保安人員行為規(guī)范

1、保安人員行為規(guī)范目錄第一章總則第二章職責(zé)第三章值班第一節(jié)崗位職責(zé)第二節(jié)交接班第三節(jié)輪崗第四章膳食時間第五章請假銷假第六章處罰制度第一章總則第一條為貫注執(zhí)行東部公交總公司的各項管理規(guī)定,重視以教育為處罰為輔的人性化管理原則,目的是全面提高沙井車隊所有保安員的整體素質(zhì),結(jié)合當(dāng)前保安隊實際,為明確保安隊日常管理制度,規(guī)范保安員舉止行為,樹立保安員紀(jì)律意識,確保安全保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成,特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于沙井車隊保安室。第三條保安員必須遵守如下守則:(一遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守東部公交公司規(guī)章制度。(二各崗位要如實填寫各類表格,不得隱瞞或造假。(三按照東部公交公司有

2、關(guān)要求,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。(四服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。(五嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范,按公司規(guī)定開展工作,堅決杜絕不按規(guī)定落實執(zhí)行的人和事。(六講究社會公德和職業(yè)道德,維護(hù)公司、車隊的利益及聲譽。(七愛護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。(八著裝儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明執(zhí)勤。第二章職責(zé)第四條保安員職責(zé)(一服從命令,聽從指揮,堅決完成各項任務(wù)。(二保障公司財產(chǎn)安全。(三堅守崗位,恪盡職守,提高警惕,積極主動完成公司交給的各項安保任務(wù)。(四做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防范,防止機器、設(shè)備、材料等被盜、被破壞,防范內(nèi)盜、外盜和內(nèi)外勾結(jié)。(五對外來人

3、員的身份、證件進(jìn)行檢查、登記。(六對出入車隊大門的車輛、貨物進(jìn)行檢查、核實,并按規(guī)定做好登記工作。(七積極參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練,不斷提高自身素質(zhì)、技能。(八按時交接班,并認(rèn)真做好各種交接事項及有關(guān)記錄。(九在保安班長或帶班保安的直接指揮下,應(yīng)對各種突發(fā)事件。第五條保安班長職責(zé)保安班長協(xié)助保安隊長開展各項工作,并對全班的工作負(fù)完全責(zé)任。(一帶領(lǐng)全班堅決完成上級賦予的各項任務(wù);督導(dǎo)全班養(yǎng)成良好的紀(jì)律作風(fēng)。(二帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評、糾正。(三詳細(xì)記錄當(dāng)班情況,遇有特殊情況及時上報上級主管。(四嚴(yán)密組織巡檢作業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不拖延或隱瞞。(五積

4、極做好各項登記統(tǒng)計,及時提出合理化建設(shè)性意見,促進(jìn)保安工作的穩(wěn)步發(fā)展。(六做好交接班工作,做到情況清楚、物品齊全;交接班記錄字跡清楚,內(nèi)容明確。(七遇有緊急事件時,要及時帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場,根據(jù)具體情況做好組織指揮工作,妥善處理。(八掌握全班保安員的思想情況,及時做好思想工作,搞好全班團結(jié),保證各項任務(wù)的完成。(九教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守秘密,落實安全措施,預(yù)防各種事故、案件。(十完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第六條保安隊長職責(zé)在上級領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對全隊的管理、訓(xùn)練教育及勤務(wù)工作負(fù)完全責(zé)任。(一熟悉全隊情況,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,結(jié)合實際,制定責(zé)任范圍內(nèi)保安工作規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)部屬貫徹執(zhí)行。(二組織

5、領(lǐng)導(dǎo)全隊的勤務(wù)和訓(xùn)練學(xué)習(xí),按計劃完成指標(biāo),提高全隊人員的能力素質(zhì)。(三教育和帶領(lǐng)全隊執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定和各項規(guī)章制度,嚴(yán)格行政管理,遵紀(jì)守法,嚴(yán)守秘密,預(yù)防各種事故、案件。(四檢查和督促保安員依照公司規(guī)定做好門禁管理和巡檢工作。(五加強勤務(wù)領(lǐng)導(dǎo),不定期巡視車隊場站,對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查評比。(六教育和培養(yǎng)所屬保安班長,提高其組織和管理能力;關(guān)心愛護(hù)部屬,幫助解決實際問題。(七掌握全隊人員配置情況,搞好日常管理績效考評,適時上報人員異動報告。(八帶領(lǐng)全隊人員做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與解決工作。(九及時整理上報各項工作內(nèi)容,適時提出合理化建議。(十完成上級主管臨時指派的工作任務(wù)。(十一合理安排保安員

6、工作及休息時間。第三章值班第七條保安人員值班規(guī)定(一恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)打鬧、干私活、看書報、玩手機(上網(wǎng)、或放歌;不準(zhǔn)酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。(二儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明。(三遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員工作時,要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利,不徇私舞弊、不陷害好人。(四認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中,要認(rèn)真仔細(xì)觀察,不放過任何疑點,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。(五嚴(yán)格落實巡檢頻率和交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時報告,積極配合班、隊里做好安全防范工作。(六在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)問題,

7、應(yīng)按要求做好登記及時報告值班班長或保安隊長,不得擅自處理,更不得與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)、口角甚至打斗。(七值班時要注意自身形象,不準(zhǔn)酒后上勤;非特殊情況,不得群聚。第一節(jié)崗位職責(zé)第八條保安隊長崗位職責(zé)對保安隊勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下,安排隊里各項具體工作。(一監(jiān)督保安員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度;(二檢查各崗工作情況,及時糾正工作偏差;(三如實記錄并小結(jié)工作情況,并及時向上級匯報;第九條保安班長崗位職責(zé)對當(dāng)班保安員勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班具體工作。(一督導(dǎo)當(dāng)班保安員嚴(yán)格落實公司相關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;(二協(xié)助、指導(dǎo)保安員處理問題;(三對各崗位保安員作業(yè)進(jìn)行的

