企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)方案

1、 «««成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司商業(yè)管理事業(yè)部Chen gdu Justb on Con sultati on Co.,ltd Busin ess Man ageme nt Divisi on藍(lán)光嘉寶商業(yè)2009年企業(yè)文化建設(shè)方案批準(zhǔn)：盧朝壽審核：王嵐編制：唐濤W成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司商業(yè)管理事業(yè)部j<Ur>irpi*ryfl, Chen gdu Justb on Con sultati on Co.,ltd Busin ess Man ageme nt Divisi on.總體思路二. 指導(dǎo)思想三. 建設(shè)原則四. 年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號(hào)五. 建設(shè)

2、組織風(fēng)格六. 建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制七. 年度目標(biāo)計(jì)劃八. 建設(shè)構(gòu)架：8.1三大體系建設(shè)構(gòu)架8.2推廣類企業(yè)文化安排與定位8.3企宣類企業(yè)文化安排與定位8.4活動(dòng)類企業(yè)文化安排與定位8.5活動(dòng)組織原則8.6企業(yè)文化活動(dòng)稿件收集實(shí)施辦法8.7稿源征集的獎(jiǎng)懲機(jī)制九. 企業(yè)文化活動(dòng)工作程序十.賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限十一.推進(jìn)方法 十二.推廣宣傳組織策略12.1內(nèi)部推廣12.2外部推廣12.3文化活動(dòng)一般推廣步驟十三.審核與校對(duì)工作總體思路2009 年通過(guò)完成總公司企業(yè)文化工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)要求及商管各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，探索出一條符 合嘉寶商業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)之路。 2009 年商管企業(yè)文化工

3、作核心主題將緊緊圍繞“服務(wù)文化環(huán)境營(yíng)造與陽(yáng)光 團(tuán)隊(duì)建設(shè)”展開(kāi)工作。二指導(dǎo)思想2009 年是公司發(fā)展史上最關(guān)鍵的一年，公司要繼續(xù)面對(duì)金融風(fēng)暴的影響和沖擊，在困難面前公司及時(shí)制定了 新的戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)， 圍繞新的戰(zhàn)略目標(biāo)， 公司將大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力， 構(gòu)建和諧、 健康、 積極向上的商管團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)正文化指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。三建設(shè)原則“尊重理解、激發(fā)熱情、講求實(shí)效、突出特色、重在引導(dǎo)”四年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號(hào)“精彩商管，你我共有”“聚焦和諧商管、牽手陽(yáng)光生活”五.建設(shè)組織風(fēng)格親切性：來(lái)源于身邊，事件親歷，貼近生活，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 觀賞性：、圖文并茂，活動(dòng)新奇、項(xiàng)目

4、精練，報(bào)道精髓。 溝通性：建立互動(dòng)平臺(tái)，溝通各方關(guān)系?？蓞⑴c性：互動(dòng)性強(qiáng)，影響深刻，受眾面廣。六.建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制6.1企業(yè)文化建設(shè)小組企業(yè)文化建設(shè)小組機(jī)構(gòu)組員職責(zé)地址領(lǐng)導(dǎo)小組王嵐、華冰組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺(jué)文 化等規(guī)范；監(jiān)督檢杳工作進(jìn)程辦公室設(shè)在綜 管中心人力資 源部工作小組唐濤、各片區(qū)與 中心部門企業(yè)文 化專員、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，編制和組織實(shí)施規(guī)劃 方案、推廣方案和工作計(jì)劃，總體協(xié)調(diào)日常工作。6.2建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化組織團(tuán)隊(duì)621明確綜管中心人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以 及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等

5、工作，構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心。建立商管企業(yè)文化管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，做到“專人專職”。企業(yè)文化管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)立，包含了責(zé)任人體系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系和聯(lián)絡(luò)員體系。旨在做到工作能及時(shí)落實(shí)、信息及時(shí)上傳、運(yùn)營(yíng)可操作性強(qiáng)。這個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵！企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組，由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)員工的意愿調(diào)查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，參與企業(yè)文化效果考核。企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)將明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員；各片區(qū)及分項(xiàng)目處以商管公司綜管中心人力資源部為 領(lǐng)導(dǎo)，各片區(qū)和中心部門明確企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)及干事各 1名，片區(qū)各項(xiàng)目及中心各

