平衡智慧管理學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》培訓(xùn)提綱.

1、員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升企業(yè)培訓(xùn)提綱主講老師：平衡智慧講師團課程受眾:公司管理人員與員工課程時間:2天授課方式：案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論 +精彩點評 授課特色：氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答 時間解決實際困惑課程背景：為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素

2、質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的5080%。職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織 交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白 為與不可為”。提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等 優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為 常規(guī)武器”。課程收獲:讓參訓(xùn)者明白1. 職場人應(yīng)該有的角色意識2. 職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德3. 職場人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)4. 職場人應(yīng)該有的行為規(guī)范課程大綱：第一部分 職場人在企業(yè)中存在的意義-幫你實現(xiàn)職場人的心理定位1. 職場人的實質(zhì)意義2. 職場人和企業(yè)的四個關(guān)系

3、，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏3. 職場人應(yīng)具備的角色意識4. 職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5. 案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場人的六項素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)1. 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)3. 故事分享：凡事做到超出期望-一個割草工的故事4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令-把信送給加西亞5.二、積極樂觀1.2.積極之樹與消極之樹的不同果實3. 不做環(huán)境的污染者4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同5. 被動無奈OR操之在我6. 視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀三、主動負責(zé)1. 表現(xiàn)負責(zé)任OR真正負責(zé)任2.2.

4、功勞&苦勞3. 四、合作共贏1. 游戲體驗：你贏我贏2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神五、意愿方法1. 意愿百分百，方法無窮大2. 體驗游戲：A B六、感恩心態(tài)1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助3.第三部分職場人的行為規(guī)范一、維護公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)1你是公司的形象代言人2. 個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職3. 要想當領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)4. 完成崗位職責(zé)，達成要求的績效二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作1. 今日事，今日畢2. 言必行，行必果3. 時間四象限的區(qū)分利用4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享5. 三、目標導(dǎo)向，以終為始1.

5、 成功的八大秘訣之一：目標清晰2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H4. 故事分享：哈佛實驗&半英里的故事四、坦誠溝通1. 溝通從心開始一溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？5. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)6. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化 批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長7. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的8. 角色扮演：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？上級對你的報告有反對意見你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？