股權(quán)激勵運(yùn)用實(shí)務(wù)課件

1、股權(quán)激勵運(yùn)用實(shí)務(wù)課件一、問題的提出與民營企業(yè)的特點(diǎn)1 1、人才匱乏，人才培養(yǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展；、人才匱乏，人才培養(yǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展；2 2、創(chuàng)業(yè)骨干業(yè)績不在，占據(jù)高位人才不來；、創(chuàng)業(yè)骨干業(yè)績不在，占據(jù)高位人才不來；3 3、“沒有我你們能有房有車嗎？不感恩！沒有我你們能有房有車嗎？不感恩！”老總說；老總說； “我們一起創(chuàng)業(yè)，你已經(jīng)身價過億，而我現(xiàn)在只拿年薪我們一起創(chuàng)業(yè)，你已經(jīng)身價過億，而我現(xiàn)在只拿年薪十萬十萬”共同創(chuàng)業(yè)者說；共同創(chuàng)業(yè)者說；4 4、為什么只漲工資，不長積極性？為什么工資漲得越高人、為什么只漲工資，不長積極性？為什么工資漲得越高人跑得越快？跑得越快？ 5 5、“大家一定要發(fā)揚(yáng)

2、主人翁的精神大家一定要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神”.”.“你是主人，你是主人，我是打工仔，多少錢換多少職責(zé)我是打工仔，多少錢換多少職責(zé)”；6 6、“我也是打工的，大家不要讓我難做，只要老板不查，我也是打工的，大家不要讓我難做，只要老板不查，我們就我們就”一位管理者在解決員工的問題。一位管理者在解決員工的問題。 成長極限的要求 民營企業(yè)發(fā)展至今，已取得了很大的成就，形成了一定的規(guī)模，但目前許多民營企業(yè)都感到要在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)一步發(fā)展十分困難，即遇到了成長極限的問題。這是因?yàn)?，在企業(yè)的原始積累階段，民營企業(yè)主要重視物質(zhì)資本（如：資金、技術(shù)等）的積累，關(guān)心的重點(diǎn)也在于物質(zhì)效益，而對人力資本這一軟資本卻投入很少

3、，以至于時至今日，人力資本已成為制約民營企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。 行業(yè)發(fā)展趨勢特點(diǎn)的要求 由于種種原因，民營企業(yè)多從較小的產(chǎn)業(yè)切入市場，通過不斷的洗牌和競爭發(fā)展，目前在市場中占據(jù)一定地位的企業(yè)往往進(jìn)入了更為激烈的規(guī)模化、專業(yè)化市場競爭和多元化新興行業(yè)，尤其在高科技領(lǐng)域及第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)更是活躍，這些行業(yè)多為技術(shù)密集型、知識密集型行業(yè)，對員工素質(zhì)要求比初創(chuàng)時要高，同時，由于新興行業(yè)風(fēng)險較大，競爭激烈，因此，經(jīng)營者才能和組織效率是關(guān)系著企業(yè)能否生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。 人力資源管理的要求 在發(fā)展之初，多數(shù)民營企業(yè)一般將人力資源置于次要的位置，重視程度不夠，對人力資源的管理也僅局限于簡單的物質(zhì)激勵與懲罰。但隨著

4、企業(yè)的不斷壯大，人的因素逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力量，以“眼球管理”、“親情管理”、“人格魅力管理” “感化管理”等以企業(yè)主個人主觀能力造就的管理模式逐步失去效力，人力資源的吸引與利用問題也日益突出。 一些優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)型組織、建立團(tuán)隊(duì)精神、“人制”轉(zhuǎn)“法制”等現(xiàn)代人力資源管理模式，誠然，這些模式是民營企業(yè)今后適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境可供參考的發(fā)展思路，但是，要實(shí)現(xiàn)這些模式就必須建立有效的激勵與約束機(jī)制與之配套。 團(tuán)隊(duì)接替的要求 民營企業(yè)在發(fā)展的初期，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)基本上屬于吃苦耐勞、忠誠、勤勉者，但綜合素質(zhì)并不太高。隨著企業(yè)的成長和不斷壯大，企業(yè)主在市場和管理的壓力下不斷的學(xué)習(xí)與提高，對于管理團(tuán)