6、部門下設(shè)企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)專員 1名，如圖:領(lǐng)導(dǎo)小組港北片區(qū) 組/2人工組小組/2 人空' 工作小人力資源部工作小組/2人片東片:作小組/2人工作小12人南片區(qū) 工組小組/2人中心部門 工組小組/2人空港總部北片區(qū)基地北片區(qū)西片區(qū)東矢片區(qū)南片區(qū)中心部門1金荷花聯(lián)絡(luò)員夏威夷聯(lián)絡(luò)員香檳聯(lián)絡(luò)員玉林聯(lián)絡(luò)員花好聯(lián)絡(luò)員電腦城聯(lián)絡(luò)員藍(lán)光大廈 聯(lián)絡(luò)員東恒聯(lián)絡(luò)員春江聯(lián)絡(luò)員項(xiàng)管中心 聯(lián)絡(luò)員策劃中心聯(lián)絡(luò)員商運(yùn)中心聯(lián)絡(luò)員財(cái)務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)工作小組由負(fù)責(zé)本片區(qū)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化專員組成， 工作小組的設(shè)置要做到管理層和一線員工的 均勻分配， 分項(xiàng)目專員之間不能有同部門的隸屬關(guān)系， 及時(shí)與公司保持聯(lián)系與溝通。 領(lǐng)導(dǎo)

7、體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和 法人治理結(jié)構(gòu)相結(jié)合， 發(fā)揮好總經(jīng)理在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用； 各項(xiàng)目與各部門的聯(lián)絡(luò)員即是訊息源， 也是本 項(xiàng)目及部門企業(yè)文化的聯(lián)絡(luò)人。形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施、 各職能部門分工落實(shí)的工作體系， 配強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。 這樣， 我們就構(gòu)建了縱橫相連的商管企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)， 使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié)， 牽一發(fā)而動(dòng)全身， 大 大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。七年度目標(biāo)計(jì)劃7.1規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)文化年度目標(biāo)計(jì)劃的制定， 具有長(zhǎng)期性和連貫性的特點(diǎn)， 因此從 2009 年開(kāi)始，依次確定三個(gè)主題活動(dòng)年：7.1.1 2009年，開(kāi)展“企業(yè)文化推進(jìn)年”活動(dòng)，是商管加強(qiáng)企

8、業(yè)文化建設(shè)的品牌打造和推進(jìn)之年。2009年將突出“一個(gè)核心”，抓住“三個(gè)重點(diǎn)”，形成“一個(gè)體系”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”：一個(gè)核心”就是突出服務(wù)文化和陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的塑造“三個(gè)重點(diǎn)”就是重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破?！耙粋€(gè)體系”就是年內(nèi)年度企業(yè)文化建設(shè)口號(hào)，構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè) 制度要求的特色文化體系?！耙粋€(gè)目標(biāo)”就是形成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，鍛造商管競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7.1.2 2010年，開(kāi)展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動(dòng)，是商管企業(yè)文化建設(shè)的提高年。力爭(zhēng)在 2010 年內(nèi)構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合商管實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系。7.1.3 201

9、1年，開(kāi)展“企業(yè)文化創(chuàng)新年”活動(dòng)，是公司企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新年。商管公司按照三年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃， 有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、 由表及里的建設(shè)程序， 建立起一套基礎(chǔ)化、 程序化、科學(xué)化的商管文化服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的不斷增強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。7.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 公司建立企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，按照培訓(xùn)、普及、形象、規(guī)范、深化五個(gè)步驟，最大程度地調(diào) 動(dòng)集體智慧的能量，產(chǎn)生“聚能效應(yīng)” ，形成特色鮮明的企業(yè)文化，使公司企業(yè)文化氛圍日益濃郁。7.2.1 物質(zhì)文化：制定商管物質(zhì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) ，完成 CI 視覺(jué)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，并按照 CI 整體設(shè)計(jì)的基本系統(tǒng)和應(yīng)用系 統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一

10、企業(yè)文化服務(wù)系統(tǒng)的多種企業(yè)標(biāo)識(shí)；7.2.2 行為文化： 在商管原有企業(yè)行為文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，再一次規(guī)范企業(yè)文化系統(tǒng)工作人員的禮儀、儀式、 會(huì)議、公司活動(dòng)規(guī) 格和標(biāo)準(zhǔn)；抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，舉辦各類管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和分享課等等。7.2.3 制度文化：主要是建立商管公司企業(yè)文化“活力曲線” 制度，即是按照等分值的高低進(jìn)行評(píng)定，類似于報(bào)社和電視臺(tái)的稿 分制度，以稿分制度來(lái)衡定企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效。八建設(shè)構(gòu)架：8.1 本年度企業(yè)文化建設(shè)組織構(gòu)架本年度，商管將建成三大品牌企業(yè)文化建設(shè)體系， 即推廣類、 企宣類和活動(dòng)類企業(yè)文化內(nèi)容，并在三大品牌體 系內(nèi)形成獨(dú)具特色的商管企業(yè)文化欄目，這三大

