒng)。（4 4）宣傳普及知識(shí)。通過編輯出版會(huì)）宣傳

3、普及知識(shí)。通過編輯出版會(huì)刊、通訊、普及公共關(guān)系的知識(shí)，記刊、通訊、普及公共關(guān)系的知識(shí)，記載和推廣公共關(guān)系的研究成果。載和推廣公共關(guān)系的研究成果。（5 5）開展公共關(guān)系咨詢活動(dòng)。）開展公共關(guān)系咨詢活動(dòng)。三、公共關(guān)系公司的類型三、公共關(guān)系公司的類型 公共關(guān)系公司是由各具專長(zhǎng)的公共公共關(guān)系公司是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和各種專業(yè)技術(shù)人員組成的，關(guān)系專家和各種專業(yè)技術(shù)人員組成的，專門從事公共關(guān)系技術(shù)、咨詢業(yè)務(wù)，專門從事公共關(guān)系技術(shù)、咨詢業(yè)務(wù)，或受客戶委托為其開展公共關(guān)系活動(dòng)或受客戶委托為其開展公共關(guān)系活動(dòng)提供服務(wù)性工作的營(yíng)利性組織。提供服務(wù)性工作的營(yíng)利性組織。1 1、按照服務(wù)技巧和服務(wù)對(duì)象的不同，、按

4、照服務(wù)技巧和服務(wù)對(duì)象的不同，公共關(guān)系公司可以分為三大類；公共關(guān)系公司可以分為三大類； （1 1）專門為客戶提供某種公共關(guān)系）專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司。技術(shù)服務(wù)的公司。 （2 2）專業(yè)為特定行業(yè)提供咨詢服務(wù)）專業(yè)為特定行業(yè)提供咨詢服務(wù)的公司。的公司。 （3 3）兼有以上兩類職能的公關(guān)公司）兼有以上兩類職能的公關(guān)公司2 2、按照經(jīng)營(yíng)方式的不同，公共關(guān)系公司、按照經(jīng)營(yíng)方式的不同，公共關(guān)系公司可以分為三類可以分為三類 （1 1）公關(guān)與廣告合營(yíng)的公司。它既）公關(guān)與廣告合營(yíng)的公司。它既經(jīng)營(yíng)公關(guān)業(yè)務(wù)，又經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)公關(guān)業(yè)務(wù)，又經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)。 （2 2）單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，開展綜合性公關(guān)業(yè)）單獨(dú)經(jīng)

5、營(yíng)，開展綜合性公關(guān)業(yè)務(wù)的公司。這類公司，全面提供公關(guān)業(yè)務(wù)的公司。這類公司，全面提供公關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，既包括公關(guān)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，又務(wù)項(xiàng)目，既包括公關(guān)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，又包括公關(guān)行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。從而要求其工包括公關(guān)行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。從而要求其工作人員作人員 （3 3）單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，開展專項(xiàng)公關(guān)業(yè)務(wù)）單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，開展專項(xiàng)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司。的公司。 此外，按照工作范圍不同，有跨地此外，按照工作范圍不同，有跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司，以及局限于區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司，以及局限于某個(gè)地區(qū)的小公司；按照公司的規(guī)模某個(gè)地區(qū)的小公司；按照公司的規(guī)?？蓜澐譃榭蓜澐譃? 6人以下的小型公司、人以下的小型公司、725725人的中型公司、人的中型

6、公司、2626人以上的大型公司人以上的大型公司等等. .四、公共關(guān)系部四、公共關(guān)系部 公共關(guān)系部是指社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部是指社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)立的專門性公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)，它主要的專門性公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)，它主要是組織為處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展本組織與是組織為處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展本組織與社會(huì)公眾和組織內(nèi)部公眾關(guān)系而設(shè)立社會(huì)公眾和組織內(nèi)部公眾關(guān)系而設(shè)立的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)，它與組織內(nèi)部其他的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)，它與組織內(nèi)部其他的職能機(jī)構(gòu)一樣，是組織的重要職能的職能機(jī)構(gòu)一樣，是組織的重要職能部門，且它的地位與作用是其他部門部門，且它的地位與作用是其他部門無法取代的。無法取代的。1 1、公共關(guān)系部存在的優(yōu)勢(shì)、公共關(guān)系部存在的

