人力資源部崗位KPI指標

1、人力資源部崗位KPI組成表人力資源部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的新員工招聘報告半年100分數(shù)量、時間、質(zhì)量10%見本崗位提交報告招聘合適的員工以滿足公司發(fā)展的需要員工培訓報告半年100分培訓費用、培訓數(shù)量、培訓員工滿意度12%見表二本崗位提交報告培訓員工各項技能以滿足公司發(fā)展的需要人力資源制度建立與規(guī)范報告半年100分公司所有人力資源制度8%見表三本崗位提交報告規(guī)范并適應公司的發(fā)展需要人員考核工作報告半年100分啟效完成12%見表四本崗位提交報告合理考核并激勵員工發(fā)展公司薪酬工作報告半年100分及時完成工作提出改進薪酬制度建議8%見表土本崗位提交

2、報告不斷完善公司薪酬體系行政工作差錯率季度無差錯100分公司發(fā)義、女全工作中出現(xiàn)的差錯15%每發(fā)生一次差錯扣10分人力資源部對相關部門員工投訴行政工作的數(shù)量統(tǒng)計確保日常行政工作不出現(xiàn)差錯行政工作服務滿意度季度元全滿思100分各部門員工對行政部組織文體活動、安排對內(nèi)和對外會議會務、管理服務工作是否滿思20%見表六本崗位提交報告了解各部門對行政工作完成的滿意程度5s檢查報告的次數(shù)季度1次/周100分每周組織安排1次5s檢查8%每少一次扣5分本崗位提交報告確保5s管理工作的推進勞動紀律的檢查報告季度100分認真對彳寸力動紀律檢查工作，對檢查工作中出現(xiàn)的問題極時處理并積極提出改進建議7%見表七本崗位提

3、交報告對勞動紀律中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理軟指標評分表表一：人力資源部招聘工作報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部招聘工作報告綜合以下三方面評分考評項目權重得分加權得分招聘工作是否按時完成50%招聘新員工數(shù)量是否符合要求25%招聘員工素質(zhì)符合各部門要求25%總計100%表二：培訓工作報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的培訓工作報告綜合以下三方面評分考評項目權重得分加權得分培訓費用是否在預算范圍內(nèi)30%培訓時數(shù)是否達到要求30%培訓工作員工滿意度40%總計100%表三：人力資源制度規(guī)范報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的人力資源制度規(guī)范報

4、告綜合以下四方面評分考評項目權重得分加權得分發(fā)現(xiàn)問題是否及時20%解決方案是否可操作20%執(zhí)行結(jié)果是否理想30%建議是否后效30%總計100%表四：人力資源部考核工作報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部考核工作報告綜合以下三方面評分考評項目權重得分加權得分考核工作是否按時完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明確清晰30%總計100%表五：人力資源部薪酬工作報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部薪酬工作報告綜合以下三方面評分考評項目權重得分加權得分薪酬工作是否按時完成30%員工調(diào)級工作的及時性與合理性50%對完善公司薪酬體系的建

5、議20%總計100%軟指標評分表表六：行政工作季度報告評分表（分管副總裁填寫）請針對人力資源部經(jīng)理提交的行政工作季度報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分文體活動組織30%會議會務安排30%物業(yè)管理40%總計100%表七：勞動紀律執(zhí)行情況報告評分表（分管副總裁填寫）請針對行政主管提交的勞動紀律執(zhí)行情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分勞動紀律執(zhí)行力度65%勞動紀律建議35%總計100%人力資源部人事主管KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的招聘定期總結(jié)報告季度100分軟指標10%見附表報告打分試用期轉(zhuǎn)正通過人數(shù)季度100分試用期

6、完成按時轉(zhuǎn)正比率A3%A03%10陰3%6%0分轉(zhuǎn)正人數(shù)統(tǒng)計與試用期人數(shù)對比保證錄用員勺質(zhì)量面試流程組織季度100分以相關部門投訴為準5%經(jīng)理打分經(jīng)理工作記錄保除理職位說明書修改的及時性季度100分以部門經(jīng)理布置的時限為準7%經(jīng)理打分經(jīng)理工作記錄職位說明書的及時修改人員配置合理性的報告季度100分軟指標10%經(jīng)理打分KPI考核的組織季度100分考核總結(jié)報告15%見附表報告打分kp考核的a織的四工資差錯次數(shù)季度100分以公司財務部、人力資源部經(jīng)理認定為準15%出現(xiàn)一次差錯，減少10分出現(xiàn)3次差錯，為0由公司財務部提供帳目表單保證公司工資按時準確發(fā)放員工福利差錯次數(shù)季度03次以公司人力資源部經(jīng)理收

7、集的差錯次數(shù)為準12%差錯次數(shù)每增加1次，減少5分差錯次數(shù)達到5次，分數(shù)為0經(jīng)理工作記錄保證員工福利工作開展順利勞動合同季度完整以人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準10%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到5次，分數(shù)為0經(jīng)理工作記錄保證員工資料的完備人員檔案管理季度完整部門經(jīng)理和其他人員抽查5%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5分經(jīng)理工作記錄保證人員基本資料的完整人員狀況分析報告季度有建設性軟指標8%見軟指標附表協(xié)助部門經(jīng)理分析人員狀況分析軟指標評分表表一：招聘定期報告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源主管提交的招聘定期報告從以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分招聘定