11、體系相輔相成，相互影響。如圖：企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)架推廣類企宣類活動(dòng)類成8.2推廣類企業(yè)文化安排與定位針對(duì)當(dāng)前商管公司非活動(dòng)類企業(yè)文化工作的類別， 商管所有的新聞稿件及企業(yè)文化專員供稿主要?dú)w納成以下幾 種品牌宣傳種類， 2009 年度將圍繞如下品牌開(kāi)展非活動(dòng)類工作：商管在線：即公司新聞，公司內(nèi)部發(fā)生的一些重大事件的報(bào)道，或是公司新出臺(tái)的一些對(duì)員工有益的新政 策的報(bào)道等。包含圖片新聞，綜管中心供稿。商管視點(diǎn)：即對(duì)新近發(fā)生的商業(yè)地產(chǎn)時(shí)事熱點(diǎn)的分析和討論。特別策劃：針對(duì)員工感興趣的話題、特別想了解的人或事而特別策劃的一個(gè)報(bào)道重點(diǎn)。綜管中心供稿。商管論壇：由管理人員或?qū)＜易珜?xiě)的關(guān)于管理方面的文章。不定期，綜

12、管中心和相關(guān)管理人員供稿。商管記憶：即對(duì)往年同一時(shí)期公司大事件和大新聞的回顧。商管典藏：公司以往項(xiàng)目的回顧和欣賞。成長(zhǎng)足跡：?jiǎn)T工個(gè)人或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在商管成長(zhǎng)的歷程，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。稿件不定期，員工供稿。8.3 企宣類企業(yè)文化安排與定位企宣類主要是針對(duì)商管網(wǎng)站及項(xiàng)目各大幅噴繪廣告的宣傳類推廣， 主要包含了重大活動(dòng)的預(yù)告、 公益內(nèi)容的渲 染、企業(yè)品牌形象的推廣等，網(wǎng)站保持一個(gè)月 2篇企宣文稿。 其中包含社會(huì)性媒介推廣宣傳活動(dòng)， 以及與不同媒體合作的活動(dòng)類內(nèi)容的安排8.4活動(dòng)類企業(yè)文化安排與定位a, 嘉寶約定活動(dòng)：即嘉寶公司確定的年度企業(yè)文化活動(dòng)方案。b, 節(jié)日與慶?；顒?dòng)：即商管公司自己確定立項(xiàng)

13、的企業(yè)文化活動(dòng)。c，臨時(shí)活動(dòng)：即根據(jù)企業(yè)的宣傳需要而臨時(shí)舉辦的活動(dòng)。本年度公司將開(kāi)展一系列文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，具體安排見(jiàn)下表。2009年商管事業(yè)部企業(yè)文化具體計(jì)劃表類 型序 號(hào)年度計(jì)劃名稱活動(dòng) 日期進(jìn)度與目標(biāo)責(zé)任單位責(zé)任人協(xié)助人完成 時(shí)間完成 情況1員工生日活動(dòng)評(píng)比滾動(dòng)1次/季度綜管中心王嵐華冰 唐濤12.31約定活動(dòng)2傾聽(tīng)呼聲、民主對(duì)話/基層和管理層各1次綜管中心王嵐華冰 唐濤12.313季度服務(wù)明星評(píng)比滾動(dòng)由項(xiàng)目中心組織評(píng)審與獎(jiǎng) 勵(lì)項(xiàng)管中心朱偉項(xiàng)目管理 中心12.314讀好書(shū)活動(dòng)滾動(dòng)定期向員工推薦或購(gòu)買優(yōu) 秀書(shū)籍綜管中心王嵐華冰 唐濤12.315藍(lán)光視界新聞宣傳滾動(dòng)每月根據(jù)報(bào)刊

14、提綱組織稿 件綜管中心王嵐華冰 唐濤12.316商管網(wǎng)站新聞宣傳滾動(dòng)商管網(wǎng)站宣傳公司主要?jiǎng)?態(tài)策劃中心/楊建中12.317“服務(wù)，我來(lái)說(shuō)一句” 十佳標(biāo)語(yǔ)評(píng)選活動(dòng)3月4月收集員工關(guān)于“服務(wù)”的理解的 句子，體裁不限，收集過(guò)程中不 斷在0A藍(lán)光報(bào)上做宣傳引導(dǎo)綜管中心王嵐華冰 唐濤05.308“人文商管、智慧嘉寶” 文學(xué)沙龍活動(dòng)3月8月1 收集各個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)于“智慧” 主題素材的文章；2 突出表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理中為完成 積極創(chuàng)新管理思路并達(dá)到顯著 成效或突破瓶頸、勇于進(jìn)行技能 革新，為客戶進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)的 團(tuán)隊(duì)故事；3.板報(bào)、0A宣傳。綜管中心王嵐華冰 唐濤08.309“聚焦和諧商管、引領(lǐng)陽(yáng) 光生活”企業(yè)文化

