公考結(jié)構(gòu)化面試簡介

1、公考結(jié)構(gòu)化面試簡介一、概念所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素,按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。從形式到內(nèi)容上,它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn),比如,結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因為如此,結(jié)構(gòu)化面試的實施過程更為規(guī)范,面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。二、特點(diǎn)1. 面試問題多樣化。面試問題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬定,可以包括對職位要求的知識、技術(shù)和能力,也可以包括應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、教育背景;可以讓應(yīng)試者對某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點(diǎn)。2. 面試要素結(jié)構(gòu)化

2、。根據(jù)面試要求,確定面試要素,并對各要素分配相應(yīng)權(quán)重。同時,在每一面試題目后,給出該題測評要素,并給出答題要點(diǎn),供考官評分時參考。3. 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示,“評價要素”是對每一測評要素的描述;“權(quán)重”是該要素的水平刻度;“評分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對應(yīng)關(guān)系,是每個測評要素不同表現(xiàn)的量化評分指標(biāo)。4. 考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為7名,依據(jù)用人崗位需要,按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一比例科學(xué)化配置,其中設(shè)主考官一名,具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進(jìn)程。5. 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行,時間一般在15至20分鐘

3、,具體視面試題目的數(shù)量而定,同時對每一題目也應(yīng)限制時間,一般每題問答時間在5分鐘左右。三、測評要素1.綜合分析能力2.言語表達(dá)能力3.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力4.應(yīng)變能力5.自我情緒控制能力6.人際合作意識與技巧7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性8.舉止儀表四、考官在結(jié)構(gòu)化面試中,考官的人數(shù)通常有7名?？脊俚慕M成是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)、年齡、性別等,按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。五、考場結(jié)構(gòu)化面試考場內(nèi)的安排,一般是考官坐一排,主考官坐在中間,每位考官面前都有桌子,桌上有考官牌、結(jié)構(gòu)化面試題本、評分表、筆和草稿紙;應(yīng)試人員坐在考官

4、對面35米處,可有桌子,也可以沒有桌子,桌子上有應(yīng)試人員牌,可以有結(jié)構(gòu)化面試試題、筆和草稿紙,也可以沒有,這些根據(jù)測試的內(nèi)容和測試的形式統(tǒng)一確定。監(jiān)督員、核分員、記時員分坐在兩側(cè),桌子上有相應(yīng)的名牌。六、程序從總體上來說,面試過程可以分為三個階段:1. 預(yù)備階段。以一種一般的輕松的熟人似的交談,使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中,以消除面試者的緊張心理,使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結(jié)構(gòu)化問題是導(dǎo)入性問題,一般來說不涉及正題,同時也較易回答。這一階段一般以導(dǎo)入語和指導(dǎo)語的形式出現(xiàn)。例如,指導(dǎo)語:現(xiàn)在,我們會向你詢問一些問題,其中,有些是和你過去經(jīng)歷、工作有關(guān)的,有些要求你發(fā)表自己的見

5、解。一共_道題,總共時間不超過_分鐘,到_分鐘會給你一個提醒。請你仔細(xì)思考問題后再回答。請你仔細(xì)聽好問題,把握問題的實質(zhì)。現(xiàn)在,請你準(zhǔn)備好,開始提問了。2. 正式面試階段。面試進(jìn)入實質(zhì)性階段,主考官提問,應(yīng)試者回答,一般采取一問一答的形式,也有考官采取把題全部念完,請考生逐個回答的情況。3. 結(jié)束階段。結(jié)束要順暢、自然,否則會給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段,一般安排面試者對自己的情況作出補(bǔ)充;以及考官解釋一些有欺騙性的設(shè)計意圖,避免應(yīng)試者對考官產(chǎn)生不必要的誤會。七、流程1. 報到一般為早上集中,也有部分市直單位單獨(dú)面試的會在下午。需要提前1030分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報到。2. 核對身份