7、優(yōu)勢(shì) 公共關(guān)系部存在的優(yōu)勢(shì)主要是專業(yè)性公共關(guān)系部存在的優(yōu)勢(shì)主要是專業(yè)性公共關(guān)系公司相比較而言的。公共關(guān)系公司相比較而言的。 一個(gè)組織內(nèi)的公共關(guān)系部則主要表一個(gè)組織內(nèi)的公共關(guān)系部則主要表現(xiàn)在：現(xiàn)在： （1 1）對(duì)本組織的歷史、現(xiàn)狀和面臨的）對(duì)本組織的歷史、現(xiàn)狀和面臨的問題比較了解。問題比較了解。 （2 2）服務(wù)比較及時(shí)。）服務(wù)比較及時(shí)。 （3 3）節(jié)省費(fèi)用）節(jié)省費(fèi)用 。2 2、公共關(guān)系部的基本職能和作用、公共關(guān)系部的基本職能和作用 （1 1）調(diào)查研究）調(diào)查研究 （2 2）協(xié)調(diào)關(guān)系）協(xié)調(diào)關(guān)系 （3 3）參與管理）參與管理 （4 4）公共關(guān)系文書的寫作）公共關(guān)系文書的寫作 （5 5）策劃組織公共關(guān)系

8、專題活動(dòng)）策劃組織公共關(guān)系專題活動(dòng) （6 6）接待投訴和來訪）接待投訴和來訪 （7 7）專項(xiàng)技術(shù)制作）專項(xiàng)技術(shù)制作 （1 1）為做好組織公共關(guān)系提供組織保證）為做好組織公共關(guān)系提供組織保證 （2 2）培養(yǎng)組織成員的感情，做到組織成）培養(yǎng)組織成員的感情，做到組織成員同舟共濟(jì)。員同舟共濟(jì)。 （3 3）協(xié)調(diào)與社會(huì)各方面的關(guān)系，樹立組）協(xié)調(diào)與社會(huì)各方面的關(guān)系，樹立組織的良好形象?？椀牧己眯蜗?。 3 3、公共關(guān)系部的設(shè)置原則、公共關(guān)系部的設(shè)置原則 （1 1）精簡(jiǎn)、效能。）精簡(jiǎn)、效能。 （2 2）整體、協(xié)調(diào)。）整體、協(xié)調(diào)。 （3 3）適度。）適度。 （4 4）彈性。）彈性。 4、公共關(guān)系部門的類型公共關(guān)系

9、部門的類型 公共關(guān)系部是組織內(nèi)部針對(duì)一定的目公共關(guān)系部是組織內(nèi)部針對(duì)一定的目標(biāo)，為開展公共關(guān)系工作而設(shè)置的專門標(biāo)，為開展公共關(guān)系工作而設(shè)置的專門職能機(jī)構(gòu)。組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名職能機(jī)構(gòu)。組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱沒有統(tǒng)一的規(guī)定，有的叫公關(guān)信息部，稱沒有統(tǒng)一的規(guī)定，有的叫公關(guān)信息部，有的叫公共關(guān)系部，有的叫公關(guān)部，有有的叫公共關(guān)系部，有的叫公關(guān)部，有的叫公關(guān)事務(wù)部，有的叫公關(guān)廣告部等。的叫公關(guān)事務(wù)部，有的叫公關(guān)廣告部等。（1 1）直接隸屬型。）直接隸屬型。 即公共關(guān)系部直接隸屬于企業(yè)最高即公共關(guān)系部直接隸屬于企業(yè)最高管理層的管轄，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理管理層的管轄，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任公共關(guān)系部