15、宣傳月讀書(shū)活動(dòng)3月8月1 收集各個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)于“陽(yáng)光、 和諧、合力”主題素材的文章； 團(tuán)隊(duì)管理中表現(xiàn)“和諧融洽”、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”、“坦誠(chéng)相待”的團(tuán) 隊(duì)亮點(diǎn)故事；2.板報(bào)、0A宣傳。綜管中心王嵐華冰 唐濤08.3010總經(jīng)理信箱滾動(dòng)鼓勵(lì)員工反饋意見(jiàn)和建議綜合管理 中心盧朝壽王嵐12.31節(jié) 日11新員工聯(lián)誼會(huì)4月9月根據(jù)新員工入職情況組織 一次聯(lián)誼會(huì)綜管中心王嵐華冰 唐濤09.3012商管足球隊(duì)的成立4月9月完成組隊(duì)，根據(jù)情況開(kāi)展比 賽綜管中心王嵐華冰 唐濤09.30與慶祝活動(dòng) 節(jié)日與慶13三八節(jié)活動(dòng)03.08女員工傾聽(tīng)呼聲、民主對(duì)話綜管中心王嵐華冰 謝雯興03.0814“世界圖書(shū)日”征文活動(dòng)04.2

16、3征文活動(dòng)參照嘉寶公司3月8月征文活動(dòng)進(jìn)行綜管中心王嵐華冰 謝雯興04.2315五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)05.01戶外耐力拓展活動(dòng)（爬山、徒步等）綜管中心王嵐華冰 唐濤05.0116512大地震周年紀(jì)念日05.12回訪慰問(wèn)地震受災(zāi)員工家 庭綜管中心王嵐華冰 唐濤05.1217“世界無(wú)煙日”全公司無(wú) 煙日活動(dòng)05. 31無(wú)煙日全天號(hào)召全體商管 “煙民”不帶煙、不抽煙、不買煙，并禁煙天綜管中心王嵐華冰 唐濤05.3118“全國(guó)愛(ài)眼日”活動(dòng)06.06以片區(qū)和部門為單位舉辦 一次集體眼保健操比賽綜管中心王嵐華冰 唐濤06.0619“國(guó)際建筑日”活動(dòng)07.01舉辦一次攝影比賽，以藍(lán)光 地產(chǎn)所有項(xiàng)目為素材開(kāi)展綜

17、管中心王嵐華冰 唐濤07.01?；顒?dòng) 節(jié)日與慶祝活動(dòng)20“八一”治消隊(duì)員活動(dòng)08.01各片區(qū)、項(xiàng)目自行開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)管中心朱偉劉福田08.0121“全民健身日”活動(dòng)08.08組織乒乓球或者羽毛球比 賽綜管中心王嵐華冰 唐濤08.0822“教師節(jié)”慰問(wèn)活動(dòng)09.10節(jié)前聯(lián)系一家災(zāi)區(qū)學(xué)校進(jìn) 行物質(zhì)慰問(wèn)，并舉行次和 慰問(wèn)學(xué)校教師的拔河比賽， 或者足球賽綜管中心王嵐華冰 唐濤09.1023“世界無(wú)車日”活動(dòng)09.22無(wú)車日號(hào)召全體商官私家 車少開(kāi)天車活動(dòng)綜管中心王嵐華冰 唐濤09.2224國(guó)慶中秋活動(dòng)09.30開(kāi)展一次活動(dòng)，重要的節(jié)日，給員工一種別 樣的溫馨綜管中心王嵐華冰 唐濤09.3025“世界勤儉日

18、”最佳“居 家有道”商管人活動(dòng)10.31各片區(qū)和部門評(píng)出居家節(jié) 儉的最佳方法和點(diǎn)子，匯總 后評(píng)選出最佳“居家有道” 商管人綜管中心王嵐華冰 唐濤10.3126中國(guó)消防宣傳日（消防節(jié)）11.09舉辦一次消防知識(shí)競(jìng)賽綜管中心王嵐華冰 唐濤11.0927圣誕/元旦活動(dòng)12.31開(kāi)展一次活動(dòng)綜管中心王嵐華冰 唐濤12.3128商管小貼士商管溫馨提示每個(gè)月值得關(guān)注的節(jié)日滾動(dòng)每個(gè)月月底和下月月初，通 過(guò)OA將每個(gè)月國(guó)內(nèi)外值得 關(guān)注的節(jié)日匯總出來(lái)，尤其 是傳統(tǒng)佳節(jié)以及與工作生 活息息相關(guān)的節(jié)日綜管中心王嵐華冰 唐濤12.3129片區(qū)根據(jù)各自特點(diǎn)自行組 織活動(dòng)滾動(dòng)各片區(qū)自行決定活動(dòng)項(xiàng)目中心/片區(qū)各負(fù)責(zé) 人中心

