自考中英合作商務(wù)管理專業(yè)人力資源簡(jiǎn)答題匯總

1、人力資源1二、論述題:此題共8小題，每題5分，共40.0分1. 什么叫鼓勵(lì)？并請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述馬斯洛的“需求層次理論和赫茨伯格的“雙因素理論？【正確答案是】：答案要點(diǎn)：鼓勵(lì)就是了解員工的需求，創(chuàng)造滿足員工需求的條件，激發(fā)員工工作的動(dòng) 機(jī)，使之采取能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。馬斯洛的“需求層次理論。馬斯洛把人的各種需要 歸結(jié)為五大類，并按照其發(fā)生的先后順序?qū)⑺鼈兣帕谐晌鍌€(gè)層次：生理、平安、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的 需要。赫茨伯格的“雙因素理論。認(rèn)為工作中存在鼓勵(lì)和保健兩類因素。鼓勵(lì)因素的存在可以導(dǎo)致人產(chǎn) 生滿意，缺乏時(shí)不是導(dǎo)致不滿意而是沒(méi)有滿意；保健因素的存在可以消除人們的不滿意，但不會(huì)導(dǎo)致滿意,

2、缺乏時(shí)那么會(huì)引起人們的不滿意。2. 試闡述員工在工作中的需求是什么 ？并且將它們與你所在的組織中結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析。【正確答案是】：答案要點(diǎn)：將員工的工作需求與自己所處的組織中的活動(dòng)相結(jié)合。人們?cè)诠ぷ髦械男?求包括以下四個(gè)方面：1施展能力和才干的時(shí)機(jī)，發(fā)揮解決難題的能力和創(chuàng)造力；2工作有保障；3與友善互助的人一起工作，與上司保持良好的關(guān)系；4獲得豐厚的報(bào)酬與適宜的工作條件.3. 試述人力資源規(guī)劃HRP在實(shí)現(xiàn)組織中、長(zhǎng)期目標(biāo)中的重要性?！菊_答案是】：答案要點(diǎn)：1較為有效的長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃可以幫助國(guó)家和企業(yè)將擁有技術(shù)力量的人 才短缺減少到最小；2如果雇主能在較早時(shí)間內(nèi)方案縮減員工數(shù)量，那么，人力資

3、源規(guī)劃就可以幫助企 業(yè)防止臨時(shí)強(qiáng)制裁員方面的困難；3企業(yè)還可考慮應(yīng)用靈活的勞動(dòng)合同形式，來(lái)滿足企業(yè)開(kāi)展所導(dǎo)致的人力資源需要或改變供應(yīng)不平衡的局面。4. 試述“軟的和“硬的人力資源規(guī)劃HRP的區(qū)別?！菊_答案是】：答案要點(diǎn)：1 “軟的 HRP的特點(diǎn)是更明確地將重點(diǎn)放在創(chuàng)立和形成組織文化上，通 過(guò)人力資源規(guī)劃工作來(lái)明確、整合公司目標(biāo)和員工的價(jià)值、信念和行為；“硬的HRP 特點(diǎn)在于人力資源規(guī)劃的目的是保證企業(yè)在適宜的時(shí)間、適宜的崗位上找到適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)者。2 “軟的 HRP考慮如何幫助員工適應(yīng)企業(yè)文化，企業(yè)的文化如何考慮員工開(kāi)展；“硬的HRP關(guān)注企業(yè)工作任務(wù)的完成，缺乏對(duì)員工的關(guān)注。3 “軟的 HRP在

4、規(guī)劃的方式上缺少明確的要求，而且在具體規(guī)定方面顯得較模糊；“硬的HRP那么只考慮明確地按照雇傭合同上的規(guī)定辦事。5. 什么是學(xué)習(xí)型組織？其根本構(gòu)成要素是什么？【正確答案是】：答案要點(diǎn)：學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)能夠不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有 知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠“學(xué)習(xí)知識(shí)的組織。學(xué)習(xí)型組織的四個(gè)根本構(gòu)成要素是： 員工能不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)；員工能不斷地創(chuàng)造知識(shí)；知識(shí)在組織內(nèi)部得以分享；組織中的學(xué)習(xí)和組織目 標(biāo)息息相關(guān)。6. 哈尼Honey與芒福德Mumford將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為哪四種類型 ？并簡(jiǎn)要說(shuō)明你是屬于哪一種類型?！菊_答案是】：答案要點(diǎn)：此題應(yīng)結(jié)合本人實(shí)際情況作答