6、考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書。3. 抽簽抽簽確定分組和進(jìn)場順序,有的地區(qū)是先抽分組簽,再抽順序簽,有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序,如:三(1,表示第三組第1個進(jìn)場。4. 候考考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等*試,考試未結(jié)束,不許隨便離開,有考場工作人員監(jiān)督,上衛(wèi)生間需要工作人員陪同,如排在下午考試,午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。5. 進(jìn)入考場按照順序,輪到某考生入場時,引導(dǎo)員將到候考室宣布:“請×××號考生入場”,考生隨同引導(dǎo)員到達(dá)考場門口,一般考場門是敞開的,考生可以直接進(jìn)入,不必敲門,如門是關(guān)著的,考生需

7、要敲門并獲得考場內(nèi)考官允許后方可以進(jìn)入。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字,否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律,一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號。6. 面試開始考生進(jìn)入后,直接走到考生席,站定后向各位考官問好,得到“請坐”的指令后,考生可以落座?？忌渥?考生一般需要報自己的考試順序號。等考官宣布導(dǎo)語后,考試開始。特別注意的是,考生不能自報姓名,有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當(dāng)前考試嚴(yán)重不符的,如發(fā)生在考場內(nèi)自報姓名的,考生會被當(dāng)場取消面試資格。每次面試1人,面試程序為:首先由主考官宣讀面試指導(dǎo)語;然后由主考官按事先的分工依據(jù)面試題本請應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況,其他考官可以進(jìn)行適度的提問

8、;各位考官獨(dú)立在評分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。有時候,也有部分系統(tǒng)面試采取放題本形式,考生在主考官宣讀面試導(dǎo)語并下達(dá)開始答題指令后,即可自行將倒扣在考生席桌子上的題本翻開。一般可以有幾分鐘思考時間。7. 退場考生回答完所有題目后,主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充,多數(shù)時間已到,考生此時一般回答無補(bǔ)充。主考官宣布請考生退場,到候分室等候分?jǐn)?shù)。記分員核算分?jǐn)?shù)后,考生在候分室得到分?jǐn)?shù)通知即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當(dāng)場分?jǐn)?shù)公布后考生再離開,這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況。8. 計分考官將各自對該考生的評分表交給計分員,核算分?jǐn)?shù)。核算完畢,交給監(jiān)督員審核。9. 面試結(jié)束面試結(jié)束,主考官宣

9、布“請應(yīng)考者退場”。由工作人員帶領(lǐng)應(yīng)試者退出面試室。10. 公布成績計分員核算完分?jǐn)?shù),監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼。公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組面試簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù),其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。它通過給一組考生(一般是57人一個與工作相關(guān)的問題,讓考生們進(jìn)行一定時間(一般是1小時左右的討論,來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等等各個方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心

10、和靈活性等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛,由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論說話能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力,也包括對擬討論題的理解能力,發(fā)言提綱的寫作能力,邏輯思維能力,語言說服能力,應(yīng)變能力,組織協(xié)調(diào)能力的考評。一、面試程序1、考生了解試題,獨(dú)立思考,列出發(fā)言提綱,一般為5分鐘左右;2、考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn);3、考生交叉辯論,繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn),或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見,并最終得出小組的一致意見。二、五大試題類型1、開放式問題答案的范圍可以很廣,很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性,思路是否清晰、是否有新

11、的觀點(diǎn)和見解。2、兩難問題讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。3、多項選擇問題讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。4、操作性問題這是給材料、工具或道具,讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。5、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配,從而考察考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力,發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。三、面試評分

12、1、各考官對每個考生的每一個測評要素打分。2、不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。3、各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間,考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況,有針對性地選擇使用某一種計分方式。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公務(wù)員面試的一種形式,雖然考到的頻率不高,但是近年來有加大的趨勢,因此,考生不能忽視這種面試形式的備考。深入研究無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)及規(guī)律,可以總結(jié)出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中需要注意的八個問題,這里供考生參考。1、不要做沉默者沉默固然是金,雖然無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是高壓下的一種集體面試,但是相比較于結(jié)構(gòu)化面試這種多名考官面對一名考生的情況下,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

