教務(wù)辦實(shí)習(xí)總結(jié)

1、公共管理學(xué)本科實(shí)習(xí)報(bào)學(xué)生姓名：孫曉慧學(xué) 號(hào)： 2011104070專(zhuān) 業(yè)：人力資源管理2014年 5月 4日到 7月 4日，我有幸進(jìn)入我院教務(wù)辦和秘書(shū)辦進(jìn)行實(shí)習(xí)， 在 這個(gè)與師生、教學(xué)等關(guān)系最為密切的單位里， 我學(xué)習(xí)到了很多課本上沒(méi)有的東西， 為我以后進(jìn)入社會(huì)、步入職場(chǎng)提前上了生動(dòng)的一課。一、實(shí)習(xí)目的1. 將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作， 在實(shí)際工作中補(bǔ)充知識(shí)。 作為管理學(xué)院的學(xué) 生，在前三學(xué)年我已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理知識(shí)， 特別是針對(duì)組織中人力資源的管理。 這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)院上旨在為同學(xué)們爭(zhēng)取一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)， 希望我們能夠?qū)⒆约核?學(xué)運(yùn)用到工作崗位中， 善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 當(dāng)然，書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際情況

2、有 可能存在差別， 這就要求我們學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析， 不能照搬舊有的模式， 要 懂得變通。 在變通處理實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中， 我們已掌握的知識(shí)也得到了實(shí)踐的檢 驗(yàn)，一些過(guò)時(shí)落后的東西被淘汰， 知識(shí)體系不斷被更新和補(bǔ)充， 為我們更好地應(yīng) 對(duì)變化著的工作和社會(huì)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)；2. 提高實(shí)際操作能力， 豐富工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 在校期間， 我們的學(xué)習(xí)方式以 課堂學(xué)習(xí)為主， 少有社會(huì)實(shí)踐課程。 然而對(duì)于即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)， 僅有書(shū)本知 識(shí)的學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 工作要解決的是實(shí)際問(wèn)題， 以保證組織的正常運(yùn)行， 因此我們必須要學(xué)會(huì)提高自己的動(dòng)手能力?？梢哉f(shuō)實(shí)習(xí)是正式工作的一次預(yù)演， 在實(shí)習(xí)過(guò)程中， 我們置身

3、于真實(shí)的工作環(huán)境， 感受真實(shí)的工作氛圍。 對(duì)于在校大 學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)能夠讓我們?cè)诓饺雿徫磺矮@取豐富的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；3. 鍛煉與人溝通的能力， 磨練自己的性格。 在長(zhǎng)期的課堂學(xué)習(xí)模式下， 我們 通過(guò)書(shū)本認(rèn)識(shí)將來(lái)可能從事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域， 也已經(jīng)更習(xí)慣與課本打交道。 即使是在 豐富的校園活動(dòng)中，我們所接觸到的也大都是身邊的同學(xué)或者老師，班級(jí)活動(dòng)、 組織運(yùn)行社團(tuán)、 學(xué)生會(huì)等等，與校園外的社會(huì)接觸甚少， 特別是較低年級(jí)的同學(xué)。 我們身邊也確實(shí)有一些人做過(guò)兼職， 也在校園外實(shí)習(xí)過(guò)， 但大多數(shù)都連續(xù)性不強(qiáng)， 我們主要的生活范圍仍然局限在校園內(nèi)。 這次實(shí)習(xí)為同學(xué)們提供了一次很好的鍛 煉機(jī)會(huì)，在工作過(guò)程中我們會(huì)接

