淺析項(xiàng)目管理中的質(zhì)量問(wèn)題及處理辦法

1、For personal use only in study and research; not for commercial use淺析項(xiàng)目管理中的質(zhì)量問(wèn)題及處理辦法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是工程建設(shè)投資，質(zhì)量和進(jìn)度三大目標(biāo)之一，質(zhì)量控制關(guān)系到項(xiàng)目工程的優(yōu)劣，關(guān)系到相關(guān)人員的人身安全，也是能否順利完成工程項(xiàng)目的關(guān)鍵，可以這么說(shuō)，工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制是企業(yè)立足的根基，也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保證。并且工程項(xiàng)目的建設(shè)具有不可倒推行，即不能像工業(yè)產(chǎn)品那樣進(jìn)行拆卸維修。因此，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制就顯得非常重要。本文從工程質(zhì)量，工程質(zhì)量控制的涵義和特點(diǎn)作為著眼點(diǎn)，詳盡地分析了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，并提出了對(duì)工

2、程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的重要意義和改進(jìn)措施。百年大計(jì)，質(zhì)量第一，工程質(zhì)量是工程項(xiàng)目建設(shè)的核心因素，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。本文在借鑒其他參考文獻(xiàn)的同時(shí)，創(chuàng)新性地按照工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，分類(lèi)別地對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制進(jìn)行了詳細(xì)的論述。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制在工程項(xiàng)目建設(shè)中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它的好壞直接影響到工程的投資效益，產(chǎn)品的壽命，企業(yè)的信譽(yù)。正確理解工程質(zhì)量的基本概念，對(duì)于搞好工程質(zhì)量在源頭上起到了非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。（一）工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律，法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全，使用，經(jīng)濟(jì)，美觀等特性的綜合要求，工程項(xiàng)目一般都是按照合同條件承包建設(shè)的。因此，工

3、程項(xiàng)目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。合同條件中對(duì)工程項(xiàng)目的功能，使用價(jià)值及設(shè)計(jì)，施工質(zhì)量的明確規(guī)定，都是質(zhì)量的內(nèi)容。（二）工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程建設(shè)的過(guò)程是物質(zhì)生產(chǎn)的過(guò)程, 施工活動(dòng)的成果是建成的工程項(xiàng)目，工程產(chǎn)品在一些范疇里同其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品一樣, 具有相同的屬性 , 但由于其工程的特點(diǎn)，同時(shí)又具有與一般工農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)。1影響因素多決策，設(shè)計(jì)，材料，施工方案，操作手法，技術(shù)措施，管理制度等都直接或者間接地影響了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。2質(zhì)量波動(dòng)大工程項(xiàng)目建設(shè)具有復(fù)雜性，不相工業(yè)項(xiàng)目具有固定的生產(chǎn)流程，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢查技術(shù)，同時(shí)也不具有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，所以其質(zhì)量波動(dòng)大。3

4、質(zhì)量變異大由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一種因素出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，均會(huì)引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量的事故發(fā)生。4質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中，由于工序交接多，中間的產(chǎn)品也多，而且工程在必要時(shí)候要進(jìn)行隱蔽處理，若沒(méi)有及時(shí)地檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在表面看質(zhì)量很好，但很容易將不合格的產(chǎn)品定義為合格的產(chǎn)品。5終極局限大工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，可以拆卸或解體來(lái)檢查內(nèi)在的質(zhì)量，所以工程項(xiàng)目建成綜合驗(yàn)收后，很難發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)在的，隱蔽的質(zhì)量缺陷。（三）工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義工程項(xiàng)目質(zhì)量控制定義為：為達(dá)到工程的預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需求，所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同，設(shè)計(jì)

5、文件，基數(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施，手段和方法。（四）工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的過(guò)程任何工程都是分項(xiàng)工程，分部工程和單位工程所組成。工程項(xiàng)目是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的。因此工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的流程是從工序管理到分項(xiàng)工程質(zhì)量，分部工程質(zhì)量，單位工程質(zhì)量的流程, 同時(shí)，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的流程也是一個(gè)由對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開(kāi)始，直到完成工程質(zhì)量檢疫為止的系統(tǒng)流程，從工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的先后流程，可以將工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分為項(xiàng)目決策階段、工程設(shè)計(jì)階段和工程施工階段三個(gè)階段的質(zhì)量控制。1項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量控制一要保證選址正確，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求和

