青年客棧創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、青年客棧創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、客棧介紹青年客?？梢詣澐肿髦袊?guó)青年旅舍之一，但是相對(duì)于青年旅社 ,它既有青年旅社應(yīng)有的特點(diǎn)， 也與青年旅社存在一定的差異， 主要在于目標(biāo)市場(chǎng)的不同。 其旨在為熱愛旅行的人提供安全經(jīng)濟(jì)、舒適溫馨的旅行住所。目前中國(guó)的青年旅舍處于起步階段， 并且正在慢慢地壯大隊(duì)伍。 與夢(mèng)青年客棧將選址在旅游資源豐富的麗江束河古鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風(fēng)景獨(dú)特，旅游人數(shù)日漸增多，利于旅館的發(fā)展。 而服務(wù)對(duì)象主要為在學(xué)生和其他背包旅行者， 在這里不斷增長(zhǎng)的住宿文化需求則有利于背包行客棧的經(jīng)營(yíng)與推廣。旅舍樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念,通過采取有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，來實(shí)現(xiàn)旅舍的持續(xù)發(fā)展。旅舍的創(chuàng)業(yè)初期以合伙企業(yè)的形式

2、開始，由合伙一方出資，一方經(jīng)營(yíng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。本著“給您一個(gè)放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個(gè)以住宿為主,休閑，酒水為輔的舒適旅舍。二、產(chǎn)品與服務(wù)與夢(mèng)青年客棧本著“以客戶為中心”和“營(yíng)造溫馨氛圍”的原則，通過把青年旅館的特點(diǎn)和寧?kù)o優(yōu)雅的旅館特色相結(jié)合，針對(duì)旅行者的需求,迎合其消費(fèi)水平，開辟一個(gè)青年旅舍式的特色旅館。（一）客房客棧由2棟木屋建成，總建筑面積10001200平米，帶大院子。其中有為獨(dú)行客提供的經(jīng)濟(jì)多人間床位房， 4 至 8 人間不等，也有為其他背包旅行者提供的單人間，雙人間等，適合各種群體的需求?？头靠傮w來說可分為兩個(gè)類別 :其一： 為經(jīng)獨(dú)行客濟(jì)型消費(fèi)者多人間客房。 此類

3、客房采用青年旅舍的住宿模式， 既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，又利于各地年輕人相互交流與學(xué)習(xí)，促進(jìn)文化、風(fēng)俗等的傳播和了解。其二 :溫馨的單人間和雙人間。此類客房主要針對(duì)其他背包旅行者或者有多人出行的住客，也適于在此進(jìn)行小長(zhǎng)住的旅行者， 目的在于給旅行者提供一個(gè)舒適溫馨的房間， 享受麗江古城的寧?kù)o，感受一段心靈的旅行。（二）客棧設(shè)施本客棧的設(shè)施主要包括后勤設(shè)施和輔助產(chǎn)品設(shè)施。后勤設(shè)施主要包括總服務(wù)臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存間、衛(wèi)生清理間等。輔助產(chǎn)品設(shè)施包括休閑吧，酒水吧和廚房,都以小型開設(shè)。這些主要以溫馨浪漫的色調(diào)和輕緩的音樂營(yíng)造輕松和諧的聊天休息環(huán)境， 也可為部分顧客提供特別服務(wù)， 如設(shè)雅座， 顧客可在此進(jìn)行風(fēng)景欣賞和寫作

4、等個(gè)人活動(dòng)。 還有山地車自行車出租服務(wù)，方便游客體驗(yàn)式旅游。自助廚房主要為顧客提供當(dāng)?shù)靥厣称罚?如果旅行者愿意自己下廚， 可為其提供廚房和工具，開設(shè)自助服務(wù)通道。另外,店里還出售西餐供國(guó)外游客使用.三、電子商務(wù)的商業(yè)模式目前，我國(guó)酒店業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本情況是:酒店業(yè)中高星級(jí)酒店（四、五星級(jí)酒店）普遍建立了酒店電子商務(wù)系統(tǒng) 部分酒店參加了酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS Central ReservationSystem J 和全球分銷系統(tǒng)（GDS ， Global Distribution System ） ，發(fā)展與國(guó)際同業(yè)接軌的高速信息通道。多數(shù)國(guó)際連鎖酒店成員采取既獨(dú)立建立網(wǎng)站 ,又在連鎖集團(tuán)