10、的負(fù)責(zé)人。擔(dān)任公共關(guān)系部的負(fù)責(zé)人。公共關(guān)系部公共關(guān)系部的一切工作都要匯報(bào)到企業(yè)的最高管理的一切工作都要匯報(bào)到企業(yè)的最高管理層，一切計(jì)劃安排與實(shí)施都要由企業(yè)的層，一切計(jì)劃安排與實(shí)施都要由企業(yè)的最高管理層討論、批準(zhǔn)最高管理層討論、批準(zhǔn)(見圖見圖3-2)。企業(yè)最高管理層企業(yè)最高管理層公共關(guān)系部公共關(guān)系部經(jīng)營(yíng)管經(jīng)營(yíng)管理部門理部門 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門會(huì)計(jì)部門計(jì)劃計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)部門人事人事管理部門管理部門生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門技術(shù)部門企業(yè)最高管理層企業(yè)最高管理層經(jīng)營(yíng)管理部門經(jīng)營(yíng)管理部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部 公共關(guān)系部公共關(guān)系部 人事管理人事管理 生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部 圖圖3-3 3-3 部

11、門并列型部門并列型 （3）職能分散型。即公共關(guān)系的職能分散在企業(yè)職能分散型。即公共關(guān)系的職能分散在企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)部門，而沒有專門性的公關(guān)部。在圖內(nèi)部的有關(guān)部門，而沒有專門性的公關(guān)部。在圖3-43-4中，每個(gè)職能部分都不同程度地承擔(dān)著企業(yè)中，每個(gè)職能部分都不同程度地承擔(dān)著企業(yè)與公眾溝通的任務(wù)。與公眾溝通的任務(wù)。企業(yè)最高管理層企業(yè)最高管理層生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)第一生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)第一計(jì)劃部門計(jì)劃部門技術(shù)部門技術(shù)部門供應(yīng)部門供應(yīng)部門供應(yīng)部門供應(yīng)部門辦公室辦公室人事部門人事部門財(cái)會(huì)部財(cái)會(huì)部 后勤部門后勤部門圖圖3-4 3-4 職能分散型職能分散型 技術(shù)部技術(shù)部：向公眾介紹產(chǎn)品，提供質(zhì)量：向公眾介紹產(chǎn)品，提供質(zhì)量保證；

12、計(jì)劃部：向公眾部提供企業(yè)計(jì)保證；計(jì)劃部：向公眾部提供企業(yè)計(jì)劃方面的信息；劃方面的信息； 供應(yīng)部：供應(yīng)部：爭(zhēng)取原材料、能源提供者的爭(zhēng)取原材料、能源提供者的支持與配合，維護(hù)與他們的聯(lián)系；支持與配合，維護(hù)與他們的聯(lián)系； 銷售部：銷售部：爭(zhēng)取用戶的理解，促使用戶爭(zhēng)取用戶的理解，促使用戶接受企業(yè)的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)；接受企業(yè)的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)； 辦公室：辦公室：安排廠長(zhǎng)、經(jīng)理與公眾見面，安排廠長(zhǎng)、經(jīng)理與公眾見面，接待來訪人員和賓客，發(fā)布新聞；接待來訪人員和賓客，發(fā)布新聞； 人事部：人事部：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系，調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其特長(zhǎng)；調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其特長(zhǎng)； 財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)