8、監(jiān)督,并對當(dāng)班保安員作業(yè)情況進(jìn)行登記、考評;(四嚴(yán)密組織交接班,并做好交接班的登記、統(tǒng)計,及時向上級匯報當(dāng)班情況。(五下班前一小時對場站內(nèi)安全隱患逐一排查。第十條機動保安崗位職責(zé)(一負(fù)責(zé)巡檢場站內(nèi),留意治安消防及有違規(guī)等情況;(二 根據(jù)場站實際情況,按每15分鐘一次(簽卡每小時一次的頻率由機動保安巡檢車隊辦公室、倉庫、宿舍樓、營運車輛、車間、油站,發(fā)現(xiàn)問題及時報告當(dāng)班班長或保安隊長。(三據(jù)實填寫保安員值班巡查交接記錄表,并記錄巡檢情況。第二節(jié)交接班第十一條交接班程序(一交接班前10分種,接班隊員到達(dá)指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好的精神面貌。(二接班班長負(fù)責(zé)檢查隊員中是

9、否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有即取消上崗資格,并報保安隊長或上級領(lǐng)導(dǎo)。(三按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行離崗。(四交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班用品、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查;交接班班長需在保安值班記錄表上按規(guī)定內(nèi)容登記清楚并簽字確認(rèn),并對崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行檢查。(五接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。(六發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應(yīng)即時報告保安隊長處理。第十二條出現(xiàn)下列情況不得交接

10、班(一上班情況未交待清楚,執(zhí)勤用品未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;(二上崗人員未到崗位接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班;(三發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂寫現(xiàn)象,保安室內(nèi)不清潔的不給予交接;(四在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助。第三節(jié)輪崗第十三條根據(jù)人員實際,適時組織輪崗。第十四條根據(jù)場站實際情況,白天每兩小時各崗位保安員進(jìn)行一次勤務(wù)輪換,晚上每一小時進(jìn)行一次勤務(wù)輪換。從面確保上崗人員始終保持旺盛精力,同時,通過勤務(wù)輪換強化巡檢力度,加強對責(zé)任區(qū)域的管控。第十五條保安班長(或帶班保安必須嚴(yán)密按時組織勤力輪換,保安隊長不定期對各保安員勤力

11、輪換情況進(jìn)行查核。第十六條進(jìn)行崗位輪調(diào)的保安人員必須服從安排,不得以任何理由拒絕或鬧情緒,不得消極怠工。凡不服從安排、消極怠工的保安員,將依照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者報車隊領(lǐng)導(dǎo)處理。第四章膳食時間第十七條根據(jù)車隊飯?zhí)迷绮图伴_飯時間,對保安員膳食時間作出調(diào)整。(一早班:飯?zhí)迷绮蜁r間從零晨4:00時9:00時,早班隊員吃早餐時間定為零晨4:00時6:30分,早餐時間不得超過20分鐘,其余時間一律不得擅離崗位(吃早餐順序1號門、1號崗、2號門。(二中班:飯?zhí)瞄_飯時間從中午9:00時22:00時,中班隊員午飯時間定為中午11:00時13:00時,午飯時間不得超過30分鐘,其

12、余時間一律不得擅離崗位。(三晚班:晚班晚飯時間定為17:00時19:00時,晚飯時間不得超過30分鐘,夜宵時間定為晚上21:00時22:00時,夜宵時間不得超過20分鐘,其余時間一律不得擅離崗位。附加補充:(一當(dāng)班保安如吃早餐或吃飯,崗位由當(dāng)班班長(或帶班隊員頂替。(二當(dāng)班保安如上洗手間,崗位由當(dāng)班班長(或帶班隊員頂替,上洗手間時間不得超過20分鐘。第五章請假銷假第十八條當(dāng)班時間遇特殊情況外出,必須向保安隊長或上級領(lǐng)導(dǎo)請假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。違反者按曠工處理。第十九條如保安員須下月指定日期休息或年假,須在本月底前十天向保安隊長申請(本月15日25日,超過申請時間,不作安排。第二十條保安員上

13、班前需請假,須在上班前二小時向保安隊長申請。第六章處罰制度第二十一條不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者,抄寫保安人員值班規(guī)定兩遍。第二十二條在上班時間內(nèi)打瞌睡查處一次抄寫保安人員值班規(guī)定五遍,查處第二次抄寫十遍,依此類推,一年內(nèi)查處五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報上級公司處理。第二十三條在工作時間內(nèi)未經(jīng)班長(帶班隊員或隊長同意擅離崗位超過20分鐘者,違反一次抄寫保安人員值班規(guī)定五遍,第二次抄寫十遍,依此類推,12個月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報上級公司處理。第二十四條在工作時間內(nèi)未經(jīng)保安隊長同意擅離崗位超過30分鐘者,違反一次抄寫保安人員值班規(guī)定十遍,第二次抄寫一十五遍,依此類推,12個月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報上級公司處理。第二十五條在工作時間內(nèi)未經(jīng)保安隊長或車隊領(lǐng)導(dǎo)同意擅離崗位超過一小時者,按曠工處理,12個月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報上級公司處理。第二十六條當(dāng)班時間看報紙(書、雜志、玩手機(上網(wǎng)、放歌者,違反一次,抄寫保安人員值班規(guī)定兩遍,第二次抄寫四遍,依此類推。第二十七條上崗前喝酒者,取消上崗資格,按曠工處理。第二十八條當(dāng)班時間喝酒,取消上崗資格,按曠工處理。第二十九條當(dāng)班時間賭博