5、的大旗下建立網(wǎng)頁(yè)的做法。 分散在各地的高星級(jí)酒店一般獨(dú)立建立若干個(gè)頁(yè)面的網(wǎng)站， 個(gè)別擁有自己獨(dú)立的服務(wù)器和線路 .但數(shù)量占旅游酒店總數(shù)43% 的未評(píng)星級(jí)酒店和占住宿設(shè)施總數(shù)96 的國(guó)內(nèi)酒店和招待所在酒店綜合信息化系統(tǒng)方面仍處于初級(jí)或空白狀況。 其信息化建設(shè)基本局限在孤立的業(yè)務(wù)應(yīng)用。 酒店可以成為其獲得并構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段之一。 那么我們要從以下幾個(gè)方面入手 :一、合理定位市場(chǎng)定位對(duì)于酒店客棧來說， 由于自身所處產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈位置， 行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、 經(jīng)濟(jì)能力及人力資源等因素的不同 .對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用需求、投資能力及應(yīng)用能力也各不相同。因此，客棧在設(shè)計(jì)和建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，首先準(zhǔn)確定位, 以學(xué)

6、生,青年為主要消費(fèi)群體，當(dāng)然，網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格也要符合這類群體的興趣所向。二、整合資源-與去哪兒網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)合作,運(yùn)用自己的官方網(wǎng)站?？紤]到商務(wù)需求和商務(wù)目標(biāo)是滿足顧客需求和提高房間銷售量，然后再考慮到選用或開發(fā)技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)的重要性,我們選取了去哪兒網(wǎng)（當(dāng)然現(xiàn)在被攜程購(gòu)買了）作為推廣的主要平臺(tái)。調(diào)查表明，去哪兒網(wǎng)在國(guó)內(nèi)許多旅游方面的推廣被很多酒店，客棧商家所信任， 也廣受消費(fèi)者追捧和喜愛。 去哪兒網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)也發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。 不僅僅停留在以往的制作網(wǎng)頁(yè)或建立一個(gè)不能及時(shí)更新網(wǎng)站的階段， 而是為酒店量身訂做進(jìn)行宣傳和廣告，可以自行設(shè)計(jì)部分網(wǎng)頁(yè)功能,銷售預(yù)訂功能可以在網(wǎng)上大規(guī)模展開，酒店服務(wù)與電子商

7、務(wù)的有機(jī)合理整合能實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)項(xiàng)目與顧客需求的全天候、自動(dòng)化對(duì)接.作為一種新的業(yè)務(wù)探索模式， 客棧電子商務(wù)平臺(tái)不僅宣傳推廣了客棧， 同時(shí)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在線上的空白。提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、增設(shè)酒店服務(wù)項(xiàng)目 ,提高產(chǎn)品技術(shù)含量進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的客戶大多是向酒店預(yù)定客房、 訂購(gòu)套餐或購(gòu)買其他的簡(jiǎn)單服務(wù)。 客棧應(yīng)該注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)組合上，比如，網(wǎng)上訂購(gòu)優(yōu)惠服務(wù),或者網(wǎng)上預(yù)定租自行車, 網(wǎng)上預(yù)訂旅游路線優(yōu)惠服務(wù)等.適應(yīng)散客旅游和個(gè)性化旅游趨勢(shì)。四、樹立網(wǎng)絡(luò)管理新觀念電子商務(wù)在客棧的應(yīng)用， 不僅給我們帶來一系列優(yōu)勢(shì)， 同時(shí)亦給酒店經(jīng)營(yíng)管理帶來新的挑戰(zhàn)。面對(duì)全球市場(chǎng)的客戶酒店應(yīng)改變傳統(tǒng)管理方法.樹立網(wǎng)絡(luò)管理新觀念