4、觸到很多不同類(lèi)型的人， 不僅可以學(xué)習(xí)到與人溝 通的技巧、 鍛煉自己的溝通能力， 同時(shí)也可以通過(guò)處理不同的工作任務(wù)、 應(yīng)對(duì)不 同類(lèi)型的人來(lái)磨練自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。、實(shí)習(xí)內(nèi)容公管院教務(wù)辦秘書(shū)辦是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門(mén)， 工作范圍廣， 任務(wù)繁瑣， 主 要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、 學(xué)生與院系間的協(xié)調(diào)、 學(xué)生教學(xué)等工作。 辦公室一共有三位老 師，她們分別負(fù)責(zé)本科生教學(xué)與科研工作、 研究生教學(xué)與科研工作、 教師科研工 作。我的任務(wù)就是保持辦公室的日常衛(wèi)生狀況、 輔助三位老師完成工作等， 主要 側(cè)重于輔助本科生工作、 接打電話(huà)發(fā)出通知和文件資料遞送等相關(guān)事宜， 具體內(nèi) 容如下：1. 輔助老師做好本科畢業(yè)

5、生的相關(guān)工作。 教務(wù)辦的工作帶有較為明顯的季節(jié) 性特點(diǎn)， 我的實(shí)習(xí)時(shí)間恰逢本科生畢業(yè)季， 畢業(yè)論文答辯、 畢業(yè)生學(xué)籍檔案的整 理、畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū)的準(zhǔn)備與發(fā)放、 本科畢業(yè)生離校的結(jié)尾工作等都要在這 一時(shí)間段內(nèi)完成。 這些工作細(xì)致瑣碎， 需要投入較多的人力和時(shí)間。 以發(fā)放畢業(yè) 證書(shū)與學(xué)位證書(shū)為例， 首先要進(jìn)行畢業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)， 確定本屆需要發(fā)放的畢業(yè)證書(shū) 與學(xué)位證書(shū)數(shù)量并上報(bào)學(xué)校教務(wù)處，領(lǐng)取等量證書(shū)后依次蓋上學(xué)院和學(xué)校的公 章，在學(xué)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)放證書(shū)；2. 輔助老師進(jìn)行本科生課程安排及期末考試的相關(guān)工作。 臨近期末，有關(guān)各 專(zhuān)業(yè)的期末考試時(shí)間、 地點(diǎn)、監(jiān)考人員的安排等事宜需要與學(xué)校教務(wù)處、 各

6、系教 師等進(jìn)行協(xié)商、調(diào)整和通知。新一學(xué)期同學(xué)們的課程安排、時(shí)間、地點(diǎn)、使用教 材等情況也都必須反復(fù)協(xié)調(diào)才能最終敲定， 期間需要輔助辦公室老師做很多溝通 和通知工作。 以新一學(xué)期課程安排為例， 本院教學(xué)與辦公地點(diǎn)在長(zhǎng)安校區(qū)， 但院 內(nèi)有些老師住在西大新區(qū)或附近， 距南校區(qū)較遠(yuǎn)， 安排課程時(shí)盡量集中以減少往 返次數(shù)，對(duì)于年紀(jì)較大身體不好的老師， 要多考慮他們的身體狀況， 盡量避開(kāi)早 上前兩節(jié)課和晚上后三節(jié)課，為他們爭(zhēng)取更多的休息時(shí)間等等。所謂眾口難調(diào)， 有時(shí)候也并不是能夠完全滿(mǎn)足每個(gè)老師的要求， 需要不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)， 因此 課程安排是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜瑣碎的任務(wù)；3. 輔助日常學(xué)生接待工作與到訪學(xué)生

7、問(wèn)題的處理。 除以上工作外， 平時(shí)也會(huì) 有學(xué)生到訪教務(wù)辦，詢(xún)問(wèn)有關(guān)成績(jī)單打印蓋章、參加夏令營(yíng)、出國(guó)留學(xué)、補(bǔ)考緩 考重修等問(wèn)題， 我們會(huì)盡自己所能幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題， 主要為同學(xué) 們提供成績(jī)排名證明、通知考試時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)放相關(guān)獲獎(jiǎng)證書(shū)等；4. 其他。主要包括整理教師科研項(xiàng)目、 匯總科研成果、 輔助科研成果的評(píng)比 與獎(jiǎng)勵(lì)、研究生畢業(yè)工作相關(guān)事宜、 本科二年級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)工作以及新生錄取通知書(shū)的發(fā)放等。三、實(shí)習(xí)總結(jié) 通過(guò)這次在教務(wù)辦的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。1. 新環(huán)境的適應(yīng)。 對(duì)于第一次離開(kāi)教室步入實(shí)習(xí)崗位的我來(lái)說(shuō)， 對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境 還是很陌生的， 相信很多同學(xué)也是如此。 不僅要適