19、/片 區(qū)組織12.318.5活動(dòng)組織原則企業(yè)文化活動(dòng)在每期運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中都要做大量的組織工作，如：主題策劃、專題報(bào)道、發(fā)函約稿、親自撰稿、 命題請(qǐng)同事寫(xiě)稿等。但無(wú)論工作多么繁雜，都必須不斷地朝以下幾方面努力：傳播優(yōu)秀企業(yè)文化，作為商管品牌推廣中企業(yè)文化輸出的一個(gè)重要組成部分；從實(shí)際出發(fā)，不故弄玄虛、嘩眾取寵；及時(shí)包裝、報(bào)道成功公司文化活動(dòng)，發(fā)揮文化滲透的軟力量作用； 認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，及時(shí)盡力改進(jìn)，虛心接受善意的批評(píng)，不意氣用事；保持和公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和想法的高度一致，多商討和交流。8.6 企業(yè)文化活動(dòng)稿件收集實(shí)施辦法8.6.1 公司新聞收集a. 公司內(nèi)部新聞收集：各片區(qū)基本按照新聞格式 （消息和通

20、訊） 及時(shí)供稿； 各片區(qū)與中心部門由各部門負(fù)責(zé)人或指定專人作為公司內(nèi) 刊通訊員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供線索，或者完成寫(xiě)作。b. 公司外務(wù)新聞收集： 公司內(nèi)部高管和相關(guān)人員參加外務(wù)各種會(huì)議的，可通知綜管中心采訪。8.6.2 圖片收集 公司的大新聞和大稿件，必須配圖。圖片的采集、選擇、編輯（圖片文字說(shuō)明）由各活動(dòng)組織部門具體負(fù)責(zé)。 圖片要求：圖片說(shuō)明必須注明時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人物、職務(wù)，并必須保證準(zhǔn)確。原始圖片必須存檔，備以后使用8.6.3 稿件收集標(biāo)準(zhǔn)化工作流程 收稿登記：轉(zhuǎn)交或發(fā)送到綜管中心簽收登記表。稿件一律存檔，以便查找及制作活力曲線表。 綜管中心討論：經(jīng)討論后的稿件，由綜管中心領(lǐng)導(dǎo)簽字，審核后

21、方可以發(fā)表。 稿件存檔：根據(jù)稿件發(fā)布渠道以及稿件使用率，進(jìn)行稿分制存檔。8.6.4 稿酬發(fā)放管理 計(jì)劃外稿件刊發(fā)以后，由綜管中心造稿費(fèi)發(fā)放表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。具體稿酬參照嘉寶公司稿酬實(shí)施辦法。8.6.5 稿件與訊息收集渠道稿件與訊息收集渠道， 即信息源渠道。 充足的訊息源是做好企業(yè)文化的保證。 企業(yè)文化的開(kāi)展最頭疼的問(wèn)題就 是稿件的數(shù)量跟不上、 訊息發(fā)現(xiàn)不及時(shí)， 給企業(yè)文化工作帶了很大的不便。 不能打通訊息渠道的來(lái)源就不能保證活 動(dòng)質(zhì)量?，F(xiàn)主要從企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)組織與采編人員、片區(qū)部門與員工約稿等方面入手解決問(wèn)題?；顒?dòng)組織與采編人員：a,加強(qiáng)企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)管理，明確每個(gè)片區(qū)和中心

22、部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化專員的職責(zé)。各片區(qū)和中心部門的活動(dòng)、 會(huì)議新聞?dòng)筛髌髽I(yè)文化干事采寫(xiě)， 文化專員不方便旁聽(tīng)的會(huì)議由會(huì)議記錄員提供材料或是直接采寫(xiě)供稿，再由主管領(lǐng)導(dǎo)核定。b,公司的會(huì)議新聞、重大活動(dòng)要及時(shí)告知采編人員跟進(jìn)報(bào)道。因?yàn)槿绻删幦藛T不到現(xiàn)場(chǎng)的話，新聞內(nèi)容就 很難寫(xiě)出現(xiàn)場(chǎng)感，可讀性，準(zhǔn)確性和信息含量都會(huì)降低。企業(yè)文化專員供稿： 第一,各片區(qū)與中心部門企業(yè)文化專員每月按規(guī)定供稿。確定各片區(qū)與中心部門企業(yè)文化專員的通訊員名單, 由負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作的領(lǐng)導(dǎo)直接管理。供稿要求：a，藍(lán)光視界編輯把每期報(bào)刊提綱下發(fā)后，人力資源部轉(zhuǎn)發(fā)給各兼職文化專員，各單位根據(jù)提綱結(jié)合單位實(shí)際 組織稿件,并于每月 5 日

