小議如何選擇第三方物流供應(yīng)商

1、小議如何選擇第三方物流供應(yīng)商摘要：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)分工日益細(xì)化的背景下，第三方物流表現(xiàn)出明顯的優(yōu)越性，許多企業(yè)為降低成本、提高服務(wù)水平、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力將非核心競(jìng)爭(zhēng)力的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商。如何正確選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商是物流外包企業(yè)所關(guān)心的問題，本文就如何選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商作簡(jiǎn)單分析，包括第三方物流的含義、選擇原則、選擇方法、選擇過程以及合作方案。關(guān)鍵詞：第三方物流；原因；原則；選擇過程；合作方案一、第三方物流的涵義第三方物流是指由供方、需方以外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物

2、流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)不得不專心于自己的核心業(yè)務(wù)，如專注于產(chǎn)品質(zhì)量的提高、成本的降低以及企業(yè)管理運(yùn)行效率的提高，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而將非核心的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，由此促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。企業(yè)在與第三方物流服務(wù)商合作過程中，應(yīng)首先從自身現(xiàn)狀或整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)加以分析考慮，判斷自身和供應(yīng)鏈?zhǔn)切枰谌轿锪鞣?wù)商作為戰(zhàn)略聯(lián)盟，還是只需要第三方物流服務(wù)商提供簡(jiǎn)單短暫的物流服務(wù)；此外企業(yè)還應(yīng)決定選擇何種類型的第三方物流服務(wù)商作為自己的合作伙伴，因?yàn)檫@在很大程度上影響了

3、物流服務(wù)商選擇時(shí)所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)。二、企業(yè)選擇第三方物流服務(wù)商的原因（一）降低成本。從成本的角度分析, 物流行業(yè)的最大組成部分是運(yùn)輸、庫存等部分。（二）使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)。由于任何企業(yè)的資源都是有限的, 很難成為業(yè)務(wù)上面面俱到的全能者。為此,企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己精通的主要活動(dòng)上來,而把物流等輔助功能外包給專業(yè)的物流企業(yè)。（三）擁有第三方靈活性。通常,把物流業(yè)務(wù)外包給承包商, 可以使得公司的固定投入成本轉(zhuǎn)化為可變投資成本。（四）享有專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)。通過專業(yè)化的發(fā)展,第三方物流公司已經(jīng)開發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)并且積累了針對(duì)不同物流市場(chǎng)的專業(yè)知識(shí), 包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和其他增值服務(wù)。（五）降

4、低庫存。通過與第三方物流廣泛的信息交流使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)更加的準(zhǔn)確,減少不必要的庫存。三、選擇第三方物流的原則（一）明確戰(zhàn)略目標(biāo)物流業(yè)務(wù)外包是一種經(jīng)營(yíng)策略,在選擇第三方物流供應(yīng)商的過程中,企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是外包的決定性因素、是選擇過程中每個(gè)步驟的指導(dǎo)性原則。選擇第三方物流供應(yīng)商的決策,必須要建立在能夠最大限度地滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上。（二）實(shí)現(xiàn)集中控制第三方物流供應(yīng)商必須具備管理物流網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)和操作手段。通過利用這些先進(jìn)技術(shù)和操作手段,起到對(duì)分散在不同地點(diǎn)的廠房與分支機(jī)構(gòu)的集中控制作用。在這種集中式的全新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中 ,第三方物流公司應(yīng)該能夠充當(dāng)“模式調(diào)整執(zhí)行者”的角色,通過第三方物

5、流公司的參與使企業(yè)適應(yīng)新的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流過程運(yùn)行的高效穩(wěn)定。（三）評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)大多數(shù)企業(yè)選擇第三方物流服務(wù)的核心目的是要獲得高水平的運(yùn)營(yíng)能力。在第三方物流供應(yīng)商選擇的過程中,第三方物流企業(yè)不但要有滿足企業(yè)所有運(yùn)作需要的經(jīng)驗(yàn) ,更重要的是這些經(jīng)驗(yàn)要能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)水平。（四）權(quán)衡技術(shù)水平科技在今天已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最重要的動(dòng)力之一,選擇第三方物流供應(yīng)商必須確保其具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。這就要求所選擇的第三方物流公司要擁有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的不斷進(jìn)步的技術(shù)。（五）建立信任關(guān)系良好的業(yè)務(wù)關(guān)系是建立在相互信任的基礎(chǔ)上,與第三方物流公司不太信任的關(guān)系會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來機(jī)會(huì),保持良好的信任關(guān)系能夠