13、部：代表企業(yè)與財(cái)政、金融、代表企業(yè)與財(cái)政、金融、稅務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取他稅務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取他們的理解支持；們的理解支持； 后勤部：后勤部：爭(zhēng)取為企業(yè)提供衣、食、爭(zhēng)取為企業(yè)提供衣、食、住、行等方面的保障與支持。住、行等方面的保障與支持。 但缺點(diǎn)也是顯而易見的，具體表現(xiàn)：但缺點(diǎn)也是顯而易見的，具體表現(xiàn)： 第一，公共關(guān)系活動(dòng)無計(jì)劃第一，公共關(guān)系活動(dòng)無計(jì)劃 第二，公共關(guān)系活動(dòng)效益低。第二，公共關(guān)系活動(dòng)效益低。 第三，由于沒有專職公關(guān)人員，許第三，由于沒有專職公關(guān)人員，許 多公關(guān)工作是靠這些職能部門中的人多公關(guān)工作是靠這些職能部門中的人際關(guān)系來進(jìn)行協(xié)調(diào)和貫徹實(shí)施，即所際關(guān)系來進(jìn)行協(xié)調(diào)和貫

14、徹實(shí)施，即所謂靠私人謂靠私人“面子面子”來與公眾打交道來與公眾打交道 第四，經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的企業(yè)，其職第四，經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的企業(yè)，其職能部門的規(guī)模也比較大，就職能部門的能部門的規(guī)模也比較大，就職能部門的公關(guān)工作來說，也有一個(gè)內(nèi)部協(xié)調(diào)問題。公關(guān)工作來說，也有一個(gè)內(nèi)部協(xié)調(diào)問題。 （4 4）部門隸屬型。即公關(guān)部門同企業(yè)內(nèi)部其他職能）部門隸屬型。即公關(guān)部門同企業(yè)內(nèi)部其他職能部門相比較處于較低一個(gè)層次，并受某一個(gè)具體部門相比較處于較低一個(gè)層次，并受某一個(gè)具體職能部門的管轄。但公關(guān)部的負(fù)責(zé)人可以與企業(yè)職能部門的管轄。但公關(guān)部的負(fù)責(zé)人可以與企業(yè)最高管理者保持經(jīng)常密切的聯(lián)系，并能應(yīng)邀列席最高管理者保持經(jīng)常密切

15、的聯(lián)系，并能應(yīng)邀列席企業(yè)最高決策層的必要會(huì)議或參與必要的活動(dòng)企業(yè)最高決策層的必要會(huì)議或參與必要的活動(dòng)（見圖（見圖3-53-5）。）。企業(yè)最高管理層企業(yè)最高管理層公共關(guān)系部門公共關(guān)系部門財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部會(huì)計(jì)部 門門經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理部管理部 門門計(jì)劃計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部統(tǒng)計(jì)部 門門人事人事管理部管理部 門門 生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)部 門門 公關(guān)部處于第三個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)公關(guān)部處于第三個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、條件、要求不同，可以有以企業(yè)的性質(zhì)、條件、要求不同，可以有以下幾種歸屬下幾種歸屬 第一種，公關(guān)部歸屬于經(jīng)營(yíng)管理部門。第一種，公關(guān)部歸屬于經(jīng)營(yíng)管理部門。 第二種，公關(guān)部歸屬于銷售部門。第二種，公關(guān)部歸

16、屬于銷售部門。 第三種，公關(guān)部歸屬于廣告宣傳部門。第三種，公關(guān)部歸屬于廣告宣傳部門。 第四種，公關(guān)部歸屬于外事接待部門。第四種，公關(guān)部歸屬于外事接待部門。 第五種，公關(guān)部歸屬于辦公室。第五種，公關(guān)部歸屬于辦公室。公關(guān)關(guān)系部是公關(guān)人員作為整體發(fā)揮功能公關(guān)關(guān)系部是公關(guān)人員作為整體發(fā)揮功能的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)設(shè)置公關(guān)部的特的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)設(shè)置公關(guān)部的特殊任務(wù)和由此決定的公關(guān)部的類型來設(shè)置殊任務(wù)和由此決定的公關(guān)部的類型來設(shè)置公關(guān)部的結(jié)構(gòu)層次。下面圖公關(guān)部的結(jié)構(gòu)層次。下面圖3-63-6、3-73-7、3-83-8分別演示了公關(guān)部的幾種組織結(jié)構(gòu)。分別演示了公關(guān)部的幾種組織結(jié)構(gòu)。 公關(guān)部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)