5、隊(duì)的要求越來越高，但創(chuàng)業(yè)人員往往由于自身的缺陷（知識結(jié)構(gòu)固化、不注重學(xué)習(xí)提升、躺“功勞簿”等）較難提升；同時由于歷史的原因，創(chuàng)業(yè)人員往往占居高位， “在其位但無其能”，企業(yè)新進(jìn)人才有能力但往往無法得到扶持和機(jī)會，常常使企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略思路不能得到有效地執(zhí)行，使企業(yè)人才梯隊(duì)無法建立。 如何客觀評價并解決創(chuàng)業(yè)人員的歷史功績？如何使新進(jìn)人才得到應(yīng)有的發(fā)展空間？如何使有功績的人員再創(chuàng)新功？如何讓創(chuàng)業(yè)者心甘情愿的扶持新人并甘做人梯？股權(quán)激勵制度的建立給于企業(yè)在激勵與約束制度方面的創(chuàng)新使上述現(xiàn)象可以實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)規(guī)模發(fā)展的要求 隨著民營企業(yè)的不斷發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，由于個人能力的限制，原企業(yè)主不得不改變原

6、來獨(dú)攬大權(quán)的管理模式，轉(zhuǎn)而外聘管理人才參與企業(yè)管理。隨著管理層擴(kuò)大和企業(yè)管理層次增多，在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)逐漸分離之后，不可避免地會產(chǎn)生委托代理、內(nèi)部人控制等問題，經(jīng)營者與企業(yè)所有者的利益不完全一致，使得經(jīng)營者有可能會利用其信息不對稱的優(yōu)勢，實(shí)施內(nèi)部控制，不惜采取短期行為以換取自身利益。 因此，在現(xiàn)階段，民營企業(yè)需要建立一套適宜的激勵與約束機(jī)制，以減少委托代理成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者與企業(yè)所有者的利益趨同，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 盛高咨詢從人力資本、績效管理、企業(yè)長期激勵（股權(quán)）的角度研究建立適宜我國民營企業(yè)特點(diǎn)的激勵與約束機(jī)制，并對數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了具體方案操作和流程實(shí)施。二、什么是員工持股計(jì)劃二、什么是

7、員工持股計(jì)劃 （一）員工持股計(jì)劃的概念 員工持股計(jì)劃，又稱之為員工持股制度，是部分員工所有權(quán)的一種實(shí)現(xiàn)形式，員工持股計(jì)劃，是企業(yè)所有者與員工分享企業(yè)所有權(quán)和未來收益權(quán)的一種制度安排。 員工持股計(jì)劃的基本涵義是： 第一，員工通過購買企業(yè)部分股票（或股權(quán)）而擁有企業(yè)的部分產(chǎn)權(quán)，并獲得相應(yīng)的管理權(quán)，實(shí)施員工持股計(jì)劃的目的，是使員工成為公司的股東。 第二，員工持股計(jì)劃的實(shí)施對象僅限于本企業(yè)關(guān)鍵崗位的員工。 第三，推行員工持股計(jì)劃是一種自愿行為。員工持股計(jì)劃的基本形式員工持股計(jì)劃的基本形式持股計(jì)劃持股計(jì)劃認(rèn)股權(quán)計(jì)劃認(rèn)股權(quán)計(jì)劃股票購買計(jì)劃股票購買計(jì)劃認(rèn)股期權(quán)計(jì)劃認(rèn)股期權(quán)計(jì)劃業(yè)績股票計(jì)劃業(yè)績股票計(jì)劃贈予計(jì)劃

8、贈予計(jì)劃預(yù)留計(jì)劃預(yù)留計(jì)劃期股計(jì)劃期股計(jì)劃（二）員工持股計(jì)劃的基本理念 1、企業(yè)利益共同體 實(shí)行員工持股計(jì)劃的公司必須認(rèn)識到，勞動擁有者、知識擁有者、企業(yè)經(jīng)營者和資本，共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值。因而，企業(yè)不應(yīng)只考慮初期出資者和創(chuàng)業(yè)者的利益，更考慮共同奮斗者的利益。 在新經(jīng)濟(jì)時代，資本創(chuàng)造剩余價值，勞動創(chuàng)造剩余價值，知識也創(chuàng)造剩余價值，因此，他們組成了企業(yè)利益共同體，共同創(chuàng)造價值也共同參與價值分配。 2、知識、管理技能、人格魅力的資本化知識、管理技能、人格魅力的資本化 員工持股制度用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及經(jīng)營者的管理貢獻(xiàn)和累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)知識的創(chuàng)造者對知識成果擁

