北網(wǎng)通信工程ppt課件

1、統(tǒng)一通信用戶使用手冊統(tǒng)一通信用戶使用手冊承德北網(wǎng)通信工程有限公司承德北網(wǎng)通信工程有限公司融合會議、融合會議、語音語音(VOIP)分冊分冊1. 1. 語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南2. 2. 融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南3. 3. 售后服務(wù)售后服務(wù)目錄語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南語音語音VOIP) VOIP) 簡介：簡介：VoIPVoIPVoice over Internet ProtocolVoice over Internet Protocol簡而言之就是將簡而言之就是將模擬聲音訊號模擬聲音訊號

2、VoiceVoice數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包Data PacketData Packet的形式在的形式在 IP IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) (IP Network(IP Network上做實時傳遞。上做實時傳遞。VoIPVoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIPVoIP可以在可以在IPIP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音話、虛擬語音/ /傳真郵箱、電視會議、電子商

3、務(wù)等。傳真郵箱、電視會議、電子商務(wù)等。 VoIPVoIP電話不過是互聯(lián)電話不過是互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)電話不受管制。因此，從本質(zhì)上說，網(wǎng)上的一種應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)電話不受管制。因此，從本質(zhì)上說，VoIPVoIP電話與電電話與電子郵件，即時訊息或者網(wǎng)頁沒有什么不同，它們均能在經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)連接子郵件，即時訊息或者網(wǎng)頁沒有什么不同，它們均能在經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)連接的機器間進行傳輸。這些機器可以是電腦，或者無線設(shè)備，比如手機或者的機器間進行傳輸。這些機器可以是電腦，或者無線設(shè)備，比如手機或者掌上設(shè)備等等。掌上設(shè)備等等。 語音語音VOIP) VOIP) 價值簡介：價值簡介： 1 1、通過、通過IPIP專網(wǎng)進行，從而

4、使內(nèi)部通話費降到零，大專網(wǎng)進行，從而使內(nèi)部通話費降到零，大 大降低了通信成本；大降低了通信成本； 2 2、跨地域統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)統(tǒng)一編號，內(nèi)部短號互撥，簡化撥號流程；、跨地域統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)統(tǒng)一編號，內(nèi)部短號互撥，簡化撥號流程； 3 3、將電話、會議等各種通信方式整合在一起，提高溝通效率；、將電話、會議等各種通信方式整合在一起，提高溝通效率； 4 4、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)界面友好，操作方便，降低企業(yè)維護成本，提高工作效率。、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)界面友好，操作方便，降低企業(yè)維護成本，提高工作效率。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南IpIp話機操作介紹話機操作介紹本機號碼查詢業(yè)務(wù)：用戶本機號碼查詢業(yè)務(wù)：用戶

5、A A摘機摘機撥打撥打“* *128#”128#”，系統(tǒng)向，系統(tǒng)向A A播報本機的號碼。播報本機的號碼。 用戶用戶A A摘機摘機撥打撥打“* *125#”125#”，系統(tǒng)向，系統(tǒng)向A A播報本機的一號播報本機的一號通號碼通號碼 。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)：呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)：A A：無條件呼叫轉(zhuǎn)移。：無條件呼叫轉(zhuǎn)移。登記業(yè)務(wù)，登記業(yè)務(wù)， 用戶用戶A A摘機摘機撥撥“* *5757* *TN#”TN#”，可以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。，可以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。 闡明：闡明： 用戶用戶A A是具有無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶。是具有無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶。 TNTN為前轉(zhuǎn)用戶為前轉(zhuǎn)用戶B B的號的號碼。