6、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。二是使建設(shè)的項(xiàng)目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目在長(zhǎng)期使用過(guò)程中創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。2工程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制一是要選擇好設(shè)計(jì)單位，要通過(guò)設(shè)計(jì)招標(biāo)，組織設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽，從中選擇能保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)計(jì)單位。二是要保證各部分的設(shè)計(jì)符合決策階段確定的質(zhì)量要求。3工程施工階段的質(zhì)量控制一是要開(kāi)展施工招標(biāo)，認(rèn)真審核投標(biāo)單位的標(biāo)書(shū)中關(guān)于保證質(zhì)量的措施和施工方案，選擇優(yōu)秀的施工單位，將保證工程質(zhì)量作為選擇施工單位的依據(jù)之一。二是嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照施工方案進(jìn)行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。二、對(duì)影響工程質(zhì)量因素的控制工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制是一個(gè)由對(duì)投入

7、資源和條件的質(zhì)量控制。進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，直到對(duì)所完成的工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制為結(jié)束的系統(tǒng)控制過(guò)程。由于工程施工是一項(xiàng)物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，所以將影響工程質(zhì)量因素劃分為五方面。（一）工程行為人的控制工程行為人是直接參與工程建設(shè)的決策者，組織者，指揮者和操作者。工程行為人，作為控制的對(duì)象，是避免產(chǎn)生失誤，作為控制的動(dòng)力，是充分調(diào)動(dòng)工程行為人的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。為了避免工程行為人的失誤，增強(qiáng)工程行為人的責(zé)任感和質(zhì)量觀念，達(dá)到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量的目的，除了要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，健全崗位培訓(xùn)制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，從工程

8、質(zhì)量出發(fā)，建立公平合理的激勵(lì)制度來(lái)進(jìn)行工程行為人的控制，以確保工程質(zhì)量。（二）施工材料的質(zhì)量控制施工材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒(méi)有施工材料就無(wú)法施工。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的重要保證。（三）施工方法的質(zhì)量控制施工方法正確與否，是直接影響了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)，組織，管理，工藝，操作，經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析，綜合考慮，使施工方法具有可行性。施工方法是實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)

9、的重要手段，無(wú)論方法的制定，工藝的設(shè)計(jì)，施工組織設(shè)計(jì)的編排，施工工作的開(kāi)展和施工操作方法等，都必須以確保質(zhì)量為目的，嚴(yán)加控制。（四）施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制施工機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對(duì)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和質(zhì)量均有直接的影響。因此，在對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件，建筑結(jié)構(gòu)型式樣，機(jī)械設(shè)備性能，施工工藝和方法，施工組織與管理，建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等各種施工機(jī)械設(shè)備選用方案的制定和評(píng)審。使之合理裝備，配套使用，有機(jī)聯(lián)系。只用充分發(fā)揮施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法，才能保證工程質(zhì)量和綜合經(jīng)濟(jì)效益。（五）施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制

10、影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素有很多：有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)，水文，氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合，勞動(dòng)工具，工作環(huán)境等。施工環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，往往前一項(xiàng)工序就是后一象工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)，分部工程也就是后一分項(xiàng)，分部工程的環(huán)境。因此，要根據(jù)工程本身的特點(diǎn)和所處的環(huán)境，對(duì)影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進(jìn)行綜合評(píng)估，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行質(zhì)量控制。三、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)，體現(xiàn)了合同中規(guī)定的或隱含的需要與需求的功能，其重要意義主要有以下四個(gè)方面。（一）長(zhǎng)期和穩(wěn)定地保證工程項(xiàng)目質(zhì)量（二）評(píng)估工程質(zhì)量，保

11、證安全的重要依據(jù)（三）有利于提高企業(yè)素質(zhì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（四）促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的快速發(fā)展綜上所述，建設(shè)工程質(zhì)量控制與進(jìn)度控制，成本控制并稱(chēng)為工程項(xiàng)目管理的“ 三大控制 ”，在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制工作實(shí)施的好壞，直接關(guān)系到建設(shè)工程的優(yōu)劣，建筑供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安危。在質(zhì)量控制的實(shí)際工作中，相關(guān)工程管理者要真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制的重要地位，科學(xué)，規(guī)范，合理的實(shí)施質(zhì)量控制，確保建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量，使建設(shè)項(xiàng)目真正具有適用性，科學(xué)性，安全性和環(huán)境適應(yīng)性。For personal use only in study and research; not for commercialuse僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f ü r den pers?nlichen fü r St