9、有部分知識產(chǎn)權(quán)，管理者的管理技能和人格魅力也成為資本增值的必要因素，所以用股權(quán)的形式體現(xiàn)這部分知識創(chuàng)造者的所有權(quán)和分配權(quán)，使其股份化和法人化，并從而有效地鼓舞知識勞動者進(jìn)行知識創(chuàng)造、提升管理技能的積極性。 3、延伸經(jīng)驗(yàn)曲線(管理知識成果積累) 技 能 提 高 企業(yè)的人力資源投入 第一年 第二年 第三年 第n年 經(jīng)驗(yàn)曲線示意圖 三、員工持股的原則 1、公司選擇股東原則 公司應(yīng)能夠選擇自己的股東，而不是像證券市場上那樣被動地由股東選擇公司。 企業(yè)的股東就是企業(yè)的“主人”，只要達(dá)到“主人”的標(biāo)準(zhǔn)才擁有成為“主人”的資格。 2. 公司員工的區(qū)別鑒定原則 是每個參與員工切身利益的取舍；是員工收入（工資+

10、福利+獎金+期股認(rèn)股期權(quán)）的分配方式。 “唯一性員工”與“倚賴性員工”的區(qū)別 “知本型員工”與“一般員工”的區(qū)別 方法：崗位價值評估方法：崗位價值評估按知分配原則按知分配原則 按勞分配按勞分配 分利 ； 工資、獎金 能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度 按資分配按資分配 分利、分權(quán) ； 紅利、經(jīng)營權(quán)等 按出資的比例 按知分配按知分配 分利、分權(quán) ； 機(jī)會、職權(quán)等 可持續(xù)性貢獻(xiàn)、崗位價值、突出才能、品德和風(fēng)險承擔(dān)能力 三者分配的比例、數(shù)量要考慮公司發(fā)展的三者分配的比例、數(shù)量要考慮公司發(fā)展的不同階段和企業(yè)可持續(xù)成長為原則不同階段和企業(yè)可持續(xù)成長為原則3、股權(quán)動態(tài)分配原則 不但按勞分配應(yīng)實(shí)行動態(tài)分配，按資分配

11、也應(yīng)實(shí)行動態(tài)分配。公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的調(diào)整將對公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位價值權(quán)重、專業(yè)人員的薪酬起到一定的影響，股權(quán)的分配在企業(yè)不同階段也有不同的側(cè)重。 股份分配的依據(jù)是：通過對員工的可持續(xù)貢獻(xiàn)，突出才能、工作能力、職位價值、品德、勞動態(tài)度、發(fā)展?jié)摿退袚?dān)風(fēng)險等方面的評價，確定員工的持股股份額，給予出資權(quán)（或認(rèn)股權(quán)），不斷地使最有才能和責(zé)任心的人擁有重要股權(quán)。4、股權(quán)傾斜分配原則 股權(quán)分配要向核心層和中間層傾斜。利用股權(quán)的力量形成公司的核心力量和中堅(jiān)力量，并保持對公司的有效控制。 認(rèn)股期權(quán)定義 公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），在一定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲

12、得一定數(shù)量股票的權(quán)利。 期股定義 公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），在一定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲得一定數(shù)量的股票。 差異性 激勵約束的強(qiáng)弱分析員工持股的財務(wù)模型員工持股的財務(wù)模型 A. 一般意義上的員工持股 B. 經(jīng)理股票期權(quán)的設(shè)計(jì) C. 崗位期股的設(shè)計(jì)設(shè)：設(shè)：2004年年 某企業(yè)總資產(chǎn)：某企業(yè)總資產(chǎn)：6000萬元，凈資產(chǎn)：萬元，凈資產(chǎn)：3000萬元，負(fù)債率：萬元，負(fù)債率：50% 則：總股本：則：總股本：3000萬股，當(dāng)年收益萬股，當(dāng)年收益 900萬元，萬元， 2005年，當(dāng)年收益：年，當(dāng)年收益：1200萬元萬元 則：則：040605070809 每股

13、凈資產(chǎn)每股凈資產(chǎn) 每股凈收益每股凈收益 每股分紅每股分紅1元元/股股 每股凈資產(chǎn)每股凈資產(chǎn)元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股員工持股模型員工持股模型設(shè)：設(shè)：2004年年 某企業(yè)總資產(chǎn)：某企業(yè)總資產(chǎn)：6000萬元，凈資產(chǎn)：萬元，凈資產(chǎn)：3000萬元，負(fù)債率：萬元，負(fù)債率：50% 則：總股本：則：總股本：3000萬股，當(dāng)年收益萬股，當(dāng)年收益 900萬元，萬元， 2005年，當(dāng)年收益：年，當(dāng)年收益：1200萬元萬元 則：給與某經(jīng)理則：給與某經(jīng)理20萬元的報酬，則萬元的報酬，則10萬元現(xiàn)金，萬元現(xiàn)金，80萬股期權(quán)（績效考核條件）萬股期權(quán)（績效考核條件）04