5、。學(xué)習(xí)風(fēng)格分為以下四種類型： 行動(dòng)主義者。通過(guò)積極參與具體的任務(wù)實(shí)現(xiàn)最正確學(xué)習(xí)；反思者。通過(guò)對(duì)某個(gè)場(chǎng)合所發(fā)生的事情進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪、傾聽(tīng)或觀察，通過(guò)回憶和反思來(lái)進(jìn)行最正確學(xué)習(xí)；理論主義者。當(dāng)所有新的信息都處于各種概念和理論范疇之內(nèi)時(shí)，理論主義者就能夠在遠(yuǎn)離實(shí)際情況下吸收新的觀點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)最正確學(xué)習(xí)；功利主義者。當(dāng)功利主義者看到了新的信息并和實(shí)際生活中的問(wèn)題相互聯(lián)系，而且實(shí)際技術(shù)能立刻派上用 場(chǎng)時(shí)，他們才能實(shí)現(xiàn)最正確學(xué)習(xí)。7. 現(xiàn)在，已經(jīng)由傳統(tǒng)的勞資關(guān)系向雇員關(guān)系轉(zhuǎn)化，請(qǐng)問(wèn)這一術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化的原因是什么？【正確答案是】：答案要點(diǎn)：雇員關(guān)系這個(gè)術(shù)語(yǔ)的產(chǎn)生有三個(gè)方面的原因：該術(shù)語(yǔ)逐漸變得時(shí)髦起來(lái)，因?yàn)槠浔粡V泛

6、使用而成為人們的日常用語(yǔ)；因?yàn)樵趯?shí)際工作中該術(shù)語(yǔ)越來(lái)越多地 被用來(lái)指與管理雇主和員工之間關(guān)系相關(guān)的人力資源管理問(wèn)題；雇員關(guān)系與勞資關(guān)系的含義不同，雇員關(guān) 系強(qiáng)調(diào)的是管理本身，而不是與雇傭關(guān)系相關(guān)的所有方面，它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)中存在的實(shí)際情況，而不是歷史和 未來(lái)開(kāi)展。8. 請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述普塞爾和斯森提岀的五種理想的典型管理風(fēng)格?！菊_答案是】：答案要點(diǎn)：1傳統(tǒng)式權(quán)威主義。這種風(fēng)格通常適用于小 型的由所有者自己管理的企業(yè)，在這種企業(yè)中，雇員關(guān)系只有在岀現(xiàn)問(wèn)題之后才受到重視，之前很少?gòu)母?本上去追究解決問(wèn)題的途徑；2溫情式家長(zhǎng)主義。這類企業(yè)支付給員工的工資通常高于市場(chǎng)平均水平， 在用人上雇主十分小心地選擇適宜的

7、人員，然后花大量的精力使員工忠誠(chéng)于企業(yè)的目標(biāo)；3協(xié)商式解決問(wèn)題。這類企業(yè)通過(guò)綜合應(yīng)用其雇員關(guān)系中正式的和非正式的機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，其前提是管理人員應(yīng)該具 有前瞻性方案并采取了前瞻性行動(dòng)；4法制式類似于協(xié)商式。這種管理風(fēng)格非常關(guān)注前瞻性的方案，管理者與行業(yè)工會(huì)共同工作，員工參與主要通過(guò)行業(yè)工會(huì)的渠道實(shí)現(xiàn)；這種對(duì)待雇員關(guān)系的方法較為強(qiáng)硬 和充滿敵意，更注重正式的管理的協(xié)議，通過(guò)在工作場(chǎng)所進(jìn)行強(qiáng)有力雙邊談判來(lái)實(shí)現(xiàn)和平共處；5權(quán)變式。權(quán)變式管理依賴于子公司的所擁有的權(quán)力并根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r管理雇員關(guān)系，是一種實(shí)用的方法。三、簡(jiǎn)答題：此題共1小題，共20.0分1. 為了解決現(xiàn)行工資薪酬結(jié)構(gòu)中“活的成分小，單位之

8、間差距小，崗位之間差異小，易崗易薪力度小等問(wèn)題，在管理專家的建議下，XX決定采取靈活的多元化的工資分配模式以薪？點(diǎn)工資制為主，其他薪酬形式為輔代替以前的分配模式。通過(guò)調(diào)整員工的活工資比例，新的分配模式將充分調(diào)動(dòng)公司員工工作的主動(dòng)性和積極性，使員工的收入與個(gè)人勞動(dòng)成果以及公司經(jīng)濟(jì)效益更加緊密地結(jié)合起來(lái)。假設(shè)你是一位人力資源總監(jiān)，你認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)哪幾個(gè)方面調(diào)節(jié)分配方式?！菊_答案是】：答案要點(diǎn)：1指導(dǎo)思想：充分表達(dá)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠奉獻(xiàn)。2根本思路：采用科學(xué)測(cè)評(píng)手段確定工資薪酬依據(jù)，實(shí)行一崗多薪一崗分十檔o 3改革原那么：崗位導(dǎo)向原那么、效益優(yōu)先原那么、特殊奉獻(xiàn)人員重點(diǎn)鼓勵(lì)原那么。4工資模式：薪點(diǎn)

