供用電營(yíng)銷管理工作分析

1、供用電營(yíng)銷管理工作分析引言市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。供電企業(yè)也面臨著宏大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，只有不斷創(chuàng)新打破，加強(qiáng)迫度完善，塑造良好市場(chǎng)形象，開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新用戶，才能有效解決收益問(wèn)題，確保在改革大潮中不被淘汰，力爭(zhēng)上游。供電企業(yè)不斷推行市場(chǎng)化，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)才能不斷加強(qiáng)，但在開(kāi)展進(jìn)程中，電力營(yíng)銷可以影響著企業(yè)開(kāi)展步伐，通過(guò)不斷演進(jìn)，供電企業(yè)也形成了自身特有的新型電力營(yíng)銷理念，在正確理念指導(dǎo)下，只有不斷進(jìn)步效勞程度，才能更好的保證供電企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而全面促進(jìn)供電企業(yè)改革開(kāi)展。1電力營(yíng)銷管理面臨的主要問(wèn)題供電企業(yè)作為市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，進(jìn)展電力營(yíng)銷時(shí)，出現(xiàn)了許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。1.1

2、管理方法陳舊落后一個(gè)企業(yè)要想開(kāi)展，就需要做好根底工作，但是電力企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中對(duì)根底管理工作是非常不重視的，直接導(dǎo)致了企業(yè)開(kāi)展受阻。供電企業(yè)做為公益性國(guó)企，還存在著老的傳統(tǒng)思想，這種思想的落后，造成了管理的陳舊，落后的管理與企業(yè)的開(kāi)展極不協(xié)調(diào)?？梢哉f(shuō)，不同崗位不同工種的人員，存在著許多意見(jiàn)分歧，對(duì)新制度不適應(yīng)，對(duì)老制度不服從的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致了企業(yè)向現(xiàn)代化、市場(chǎng)化進(jìn)程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的不協(xié)調(diào)，有些管理不到位，與實(shí)際情況還有一定的偏向，管理制度難以落實(shí)。1.2信息化速度慢現(xiàn)代企業(yè)最大的特點(diǎn)就是信息化、科技化、網(wǎng)絡(luò)化，而電力企業(yè)在信息化開(kāi)展中的速度過(guò)慢，許多需要計(jì)算機(jī)完成的業(yè)務(wù)，還在進(jìn)展人工操作，

3、存在著過(guò)于依靠手工的情況，使一些新技術(shù)、新應(yīng)用無(wú)法得到有效普及，企業(yè)管理程度無(wú)法進(jìn)步。1.3政策制度落實(shí)不到位供電企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中，存在著制度和政策落實(shí)程度不夠的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部為了增加營(yíng)業(yè)收益，更好的進(jìn)步營(yíng)銷管理程度，出臺(tái)的一些管理規(guī)定，但這些規(guī)定無(wú)法得到落實(shí)，在實(shí)際的工作中，只停留在紙面上，一線員工不清楚，管理人員不行駛，導(dǎo)致制度落實(shí)不下去。電力營(yíng)銷需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，實(shí)際上，在操作中，各部門配合不到位，營(yíng)銷是受阻的，直接造成了企業(yè)營(yíng)銷工作運(yùn)行不暢的情況。1.4用電情況混亂在開(kāi)展過(guò)程中，供電企業(yè)存在著用電管理混亂的問(wèn)題，普通客戶與大客戶混亂，管理不標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)無(wú)法進(jìn)展有效核算與調(diào)整;階梯

4、電價(jià)造成電價(jià)過(guò)高、個(gè)別地區(qū)差距懸殊，形成了不均勻的用電問(wèn)題上述情況的出現(xiàn)，主要是電力設(shè)備年久失修、比較陳舊落后，有些線路提早老化，有些重要的地域電力系統(tǒng)運(yùn)行不能及時(shí)維護(hù)，出現(xiàn)漏電情況，大量的電能被浪費(fèi)。2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略2.1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略電能作為一種商品，在進(jìn)展供應(yīng)的時(shí)候必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，可以說(shuō)，電能產(chǎn)品質(zhì)量好壞決定了營(yíng)銷效果供電企業(yè)近年來(lái)，不斷組織進(jìn)展國(guó)家電網(wǎng)、進(jìn)戶電表改造，從根本上解決電能質(zhì)量問(wèn)題，不斷進(jìn)步供電可靠性和透明度，在提供優(yōu)質(zhì)效勞上，不斷做出改良，進(jìn)一步進(jìn)步了電能供應(yīng)的質(zhì)量。一個(gè)產(chǎn)品要想贏得市場(chǎng)，就需要以用戶為導(dǎo)向，圍繞用戶需求，不斷調(diào)整供電質(zhì)量，在開(kāi)展電網(wǎng)的時(shí)候做到超前

