行政后勤人員績效考核指標與方案

1、哪品球0川行政人事部人員的績效考核方法行政各崗位考核內(nèi)容和考核表：考核的內(nèi)容和分值：1、考核的內(nèi)容分一下幾個部分：(1)、績效成果：本季度內(nèi)完成的重要工作；(2)、專業(yè)技能：工作中需要的專業(yè)技能；(3)、工作態(tài)度：本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。2、分值計算：原則上，總分滿分100分，績效成果50分，專業(yè)技能30分，工作態(tài)度20分。四、考核的程序：1、員工的直接上級為該員工的考核負責(zé)人，具體執(zhí)行考核程序；2、直接上級一般為該員工的考核負責(zé)人；3、考核結(jié)束時，考核負責(zé)人必須與該員工單獨進行考核溝通；4、具體考核步驟在各崗位的考核實施細則中規(guī)定。-揩品田0川-績效考核評價表部門：行政人事部崗位：

2、行政助理姓名：工作量：考核時段:考核 要素考核指標單項分值考核內(nèi)容自 評上 級秀（1）優(yōu)（0.9）良（0.8）中（0.6）差(0.4-0)績效成果50%計 劃 執(zhí) 行提交計劃及時性1及時率為100%及時率為90%以上及時率為80%以上及時率為60%以上及時率為0-40%制定計劃的針對性2針對f為100%針對f為90%以上針對f為80%以上針對f為60%以上針對f為0-40%計劃完成率2完成率為100%完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃外工作完成率1完成率為100%完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃執(zhí)行的改進2改

3、進率為100%改進率為90%以上改進率為80%以上改進率為60%以上改進率為0-40%業(yè)務(wù)管理體系文件管理8對公司體系文件進行登記、 管理及發(fā)放，并對其進行監(jiān) 督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率100%對公司體系文件進行登記、 管理及發(fā)放，并對其進行監(jiān) 督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率90%對公司體系文件進行登 記、管理及發(fā)放，并對其 進行監(jiān)督、總結(jié)及反饋， 執(zhí)行率80%對公司體系文件進行登記、 管理及發(fā)放，并對其進行監(jiān) 督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率70%對公司體系文件進行登記、 管理及發(fā)放，并對其進行監(jiān) 督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率60%資產(chǎn)管理管理3公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管 理及清查工作準確率及完 整性100%公司各類資產(chǎn)

4、臺帳登記、管 理及清查工作準確率及完 整性90%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、 管理及清查工作準確率及 完整性80%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管 理及清查工作準確率及完 整性70%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管 理及清查工作準確率及完 整性60%文書管理5對日常行政文書進行監(jiān)督， 并對所出現(xiàn)的問題進行及 時反饋，執(zhí)行率100%對日常行政文書進行監(jiān)督， 并對所出現(xiàn)的問題進行及 時反饋，執(zhí)行率90%對日常行政文書進行監(jiān) 督，并對所出現(xiàn)的問題進 行及時反饋，執(zhí)行率 80%對日常行政文書進行監(jiān)督， 并對所出現(xiàn)的問題進行及 時反饋，執(zhí)行率70%對日常行政文書進行監(jiān)督， 并對所出現(xiàn)的問題進行及 時反饋，執(zhí)行率60%資質(zhì)證書

5、年檢工作4熟悉年檢工作程序，清楚每 年年檢時間及地點，按時進 行年檢，執(zhí)行率100%熟悉年檢工作程序，了解每 年年檢時間及地點，按時進 行年檢，執(zhí)行率90%了解年檢工作程序，清楚 每年年檢時間及地點，執(zhí) 行率80%知道年檢工作程序，清楚每 年年檢時間及地點，執(zhí)行率70%不太清楚年檢工作程序，不 知道每年年檢時間及地點組織工程與物管對 接需驗收的管理工 作6能有效的按照公司工程類 別進行驗收組織，并能協(xié)調(diào) 各方面資源，完成率、及時 率 100%能按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對需要 驗收的工程項目進行有效 組織，達到效果，完成率、 及時率90%按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對驗收 的工程項目能進行組織， 并做好相關(guān)的記錄，