9、工資制，特區(qū)工資制。2. 企業(yè)背景介紹 XX公司是目前我國(guó)規(guī)模最大、裝備最好、產(chǎn)銷量最大的一家氣體壓縮機(jī)生產(chǎn)廠家，是國(guó)家重點(diǎn)骨干企業(yè)和大型一級(jí)企業(yè)，現(xiàn)有員工8000余人，工程技術(shù)專業(yè)管理人員上千人。1995年，XX進(jìn)入全國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)和 500家最正確經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)行列。集團(tuán)的上市公司一一 XX公司，擁有目前世界先進(jìn)的生產(chǎn)制造技術(shù)，主導(dǎo)產(chǎn)品L系列空氣壓縮機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。為了穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)足的開(kāi)展動(dòng)力，公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到企業(yè)人力資源在現(xiàn)代企業(yè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)中的重要地 位。因此，近幾年，公司在培訓(xùn)人力資源專業(yè)隊(duì)伍和學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理方法上，做了許多具體 工作

10、，以增強(qiáng)XX的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)存在的問(wèn)題：作為國(guó)有大型企業(yè)，近幾年，XX的各項(xiàng)改革不斷向縱深開(kāi)展。與之相配套的“勞動(dòng)人事制度、“勞動(dòng)用工制度、“勞動(dòng)薪酬制度等三項(xiàng)制度改革也在 不斷深化開(kāi)展。在這種改革態(tài)勢(shì)下，“如何建立一個(gè)與之相適應(yīng)的工資薪酬制度成為XX三項(xiàng)制度改革中的核心工作和成敗關(guān)鍵。圍繞這一課題，在國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)管理專家們的指導(dǎo)下，XX對(duì)內(nèi)部的薪酬制度進(jìn)行了系統(tǒng)的診斷，并進(jìn)行了全方位的薪酬制度改革，目的在于通過(guò)改革、創(chuàng)新，制定岀鼓舞士氣、吸引 人才和促進(jìn)公司開(kāi)展的薪酬體系，確保XX工資薪酬制度的先進(jìn)性和可行性。經(jīng)過(guò)近一年的努力，薪酬制度改革試行工作已全面啟動(dòng)。1在人力資源管理教科書(shū)中，

11、提岀了哪些薪酬方案，并說(shuō)明對(duì)該企業(yè)的適用性。【正確答案是】：答案要點(diǎn)：報(bào)酬支付方式有：1計(jì)時(shí)支付。常以小時(shí)、周、月或年為單位來(lái)計(jì)算；2計(jì)件支付。即每制造一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)得到同樣的報(bào)酬，這種體系被認(rèn)為是更具有鼓勵(lì)性；3以企業(yè)為根底的報(bào)酬體系。它能對(duì)全體員工的表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)量，特別是當(dāng)不同團(tuán)體間存在著沖突的時(shí)候， 評(píng)價(jià)性報(bào)酬。評(píng)價(jià)性報(bào)酬工作主要是研究員工個(gè)人除了根據(jù)報(bào)酬原那么獲得根底工資以外，還可根據(jù)工作績(jī)效獲得的附加工資；5績(jī)效報(bào)酬?？?jī)效報(bào)酬方案的根底是對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)估，其運(yùn)用反映了一種企業(yè)文化。(2) 具體到該企業(yè)，你可以提岀哪幾種薪酬支付方案？【正確答案是】：數(shù)，用當(dāng)年的年工資總額 (90 %)

12、與在崗員工的評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù)相除，比值結(jié)果即為當(dāng)年每個(gè) 薪點(diǎn)的點(diǎn)值，薪酬結(jié)構(gòu)是：?jiǎn)T工工資二崗位根本工資(30 % )+崗位業(yè)績(jī)工資(60 %)+崗位附加工資和崗位專項(xiàng)獎(jiǎng)金(10 %)(2) 崗位根本工資表達(dá)崗位勞動(dòng)差異和個(gè)人技能差異的工資，占員工工資額的30%，用薪點(diǎn)形式表示。崗位根本工資薪點(diǎn)取決于崗位勞動(dòng)要素點(diǎn)和崗位員工技能點(diǎn)。崗位勞動(dòng)要素點(diǎn)取決于工作崗位的內(nèi)容和性質(zhì)，由崗位 評(píng)估確定，勞動(dòng)要素點(diǎn)數(shù)等于崗位評(píng)估分?jǐn)?shù)。同等級(jí)崗位的根本工資實(shí)行一崗十檔，檔次就取決于崗位員 工技能點(diǎn)。員工所在部門根據(jù)崗位員工技能點(diǎn)評(píng)估表確定員工技能點(diǎn)。員工技能點(diǎn)隨員工的崗位變動(dòng)而變 動(dòng)，通過(guò)新崗位級(jí)別和員工技能點(diǎn)重新確

