會議迎賓接待崗位職責(zé)(共5篇)

1、會議迎賓接待崗位職責(zé)（共5篇）會議接待崗位職責(zé)1. 根據(jù)會議接待預(yù)定單，做好會場布置工作；2. 上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語；4. 會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時，注意會議室開窗通風(fēng)；5. 會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對會議全過程進(jìn)行陪同，隨時提供服務(wù)，中途不得離開會場；6. 會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員；7.負(fù)責(zé)各會議室之間的工作

2、協(xié)調(diào)配合；8. 組織保潔員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題；9. 負(fù)責(zé)做好每月會議室物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損；10. 熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；11.完成上級安排的其他工作：衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺收銀員、客房服務(wù)員、萬能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎勵單的權(quán)利；12. 積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；13. 接待會

3、議勞務(wù)費提取方案：每場會議勞務(wù)費20元；如果客人投訴，對接待員不滿意，則取消當(dāng)場勞務(wù)費；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費、停發(fā)獎金提成、停發(fā)工資等直至開除。香河漢格菲爾酒店管理有限公司2014年8月15日會議接待崗位職責(zé)1. 根據(jù)會議接待預(yù)定單，做好會場布置工作；2. 上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語；4. 會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時，注意會議室開窗通風(fēng)；5. 會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水

4、；接待員要對會議全過程進(jìn)行陪同，隨時提供服務(wù)，中途不得離開會場；6. 會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員；7.負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；8. 組織保潔員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題；9. 負(fù)責(zé)做好每月會議室物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損；10. 熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；11.完成上級安排的其他工作：衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保

5、潔員、保安、前臺收銀員、客房服務(wù)員、萬能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎勵單的權(quán)利；12. 積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；13. 接待會議勞務(wù)費提取方案：每場會議勞務(wù)費20元；如果客人投訴，對接待員不滿意，則取消當(dāng)場勞務(wù)費；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費、停發(fā)獎金提成、停發(fā)工資等直至開除。香河漢格菲爾酒店管理有限公司迎賓崗位職責(zé)迎賓是酒店的窗口，負(fù)責(zé)作好迎送賓客，安排賓客就座等工作，其崗位職責(zé)為：1遵守各項規(guī)章制度，服從部長工作，對大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)；2儀容儀表要求：禮儀服

6、整潔，佩帶工牌，化淡妝，發(fā)型簡單大方，精神飽滿，面帶微笑，使用普通話，總體要求端莊大方；3按標(biāo)準(zhǔn)站姿立于店門一側(cè)，恭候賓客，遇見客人要主動熱情地說：“*歡迎光臨”或“*慢走歡迎下次光臨，再見”選用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語；4做好開餐前的迎賓準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)登記賓客電話預(yù)定及當(dāng)面訂餐，熟悉訂餐情況：單位、姓名、人數(shù)、臺位，并匯報部門經(jīng)理落實；5熟記當(dāng)天訂餐情況，準(zhǔn)確及時禮貌地將客人領(lǐng)到相應(yīng)餐位；6掌握就餐人數(shù)、桌數(shù)、所剩桌數(shù)、餐位等業(yè)務(wù)情況，并做好書面記錄，以便接客；7帶客入座時，走在客人左前方大約1米處，遇拐彎處應(yīng)回頭示意客人，使用文明手勢，不急不緩，走姿優(yōu)雅大方，拉椅讓坐，并詢問客人滿意程度，準(zhǔn)確發(fā)卡；8

7、每天收市負(fù)責(zé)卡頭、卡尾整理，做到不錯號、不漏號、連號，統(tǒng)計當(dāng)天客流量（桌數(shù)、人數(shù)，及時交于財務(wù)）；9聽取客人投訴，及時向部長、經(jīng)理匯報，了解酒店硬件設(shè)施、餐位分布、菜式特色，及時回答客人疑問；10與顧客、上級、同事保持良好關(guān)系，努力做名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)人員；11打掃好自己區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。迎賓員崗位職責(zé)篇2：迎賓員的崗位職責(zé)和主要工作迎賓員的崗位職責(zé)和主要工作篇3：迎賓員崗位職責(zé)和重要性一、迎賓員崗位職責(zé)和重要性a、崗位職責(zé)：站在餐廳大門兩側(cè)迎接客人入店，儀態(tài)端莊大方，面帶微笑，見到客人進(jìn)店需熱情致以問候，并用“歡迎觀臨”“你好”之類的禮貌用語，引領(lǐng)客人。幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務(wù)內(nèi)容，