6、減小風(fēng)險(xiǎn)。在選擇第三方物流供應(yīng)商時(shí)可以依據(jù)先前存在的合作關(guān)系作出決策,也可以參照第三方物流公司與其他客戶的關(guān)系作出決策。 （六）確保兼容性雖然第三方物流企業(yè)都宣稱能夠服務(wù)任何企業(yè),但每一個(gè)物流企業(yè)都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在選擇第三方物流供應(yīng)商時(shí)可以參考第三方物流企業(yè)的客戶名單,考察客戶名單中是否有與企業(yè)物流需求相似的客戶。此外,應(yīng)在選擇過程的最后階段對(duì)企業(yè)文化是否相似的問題進(jìn)行考慮,應(yīng)該盡可能與一個(gè)認(rèn)同企業(yè)文化并能夠把它應(yīng)用到服務(wù)中去的物流公司進(jìn)行合作。四、選擇第三方物流供應(yīng)商的方法企業(yè)在選擇第三方物流供應(yīng)商過程中，應(yīng)用較多的選擇方法有定性和定量?jī)纱箢?。供?yīng)商選擇定性的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷法、公

7、開招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、 標(biāo)桿法等。目前，國內(nèi)外對(duì)供應(yīng)商選擇方法的研究主要集中在定量模型上。從收集的文獻(xiàn)來看，最常用的物流供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)模型主要有:（一）層次分析法。Yahya、Kings man1運(yùn)用層次分析法，試圖得到供應(yīng)商評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及其相應(yīng)權(quán)重。吳國通、高雷阜2,趙佳妮3,柳鍵4主要應(yīng)用層次分析法對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇。單華夷、成耀榮5采用了網(wǎng)絡(luò)層次分析 (ANP法)對(duì)第三方能物流供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)價(jià)和選擇。（二）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析 (DEA)。Yao Chen、Joe Zhu6利用買賣雙方二階段博弈模型 ,對(duì) DEA模型進(jìn)行了簡(jiǎn)化 ,建立了一個(gè)效率區(qū)間 ,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇。汪傳旭7采用SE-DEA法

8、;段永瑞、田澎、張衛(wèi)平8,陳傲9等也采用了DEA法對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行了選擇評(píng)價(jià)。（三）模糊綜合評(píng)判法。Cebeci U 10趙禮強(qiáng)等11等人的大量研究都采用模糊綜合評(píng)判法對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)。（四）統(tǒng)計(jì)分析法。陳榕12采用了主成分分析法,陳春霞、余志斌13采用了模糊聚類法進(jìn)行第三方物流供應(yīng)商選擇。（五）此外，其他方法模型也在物流供應(yīng)商選擇中得到廣泛應(yīng)用，例如運(yùn)用禁忌搜索算法進(jìn)行物流供應(yīng)商選擇、從總成本角度研究第三方物流供應(yīng)商的選擇、多目標(biāo)決策方法對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇，從最大滿意度、最小凈成本、最小延遲時(shí)間3個(gè)方面建立約束，利用模糊優(yōu)化理論對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇等。但這些方法和模型各有缺

9、陷，運(yùn)用的時(shí)機(jī)也互不相同 (見表1)。表1 幾種常見的第三方物流供應(yīng)商選擇模型比較表研究方法作法特 點(diǎn)適合運(yùn)用時(shí)機(jī)缺點(diǎn)成本比率法總采購成本與采購金額比率越低的供應(yīng)商越好。以供應(yīng)商的采購成本比例為標(biāo)準(zhǔn)。不需考慮其他非成本指標(biāo)時(shí)。非采購成本的指標(biāo)被忽略。數(shù)學(xué)規(guī)劃法變量須是可量化的 ,以限制式與目標(biāo)函數(shù)求解。可求得整體最優(yōu)解。所有指標(biāo)都是可量化的項(xiàng)目。不可量化的指標(biāo)無法考慮。層次分析法利用成對(duì)比較的方法進(jìn)行評(píng)選 ,并以一致性檢驗(yàn)鑒別問卷的有效性。集散簡(jiǎn)單成對(duì)比較方式將受訪者感受轉(zhuǎn) 換 成數(shù)字。評(píng)估指標(biāo)或方案不多時(shí)。指標(biāo)或方案太多時(shí),受訪者會(huì)有感覺錯(cuò)誤現(xiàn)象。模糊綜合評(píng)判專家定出各指標(biāo)下各等級(jí)表現(xiàn)范圍及