13、定員工工資。(3) 崗位業(yè)績(jī)工資通過(guò)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、個(gè)人能力、工作態(tài)度掛鉤的月度考核，及時(shí)地反映崗位員工的奉獻(xiàn)。崗位業(yè)績(jī)工資薪點(diǎn)是崗位根本工資薪點(diǎn)的2倍。(4) 崗位附加工資由工齡補(bǔ)貼、工作津貼和加班補(bǔ)貼構(gòu)成。計(jì)算工齡補(bǔ)貼的工齡，按工作年限確定工齡，每年1月1日進(jìn)行調(diào)整。工齡補(bǔ)貼按員工的工齡長(zhǎng)短分三段計(jì)算。工齡I10年(含10年)的，按2元/年計(jì)發(fā)；工齡1125年(含25年)的，按5元/年計(jì)發(fā)；工齡26年(含26年)以上的，按10元/年計(jì)發(fā)。工作津貼 是指依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)對(duì)特殊作業(yè)人員發(fā)放的津貼。加班補(bǔ)貼那么按?勞動(dòng)法?執(zhí)行。(5) 崗位專項(xiàng)獎(jiǎng)金依據(jù)?XX獎(jiǎng)懲管理制度?。獎(jiǎng)項(xiàng)分為 23項(xiàng)，集體

14、獎(jiǎng)8項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)15項(xiàng)。依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)工程制定的標(biāo) 準(zhǔn)發(fā)放，由獎(jiǎng)懲委員會(huì)負(fù)責(zé)管理。(6) 年薪制為了有效地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng)造性，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，公司高層管理系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)者以 及獨(dú)立核算部門、下屬子公司，分別簽訂年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。它通過(guò)年初制訂的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，與工資 收入直接掛鉤。年薪工資的固定局部按月平均發(fā)放，其他局部根據(jù)年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核發(fā)放。(7) 談判工資制為了吸引和留住優(yōu)秀人才，公司每年以年工資總額的10 %設(shè)立特區(qū)人才談判工資。實(shí)行談判工資的人員為公司總?cè)藬?shù)的1%3%,主要是生產(chǎn)、管理、技術(shù)、銷售方面的精英和公司急需的專業(yè)人才。工 資水平由雙方根據(jù)人才市場(chǎng)供求關(guān)系、最新

15、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格情況、同行業(yè)工資水平、個(gè)人工作業(yè)績(jī)、個(gè)人 工作能力等因素協(xié)商確定。談判工資的年工資總額固定的局部按月平均發(fā)放，其他局部經(jīng)量化考核后發(fā)放。進(jìn)入特區(qū)人才的試用期為 36個(gè)月，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，按年度考核，有進(jìn)有岀。(8) 傭金制這是為了調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性和積極性，專對(duì)外勤銷售人員實(shí)行的一種薪酬制度。年初時(shí)，由 銷售公司根據(jù)市場(chǎng)信息和各分公司的實(shí)際情況，制定全國(guó)各銷售分公司的銷售任務(wù)，年終按方案完成的分 公司經(jīng)理和一般人員均可按標(biāo)準(zhǔn)提取一定數(shù)額的傭金。分公司在完成銷售任務(wù)的根底上，還可根據(jù)銷售機(jī) 器的數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)提取一定數(shù)額的傭金。(3) 人力資源報(bào)酬體系兩個(gè)根本理論是什么？你認(rèn)為你在上題

16、所設(shè)計(jì)的方案中表達(dá)了這兩個(gè)根本理論嗎？【正確答案是】：答案要點(diǎn)：人力資源報(bào)酬體系兩個(gè)根本理論是：(1) 效勞理論。其重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)驗(yàn)的獲取，旨在通過(guò)遞增的報(bào)酬方案對(duì)人們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)岀來(lái)的越來(lái)越高的效率予以獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工在其崗位上連續(xù)工作；(2) 公平理論。其重點(diǎn)在于對(duì)不同的員工采用不同的報(bào)酬結(jié)構(gòu)?？忌鷳?yīng)結(jié)合其所述方案進(jìn)行答復(fù)。Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開(kāi)啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過(guò)號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter全鍵盤操作吧Ctrl + L左對(duì)齊， Ctrl + R 右對(duì)齊，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)