14、0605070809 每股凈資產(chǎn)每股凈資產(chǎn) 每股凈收益每股凈收益 每股分紅每股分紅1元元/股股 每股凈資產(chǎn)每股凈資產(chǎn)元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股20萬股萬股20萬股萬股20萬股萬股20萬股萬股等待期等待期4年期年期認(rèn)股期權(quán)定義認(rèn)股期權(quán)定義公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），在一定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲得一定數(shù)量股票的權(quán)利。在一定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲得一定數(shù)量股票的權(quán)利。設(shè)：設(shè)：2004年年 某企業(yè)總資產(chǎn)：某企業(yè)總資產(chǎn)：6000

15、萬元，凈資產(chǎn)：萬元，凈資產(chǎn)：3000萬元，負(fù)債率：萬元，負(fù)債率：50% 則：總股本：則：總股本：3000萬股，當(dāng)年收益萬股，當(dāng)年收益 900萬元，萬元， 2005年，當(dāng)年收益：年，當(dāng)年收益：1200萬元萬元 則：給與某經(jīng)理則：給與某經(jīng)理20萬元的報酬，則萬元的報酬，則10萬元現(xiàn)金，萬元現(xiàn)金，80萬股期股（績效考核條件）萬股期股（績效考核條件）040605070809 每股凈資產(chǎn)每股凈資產(chǎn) 每股凈收益每股凈收益 每股分紅每股分紅1元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股元元/股股20萬股萬股20萬股萬股20萬股萬股20萬股萬股等待期等待期4年期年期注；每年

16、該經(jīng)理享受已行權(quán)和未行權(quán)部分股份的分紅受益，但該分紅收益必須用于注；每年該經(jīng)理享受已行權(quán)和未行權(quán)部分股份的分紅受益，但該分紅收益必須用于 將到期期股轉(zhuǎn)為實(shí)股將到期期股轉(zhuǎn)為實(shí)股 期股定義期股定義公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），在一公司在事先約定的條件下（績效考核），給予企業(yè)內(nèi)部一定范圍的人（或崗位），在一定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲得一定數(shù)量的股票定的時間之內(nèi)，以一定的價格獲得一定數(shù)量的股票認(rèn)股期權(quán)與員工持股的區(qū)別認(rèn)股期權(quán)與員工持股的區(qū)別 經(jīng)理認(rèn)股期權(quán)經(jīng)理認(rèn)股期權(quán) 福利性員工持股福利性員工持股1 傾斜少數(shù)經(jīng)營者傾斜少數(shù)經(jīng)營者 普惠多數(shù)員工普惠多數(shù)員工2 與

17、股價或整體業(yè)與股價或整體業(yè) 與各崗位業(yè)績與各崗位業(yè)績 績相關(guān)的人員績相關(guān)的人員 相關(guān)的人員相關(guān)的人員3 從股價中獲利從股價中獲利 從分紅中獲利從分紅中獲利4 集團(tuán)公司（多元化）集團(tuán)公司（多元化） 專業(yè)化公司專業(yè)化公司 認(rèn)股期權(quán)及期股計(jì)劃實(shí)施策略認(rèn)股期權(quán)及期股計(jì)劃實(shí)施策略 回報歷史回報歷史 現(xiàn)時激勵現(xiàn)時激勵 看到未來看到未來 高層高層 回報歷史回報歷史 現(xiàn)時激勵現(xiàn)時激勵 中層中層 現(xiàn)時激勵現(xiàn)時激勵 看到未來看到未來 基層基層 看到未來看到未來 認(rèn)股期權(quán)和期股計(jì)劃的長期激勵效應(yīng)認(rèn)股期權(quán)和期股計(jì)劃的長期激勵效應(yīng)22004 2005 200641111 41111 4 1 1 1 1合計(jì) 1 23 4

18、 持股計(jì)劃的作用持股計(jì)劃的作用 對公司對公司 對員工對員工 對所有者對所有者 1、激勵吸引人才、激勵吸引人才 1、分享經(jīng)營業(yè)績、分享經(jīng)營業(yè)績 1、解決代理問題、解決代理問題 2、擴(kuò)大資金來源、擴(kuò)大資金來源 2、鞏固自己地位、鞏固自己地位 2、解決激勵問題、解決激勵問題 3、減輕稅務(wù)負(fù)擔(dān)、減輕稅務(wù)負(fù)擔(dān) 3、增強(qiáng)參與意識、增強(qiáng)參與意識 3、解決留人問題、解決留人問題 4、防止惡意收購、防止惡意收購 4、關(guān)注長期發(fā)展、關(guān)注長期發(fā)展 4、防止惡意收購、防止惡意收購 在民營企業(yè)中實(shí)施股權(quán)激勵制度，可以在很大程度上緩解民營企業(yè)目前面臨的成長極限問題，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，釋放組織潛能，從而突破管理瓶頸，完成企