10、隸屬函數(shù),將供應(yīng)商表現(xiàn)建立模糊關(guān)系矩陣進(jìn)行供應(yīng)商表現(xiàn)計(jì)算。語意變量與可量化變量同時(shí)考慮。同時(shí)具有量化與語意變量時(shí)選用。無法表現(xiàn)同等級(jí)方案之間優(yōu)劣關(guān)系。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析以決策單元輸入輸出權(quán)重為變量 ,使用數(shù)學(xué)規(guī)劃模型比較決策單元間的相對(duì)效率,對(duì)決策單元做出評(píng)價(jià)。權(quán)重的決定不受主觀因素的影響。具有多輸入、 多輸出相同類型單位的有效性評(píng)價(jià)。無法進(jìn)行全排序。綜上可知,第三方物流供應(yīng)商選擇的重要性被越來越多的學(xué)者所認(rèn)識(shí)到。但在對(duì)物流供應(yīng)商選擇的研究上 ,基本上都把選擇看作一次性的結(jié)果,通過構(gòu)建某個(gè)模型 ,對(duì)各供應(yīng)商合理打分評(píng)價(jià) ,根據(jù)綜合評(píng)分結(jié)果來選擇供應(yīng)商。而實(shí)際上,物流供應(yīng)商提供的是物流服務(wù) ,屬無形產(chǎn)

11、品且過程不可逆 ,僅依靠一次選擇的結(jié)果就期望能得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是不科學(xué)的。因此,有學(xué)者認(rèn)為,單一的供應(yīng)商選擇模型各有弊端。針對(duì)單一物流供應(yīng)商選擇模型的缺陷,近年來學(xué)者們也進(jìn)行了一些集成多種方法的綜合研究,這些集成模型為供應(yīng)商的選擇提供了更加客觀、可靠、公正的參考。多模型集成方法,應(yīng)當(dāng)是伴隨著逆向物流、第四方物流、供應(yīng)鏈管理以及全球化背景的出現(xiàn)而趨熱的。在這些全新的研究背景下,第三方物流供應(yīng)商的選擇更加復(fù)雜多變,難以再用單一的指標(biāo)和模型來評(píng)價(jià),因此,建立綜合指標(biāo)體系以及多模型綜合方法來評(píng)價(jià)可以更好地研究錯(cuò)綜復(fù)雜的評(píng)價(jià)對(duì)象。五、第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇過程選擇合適的第三方物流服務(wù)商作為企業(yè)供應(yīng)

12、鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)基礎(chǔ)。企業(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)力要成功地選擇合適的第三方物流服務(wù)商，可歸納為以下五個(gè)步驟：（一）物流外包需求分析。這是制定外包策略的基礎(chǔ)，在決定是否選擇第三方物流服務(wù)時(shí)，從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析和企業(yè)本身的物流過程分析，確定當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)和存在的問題，從而明確物流外包活動(dòng)的必要性與可行性。充分認(rèn)識(shí)到第三方物流的優(yōu)勢(shì)，并確立為實(shí)現(xiàn)物流外包業(yè)務(wù)必須要與提供實(shí)現(xiàn)其物流業(yè)務(wù)外包的第三方物流服務(wù)商建立合作關(guān)系的管理理念和決策，由于大多數(shù)第三方物流決策對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)系重大，所以通常對(duì)物流外包的需求分析需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。（二）確立物流外包目標(biāo)。確立物流外