8、以便隨時回答客人的詢問?？腿穗x店時，要用同樣熱情的歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。b、重要性；迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象，對整個餐廳的形象服務(wù)產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個餐廳的氣氛。二、迎賓員培訓(xùn)要求：a、站立時抬頭挺胸、面帶微笑、收腹、兩手交叉至腹前，左手在下右手在上。行走時腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂自然擺動，幫客人指引位置時手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘光節(jié)為軸指向目標(biāo)，聲音要親切，溫和、音量適中。1把客人領(lǐng)到包廂時應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)2與客人同行時應(yīng)注意哪些不搶道，靠右行駛

9、3.男士與女士同行到樓梯口，男士應(yīng)注意哪些（女服務(wù)員與客人同行。微笑服務(wù)和禮貌用語1）微笑服務(wù)不僅是在向客人提供服務(wù)過程中職業(yè)道德的內(nèi)容，也是員工對其從事職業(yè)有較高深刻的情感和情緒。2）微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木秤鰰谷烁械綄捨?。禮貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。3）禮貌用語有：您好、歡迎光臨、對不起、打擾了、實在很抱歉、請、謝謝、請原諒、別客氣、歡迎下次光臨。c）、記住老顧客：對經(jīng)常來店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止顧客流失，也

10、輕易減少了投訴。協(xié)助和補(bǔ)充服務(wù)員的工作。在做好本職的同時，迎賓有必要幫助服務(wù)員接單，收臺。2、查詢上一班遺留的工作及命令執(zhí)行的情況。3、參加班前會議，匯報預(yù)訂情況，團(tuán)隊用餐計劃，熟記所有預(yù)訂資料。4、清潔迎賓區(qū)域，迎賓臺、大門餐區(qū)廣告牌和指示牌。四、迎侯客人：1）迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，不得依靠門或其他物體。2）有客人到達(dá)時，面帶微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。3）詢問客人是否有預(yù)訂4）對所有預(yù)訂的客人需查對預(yù)訂資料，對已抵達(dá)之客人需注明。4）詢問客人人熱：五、領(lǐng)位1）伸出左手平行進(jìn)得方向做出請得手勢2）走在客人略偏左的位置，相距約三步，行走速度要合適

11、，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉(zhuǎn)彎時要向客人示意，并略作停留，等客人走進(jìn)后再繼續(xù)前行。3）到達(dá)了餐桌邊后應(yīng)先征詢客人意見。如果客人不滿意，應(yīng)在情況許可的情況下，盡量根據(jù)其要求給予更換，如果客人要求的餐桌已有預(yù)訂，應(yīng)做出解釋和建議。4）客人多餐桌表示滿意后，協(xié)助服務(wù)員幫客人落座，同時詢問客人就餐方式。六、離開1）?？腿擞貌陀淇旌偷绖e篇4：餐飲迎賓員的崗位職責(zé)餐飲迎賓員的崗位職責(zé)一：整理儀容儀表，淡妝上班；二：了解當(dāng)天的訂餐情況；三：做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生；四：提前5分鐘到指定位置立崗；五：當(dāng)客人來的時候，主動上前詢問是否定位；六：在引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳時，要跟值臺服務(wù)員進(jìn)行溝通；七：引領(lǐng)客人時，走

12、在客人的右前方，約1米處；八：客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。九：接聽電話，做好餐廳預(yù)定記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)落實。十：儀表大方，舉止段轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。十一：將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖?，?dāng)餐廳滿座時，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續(xù)。客人離開時征求意見，與賓客保持良好的關(guān)系。十二：協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作。十三：盡力記住?？托彰?，習(xí)慣，愛好，提供個性化服務(wù)以使客人有賓至如歸之感。售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)XX售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。接到客戶到訪通知后及時趕赴