內(nèi)訓(xùn)師聽(tīng)課記錄

1、培訓(xùn)筆記一、培訓(xùn)講師部分1、做個(gè)培訓(xùn)講師的要求（ASK）:首先要有一個(gè)好的態(tài)度，這樣的態(tài)度不僅是在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，同樣在日常工作中也需要一個(gè)好的端正的態(tài)度，在日常工作中要注意自己的儀容儀表個(gè)人形象。其次，要有一定的技巧，技巧是通過(guò)練習(xí)而不斷積累的，不可能有什么通用的技巧適合所有的人和所有的課程。最后，要有相關(guān)的知識(shí)，不僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)包括要了解培訓(xùn)部門和培訓(xùn)課程的行規(guī)。2、培訓(xùn)講師和老師的區(qū)別首先，受眾不同，培訓(xùn)師要想辦法將知識(shí)傳遞給受眾，同時(shí)這樣的培訓(xùn)是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)其次，對(duì)于培訓(xùn)的知識(shí)，一定要明確問(wèn)題是沒(méi)有唯一答案的，不能讓學(xué)員一定要接受自己的觀點(diǎn)，同時(shí)自己的觀點(diǎn)也不是一定就正確的。再次，講師不

2、能阻止學(xué)員發(fā)問(wèn)。最后，必須及時(shí)的歸納和總結(jié)，知識(shí)要有系統(tǒng)化。3、培訓(xùn)師的任務(wù)和定位首先要有一個(gè)正確的思路，不要認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的，自己并不一定就是權(quán)威，不能強(qiáng)迫學(xué)員接受你的觀點(diǎn)。其次，要讓學(xué)員循門而入，破門而出，你只是個(gè)引路人再次，講通不如讓學(xué)員想通，應(yīng)該是整理學(xué)員的思路最后，根本的互動(dòng)是內(nèi)心思想的互動(dòng)，而不能只停留在表面4、四種培訓(xùn)講師：1）深入深出2）淺入淺出3）淺入深出4）深入淺出（這樣的培訓(xùn)師才是最好的講師）二、學(xué)員討論分組的原則每組的人數(shù)最多為6個(gè)，并且最多為6組三、課前的準(zhǔn)備工作1、時(shí)間：要計(jì)算你講述的過(guò)程占用的時(shí)間和學(xué)員討論思考應(yīng)占用的時(shí)間，認(rèn)識(shí)到不是你要講什么而是要清楚他們要聽(tīng)

3、什么2、教材的準(zhǔn)備，應(yīng)該是三分準(zhǔn)備，七分應(yīng)變，要做到手中有糧，心中不慌3、內(nèi)容要有邏輯性，點(diǎn)和點(diǎn)之間要有相關(guān)性，課程設(shè)計(jì)要嚴(yán)謹(jǐn)。4、同時(shí)牢記：1）必須講的東西是什么2）可能出現(xiàn)的問(wèn)題是什么3）應(yīng)該講的東西是什么要時(shí)刻以學(xué)員為中心四、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法1、講笑話2、做游戲3、要有效的照顧全場(chǎng)，減少口頭語(yǔ)五、提問(wèn)的技巧1、間接提問(wèn)，適用于活躍的場(chǎng)所2、直接提問(wèn)，適用于冷場(chǎng)時(shí)適用3、通過(guò)提問(wèn)要將零散的學(xué)員思路提出來(lái)，將大家都知道的東西上升到理論高度六、緊張的原因1、由于自身的地位所造成的，因此要認(rèn)識(shí)到在課堂上你時(shí)最大的2、要做好充分的準(zhǔn)備，內(nèi)容一定要吃透，要多積累3、不要做個(gè)完美主義者，過(guò)多的在乎自