5、改造開(kāi)展，預(yù)留出將來(lái)開(kāi)展的潛力空間。2.2用電價(jià)格策略不同的供電企業(yè)占有一定有市場(chǎng)份額，但市場(chǎng)長(zhǎng)期保持下，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電企業(yè)為了獲得更多的市場(chǎng)份額、占有更多的用戶，就需要在保證國(guó)家政策不違犯的情況下，通過(guò)采用更加靈敏多變的階梯電價(jià)政策，以市場(chǎng)為根底，不斷開(kāi)發(fā)新的用電形式，通過(guò)在電價(jià)上的調(diào)整，合理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)用電量大、用電頂峰段，可以適度調(diào)高電價(jià)，進(jìn)一步緩解供電企業(yè)壓力，合理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配額。2.3開(kāi)拓市場(chǎng)策略電能為經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展做出了宏大的奉獻(xiàn)，要不斷開(kāi)拓電能市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)能源清潔，加大環(huán)境保護(hù)工作。供電企業(yè)要想良性開(kāi)展，就需要不斷加大市場(chǎng)占有量，壯大電力企業(yè)營(yíng)銷力量，那么，在

6、進(jìn)展市場(chǎng)拓展時(shí)，一定要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析調(diào)研，進(jìn)展合理科學(xué)的預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)電網(wǎng)架構(gòu)的建立，完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)根底工作。電能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)必須符合國(guó)家規(guī)定要求，在使用的過(guò)程中符合國(guó)家能源政策，獲取國(guó)家政策支持2.4技術(shù)推廣策略新技術(shù)要進(jìn)展有效推廣，才能在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中起到作用，推廣新技術(shù)和新概念對(duì)進(jìn)步營(yíng)銷管理程度是非常必要的，新技術(shù)一定要結(jié)合實(shí)際和應(yīng)用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進(jìn)的技術(shù)和理念，促進(jìn)營(yíng)銷策略科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。2.5營(yíng)銷管理策略通過(guò)對(duì)其他企業(yè)先進(jìn)管理形式的參考，不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)展供電形式調(diào)整，不斷適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)程，失去營(yíng)銷管理策略開(kāi)展，加大對(duì)各級(jí)工作人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)步執(zhí)行力。3電力營(yíng)銷策略

7、施行措施3.1以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)通過(guò)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理、明確市場(chǎng)關(guān)鍵指標(biāo)、進(jìn)步電能使用效率的措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展電力供應(yīng)。配合各級(jí)政府部門做好電力招商工作，不斷擴(kuò)大如今市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的調(diào)研、培育，加大農(nóng)村電力市場(chǎng)拓展。可以說(shuō)，農(nóng)村用電市場(chǎng)是非常有潛力的，親密關(guān)注農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和變化，通過(guò)對(duì)農(nóng)村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮(zhèn)化的開(kāi)展進(jìn)程調(diào)研，找到供電方向，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的目的。3.2加強(qiáng)工種管理，理順管理流程在電力供應(yīng)中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強(qiáng)工程管理內(nèi)容，才能拓寬效益途徑，因?yàn)閷?duì)新用戶來(lái)說(shuō)，用戶申請(qǐng)用電，都希望早日通電，只有強(qiáng)大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加

8、強(qiáng)工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾3.3提升優(yōu)質(zhì)效勞，樹立企業(yè)品牌電能質(zhì)量的好壞是樹立企業(yè)效勞品牌的前提條件電能是看不見(jiàn)、摸不到的商品，品牌形象的重點(diǎn)要放在電能質(zhì)量、效勞意識(shí)上，通過(guò)優(yōu)質(zhì)效勞，到達(dá)用戶滿意，企業(yè)形象是品牌的外在表現(xiàn)。電能質(zhì)量與效勞是互相促進(jìn)的，供電質(zhì)量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑效勞，也漢有到達(dá)良好的營(yíng)銷效果，電能效勞價(jià)值貫穿了工程立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、安裝、施工、維護(hù)、搶修整個(gè)流程品牌效勞要求每一個(gè)崗位的員工都要站在客戶角度，換位考慮，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)效勞3.4正確執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，保證電費(fèi)收入合理以價(jià)格杠桿為調(diào)節(jié)，對(duì)不同電量進(jìn)展峰谷電價(jià)和季節(jié)性電價(jià)調(diào)整;通過(guò)有效手段，確保電費(fèi)回收及時(shí)，確保企業(yè)利益不受損失，通過(guò)對(duì)電力法律法規(guī)宣傳，進(jìn)步客戶的自覺(jué)交費(fèi)意識(shí)以國(guó)家規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，合理制定電價(jià)，準(zhǔn)確計(jì)量電量，確保正確無(wú)誤。3.5加強(qiáng)電網(wǎng)建立，進(jìn)步供電品質(zhì)，滿足客戶需求電網(wǎng)平安運(yùn)行、電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷工作重要的后臺(tái)支持，只有不斷完善電網(wǎng)建立，加大運(yùn)行管理，才能更好的進(jìn)步供電品質(zhì)，供電企業(yè)要隨時(shí)隨地提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力產(chǎn)品，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的用電需求4完畢語(yǔ)供電企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)