13、包目標(biāo)是選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的指南，首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的物流服務(wù)需求的特點(diǎn)確定選擇的目標(biāo)體系，并能有效地抓住幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，如是進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展、全球采購、分銷，是為了滿足顧客不斷增長(zhǎng)的期望，還是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本降低計(jì)劃或管理決策上的變動(dòng)等，這也是企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商績(jī)效考核的主要依據(jù)。企業(yè)必需建立實(shí)質(zhì)性的目標(biāo)，而且必須確定服務(wù)商評(píng)價(jià)程序如何實(shí)施、信息流程如何運(yùn)作。（三）建立物流服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。選擇物流服務(wù)供應(yīng)商，必須制定科學(xué)、合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的

14、集合。目前企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時(shí)主要從物流服務(wù)的質(zhì)量、成本、效率與可靠性等方面考慮。此外，由于第三方物流服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，因此，在考核第三方物流供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)也非常關(guān)注降低風(fēng)險(xiǎn)和提高服務(wù)能力的指標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)作柔性、客戶服務(wù)能力和發(fā)展能力。（四）綜合評(píng)價(jià)與選擇物流服務(wù)供應(yīng)商。根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則初步選出符合條件的候選供應(yīng)商，然后采用科學(xué)、有效的方法，如層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、仿真等方法進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，有效的評(píng)價(jià)方法是正確選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的前提，通過這些評(píng)價(jià)方法可以確定兩至三家供應(yīng)商。要確定最終的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，還需要注意企業(yè)與供應(yīng)商的共同參與，

15、以保證所獲取數(shù)據(jù)及資料的正確性、可靠性，并對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。最后對(duì)各供應(yīng)商提供的方案進(jìn)行比較權(quán)衡，從而選擇出價(jià)格低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、信譽(yù)高、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方物流服務(wù)商。（五）建立合作關(guān)系。經(jīng)過對(duì)供應(yīng)商的考核評(píng)價(jià)并做出選擇后，根據(jù)預(yù)期達(dá)到目標(biāo)、時(shí)間期限和價(jià)格進(jìn)行合約的談判和訂立。由于涉及了實(shí)際的契約訂立，該階段對(duì)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系十分重要，契約應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)要求、價(jià)格、報(bào)酬支付時(shí)間表、期限和其他一些特定的事情；特定條款還包括相關(guān)契約的取消、提價(jià)或成本節(jié)約的分擔(dān)等。六、與第三方物流商的合作方案企業(yè)選定了第三方物流供應(yīng)商并通過合同形式達(dá)成協(xié)議后，便進(jìn)入了雙方的合作階段。只有長(zhǎng)期、密

16、切的合作關(guān)系，才能使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理性、效率化供需雙方的合作是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會(huì)損害雙方的利益因此供需雙方應(yīng)樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。（一）明確雙方分工責(zé)任恰當(dāng)?shù)奈锪魍獍贤俏锪魍獍鼘?shí)施的依據(jù)，因此合作雙方必須制定具體、詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認(rèn)真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出詳細(xì)規(guī)定。使雙方相關(guān)人員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗(yàn)對(duì)方物流

17、作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。同時(shí)通過共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務(wù)和物流服務(wù)能夠更好的融合到一起。雙方高層負(fù)責(zé)人定期接觸，交換意見，互通信息，建立高度信賴、 相互提攜的密切合作關(guān)系。 物流外包企業(yè)還可以組織團(tuán)隊(duì)和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和管理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供應(yīng)商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時(shí)，可及時(shí)加以修正。雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。（二）增進(jìn)雙方信任物流外包的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的合作，而合作的關(guān)鍵是雙方的相互信任。為

18、此，雙方應(yīng)樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機(jī)制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標(biāo)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過供應(yīng)鏈物流管理（即企業(yè)的物流外包管理）從而促進(jìn)兩個(gè)公司共同發(fā)展的事例，他們長(zhǎng)期合作達(dá)到互相信賴彼此促進(jìn)。這同時(shí)也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關(guān)系，確保合作雙方的共同贏利。（三）對(duì)物流外包進(jìn)行監(jiān)督和控制企業(yè)將物流活動(dòng)外包給第三方物流商，并不意味著企業(yè)對(duì)外包的物流活動(dòng)可以不聞不問，相反必須定期或不定期地對(duì)第三方物流商進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運(yùn)作的監(jiān)督控制機(jī)制，