4、己的表現(xiàn)，要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有人是完美無(wú)缺的七、教案的準(zhǔn)備1、首先需要思考幾個(gè)問(wèn)題1）先思考聽(tīng)眾的學(xué)習(xí)動(dòng)力是否強(qiáng)，人數(shù)有多少、他們?cè)谝粋€(gè)什么樣的職級(jí)上，大家的能力如何。2）內(nèi)容的講授要主體明確，要清楚自己要講什么3）方法：相關(guān)知識(shí)、案例準(zhǔn)備、講授方法的設(shè)計(jì)（知識(shí)由我來(lái)講，在什么部分需要案例演練）2、要有一個(gè)漂亮的開(kāi)頭（鳳頭），案例先行比較好，同時(shí)最好為一個(gè)錯(cuò)誤的案例，要大家在案例中找問(wèn)題，這樣能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，在討論中找到答案3、中間的處理要靈活（豬肚），要有飽滿的知識(shí)4、有好的收?qǐng)隹偨Y(jié)（鮑尾）八、忘詞的時(shí)候怎么辦1、原因：備課的內(nèi)容過(guò)于仔細(xì)2、同時(shí)可以靈活的利用會(huì)場(chǎng)的各種設(shè)施。例如白紙、幻燈等，

5、要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)板書(shū)，板書(shū)要有利于總結(jié)3、一般可以按照下面的要素去準(zhǔn)備內(nèi)容、時(shí)間、關(guān)鍵詞、相關(guān)案例、活動(dòng)九、PPT的設(shè)計(jì)方法：1、PPT不用的時(shí)候應(yīng)該黑屏2、字體不能設(shè)計(jì)的過(guò)小，每頁(yè)最多八行，同時(shí)不要連篇都出來(lái)，盡量不要過(guò)多的吸引學(xué)員的注意力。一十、控場(chǎng)的技巧1、當(dāng)學(xué)員不專注的時(shí)候：可以放低自己的音量、通過(guò)目光的接觸、或者走近學(xué)員，切記一定要及時(shí)的制止，避免情況的擴(kuò)大2、面對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)：1）面對(duì)惡意的挑戰(zhàn)，不要針?shù)h相對(duì)，可以將問(wèn)題交給大家，認(rèn)識(shí)到群眾的眼睛時(shí)雪亮的2）善意的挑戰(zhàn)：不知道就是不知道，不要過(guò)分的去牽強(qiáng)學(xué)員的答案，將問(wèn)題交給學(xué)員，要勇敢的承認(rèn)自己不知道一八廠一、講師的使命1）為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

6、2）協(xié)助企業(yè)建立企業(yè)文化3）為員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)4）解決員工在工作中的問(wèn)題一十二、講師應(yīng)具備的特質(zhì)1>了解企業(yè)2、自信，由知識(shí)，并且善于幫助他人3、平時(shí)就要為人師表4、講課的技巧和能力，應(yīng)變能力要強(qiáng)，發(fā)生的時(shí)候要利用腹腔發(fā)聲5、通過(guò)目光觀察學(xué)員6、要有豐富的案例，并且這些案例在工作中可以找到他的影子，不能過(guò)多的偏離生活和工作。一八三、課前調(diào)研的方法1、要多方面的了解培訓(xùn)對(duì)象1）首先是員工的主觀，通過(guò)例子了解到學(xué)員實(shí)際工作中的不足，找到問(wèn)題2）對(duì)好、中、差三種不同的受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行抽樣調(diào)查3）在調(diào)研中索定培訓(xùn)目標(biāo)，要將重點(diǎn)集中在大家都比較關(guān)注的一部分問(wèn)題上4）結(jié)合通用技能組合培訓(xùn)方案首先，要清楚講什么，然后明確怎么提問(wèn)，問(wèn)題要有針對(duì)性，要針對(duì)學(xué)員的困難與缺點(diǎn)；出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題以后怎么解決，進(jìn)行集體討論；案例的設(shè)置不要過(guò)于抽象，不要過(guò)于的遠(yuǎn)離我們的工作和生活。2、針對(duì)不同的對(duì)象要由不同的臺(tái)風(fēng)或活潑、幽默、穩(wěn)重、有知識(shí)3、培訓(xùn)應(yīng)該