17、理顧客組顧客組員工組員工組資料檔案組資料檔案組媒介組媒介組事務(wù)組事務(wù)組主管公關(guān)部的副總經(jīng)理主管公關(guān)部的副總經(jīng)理公關(guān)宣傳經(jīng)理公關(guān)宣傳經(jīng)理企業(yè)宣傳組企業(yè)宣傳組產(chǎn)品宣傳組產(chǎn)品宣傳組公關(guān)接待組公關(guān)接待組媒介事務(wù)組媒介事務(wù)組顧客事務(wù)組顧客事務(wù)組社區(qū)事務(wù)組社區(qū)事務(wù)組政府事務(wù)組政府事務(wù)組外部事務(wù)經(jīng)理外部事務(wù)經(jīng)理部門事務(wù)組部門事務(wù)組股東事務(wù)組股東事務(wù)組員工事務(wù)組員工事務(wù)組內(nèi)部事務(wù)經(jīng)理內(nèi)部事務(wù)經(jīng)理攝攝 制制 組組 美美 工工 組組編編 輯輯 組組調(diào)調(diào) 研研 組組公關(guān)技術(shù)經(jīng)理公關(guān)技術(shù)經(jīng)理圖圖3-7 中型公關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置圖中型公關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置圖副總經(jīng)理助理副總經(jīng)理助理公關(guān)實(shí)務(wù)工作主管公關(guān)實(shí)務(wù)工作主管副總經(jīng)理助理副總經(jīng)理

18、助理公關(guān)教育培訓(xùn)主管公關(guān)教育培訓(xùn)主管公關(guān)實(shí)務(wù)工作主管公關(guān)實(shí)務(wù)工作主管公共教育培訓(xùn)主管公共教育培訓(xùn)主管行政主管事務(wù)部行政主管事務(wù)部公共事務(wù)經(jīng)理公共事務(wù)經(jīng)理社區(qū)事務(wù)部社區(qū)事務(wù)部 業(yè)務(wù)主管事務(wù)部業(yè)務(wù)主管事務(wù)部對(duì)外事務(wù)經(jīng)理對(duì)外事務(wù)經(jīng)理媒介事務(wù)部媒介事務(wù)部客戶事務(wù)部客戶事務(wù)部行業(yè)事務(wù)部行業(yè)事務(wù)部消費(fèi)公眾部消費(fèi)公眾部投資事務(wù)部投資事務(wù)部合資經(jīng)合資經(jīng)營(yíng)事務(wù)部營(yíng)事務(wù)部股東協(xié)調(diào)部股東協(xié)調(diào)部部門協(xié)調(diào)部部門協(xié)調(diào)部東歐事務(wù)部東歐事務(wù)部港澳臺(tái)事務(wù)部港澳臺(tái)事務(wù)部對(duì)外刊物處對(duì)外刊物處 與測(cè)處與測(cè)處教育培訓(xùn)處教育培訓(xùn)處公共研究處公共研究處策劃編輯處策劃編輯處 企業(yè)宣傳出企業(yè)宣傳出 職工事務(wù)經(jīng)理職工事務(wù)經(jīng)理對(duì)內(nèi)事務(wù)經(jīng)理對(duì)內(nèi)事務(wù)經(jīng)理其他地其他地區(qū)事務(wù)部區(qū)事務(wù)部信息檔案處信息檔案處 資料情報(bào)出資料情報(bào)出 海外事務(wù)經(jīng)理海外事務(wù)經(jīng)理美國(guó)事務(wù)部美國(guó)事務(wù)部日本事務(wù)部日本事務(wù)部主管公關(guān)部的副總經(jīng)理主管公關(guān)部的副總經(jīng)理社會(huì)公益