6、完成 率80%按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對驗收的 工程項目進行組織，記錄不 夠準確，需要反復(fù)組織，完 成率70%不能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，對驗收 流程不熟悉，達不到驗收目 的文檔管理8歸檔及時準確，類別有序， 有清晰臺帳，熟悉各類文檔 的出處與位置，能在3分鐘 內(nèi)找到需要文檔歸檔及時準確，類別有序， 有清晰臺帳，熟悉各類文檔 的出處與位置，能在5分鐘 內(nèi)找到需要文檔歸檔準確，較及時，類另 有序，有清晰臺帳，熟悉 各類文檔的出處與位置， 能在8分鐘內(nèi)找到需要文 檔歸檔較及時，有文號、類別 或檔案號重復(fù)現(xiàn)象，臺帳較 清晰，較熟悉各類文檔的出 處與位置，能在10分鐘內(nèi) 找到需要文檔歸檔不夠及時準確，有文 號、類別或檔

7、案號重復(fù)現(xiàn) 象，臺帳較模糊，不夠熟悉 各類文檔的出處與位置，找 尋文檔速度慢-揩品田0川-企業(yè)文化建設(shè)2有具體方案及實施計劃并 按步驟實施，正確率達 100%,并取得很好的效果有具體方案及實施計劃并 按步驟實施，正確率達90% 以上，并取得良好的效果具體方案及實施計劃不明 確，能按步驟實施，正確 率達80%以上，并取得一 般性效果具體方案及實施計劃不明 確，按步驟實施，正確率達 60%以上，效果不明顯沒有具體方案及實施計劃 效果較差上級對工作結(jié)果的 滿意度3滿意率為100%滿意率為90%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下反饋執(zhí)行力3對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴及時

8、收集整理， 反饋給上級主管，對上級下 達的正確指示執(zhí)行達100%對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴能及時反饋給 上級，對上級下達的正確指 示執(zhí)行達90%以上對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴能反饋給上 級，對上級下達的正確指 示執(zhí)行達80%以上對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對 上級下達的正確指示執(zhí)行達60%以上對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴很少向上級反 饋，對上級下達的正確指示 執(zhí)行為60%以下專 業(yè) 技 能3 0 %寫作能力5能根據(jù)上級意圖進行文件 的擬定，語句通順、流暢， 錯字率為0,上級不須修改能根據(jù)上級意圖進行文件 的擬定，語句通順、流暢， 錯字率為3%。以下通順率為

9、 90%以上，上級修改較少基本能根據(jù)上級意圖進行 文件的擬定，用詞正確， 錯字率為5%。以下及通順 率為80%以上，上級需做 部分調(diào)整修改基本能根據(jù)上級意圖進行 文件的擬定，用詞較正確， 錯字率為10%。以下及通順 率為80%以上，上級需做調(diào) 整修改能根據(jù)上級意圖進行文件 的擬定，用詞正確，錯字率 為10%。以上及通順率為 80%以下，上級需做大部分 調(diào)整修改法律法規(guī)熟悉度及信息 收集4熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，并 定期收集各類信息形成記 錄，靈活運用于工作中熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，并 定期收集各類信息，能夠運 用于工作中較熟悉本崗位相關(guān)的國家 法律法規(guī)，能夠收集部分 信息，運用于工作中國家相關(guān)法律

10、法規(guī)熟悉較 少，較少收集各類信息，工 作中運用不多國家相關(guān)法律法規(guī)知識較 不缺乏，信息收集不多，未 持續(xù)進行辦公軟件運用5能處理中等的計算機故障，熟練使用 WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能處理簡單的計算機故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能使用 WORD、EXCLE進行文檔及表格處理能使用 WORD、EXCLE進行簡單的文檔及表格處理辦公軟件運用較差行政管理知識及流程10熟悉行政管理及相關(guān)流程， 對各環(huán)節(jié)掌握良好較熟悉行政管理及相關(guān)流 程，能對相關(guān)流程提出建 議、意見了解行政管理流程及相關(guān) 流程，能進行工作建議行政管理及相關(guān)流程了解 少，工作過程中造成一定的 困難不了