8、應(yīng)新的工作環(huán)境， 還有新的人 際環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到， 盡快融入辦公室工作十分重要， 在今后的實(shí)際 工作中也要提前做足功課，盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高工作效率；2. 虛心學(xué)習(xí)。從小我們就習(xí)慣了學(xué)習(xí)生活、 習(xí)慣了課堂環(huán)境、 習(xí)慣了與同齡 人相處。在實(shí)習(xí)工作中這些卻都發(fā)生了變化， 我們必須接受這種角色的轉(zhuǎn)換。 辦 公室老師都是已經(jīng)工作了十多年的前輩，無(wú)論是在工作業(yè)務(wù)，還是在人際溝通、 待人接物等方面都有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。 作為晚輩的我們要虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)， 不懂 之處多問(wèn)， 工作中細(xì)心觀察主動(dòng)學(xué)習(xí)， 只有這樣我們才能更好地拓展知識(shí)面， 增 長(zhǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；3. 禮貌待人，寬容熱情。在單位中，領(lǐng)導(dǎo)、同事都不同

9、于我們熟悉的校園環(huán) 境，相處之道也完全不同，但有些最基本的東西是不變的，比如禮貌、真誠(chéng)等待 人之道。對(duì)于我們?nèi)肆Y源管理的同學(xué)來(lái)說(shuō)， 學(xué)會(huì)與人相處更是有著重要的意義。 工作中對(duì)待長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)等要尊重、謙虛、禮貌，少抱怨多做實(shí)事，不懂的地方要 多問(wèn)多請(qǐng)教； 對(duì)待同事也要禮貌、 真誠(chéng)，對(duì)于日常接觸中難以避免的摩擦要本著 寬容的原則多理解包涵，和睦相處；對(duì)待訪客要熱情耐心，想人之所想，急人之 所急，盡自己所能幫助他們解決實(shí)際困難，切忌急躁亂發(fā)脾氣等行為；4. 多聽(tīng)多看多做。自己能否勝任一份工作，關(guān)鍵在于自己對(duì)待工作的態(tài)度。 態(tài)度正確了， 即使是以前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也可以在工作中掌握。 教務(wù)工作 很

10、細(xì)微很瑣碎， 各個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性并不是很強(qiáng)， 都需要投入很多精力， 耐心 細(xì)心防止出錯(cuò)， 因此更加需要在工作中多看別人怎么做， 多聽(tīng)別人怎么說(shuō)， 多思 考動(dòng)手實(shí)踐， 對(duì)工作有系統(tǒng)的認(rèn)知。 比如教務(wù)辦的工作中有相當(dāng)多的一部分需要 與師生、其他部門(mén)進(jìn)行溝通， 對(duì)于像課程安排等情況要盡量滿(mǎn)足師生的要求。 在 于不同人進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程中， 必然會(huì)遇到各種矛盾與沖突。 面對(duì)這種情況， 如何 調(diào)整安排以及如何獲取師生的理解等技巧， 都是我們要向前輩學(xué)習(xí)的。 辦公室工 作當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這就要求我們多思考，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于創(chuàng)新，將自 己學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，提高工作效率；5. 嚴(yán)守紀(jì)律，保守秘密。辦公室經(jīng)常要制發(fā)、處理和管理文件，日常工作中 有很多都帶有不同程度的機(jī)密性。 有些消息一旦提前泄露就可能會(huì)使前期的大量 準(zhǔn)備工作和大家的努力付諸東流。這就要求