6、碼。撤銷業(yè)務(wù)撤銷業(yè)務(wù) ，用戶，用戶A A摘機摘機撥撥“#57#”#57#”，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。 B B：無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移。：無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移。 登記業(yè)務(wù)登記業(yè)務(wù) 具有無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶具有無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶A A摘機摘機撥撥“* *4141* *TN#”TN#”，可，可以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。其中以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。其中TNTN為前轉(zhuǎn)用戶為前轉(zhuǎn)用戶B B的號碼。的號碼。使用業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù) 當用戶當用戶CC呼叫用戶呼叫用戶A A時，如果時，如果2020秒內(nèi)用戶秒內(nèi)用戶A A不接聽，該呼叫會被前不接聽，該呼叫會被前轉(zhuǎn)到用戶轉(zhuǎn)到用

7、戶B B。如果。如果B B忙，本次呼叫將自動釋放。忙，本次呼叫將自動釋放。撤銷業(yè)務(wù)撤銷業(yè)務(wù) ，用戶，用戶A A摘機摘機撥撥“#41#”#41#”，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)：C：遇忙呼叫轉(zhuǎn)移。登記業(yè)務(wù)，用戶A摘機撥“*40*TN#”，可以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。 闡明： 用戶A是具有無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶。 TN為前轉(zhuǎn)用戶B的號碼。撤銷業(yè)務(wù) ，用戶A摘機撥“#40#”，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。D：電話轉(zhuǎn)接：用戶在通話中按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵將呼叫轉(zhuǎn)移到第三方而自己退出通話。 使用業(yè)務(wù)，用戶A呼叫用戶B，用戶B摘機與用戶A通話。 用戶B拍叉

8、或閃斷，聽到撥號音后撥打用戶C的號碼，用戶A聽等待音樂。 用戶B可以選擇以下三種操作： 1、直接掛機 如果接通用戶C，則用戶C振鈴，用戶A聽回鈴音。用戶C摘機即可與用戶A通話。 如果沒有接通用戶C，則用戶A聽忙音。2、與用戶C通話后掛機， 用戶A與用戶C開始通話。3、恢復與用戶A的通話 ，若用戶C忙或無應(yīng)答，用戶B拍叉將恢復與用戶A通話；或者用戶B不做任何操作，聽忙音25秒后將自動恢復與用戶A通話。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南呼叫保持業(yè)務(wù)：用戶可以暫時中斷一個正在進行的通話，然后在需要的時候重新恢復通話。 使用業(yè)務(wù)，當用戶A與用戶B通話時，A可以通過以下方式將通話保持：對于PO

9、TS話機，按拍叉鍵或“R鍵。 通過以下方式將通話重新恢復：對于POTS話機，再次拍叉。 呼叫預(yù)留業(yè)務(wù)：用戶可以將當前通話保持，然后在局內(nèi)的另一臺話機上恢復被保持的呼叫。如果用戶在設(shè)置的時間內(nèi)沒有恢復呼叫，系統(tǒng)將釋放呼叫，被保持方聽忙音。使用業(yè)務(wù)，假設(shè)用戶A、用戶B為局內(nèi)用戶；用戶C為局內(nèi)或局外用戶；預(yù)留時長為5分鐘。用戶A與用戶C正在通話。若用戶A想換個話機與用戶C通話，或者將呼叫預(yù)留給用戶B，操作步驟如下：用戶A拍叉對于POTS話機），撥打“*95#”，然后掛機。 用戶C被保持，聽等待音樂。在用戶A掛機后5分鐘內(nèi)，用戶A或用戶B在其他話機上撥打“*95*TN#”恢復被保持的呼叫。TN為用戶A

10、的號碼。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南呼叫等待業(yè)務(wù)：當用戶正在通話時，若第三方用戶呼叫該用戶，該用戶將會收到呼叫等待提示音，表示另有用戶等待與之通話 。登記業(yè)務(wù)， 用戶A摘機撥“*58#”，可以聽到成功登記業(yè)務(wù)的提示音。撤銷業(yè)務(wù) 用戶A摘機撥“#58#”，可以聽到成功撤銷業(yè)務(wù)的提示音。使用業(yè)務(wù)，用戶A與用戶B正在通話中，此時用戶C呼叫用戶A，用戶A聽到呼叫等待提示音，用戶C聽回鈴音。用戶A在15秒內(nèi)可以做出以下選擇：1、拒絕用戶C呼入。不做任何操作，超過15秒鐘后等待提示音自動消失，用戶C聽忙音，用戶A和用戶B繼續(xù)通話。 2、結(jié)束與用戶B通話，改與用戶C通話。先拍叉，聽到語音提示