8、，實(shí)現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合。并逐步過度到軟管理。硬管理比如培養(yǎng)國(guó)際青年旅舍應(yīng)有的員工,英語(yǔ)口語(yǔ)過關(guān)，電腦技術(shù)過關(guān)， 至少要能處理基本的辦公操作； 軟管理則通過國(guó)際青年旅舍經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來增加員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我管理、 自我控制、 自我激勵(lì)的目的。五、培養(yǎng)多層次客棧電子商務(wù)管理人員客棧電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)揮。 客棧員工基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果.應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行明確分工,可以把操作人員類型分為外行型、初學(xué)型、熟練型。網(wǎng)站維護(hù)設(shè)計(jì)修改（老板）賬務(wù)交給店長(zhǎng)處理（比如查賬） ，主業(yè)（訂單查詢等）交付給前臺(tái),外場(chǎng)維護(hù)交給一般員工（留言回復(fù)等）。

9、六、加強(qiáng)宣傳做好網(wǎng)上交易安全工作目前， 盡管我國(guó)目前已有很多銀行與酒店合作， 推行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 但由于我國(guó)消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)觀念和當(dāng)心網(wǎng)上支付的安全問題.網(wǎng)上支付問題仍然制約著我國(guó)酒店電子商務(wù)發(fā)展.因此，客棧一方面應(yīng)加大宣傳網(wǎng)上交易力度,另一方面也應(yīng)積極與銀行合作普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式使網(wǎng)上付款變得安全、方便、高效。與夢(mèng)青年客棧應(yīng)該抓住機(jī)遇。采取以下兩種有效的電子商務(wù)模式為客棧進(jìn)行推廣和創(chuàng)造收入。其一，發(fā)展C2C 模式（利用青年旅舍本身的官方網(wǎng)站來營(yíng)銷）.國(guó)際青年旅舍的加盟者享有自己的網(wǎng)站，可以自行設(shè)計(jì)，編輯,推廣 .運(yùn)用屬于自己的網(wǎng)站來推廣自己 .同時(shí)也要在外部網(wǎng)站進(jìn)行鏈接推

10、廣 .另外，很多背包族都趨向于青年旅舍，并且信任這個(gè)網(wǎng)站，所以，成功率較高。這種模式下，網(wǎng)站收取百分之五的傭金。其他款項(xiàng)會(huì)直接支付到我們客棧自己的賬戶上去。1 既得利益（盈利模式）客棧能夠使自身形象得到推廣。借助官方網(wǎng)站的權(quán)威和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,我們的客棧能夠在網(wǎng)絡(luò)上得到很好的口碑營(yíng)銷。能夠節(jié)約很大一筆推廣成本，銷售成本，管理成本。運(yùn)用這種模式能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)成本，因?yàn)榫W(wǎng)站的主要設(shè)計(jì)模式是官方網(wǎng)站提供的， 費(fèi)用大部分已經(jīng)包含在加盟費(fèi)中。 其他的編輯客棧自己就可以完成。能夠降低銷售成本,顧客可以直接付款到客棧的開戶行上面，無(wú)需停滯，降低了風(fēng)險(xiǎn),更加縮減了管理環(huán)節(jié)。這種模式能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與客棧的直接

11、交流.客棧可以有效地接收到顧客的異議，對(duì)客棧各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做出最快速的反應(yīng)。提高客棧的各方面的水平.有利于發(fā)展其他業(yè)務(wù)，比如在屬于自己的網(wǎng)站里，附上旅游小貼士，路線建議，安全知識(shí)，旅游書籍推廣，可以促進(jìn)額外業(yè)務(wù)的發(fā)展。2 所需成本起初， 我們就已經(jīng)把自己定位為國(guó)際青年旅舍， 所以需要支付加盟費(fèi)， 而網(wǎng)路推廣費(fèi)在加盟費(fèi)里有一定比例。其次,每一個(gè)訂單上，官方網(wǎng)站會(huì)收取10的傭金。其二，發(fā)展B2c模式（選取去哪兒網(wǎng)作為合作平臺(tái)）。因?yàn)榭紤]到客棧剛剛起步時(shí)，口碑， 知名度很低。在麗江青年旅舍也不再少數(shù)，和青年旅舍風(fēng)格相似的客棧， 酒店更加多。 競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)日趨增強(qiáng)。 所以我們選取去哪兒網(wǎng)作為客棧的網(wǎng)絡(luò)合作平