19、控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要立足實(shí)際，不能過高，使供應(yīng)商可以達(dá)到，同時(shí)要有可操作性，并能夠準(zhǔn)確地反映第三方物流的整體運(yùn)作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系及整個(gè)第三方物流運(yùn)作的效果，物流控制指標(biāo)主要有：及時(shí)運(yùn)輸、存貨清單正確率、顧客滿意度、運(yùn)輸差錯(cuò)率等。對(duì)物流供應(yīng)商的監(jiān)督和控制可以由外包物流方組成評(píng)審小組或聘請(qǐng)獨(dú)立的外部人員對(duì)第三方物流商的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改正，并可根據(jù)合同中的條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼＃ㄋ模┙⒒谛畔⒐蚕淼男畔⒔涣髌脚_(tái)在物流外包過程中，由于物流外包范圍的擴(kuò)大和外包層次的提高，僅依靠人工對(duì)外包雙方間的信息進(jìn)行溝通與傳播的運(yùn)作方式已經(jīng)無法適應(yīng)，為了加強(qiáng)物流供需雙方的合作，減少

20、因信息不對(duì)稱而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需要有良好的信息溝通予以支撐， 信息共享通常被認(rèn)為是物流外包取得成功的前提條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對(duì)稱狀態(tài)，影響物流外包中激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及代理人的行動(dòng)選擇，由于物流外包涉及多個(gè)參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應(yīng)該是建立在所有參與者之間的。（五）避免形成對(duì)物流服務(wù)商的依賴企業(yè)長(zhǎng)期將自己的物流外包對(duì)企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時(shí)又會(huì)使第三方物流認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展離不開他們，從而抬高物流服務(wù)的價(jià)格來威脅企業(yè)或提供較差的物流服務(wù)給顧客，企業(yè)往往難以在第一時(shí)間掌握。美國著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外

21、包給了社會(huì)上的運(yùn)輸公司，而當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，運(yùn)輸公司往往會(huì)提高運(yùn)輸費(fèi)用，這樣就大大提高了運(yùn)輸成本，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)盡失。因此物流外包方對(duì)服務(wù)商的依賴不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，會(huì)削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。七、現(xiàn)有研究的主要缺陷第三方物流服務(wù)商選擇是一個(gè)涉及多種因素的綜合評(píng)價(jià)問題, 盡管有關(guān)問題的決策已經(jīng)建立了幾種數(shù)學(xué)模型, 但由于物流績(jī)效評(píng)價(jià)屬性的多樣性, 這些模型都只是有針對(duì)性地表述了在衡量物流績(jī)效時(shí)存在的一些問題, 沒有一個(gè)模型能將所有問題囊括進(jìn)去。再者,由于物流發(fā)展的外部環(huán)境還不夠完善, 如數(shù)據(jù)采集報(bào)告機(jī)制還沒有形成等, 使得企業(yè)在物流供應(yīng)商的選擇上受感性認(rèn)識(shí)的影響較大。現(xiàn)

22、在的情況是, 企業(yè)對(duì)物流服務(wù)商往往不能持續(xù)進(jìn)行評(píng)估, 導(dǎo)致服務(wù)商后續(xù)服務(wù)改善不力, 績(jī)效下降。這些不足常常導(dǎo)致企業(yè)將劣質(zhì)的、未具備服務(wù)資格的服務(wù)商吸收到企業(yè)的服務(wù)庫中, 甚至同其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 影響企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展, 使企業(yè)在服務(wù)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此, 需要理論的不斷完善并且考慮評(píng)價(jià)的持續(xù)性, 以更好地指導(dǎo)實(shí)踐。參考文獻(xiàn)：1 Yahya S, Kings man B. Vendor rating for an entrepreneur development Program e: a case study using the analytic hierarchy process method J. Journal of Operational Research Society, 1999, 50: 113-119.2吳國通,高雷阜.層次分析法在選擇第三方物流供應(yīng)商中的應(yīng)用 J.科學(xué)技術(shù)與工程, 2005 (4): 237-240.3趙佳妮.第三