11、后再按“1鍵。 3、保留與用戶B通話，改與用戶C通話。先拍叉，聽到語音提示后再按“2鍵。 注：當用戶A與用戶C通話中，此時若拍叉后再按“2鍵，將切換回與用戶B的通話，用戶C聽等待音樂。 當用戶A與用戶C通話中，若用戶C掛機，用戶A聽到語音提示后拍叉恢復與用戶B通話；若用戶掛機，用戶B和用戶C都將聽忙音。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南三方通話業(yè)務(wù)：在不中斷當前通話的基礎(chǔ)上，用戶可以呼叫第三方用戶，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話。此功能權(quán)限較高需要向中心管理員申請。使用業(yè)務(wù)發(fā)起方為POTS話機） 業(yè)務(wù)使用步驟如下：用戶A與用戶B通話中，如果用戶A需要與用戶C通話，按拍叉鍵，此時用戶

12、B被保留等待。 用戶A聽到撥號音后，撥打用戶C的電話號碼。 用戶A呼叫用戶C接通，此時可做如下三種選擇： 按拍叉鍵，聽到語音提示后，按“3鍵，即可實現(xiàn)用戶A、用戶B、用戶C三方通話。 按拍叉鍵，聽到語音提示后，按“2鍵，即保留用戶C，而與用戶B通話。 按拍叉鍵，聽到語音提示后，按“1鍵，即釋放用戶C，而與用戶B通話。用戶A呼叫用戶C未通，按拍叉鍵，即可恢復與用戶B通話。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南電話會議業(yè)務(wù)：用戶可以登陸融合會議(eSpace Meeting)系統(tǒng)，創(chuàng)建電話會議，然后通過電話融合會議系統(tǒng)拉取與會者如圖一）?；蛘唠娫挄h組織者通過融合會議(eSpace Meet

13、ing)系統(tǒng)創(chuàng)建電話會議，將生成的會議號碼下發(fā)電話會議的與會者，與會者通過撥打內(nèi)線8999按照語音提示輸入會議號碼參加電話會議如圖二）。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南圖一）語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南圖二）呼叫限制類業(yè)務(wù)：部分功能需要中心管理員開啟權(quán)限語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南詳細文檔回呼業(yè)務(wù)：以下功能需要中心管理員開啟權(quán)限同組代答：以下功能需要中心管理員開啟權(quán)限語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南詳細文檔詳細文檔其他業(yè)務(wù)：分為改號業(yè)務(wù)同機改號、移機改號），秘書類業(yè)務(wù)秘書業(yè)務(wù)、秘書臺業(yè)務(wù)、高級經(jīng)理秘書業(yè)務(wù)），熱線業(yè)務(wù)延遲熱線業(yè)務(wù)、立即熱線

14、業(yè)務(wù)），話務(wù)員業(yè)務(wù)強插、強拆業(yè)務(wù)、特權(quán)用戶業(yè)務(wù)、放音業(yè)務(wù)），振鈴業(yè)務(wù)同振業(yè)務(wù)、順振業(yè)務(wù)、區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)）、VU業(yè)務(wù)、增強業(yè)務(wù)等等。語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南詳細文檔詳細文檔1. 1. 語音語音VOIP)VOIP)使用指南使用指南2. 2. 融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南3.3.售后服務(wù)售后服務(wù)目錄融合會議（融合會議（ eSpace Meeting) eSpace Meeting) 簡介：簡介： eSpaceeSpace融合會議系統(tǒng)融合了高清硬融合會議系統(tǒng)融合了高清硬件視頻會議、標清硬件視頻會議、軟件視頻會議、數(shù)據(jù)