23、前將稿件或素材交人力資源部,所報(bào)稿件在與中心、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通后報(bào)人力資源部,人力 資源部審核整理后于每月 10 日前向藍(lán)光視界推薦。b，日常有新聞需要及時(shí)發(fā)布宣傳的，由各單位交人力資源部統(tǒng)一組織發(fā)布。c，向嘉寶商管網(wǎng)站投稿的由商業(yè)管理事業(yè)部信息中心審核后發(fā)布。d，所有稿件和圖片請(qǐng)署名作者姓名，對(duì)不愿意署真實(shí)姓名的可以使用筆名， 但各單位應(yīng)對(duì)投稿員工做好記錄,這樣做一方以便稿件選用后發(fā)放稿費(fèi)第二，下屬片區(qū)與部門逢重大活動(dòng)可由各自企業(yè)文化專員聯(lián)系協(xié)調(diào)綜管中心派專人下去現(xiàn)場(chǎng)采寫(xiě)面避免因?yàn)橥ㄓ崋T采寫(xiě)水平而影響到新聞稿質(zhì)量，另一方面也是減輕通訊員負(fù)擔(dān)。員工約稿：a, 每月根據(jù)主題的不同，定期向員工發(fā)出約稿

24、通知，至少二次。制定稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b, 文章選擇盡可能多的使用員工稿件，減少選編資料。對(duì)每篇來(lái)稿合理安排版面。其他來(lái)源：a，個(gè)人主動(dòng)投稿、征稿；b，設(shè)置投稿箱，廣開(kāi)言路；c，電子郵箱投稿等等。8.7 稿源征集的獎(jiǎng)懲機(jī)制8.7.1 稿費(fèi)凡是被藍(lán)光視界刊登的文章將在嘉寶商管網(wǎng)站上發(fā)表， 除了藍(lán)光視界按照相關(guān)規(guī)定給予稿費(fèi)外， 被選中的文章、 圖片將另外由商管事業(yè)部信息中心發(fā)給稿費(fèi)。8.7.2 獎(jiǎng)罰 每半年結(jié)束，公司對(duì)兼職文化專員進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不能完成任務(wù)的兼職文化專員 將給予50元 100元的處罰。九企業(yè)文化活動(dòng)工作程序9.1 編前會(huì)制度。 各個(gè)高管提建議和意見(jiàn)，同時(shí)盡量多聽(tīng)取

25、廣大員工的建議和意見(jiàn)。9.2確定當(dāng)期的活動(dòng)主題。 修改后的活動(dòng)方案確認(rèn)后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。9.3活動(dòng)準(zhǔn)備。綜管中心或者活動(dòng)組織部門討論活動(dòng)細(xì)則，確定報(bào)道主題；并進(jìn)行前期的推廣與宣傳。9.4活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展9.5活動(dòng)新聞編輯排版，出小樣。 9.6綜管中心審核小樣，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。 9.7報(bào)道出樣，進(jìn)行分值登記存檔。 9.8調(diào)查公司內(nèi)部的意見(jiàn)和反饋情況。 9.9開(kāi)始下一期的準(zhǔn)備工作。十賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限10.1采訪權(quán)：采訪公司任何領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的權(quán)力。10.2約稿權(quán)：向員工和客戶發(fā)函約稿、電話約稿、命題請(qǐng)同事寫(xiě)稿。 10.3組織會(huì)議權(quán)：舉行編者、作者、讀者座談會(huì)。QQ 號(hào)等等10.4聯(lián)絡(luò)客戶權(quán)：約稿需

26、知道客戶的聯(lián)絡(luò)方式，如電話、電子郵箱、一推進(jìn)方法11.1 在公司的各個(gè)項(xiàng)目處突出表現(xiàn)企業(yè)文化的核心部分內(nèi)容，充分展示商管的文化特色。公司的理念、使命、價(jià)值觀及人才觀和 CI 等核心部分必須在公司的各個(gè)項(xiàng)目部、各個(gè)工作重點(diǎn)中都能得到良 好的表現(xiàn)。 用文化來(lái)引導(dǎo)工作， 在工作中體現(xiàn)文化； 企業(yè)文化必須針對(duì)到每個(gè)人、 每個(gè)人群、每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)體， 針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)不同的考核量表與工作行為評(píng)價(jià)表， 每個(gè)月、半年、年度都必須進(jìn)行考核， 各單位的文化工作的 不同完成度直接決定本單位的工作績(jī)效層次。具體的方法可采用員工“活力曲線”制度，公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，可設(shè)立員工“活力曲線” 制度進(jìn)行考核， 根據(jù)相