13、相對來說要輕松一些,畢竟它是考生之間,地位平等的角色之間的一場較量,在這種情境下,相信我們的考生會迸發(fā)出智慧的火花,考生必須要向考官展示自己,必須要說話。2、不要做啰嗦者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一場下來,由于人數(shù)的6到8人,加之自由討論時間的限制,因此每個人的發(fā)言長度是很有限的。如果一個人長時間壟斷發(fā)言權(quán),一次性發(fā)言冗長,或者多次重復(fù)性發(fā)言,這都是忌諱。因為這樣一方面會讓小組成員無發(fā)言機(jī)會,對啰嗦者產(chǎn)生厭煩,集體攻之;另一方面,這類考生也會在考官頭腦中形成啰嗦無深刻見識的印象?？忌诎l(fā)言時必須表意清楚,語言凝煉,要做到每次均是有效發(fā)言。3、不要做人云亦云者所謂人云亦云,即人家怎么說,自己也跟著怎么說,沒

14、有主見,只會隨聲附和。有的考生在自由討論階段中,動不動就一句“我同意x號組員的觀點(diǎn)”之后無任何自己的觀點(diǎn),這樣做的結(jié)果只能是凸顯出“x號組員”的觀點(diǎn)正確性,反而對肯定他人觀點(diǎn)的考生沒什么印象,有時甚至?xí)斐蔁o見解,只會附和的反面印象。4、不要做墻頭草墻頭草,即風(fēng)往哪邊吹,就往哪邊倒。這類考生往往觀點(diǎn)反復(fù)無常,無主見。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論絕大多數(shù)情況下是要求考生最后達(dá)成一致意見,它是考生間互相說服、互相妥協(xié)的過程,但是妥協(xié)不意味考生可以隨意改變自己的觀點(diǎn)。墻頭草更多指的是那種無自己見解的考生,只是簡單附和、隨意追隨,因為在討論過程中,考生也可以更改自己原始的觀點(diǎn),但應(yīng)當(dāng)對自己的新觀點(diǎn)明確說明才可。5、

15、不要做易怒者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅是一場考生間觀點(diǎn)交鋒的較量， 更是一場考生之間情商的較量。 無 領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，很容易產(chǎn)生彼此間觀點(diǎn)不一致，互相無法說服的情況，于是有時難免 會有內(nèi)心的波動。但是，如果出現(xiàn)你跟其他小組成員的觀點(diǎn)形成爭鋒相對情況時，或者當(dāng)其 他小組成員對你的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈質(zhì)疑的時候， 甚至惡語相向， 抑或當(dāng)所有小組成員針對你一 時的口誤群起而攻之的時候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有 節(jié)。 6、不要做攪局者 攪局者的通常表現(xiàn)為動輒“我就是不同意你們的觀點(diǎn)， 我覺得我的觀點(diǎn)才是對的。 ”在 自由討論階段即將到來時刻， 在大家已經(jīng)開始民主投票選舉時候， 在最終

16、一致的觀點(diǎn)經(jīng)過舉 手表決達(dá)成的時候， 仍跳出來闡述自己的觀點(diǎn)。 不難看出這類考生實則上是沒有把握無領(lǐng)導(dǎo) 小組討論的實質(zhì)，認(rèn)為堅持己見，堅持到最后就是勝利。但是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就是在 討論過程不斷妥協(xié)的過程，如果每個人都“固執(zhí)己見”，那么最終將無法達(dá)成一致意見的。 堅持自己的觀點(diǎn)不是不可以，自己的觀點(diǎn)是否具有說服力，是否能被其他組員采納、接受。 7、不要做看熱鬧者 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有時存在這樣一類考生，全程表情豐富，動作頗多，持一種觀望 的態(tài)度，投入地觀看大家“吵架”，似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己。這類考生是“太 不緊張了”，儼然忘了自己正在參加考試。往往會在考官頭腦中留下不穩(wěn)重、不踏實、做事 不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。 8、不要做無禮者 在自由討