藥品安全示范店標準

1、 XX區(qū)食品藥品安全示范街 藥品安全示范店標準1、 基本條件1、 取得藥品經(jīng)營許可證,并通過GSP認證,證照整齊懸掛在營業(yè)場 所顯著位置； 2、 遵照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動；3、機構(gòu)人員、設(shè)施設(shè)備、管理制度均符合江西省核發(fā)藥品經(jīng)營許可證分級驗收標準4、能按GSP要求規(guī)范經(jīng)營，GSP條款中關(guān)鍵項目全部合格，一般缺陷25、年度內(nèi)無銷售假劣藥品記錄（履行了相關(guān)采購資質(zhì)審核和進貨驗收等程序，有充分證據(jù)證明其不知道所銷售的是假劣藥品的除外）；6、在經(jīng)營活動中不出租柜臺；7、不銷售明示或暗示治療作用的非藥品；8、不銷售無注冊證、過期、淘汰的醫(yī)療器械；9、每年組織直接接觸藥品人員進行健康檢

2、查，持健康證上崗。二、店容店貌情況1、在營業(yè)場所顯著位置公示藥店員工情況，包括：員工照片、姓名或工號、職務(wù)或崗位等；懸掛藥學(xué)技術(shù)人員資格證書復(fù)印件；2、門頭醒目并有燈光亮化;室內(nèi)采光良好, 光線明亮;保持購物環(huán)境舒適、美觀；3、貨架、柜臺整齊、藥品擺放有序，售銷柜組標志醒目；4、陳列藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型或用途分類整齊擺放，類別標簽應(yīng)放置準確、字跡清晰；5、藥品與非藥品分區(qū)經(jīng)營，非藥品營業(yè)面積不得超過10%，器械設(shè)有專區(qū)或?qū)９瘢?、營業(yè)店堂內(nèi)環(huán)境整潔干凈，顧客手可觸及的地方均無灰塵;7、從業(yè)人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸牌，儀容整潔，實行站立和微笑服務(wù)，對待顧客熱情、耐心、周到,有規(guī)定的文明待客用語三

3、、質(zhì)量管理情況1、有藥品質(zhì)量管理系列制度，并能按制度規(guī)范操作2、購進藥品有合法票據(jù)，并建立購進記錄，做到票帳貨相符3、處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，處方藥不開架銷售；4、憑處方銷售處方藥，并留存處方或進行處方登記；5、中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗，防止混藥；6、中藥飲片裝斗時清理篩灰, 斗室無存灰；7、做好溫、濕度的監(jiān)測和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍時會采取調(diào)控措施，并予以記錄；8、對近效期、易霉變、易潮解等藥品列入重點養(yǎng)護品種，有檢查記錄。四、藥學(xué)服務(wù)情況1、按照藥店分級管理的規(guī)定配備藥學(xué)及相關(guān)技術(shù)人員,并且必須在職在崗,不得兼職；2、從業(yè)人員均接受過藥學(xué)及相關(guān)法規(guī)知識培訓(xùn),能正確介

4、紹藥品的用法用量,用藥禁忌等；3、設(shè)立藥學(xué)咨詢臺,接受用藥咨詢,解讀醫(yī)生處方,指導(dǎo)幫助合理用藥；4、對員工能依據(jù)其藥學(xué)服務(wù)水平等開展等級評定；5、不借藥學(xué)服務(wù)之名推銷高價高利藥品,不夸大療效,誤導(dǎo)消費；6、不采用有獎、附贈藥品方式銷售藥品，能提供經(jīng)濟、有效的購藥建議；7、不以推銷藥品為目的進行診斷咨詢活動；8、設(shè)置藥學(xué)服務(wù)宣傳專欄,并提供一些藥學(xué)報刊、書籍為顧客閱覽；五 、便民服務(wù)情況1、設(shè)置供顧客服藥、飲水的場所和設(shè)施；2、設(shè)置為顧客加工中藥飲片的切片、打粉、煎藥等設(shè)施；3、為顧客免費量血壓、稱體重等；4、有顧客意見薄、服務(wù)公約、監(jiān)督舉報電話并上墻；5、對顧客的批評或投訴能及時解決，有落實、有結(jié)果、有答復(fù)，有詳細記錄：6、銷售藥品時，必須向消費者提供標有藥品品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號等內(nèi)容的銷售小票;7、熟悉并認真履行消費者權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)；8、消費者對藥房滿意度超過90%；六、其它情況1、嚴格遵守價格法及國家有關(guān)價格管理的政策、法規(guī)，遵循公平、合法和誠實信用的原則，未經(jīng)物價部門處罰；2、禁止醫(yī)保定點藥房刷卡銷售非醫(yī)保藥品；3、安裝了遠程動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，能實時上傳數(shù)據(jù)，縣以上零售企業(yè)能上傳影像，員工中有能熟練操作計算機的人員；4、開展了不良反應(yīng)監(jiān)測，并能按規(guī)定上報；5、設(shè)