27、關(guān)的積分制度，公司把員工分為 A、B、C 的活力曲線進(jìn)行考核評(píng)估。11.2循序漸進(jìn)地宣講和培訓(xùn)公司企業(yè)文化知識(shí)，并針對(duì)不同對(duì)象運(yùn)用不同的培訓(xùn)方式。鑒于企業(yè)文化作為管理科學(xué)的新潮流， 剛開(kāi)始還不能為全公司員工所認(rèn)識(shí)和接受， 有的甚至存在模糊認(rèn)識(shí)的現(xiàn) 狀，要組織編寫(xiě)有關(guān)“宣傳提綱” 、“知識(shí)講座”類宣傳材料，利用藍(lán)光報(bào)、 OA 系統(tǒng)以及舉辦培訓(xùn)班等方式進(jìn)行宣 傳和培訓(xùn)。針對(duì)新員工， 即使是我們對(duì)照企業(yè)文化手冊(cè)照本宣科， 只要我們突出重點(diǎn)，效果也會(huì)不錯(cuò)， 因?yàn)榈谝挥∠罂偸?最深刻的。但隨著工作時(shí)間的增加，對(duì)公司了解的增加，我們必須在他們進(jìn)入公司 23 個(gè)月時(shí)進(jìn)行一次更深刻、 更有針對(duì)性的培訓(xùn)， 讓他

28、們了解為什么會(huì)執(zhí)行目前的理念， 對(duì)工作會(huì)有什么好處， 對(duì)新員工入職必須做固定的文化 培訓(xùn)。對(duì)于在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工，進(jìn)行的文化培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)又要有所不同，主要是對(duì)照公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，如員 工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念、企業(yè)價(jià)值觀等，并定期開(kāi)展企業(yè)文化研討會(huì)，對(duì)于公司發(fā)生的各種現(xiàn)象進(jìn)行討論， 對(duì)符合文化導(dǎo)向的進(jìn)行表?yè)P(yáng)， 對(duì)與文化導(dǎo)向背道而馳的進(jìn)行批判， 保證我們的思想保持相對(duì)的一致性， 這樣我們的 工作就一定會(huì)有一個(gè)較好的文化導(dǎo)向和文化氛圍。11.3定時(shí)提煉標(biāo)桿故事，充分發(fā)揮企業(yè)文化的標(biāo)桿作用。榜樣的力量是無(wú)窮的，可定時(shí)提煉一些好的故事和事件，作為標(biāo)桿宣傳。公司各個(gè)部門的先進(jìn)員工是員工不斷學(xué)習(xí)的榜

29、樣，標(biāo)桿定律不容忽視，特別是在員工思想比較混亂的時(shí)候。如 對(duì)那些能夠踐行企業(yè)文化精神的員工進(jìn)行提拔或給予特別的待遇，對(duì)照標(biāo)桿找差距、定目標(biāo)、拿措施、抓落實(shí)；再 如在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中， 對(duì)較容易影響員工的故事進(jìn)行提煉， 作為一種行為的標(biāo)桿進(jìn)行廣泛的宣傳等等， 只要我 們做好各個(gè)層面的標(biāo)標(biāo)桿工作，我們一定能夠樹(shù)立起一個(gè)良好的激勵(lì)型導(dǎo)向的文化氛圍。11.4建立專用溝通平臺(tái)，豐富多種信息溝通渠道。良好的企業(yè)文化氛圍能夠保持信息的通暢，企業(yè)文化就是要解決問(wèn)題，所以必須要能夠掌握員工的思想動(dòng)態(tài)， 知道他們究竟想要什么？溝通平臺(tái)的建立， 關(guān)鍵因素有兩個(gè)方面：一是渠道和載體要豐富、 要有效，一是傳達(dá)各方 信

30、息要準(zhǔn)確，盡少偏差。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)站、員工論壇、溝通會(huì)、座談會(huì)、總經(jīng)理見(jiàn)面會(huì)等形式，座談會(huì)和溝通會(huì)包含了企業(yè)員工 之間的座談會(huì)、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的座談會(huì)， 員工與商家之間的座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)與商家之間的座談會(huì)等等，充分了解各 級(jí)員工在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段的真實(shí)想法和建議，并更好地反饋、落實(shí)、執(zhí)行。計(jì)劃設(shè)置商管公司新聞發(fā)言人制度，通過(guò)這種方式更好的有效處理謠言、誹謗、群體矛盾、媒體關(guān)系等方面的 關(guān)系。其實(shí)信息的充分交流一方面要有信息來(lái)源的渠道， 另一方面必須要有一個(gè)員工信息處理、 反饋的渠道形成一 個(gè)信息流的“閉環(huán)”，這樣才能讓信息在互動(dòng)中提升公司的文化境界。11.5 制定各崗位工作流程，將企業(yè)文化核