11、解人行政管理流程及 相關(guān)流程，工作被動協(xié)調(diào)溝通及配合6能及時、主動進行溝通協(xié) 調(diào)，能充分、積極配合其他 員工進行工作，相關(guān)員工 100%滿意其配合度能主動進行溝通協(xié)調(diào)，且能 快速處理問題，積極配合部 門其他員工工作，相關(guān)員工 90%以上滿意其配合度能進行溝通協(xié)調(diào)，但解決 問題效果一般，能配合其 他員工工作，相關(guān)員工 80%以上滿意其配合度不能主動進行溝通協(xié)調(diào)，解 決問題效果較差，可以協(xié)助 其他員工工作，相關(guān)員工 60%以上滿意其配合度溝通協(xié)調(diào)不及時、主動，不 能達到解決問題的效果，不 能很好地配合其他員工工 作，相關(guān)員工對其配合滿意 度在60%以下工 作 態(tài) 度2服務(wù)滿意度5滿意度為100%滿

12、意度為90%以上滿意度為80%以上滿意度為60%以上滿意度為0-40%規(guī)章制度執(zhí)行4未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象，且能 以身作則以帶頭作用未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)1-2次違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)3-4次違章違紀現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象，不 能遵守規(guī)章制度責(zé)任心5嚴謹認真，未出現(xiàn)工作疏 漏、疏忽現(xiàn)象嚴謹認真，有較小的疏漏、 疏忽現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏 忽現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽 現(xiàn)象工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽 現(xiàn)象-揩品獻0Td-0%創(chuàng)新程度2對改進、推進工作有新方 法、新舉措，并得到實施獲 得很好的效果對改進、推進工作有新方 法、新舉措，并得到實施獲 得一般效果雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時按質(zhì)完

13、 成，且能在工作中提出好 的意見和建議雖然工作中未有創(chuàng)新，但能 保證工作按時按質(zhì)完成工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì) 量不高，不能達到預(yù)期效果學(xué)習(xí)提升2積極參加公司或部門組織 的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提 出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué) 習(xí)，提高工作能力積極公司或部門組織的培 訓(xùn)（因工作需要除外），根 據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需 求，并能根據(jù)崗位進行相應(yīng) 的學(xué)習(xí)能夠參加公司或部門組織 的培訓(xùn)（因工作需要除 外），并能根據(jù)崗位進行相 應(yīng)的學(xué)習(xí)雖然能夠參加公司或部門 組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對工 作提升不大未能按時參加公司或部門 組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識較 差保密意識2嚴守機密，不在公開場合談 論與秘密事件相關(guān)的事宜能守機密，不

14、在公開場合談 論與秘密事件相關(guān)的事宜熟悉保密制度，但會出現(xiàn) 一、兩次泄密事件有保密意識，但會出現(xiàn)三次 以上泄密事件無保密意識，頻繁出現(xiàn)泄密 事件得分合計績效考核評價表部門：行政人事部崗位：人事助理姓名：工作量：考核時段:考核 要素考核指標單項分值考核內(nèi)容自 評上 級秀（1）優(yōu)（0.9）良(0.8)中（0.6）差(0.4-0)績效成果計 劃 執(zhí) 行提交計劃及時性1及時率為100%及時率為90%以上及時率為80%以上及時率為60%以上及時率為0-40%制定計劃的針對性2針對衛(wèi)'生為100%針對f為90%以上針對f為80%以上針對f為60%以上針對f為0-40%計劃完成率2完成率為100%完

15、成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃外工作完成率1完成率為100%完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃執(zhí)行的改進2改進率為100%改進率為90%以上改進率為80%以上改進率為60%以上改進率為0-40%員工關(guān)系管理5熟悉公司員工的入職、 離 職、勞動合同、社會保險 等人事管理手續(xù)的辦理， 執(zhí)行率100%熟悉公司員工的入職、離職、 勞動合同、社會保險等人事管 理手續(xù)的辦理,執(zhí)行率 90%了解公司員工的入職、離 職、勞動合同、社會保險等 人事管理手續(xù)的辦理，執(zhí)行率80%熟悉公司員工的入職、離 職、勞動合同、社會保險 等人