12、臺(tái) ,借助去哪兒網(wǎng)的影響力和知名度，吸引其他不貫用國(guó)際青年旅舍的官方網(wǎng)站旅游散客的眼球，讓更多人能夠在網(wǎng)上見到與夢(mèng)青年客棧，認(rèn)識(shí)并慢慢忠于我們小店。1 既得利益同樣能為客棧起到推廣傳播的效應(yīng)。能拓寬競(jìng)爭(zhēng)范圍，和更多與青年旅舍不一樣的酒店在同一個(gè)平臺(tái)展示,形成“雜鍋” ，讓客棧更加快速的成長(zhǎng)。去哪兒網(wǎng)有三種合同模式，現(xiàn)付直銷 ,團(tuán)購(gòu)，代收直營(yíng)。多渠道的選擇方便了消費(fèi)者 ,客棧和去哪兒網(wǎng) ,實(shí)現(xiàn)了三方共贏。可進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名等多種網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，加大了知名度的可能。2 所需成本合同起效開始無(wú)需任何費(fèi)用,到訂單生成去哪兒網(wǎng)就會(huì)收取15%的傭金，任何一單生意的傭金都是一樣的。 另外， 如果想要自己的客棧在去

13、哪兒網(wǎng)站上的宣傳效果更好就要支付一定的廣告費(fèi)用，比如競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用等。四、市場(chǎng)分析該客棧屬于服務(wù)行業(yè),也屬于青年旅舍的行列，進(jìn)入的市場(chǎng)是旅游發(fā)達(dá)的麗江古城旅游背包，學(xué)生一族消費(fèi)群體，目的是滿足日益發(fā)展的旅游市場(chǎng)需求。（一）目標(biāo)市場(chǎng)背包旅行者 ,學(xué)生青年 ,自駕旅行者 ,旅行社組團(tuán)旅游者，戶外探險(xiǎn)者。（二）市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)與夢(mèng)青年客棧的客戶源主要來自省內(nèi)外青年游客,我們對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)主要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，實(shí)地宣傳為輔。 通過網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)本旅舍的服務(wù)項(xiàng)目與特色傳播和推廣， 如去哪兒網(wǎng)等媒介的使用，和建立自己的貼吧，微博，微信等吸引熱愛旅行的人停留于本客棧。我們不僅會(huì)給每一位顧客提供最經(jīng)濟(jì)和最舒適的環(huán)境，

14、甚至可以組成一個(gè)臨時(shí)的大家庭， 度過美好的旅行時(shí)光;而且要讓每一位顧客將他們的美好感受帶回家，傳遞給他們的親朋好友.為自己塑造一個(gè)良好的形象對(duì)旅舍的持續(xù)發(fā)展很重要。（三）發(fā)展戰(zhàn)略我們選擇走專一化的可持續(xù)發(fā)展路線,定位明確，注重短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合，穩(wěn)步進(jìn)軍，最終實(shí)現(xiàn)成為消費(fèi)者最信賴的青年小旅館愿景。發(fā)展初期（13年），立足麗江束河古鎮(zhèn)，吸引外來旅客，收回初期投資，可根據(jù)盈利情況適當(dāng)擴(kuò)大規(guī)模,樹立起品牌在該地區(qū)的知名度,積累無(wú)形資產(chǎn)；發(fā)展中期（46年），麗江古城以及周邊旅游小城開設(shè)分店，力圖改善創(chuàng)新，成熟經(jīng)營(yíng)模式，打響品牌在云南省的知名度；發(fā)展后期（710年），在云南省其他地區(qū)和中國(guó)其他旅