31、心理念轉(zhuǎn)化為員工的共同行為標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展企業(yè)文化是將我們想要的結(jié)果，細(xì)化到我們的工作行為中去，對(duì)我們的工作進(jìn)行文化性的分解，將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人行動(dòng)準(zhǔn)則和公司員工共同的行為標(biāo)準(zhǔn)如公司倡導(dǎo)開(kāi)放，那么一個(gè)公司的文員如何才能體現(xiàn)開(kāi)放呢？我們必須給他一個(gè)具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理 工作中，我們制定的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程， 對(duì)于開(kāi)放性的工作更是進(jìn)行了明確的規(guī)定： 如接聽(tīng)電話要如何， 接等客人應(yīng)注意哪些， 工作中一定要使用普通話， 對(duì)同事的不同意見(jiàn)應(yīng)持有何種態(tài)度等， 讓任何一個(gè)人來(lái)到此崗位 都一目了然，并且在工作中這樣做，我們的文化工作就一定能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀，對(duì)外有一個(gè)統(tǒng)一的形象。11.6公司好

32、的社會(huì)形象反復(fù)提升，并多樣經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)好公司的社會(huì)形象，筆者用經(jīng)營(yíng)之意，旨在標(biāo)明企業(yè)形象運(yùn)作的復(fù)雜性和不可預(yù)知性，俗語(yǔ)有： “好話不 出門，壞話傳千里”，好的企業(yè)形象的運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。對(duì)于公司成熟的企業(yè)形象背景，要專門做好后期的推廣和造勢(shì)影響，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的信息流傳。一個(gè)良好的社會(huì)形象就是一個(gè)文化建設(shè)的最好表現(xiàn)，平時(shí)我們說(shuō)起那些著名的物業(yè)管理公司時(shí)會(huì)有羨慕之意， 因?yàn)槲覀冞€不是這個(gè)優(yōu)秀公司的一員， 當(dāng)我們聽(tīng)到別人對(duì)我們公司的認(rèn)可與贊揚(yáng)時(shí)我們非常的自豪， 因?yàn)槲覀兊玫?了社會(huì)的認(rèn)可， 我們的付出得到了社會(huì)的承認(rèn)， 這就是企業(yè)員工自豪感的最大來(lái)源是公司建設(shè)。 這主要來(lái)源于我們 為社會(huì)創(chuàng)造

33、的價(jià)值，我們履行的社會(huì)義務(wù)以及對(duì)我們的業(yè)主、合作伙伴、公司員工對(duì)公司良好的口碑評(píng)價(jià)與推介， 我們必須具有相當(dāng)?shù)闹匾暸c行動(dòng)。11.7用“服務(wù)文化”取代“服務(wù)技巧”當(dāng)前很多物業(yè)管理公司，更多的是圍繞服務(wù)技巧來(lái)做文章，這種雷同的運(yùn)作方式必然讓客戶和業(yè)主造成感知度 和認(rèn)同度上的“乏力”，今年企業(yè)文化建設(shè)將努力“服務(wù)文化”理念運(yùn)用到物業(yè)管理中，使之成之為一種服務(wù)藝術(shù)。 其實(shí)，物業(yè)管理的服務(wù)比管理更重要，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)物業(yè)管理的好壞有很大影響， 而且，良好的服務(wù)文化有利 于樹(shù)立品牌效應(yīng)。服務(wù)文化，最關(guān)鍵的要素是服務(wù)藝術(shù)。服務(wù)不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種文化行為，把良好的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為業(yè)主感知的服務(wù)措施，

34、還需要有高超 的服務(wù)藝術(shù)。首先，服務(wù)要能體現(xiàn)出濃郁的文化情愫和情感色彩，在無(wú)形中形成一種高雅和親和力；其次，物業(yè)管 理企業(yè)要能洞察業(yè)主潛在心理， 提供切合業(yè)主潛在心理期望的服務(wù)； 再次，要謀求服務(wù)創(chuàng)新， 率先推出有特色的服 務(wù)。11.8 提煉公司“品格文化” ，推廣物業(yè)管理的“人性滿足” ?！捌犯裎幕保菍?duì)物業(yè)服務(wù)理念的一種綜合提煉，這種文化筆者希望是一個(gè)特殊的服務(wù)符號(hào)，使之成之為公司服務(wù)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。這里包含了服務(wù)方式方法、處理方式等等。培養(yǎng)公司“品格文化” ，更多的是對(duì)員工物業(yè)服務(wù)品格的訓(xùn)練。幫助員工增強(qiáng)自我管理和獨(dú)立決策的能力，教育員工從“完成任務(wù)”到“使業(yè)主滿意”，從“追求個(gè)人卓越”到 “追求團(tuán)體整體最優(yōu)” ，使員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用“人性滿足”是一種服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理不僅僅要提供管理和服務(wù)，更要提供對(duì)人性的滿足，即對(duì)人的 尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚需求的滿足。因此，物業(yè)管理企業(yè)需要研究人性發(fā)展的需要， 在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)。這種服務(wù)應(yīng)注意服務(wù)對(duì)象的層次化、傳統(tǒng)化、流行化、健康性及價(jià)值性。11