19、業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。實(shí)施股權(quán)激勵還有助于解決民營企業(yè)用人難、留人難的問題，以股權(quán)吸引和挽留經(jīng)理人才，推動企業(yè)長期發(fā)展。由于我國民營企業(yè)享有較高的自主經(jīng)營權(quán)，股權(quán)安排較為靈活自由，因此，實(shí)施股權(quán)激勵制度具有操作上的可行性。 消極因素消極因素 1 1、在實(shí)施員工持股的過程中，由于透明度不夠、在實(shí)施員工持股的過程中，由于透明度不夠而導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。而導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。 2 2、在實(shí)施員工持股后，員工即成為股東，企業(yè)、在實(shí)施員工持股后，員工即成為股東，企業(yè)向上走有收益，企業(yè)向下走則顆粒無收向上走有收益，企業(yè)向下走則顆粒無收 3、短期行為既離職率上升、短期行為既離職率上升 4、效率下降既獎金激勵蒼白無力，而股票一旦

20、、效率下降既獎金激勵蒼白無力，而股票一旦發(fā)出就收不回來。發(fā)出就收不回來。 四、四、 盛高觀點(diǎn)：關(guān)于人力資源管理體系盛高觀點(diǎn)：關(guān)于人力資源管理體系明確年度經(jīng)營計(jì)劃明確年度經(jīng)營計(jì)劃組織架構(gòu)體系的明確組織架構(gòu)體系的明確關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)）目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)）績效考核（評估與提升）績效考核（評估與提升） 薪酬體系的完善薪酬體系的完善長期激勵長期激勵短期激勵短期激勵 人選的確定（甄選）人選的確定（甄選）戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（2-3年）年）工作分析工作分析工作描述工作描述職位說明書職位說明書崗位價值評估崗位價值評估 薪酬體系薪酬體系法定福利法定福利統(tǒng)一福利統(tǒng)一福利

21、專項(xiàng)福利專項(xiàng)福利基基 薪薪津津 貼貼獎獎 金金福利股福利股業(yè)績股業(yè)績股期權(quán)股期權(quán)股工資工資福利福利持股持股中中級級初初級級高高級級企業(yè)完善薪酬體系的基本模型企業(yè)完善薪酬體系的基本模型第二部分第二部分 推行持股計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)推行持股計(jì)劃的步驟與要點(diǎn) （一）什么樣的企業(yè)做員工持股計(jì)劃 1、非壟斷； 2、人力資本占據(jù)主要地位； 3、20/80法則的有效運(yùn)用。 （二）員工持股是一項(xiàng)制度改革，做為一種改革必須有 一個強(qiáng)有力的硬權(quán)人物去推動。 （三）中介機(jī)構(gòu)的介入 1、做為一種金融產(chǎn)品，普通企業(yè)很難貯備這樣的人才； 2、獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)具有公正性。七大關(guān)鍵步驟七大關(guān)鍵步驟 1、劃分資產(chǎn)，確立持股比例、劃分資產(chǎn)，確立持股比例 2、員工意向調(diào)查（文件）可行性研究報告、員工意向調(diào)查（文件）可行性研究報告 3、設(shè)計(jì)持股結(jié)構(gòu)（文件）、設(shè)計(jì)持股結(jié)構(gòu)（文件） 4、設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu) 5、制定股權(quán)管理辦法（文件）、制定股權(quán)管理辦法（文件） 6、驗(yàn)資劃款、股份轉(zhuǎn)移、驗(yàn)資劃款、股份轉(zhuǎn)移 7、重新工商注冊登記、重新工商注冊登記案例：江淮汽車案例：江淮汽車 薪酬策略薪酬策略股權(quán)激勵股權(quán)激勵項(xiàng)目主要內(nèi)容分為三大部分項(xiàng)目主要內(nèi)容分為三大部分 績效體系設(shè)計(jì) 薪酬體系設(shè)計(jì) 股權(quán)激勵方案一、績效考核方案設(shè)計(jì)流程一、績效考核方案設(shè)計(jì)流程1、關(guān)鍵職位的職務(wù)說