15、游勝地開設(shè)分店，招引加盟，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象， 讓與夢(mèng)客棧這個(gè)名字在旅舍領(lǐng)域里出名， 讓消費(fèi)者離不開，成為老品牌，老店,讓人們一想到客棧就聯(lián)想到與夢(mèng)青年客棧。五、競(jìng)爭(zhēng)分析首先，選擇在麗江開設(shè)的客棧為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,我們還以一定范圍（即束河古鎮(zhèn)）內(nèi)的價(jià)格定位相似， 提供產(chǎn)品相似的旅館作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。依據(jù)此方法， 結(jié)合調(diào)查訪問結(jié)果，我們將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象分為兩類：純青年旅社、簡(jiǎn)易裝修的旅館.（一）競(jìng)爭(zhēng)描述青年旅舍競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)， 所以本旅舍更要相對(duì)于同類產(chǎn)品的青年旅社提出了自己的特色之處，提高競(jìng)爭(zhēng)能力 .而定位相似旅舍的財(cái)務(wù)力量小， 而且是一種緩慢的直營(yíng)模式， 信息共享狹窄障礙大， 運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)易.但由于地理

16、環(huán)境所限，消費(fèi)者的選擇匱乏，他們的依然屬于該市場(chǎng)的重要組成部分,占據(jù)著不可忽視的市場(chǎng)份額。但是依據(jù)波士頓矩陣法分析，這些旅館多屬于“瘦狗產(chǎn)品” ，其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)低，處于保本或略微盈利狀態(tài)。 招待所的數(shù)量稀少， 價(jià)格較貴， 僅在特殊期間較受歡迎。（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)攻是最好的防守。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)上普遍的競(jìng)爭(zhēng)手段，雖然打倒了對(duì)方,但同時(shí)形成負(fù)效應(yīng),進(jìn)入惡性循環(huán).并且，在同一個(gè)城區(qū),客棧的價(jià)格定位差異不大甚至無(wú)差異可言，是需要明確定價(jià)的。所以我們要找到競(jìng)爭(zhēng)出路。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng),我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于:第一 ,成本領(lǐng)先.一方面控制每項(xiàng)活動(dòng)成本,通過價(jià)值鏈管理追求成本節(jié)約；另一方面,采取對(duì)客戶無(wú)需求的資源與

17、服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。第二，產(chǎn)品差異化。 通過與眾不同房間布置和服務(wù)吸引客戶的眼球,切實(shí)做到客戶體驗(yàn)完美，同時(shí)認(rèn)真研究顧客的需求與行為,針對(duì)顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，使自己和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，達(dá)到明顯的差異化。這將是優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略.第三，目標(biāo)專一化。 未來 10 年間我們定位的訴求對(duì)象是學(xué)生青年愛好旅行者，從而保證高效果的服務(wù)，在這個(gè)范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢(shì)，超過較廣范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.第四，不斷創(chuàng)新。 “打破常規(guī)，新瓶裝新酒” 。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，都與時(shí)偕行,不斷挖掘改變 ，贏得不同時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)。第五，通過電子商務(wù)平臺(tái)，傳播擴(kuò)大知名度，收取到小客棧，大名氣的效果。六、經(jīng)

18、營(yíng)方式及營(yíng)銷策略與夢(mèng)青年客棧以安全舒適的特點(diǎn)向青年愛好旅行者提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人將以年輕人為主，了解當(dāng)下青年人的文化和習(xí)慣， 給我們的服務(wù)對(duì)象親切之感，也給其他青年旅行者別樣的感覺。（一）產(chǎn)品策略根據(jù)大學(xué)生當(dāng)下的特點(diǎn)來布置多人房間，營(yíng)造親切溫馨快樂的氛圍；單人間和雙人間的布置更加具有獨(dú)特性，也可按照不同時(shí)期進(jìn)行主題性布置（二）價(jià)格策略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并不是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。但根據(jù)公司處于市場(chǎng)導(dǎo)入期的特點(diǎn)選擇針對(duì)性的銷售策略，向市場(chǎng)滲透主題旅館同時(shí)以低廉的價(jià)格來吸納消費(fèi)者，打破消費(fèi)者原有的消費(fèi)習(xí)慣。1、產(chǎn)品導(dǎo)入期，采取緩慢滲透的價(jià)格策略，以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，以