8、期報告1棍告提交的及時性10%忸聘人員的基本要素分析30%對發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)30%對改進建議的提出30%7匚總100%表二：KPI考核的組織告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源主管提交的KPI考核的組織報告從以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分KPI考核的組織棍告提交的及時性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%1最終結(jié)果匯總30%仁總100%表三：人員狀況分析報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人力資源主管上報的公司人員分析報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分報告上交的及時性（下季度5日前）15%人員基本狀況、流動情況統(tǒng)計（數(shù)字、圖表）20%人員情

9、況分析50%提出建設，住意見20%總計100%人力資源部人事行政助理KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的培訓計劃書季度100分包括年度計劃、季度計劃和具體培訓項目計劃等15%見軟指標評分表本崗位提交報告保證公司人力資源規(guī)劃有計劃、分階段地得到落實、實施培訓實施報告季度100分是具體培訓項目的總結(jié)包括整體回顧、評估分數(shù)等15%見軟指標評分表本崗位提交報告確保培訓工作的有效實施，并作為下，工作的借鑒培訓制度制定與完善季度100分根據(jù)實際需要逐步制定培訓制度并不斷完善15%見軟指標評分表本崗位提交報告促進培訓的制度化培訓內(nèi)外部資源建乂季度100分內(nèi)部：培養(yǎng)內(nèi)部講師

10、外部：尋找優(yōu)秀的、符合公司需要的培訓咨詢公司合作并建立良好關系15%見軟指標評分表本崗位提交報告尋找、培養(yǎng)內(nèi)外部資源，做好培訓的前提工作培訓檔案的整理季度100分建立、整理員工培訓檔案10%見軟指標評分表本崗位提交報告作為培訓、及員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)證照管理差錯次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的信息為準15%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到3次，分數(shù)為0證照過期未年審，分數(shù)為0經(jīng)理的工作記錄保證公司證照完善公司行政文檔資料管理季度100分經(jīng)理收集到的情況為準15%抽查完備，為100分誤差每增加1次，減10分差錯次數(shù)達3次，0分經(jīng)理的工作記錄保證行政文件完整軟指標評分表表一：培訓計劃評分表

11、（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人事行政助理提交的培訓計劃綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分計劃制定的及時性10%計劃的完整性30%計劃的合理性（適合、可操作）60%總計100%表二：培訓實施報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人事行政助理提交的培訓實施報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓情況的總體回顧40%培訓效果分析40%對下一步工作的借鑒、建議20%總計100%表三：培訓制度制定、完善情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人事行政助理提交的培訓制度制定、完善情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓制度的可行性40%培訓制度執(zhí)行跟進情

12、況40%改進建議20%總計100%表四：培訓內(nèi)外部資源建立情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人事行政助理提交的培訓內(nèi)外部資源建立情況報告報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內(nèi)部資源情況40%外部資源情況40%建議20%總計100%表五：培訓檔案建立、整理情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人事行政助理提交的培訓檔案建立、整理情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓檔案相關表格的制定40%培訓檔案的建立30%培訓檔案的更新30%總計100%人力資源部前臺秘書KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的快遞及機票酒店預訂

13、管理差錯次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的信息為準15%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到3次，分數(shù)為0證照過期未年審，分數(shù)為0經(jīng)理的工作記錄保證工作細致不出差錯新近員工入職手續(xù)辦理差錯次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5分經(jīng)理的工作記錄保證入職手續(xù)完備日常電話接聽及來訪客戶接待投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0客戶投訴保證服務水平領導辦公室、VIP會議室、會議室的清潔管理季度100分經(jīng)理收集到的情況為準15%每抽查一次不合格扣10分，遇投訴，每次扣30分日常抽查及人員投訴確保辦公及會議場所

14、潔凈會議接待滿意度季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%出現(xiàn)領導及客戶不滿思，一次扣30分，抽查服務不到位，一次扣10分抽查及反饋確保會議接待質(zhì)量人力資源部IT網(wǎng)絡員KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的每天檢查服務器異常季度100分經(jīng)理收集到的信息為準20%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證服務器正常運轉(zhuǎn)新進員工電腦安裝到位時效季度100分1-3天完成30%出現(xiàn)一次超過時效，扣10分抽查及反饋保證電腦及時到位日常電腦、電話維護投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0員工投訴保證服務水平會議室、多功能廳的音響及投

15、影管理季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%每出現(xiàn)一次音響或投影不能使用扣10分會議反映確保會議正常舉行人力資源部水電工KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的每天巡查公司供水供電情況季度100分經(jīng)理收集到的信息為準20%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證正常供水供電對水電等安裝及維修的時效季度100分一般情況1-2天內(nèi)完成50%出現(xiàn)一次超過時效，扣10分抽查及反饋保證安裝及維修及時日常水、電等維護投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0員工投訴保證服務水平人力資源部清潔工KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的每天進行清潔區(qū)域的清掃并記錄季度100分經(jīng)理收集到的信息為準30%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證公共區(qū)域清潔日常檢查滿意度季度100分經(jīng)理進行日常抽查30%出現(xiàn)一處衛(wèi)生不清潔提醒，扣5分。5s衛(wèi)生檢查出現(xiàn)一處問題，扣10分抽查及反饋保證清潔衛(wèi)生公司員工或客戶投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準40%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0員工及客戶投訴保證服務水平人力資源部保安隊長KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權重計算方式信息來源考核目的每天檢查宿舍及巡視廠區(qū)季度100分經(jīng)理收集到的信息為準30%每遺漏一次扣5分，出現(xiàn)盜搶事件的，每