企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革一、信息化環(huán)境中的 企業(yè) 優(yōu)勢世紀(jì)年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的根底、 內(nèi)容 和形式?？梢哉f，世紀(jì)年代以來發(fā)生在企業(yè)管理理論中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、 學(xué)習(xí) 型組織、 電子 商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和 開展 而做出的自我調(diào)整。當(dāng)代管理理論的開展與企業(yè)信息化有著親

2、密的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將交融全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織構(gòu)造變革的催化劑。以 經(jīng)濟(jì) 構(gòu)造調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 的到來，企業(yè)對市場反響才能和各部門間協(xié)作的要求不斷進(jìn)步，組織構(gòu)造的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織構(gòu)造的演變，包括組織構(gòu)造趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織構(gòu)造變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的施行總是以一定的組織構(gòu)

3、造為載體的。商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的開展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，消費(fèi)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來越凸顯，它可以跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場時(shí)機(jī)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營形式也從以自我為原動(dòng)力的“推式運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式運(yùn)作。這是因?yàn)楣?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運(yùn)輸倉儲(chǔ)、客戶效勞等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想

4、與 現(xiàn)代 信息技術(shù)相結(jié)合的 應(yīng)用 過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的 科學(xué) 化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和浸透，其 影響 必然涉及企業(yè)的戰(zhàn)略開展、組織構(gòu)造、規(guī)劃籌劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的施行應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建立等結(jié)合起來。成功的企業(yè)信息化建立應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點(diǎn)認(rèn)識(shí)缺乏。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理形式對信息技術(shù)應(yīng)用的抵抗與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模擬傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動(dòng)所有的管理方式、管理形式，更不用說變革

5、組織構(gòu)造了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理才能、減少過失或節(jié)省本錢等外表的作用去理解和認(rèn)識(shí)。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)展管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、 方法 重塑企業(yè)。從本質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對開發(fā)普及知識(shí)并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在才能。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營造良好的管理環(huán)境；構(gòu)

6、建信息技術(shù)構(gòu)造，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，到達(dá)管理出效益的目的。三、企業(yè)信息化進(jìn)程的根本步驟解決企業(yè)根底管理 問題 。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息根底建立，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)展的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的

7、根底管理是否標(biāo)準(zhǔn)化，根本管理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連接，財(cái)務(wù)處理是否標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的方案和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用 計(jì)算 機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)構(gòu)造，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，進(jìn)步運(yùn)營效率，降低本錢，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目的。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，假設(shè)不對不合理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資

8、源的利用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。劇烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，親密與供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)，迅速作出對市場變化的第一反響，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。四、 企業(yè) 信息化施行過程中要注意的幾個(gè) 問題要?jiǎng)?chuàng)造性地 應(yīng)用 信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真考慮自身的使命、任務(wù)和詳細(xì)的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理形式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求

9、的事物，但是隨著 社會(huì) 和 經(jīng)濟(jì) 的 開展 、市場需求的變化，自動(dòng)化已不再像 工業(yè) 時(shí)代 那樣輝煌了。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要進(jìn)步對變化的反響才能，即進(jìn)步企業(yè)的“智商。企業(yè)的“智商程度取決于企業(yè)搜集、處理和利用信息的才能。供應(yīng)問題就是 研究 如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為 科學(xué) 技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問題也不是簡單地購置硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建立具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)詳細(xì)情況引進(jìn)一些管理軟件，但要把握“度，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建立與企業(yè)整體開展是密不可分的。在個(gè)性化、敏捷化成

10、為企業(yè)根本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購置那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建立的過程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在開展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和 計(jì)算 機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的

11、集中控制。借鑒事業(yè)部組織構(gòu)造的管理經(jīng)歷，統(tǒng)一指揮、分散開展，將有利于企業(yè)信息化的成功施行。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有 網(wǎng)絡(luò) 化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)可以打破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化投資決策的原那么。企業(yè)信息化管理外表上是一種新型信息管理系統(tǒng)，本質(zhì)上是一場對企業(yè)現(xiàn)有組織構(gòu)造、管理觀念、管理方式等管理系統(tǒng)的革命性變革，已經(jīng)超越了企業(yè)本身固有的框架和形式，就像一樣，是一種基于企業(yè)價(jià)值鏈而建立起來的標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。企業(yè)信息化投資決策應(yīng)遵循長遠(yuǎn)性、實(shí)用性、效益性、整體性和階段性的原那么。長遠(yuǎn)性是指要有長遠(yuǎn)目光，動(dòng)態(tài)地考慮信息化投資問題，不能只看到眼前利益；實(shí)用性是指結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)和信息技術(shù)，不要一味求先進(jìn)；效益性是指要綜合地考慮信息化的投資，防止重建立輕管理的現(xiàn)象；整體性是指從企業(yè)整體出發(fā)，綜合地進(jìn)步企業(yè)各方面的才能；階段性強(qiáng)調(diào)信息化投資要分批投入，不斷積累經(jīng)歷，通過評估來指導(dǎo)下階段的投資。企業(yè)信息化應(yīng)以企業(yè)自身為主體，