16、事管理手續(xù)的辦理， 執(zhí)行率70%不知道公司員工的入職、離 職、勞動合同、社會保險等 人事管理手續(xù)的辦理信息收集2對人力資源有關(guān)的信息 進行收集，能夠及時、準對人力資源有關(guān)的信息進行 收集，能夠準確的運用到實際對人力資源有關(guān)的信息進 行收集，能夠運用到實際工對人力資源有關(guān)的信息進對人力資源部分信息進行-揩品田0川-50%確的運用到實際工作中工作中作中行收集，部分運用到實際 工作中收集，但不能運用到實際工 作中薪酬管理5根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時 編制工資發(fā)放表、工資 條，并進行相關(guān)臺帳記 錄，準確率100%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制 工資發(fā)放表、工資條，并進行 相關(guān)臺帳記錄，準確率 95%根據(jù)每月考

17、勤統(tǒng)計，按時編 制工資發(fā)放表、工資條，并 進行相關(guān)臺帳記錄，準確率90%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時 編制工資發(fā)放表、工資條， 并進行相關(guān)臺帳記錄，準 確率85%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編 制工資發(fā)放表、工資條，并 進行相關(guān)臺帳記錄，準確率80%檔案管理3對人事檔案、相關(guān)技術(shù)資 格證書的保管，歸檔率、 查閱率100%對人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格證 書的保管，歸檔率、查閱率 90%對人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格 證書的保管，歸檔率、查閱 率80%對人事檔案、相關(guān)技術(shù)資 格證書的保管，歸檔率、 查閱率70%對人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格 證書的保管，歸檔率、查閱 率60%績效管理8制定、運行符合司情的績 效體系，按時組織

18、各部門 進行績效考核，并對考核 結(jié)果作出評估、統(tǒng)計及分 析，、時效性100%制定、運行符合司情的績效體 系，按時組織各部門進行績效 考核，并對考核結(jié)果作出評 估、統(tǒng)計及分析，準確性、時 效性90%制定、運行符合司情的績效 體系，按時組織各部門進行 績效考核，并對考核結(jié)果作 出評估、統(tǒng)計及分析，準確 性、時效性80%制定、運行符合司情的績 效體系，按時組織各部門 進行績效考核，并對考核 結(jié)果作出評估、統(tǒng)計及分 析，時效性70%制定、運行符合司情的績效 體系，按時組織各部門進行 績效考核，并對考核結(jié)果作 出評估、統(tǒng)計及分析，時效 性60%年檢工作3熟悉年檢工作程序，清楚 每年年檢時間及地點，按 時

19、進行年檢，執(zhí)行率100%熟悉年檢工作程序，清楚每年 年檢時間及地點，按時進行年 檢，執(zhí)行率90%了解年檢工作程序，清楚每 年年檢時間及地點，執(zhí)行率80%知道年檢工作程序，清楚 每年年檢時間及地點，執(zhí) 行率70%不太清楚年檢工作程序，不 知道每年年檢時間及地點溝通工作3與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社 保局保持信息暢通，及時 了解當前信息，反饋率 100%與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局 保持信息暢通，及時了解當前 信息，反饋率90%與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保 局保持信息暢通，及時了解 當前信息，反饋率80%與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社 保局保持信息暢通，及時 了解當前信息，反饋率70%與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保 局保持

20、信息暢通，及時了解 當前信息，反饋率60%后勤工作4對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、 設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員 工餐費等工作管理有序， 及時率達100%對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備 維修、辦公環(huán)境、員工餐費等 工作管理有序，及時率達95% 以上，未對員工工作造成影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè) 備維修、辦公環(huán)境、員工餐 費等工作管理有序，及時率 達90%以上，對與員工工作 造成一定影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、 設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員 工餐費等工作管理有序， 及時率達80%以上，對員 工工作造成一定影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè) 備維修、辦公環(huán)境、員工餐 費等工作管理無序，對員工 工作造成不良影響企業(yè)文化活動組織 策