19、“高性 價(jià)比”、“定價(jià)差異化”策略定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位 .達(dá)到成熟期，占有了一定的市場(chǎng)份額， 即可根據(jù)需求對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2、采用價(jià)格尾數(shù)定價(jià)策略以切合消費(fèi)群體的求廉心理，一般采用“ 8” “6”作為尾數(shù).3、根據(jù)不同時(shí)期、不同客源量適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。如五一、元旦等國(guó)家及總部批準(zhǔn)調(diào)價(jià)的客流 高峰期依據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)適當(dāng)調(diào)高價(jià)格，但整體價(jià)位水平不變。4、可對(duì)部分顧客進(jìn)行長(zhǎng)期出租，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短確定價(jià)格的優(yōu)惠程度。（三）宣傳策略1網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)是客棧傳播并樹立品牌形象的一個(gè)重要途徑.眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的傳播速度非?？烨殷@人.每一個(gè)客棧的成員都活躍于各大驢友論壇與酷愛旅行的人一起分享全國(guó)各地 的美麗景色和背包旅

20、行體驗(yàn)及攻略。此外，我們也可通過去哪兒網(wǎng)分享旅舍信息，幫助旅客進(jìn)行預(yù)iT服務(wù).2 口碑效應(yīng).客棧相比星級(jí)酒店較容易培養(yǎng)忠誠(chéng)住客，以客棧的特色和服務(wù)吸引住客的再次光臨，這不僅能從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶份額，并且減少了銷售成本。最主要且最可貴的是忠誠(chéng)住客可幫助旅舍贏得口碑宣傳。具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老住客的建議往往具有決定 作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效.這也是客棧最為普遍和最有顯著的 .3一方面通過與各大高校宣傳媒介合作，快速建立有效的服務(wù)銷售渠道。通過多種低成本的 媒介，比如校園廣播、直接信函、壁畫藝術(shù)（建筑外墻粉刷LOGO ,直觀宣傳）、期刊、橫幅、贊助社團(tuán)等手段宣傳產(chǎn)品

21、 ；另一方面到一些旅行者經(jīng)常涉足的地點(diǎn)擴(kuò)大宣傳范圍。達(dá)到 一定時(shí)期，采用更加有效的電視廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)媒介等形式來提升品牌知名度。（四）促銷策略首先是特殊時(shí)期促銷策略如開業(yè)促銷，通過價(jià)格來樹立與夢(mèng)青年客棧高性價(jià)比的形象， 還要配合節(jié)假日和學(xué)生青年的一些熱點(diǎn)事件為契機(jī)，通過系列促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者。其次是特殊人群促銷策略.比如第一次入住的顧客，推出超值體驗(yàn)價(jià)，利用促銷手段留住團(tuán) 隊(duì)客戶，注重提高拓展市場(chǎng)的客戶和?？偷闹艺\(chéng)度。再者是廣泛性促銷策略。推出客棧會(huì)員卡來吸納會(huì)員，穩(wěn)定客源（五）營(yíng)銷理念青年客棧向人們提供的不僅僅是一條干凈的床單，他旨在提高對(duì)世界各族青少年的教 育，鼓勵(lì)他們更多地了解、熱愛和關(guān)心郊野，欣賞世界各地的城市和鄉(xiāng)村文化。另外提供沒有種族、國(guó)籍、膚色、宗教、性別、階層或政見區(qū)別的環(huán)境，以促進(jìn)青少年對(duì)本國(guó)和國(guó)外更深的了解。同時(shí)他向人們展示的是一種健康，回歸自然的生活方式，推廣“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn) 里路”的文化理念，以輕松的形式將文化與傳統(tǒng)的精華通過潛移默化，來引導(dǎo)青年自助與助人.在營(yíng)銷過程中，主要應(yīng)用知識(shí)營(yíng)銷理念、綠色營(yíng)銷理念、