15、會議和傳統(tǒng)的電件視頻會議、標清硬件視頻會議、軟件視頻會議、數(shù)據(jù)會議和傳統(tǒng)的電話會議，是一種新型的會議系統(tǒng)。它以內(nèi)容豐富的多媒體應(yīng)用、便捷實話會議，是一種新型的會議系統(tǒng)。它以內(nèi)容豐富的多媒體應(yīng)用、便捷實時的使用方式、跨地域的遠程交流、低廉的會議費用而極大地提升了會時的使用方式、跨地域的遠程交流、低廉的會議費用而極大地提升了會議溝通效率，降低了企業(yè)的差旅費用。通過部署議溝通效率，降低了企業(yè)的差旅費用。通過部署eSpaceeSpace融合會議系統(tǒng)，融合會議系統(tǒng)，可以讓員工通過可以讓員工通過MTMT高清終端、高清終端、MTMT標清終端、桌面軟終端、語音終端和標清終端、桌面軟終端、語音終端和移動終端等各

16、種不同的方式參加音頻、視頻、數(shù)據(jù)會議移動終端等各種不同的方式參加音頻、視頻、數(shù)據(jù)會議 ?？梢宰寙T工通?？梢宰寙T工通過桌面軟終端和會議室參加音頻、視頻、數(shù)據(jù)會議，滿足企業(yè)日常溝通、過桌面軟終端和會議室參加音頻、視頻、數(shù)據(jù)會議，滿足企業(yè)日常溝通、協(xié)作、內(nèi)部培訓等需求。協(xié)作、內(nèi)部培訓等需求。 融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南如何登陸會議系統(tǒng)：1、單擊打開終端IE瀏覽器 ，在地址欄內(nèi)輸入10.129.128.108 按回車鍵進入會議系統(tǒng)登陸頁面如圖一），如果您是第一次登陸此系統(tǒng)，請單擊圖中紅線標注中的客戶端下載，根據(jù)提示安裝客戶端到您的電

17、腦。參照圖二圖三）進行操作。融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南圖一）圖一）融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南圖二）圖三）圖四）2、安裝完畢后，單擊瀏覽器上方的刷新，刷新此頁面如果出現(xiàn)下圖提示單擊下載文件。3、普通與會者參加會議。刷新頁面后，在安全會議號內(nèi)輸入會議號，安全會議號是組建會議的人員在創(chuàng)建完會議后系統(tǒng)自動生成的，然后由組建會議的人員下發(fā)給需要參會的人員如圖一）。輸入會議號后單擊加入會議，系統(tǒng)會彈出一個對話框，提示請輸入您的姓名，輸入完成后單擊加入會議，這時系統(tǒng)會自

18、動加載之前安裝的會議客戶端，用戶只需等待當出現(xiàn)圖三提示后，則會自動進入會議系統(tǒng)。融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南圖二）圖一）圖三）4、進入會議界面留意：首次進入會議系統(tǒng)會提示調(diào)試本機音視頻向?qū)?，可以單機下一步進行操作，也可以取消）融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南5、會議界面下的操作：在會議主界面左方為參加會議的人員，右鍵單擊自己的名字，會有相應(yīng)的選項，如會議中要發(fā)言則單擊舉手等等。會議主界面右上方單擊會議工具會出現(xiàn)一些工具，選中單擊可以進行相應(yīng)的操作。融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南會議界面下的操作融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南6、主持人、主講人會議界面：續(xù)上述第3步刷新頁面后，在帳號密碼內(nèi)輸入相應(yīng)帳號密碼進入企業(yè)用戶界面如圖一），單擊加入會議進入會議界面如圖二）融合會議融合會議(eSpace Meeting)(eSpace Meeting)使用指南使用指南圖一）融合會議融合會議(eS