21、劃3合理組織策劃公司文體 活動，費用執(zhí)行控制在預(yù)算范圍內(nèi)合理組織策劃公司文體活動， 費用執(zhí)行比預(yù)算超支10%以內(nèi)合理組織策劃公司文體活 動，費用執(zhí)行比預(yù)算超支20%以內(nèi)合理組織策劃公司文體活 動，費用執(zhí)行比預(yù)算超支30%以內(nèi)因組織費用執(zhí)行比預(yù)算超支30%以上上級對工作結(jié)果的 滿意度3滿意率為100%滿意率為90%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下反饋執(zhí)行力3對客戶或相關(guān)部門提出 的意見和投訴及時收集 整理，反饋給上級主管， 對上級下達的正確指示 執(zhí)行達100%對客戶或相關(guān)部門提出的意 見和投訴能及時反饋給上級， 對上級下達的正確指示執(zhí)行 達90%以上對客戶或相關(guān)部門提出

22、的 意見和投訴能反饋給上級， 對上級下達的正確指示執(zhí) 行達80%以上對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴能部分反饋， 對上級下達的正確指示執(zhí) 行達60%以上對客戶或相關(guān)部門提出的 意見和投訴很少向上級反 饋，對上級下達的正確指示 執(zhí)行為60%以下寫作能力4能根據(jù)上級意圖進行文 件的擬定，語句通順、流能根據(jù)上級意圖進行文件的擬定，語句通順、流暢，錯字基本能根據(jù)上級意圖進行 文件的擬定，用詞正確，錯基本能根據(jù)上級意圖進行 文件的擬定，用詞較正確，能根據(jù)上級意圖進行文件的擬定，用詞正確，錯字率-揩品田0川-專 業(yè) 技 能3 0 %暢，錯字率為0,上級不 須修改率為3%）以下通順率為90%以 上，上級修

23、改較少字率為5 %。以下及通順率為80%以上，上級需做部分調(diào) 整修改錯字率為10 %。以下及通 順率為80%以上，上級需 做調(diào)整修改為10 %。以上及通順率為80%以下，上級需做大部分 調(diào)整修改組織策劃能力5有良好的公司大型活動、 團隊活動、方案實施的組 織策劃能力，而且獲得員 工的一致好評有公司大型活動、團隊活動、 方案實施的組織策劃能力，而 且取得員工好評有良好的團隊活動、方案實 施的組織策劃能力，而且取 得大部分員工的一致好評有團隊活動、方案實施的 組織策劃能力，而且能獲 部分員工的好評團隊活動、方案實施的組織 策劃能力較差法律法規(guī)熟悉度及信息 收集4熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)， 并定期收集各

24、類信息形 成記錄，靈活運用于工作 中熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)， 并定 期收集各類信息，能夠運用于 工作中較熟悉本崗位相關(guān)的國家 法律法規(guī)，能夠收集部分信 息，運用于工作中國家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較 少，較少收集各類信息， 工作中運用不多國家相關(guān)法律法規(guī)知識較不缺乏，信息收集不多，未 持續(xù)進行辦公軟件運用5能處理中等的計算機故 障，熟練使用 WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操 作能處理簡單的計算機故障，熟 練使用 WORD、EXCLE、幻 燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能使用WORD、EXCLE進行文檔及表格處理能使用 WORD、EXCLE進行簡單的文檔及表格處 理辦公軟件運用較差人力資源管理知識及流 程6熟悉人力資

25、源管理流程， 對各環(huán)節(jié)掌握良好較熟悉人力資源管理流程，能 對相關(guān)流程提出建議、意見了解人力資源管理流程，能 進行工作建議人力資源管理流程了解 少，工作過程中造成一定 的困難不了解人力資源管理流程， 工作被動協(xié)調(diào)溝通及配合6能及時、主動進行溝通協(xié) 調(diào)，能充分、積極配合其 他員工進行工作，相關(guān)員 工100%滿意其配合度能主動進行溝通協(xié)調(diào)，且能快 速處理問題，積極配合部門其 他員工工作，相關(guān)員工90%以 上滿意其配合度能進行溝通協(xié)調(diào)，但解決問 題效果一般，能配合其他員 工工作，相關(guān)員工80%以上 滿意其配合度不能主動進行溝通協(xié)調(diào)， 解決問題效果較差，可以 協(xié)助其他員工工作，相關(guān) 員工60%以上滿意其配合 度溝通協(xié)調(diào)不及時、主動，不 能達到解決問題的效果，不 能很好地配合其他員工工 作，相關(guān)員工對其配合滿意 度在60%以下工 作 態(tài) 度2 0 %服務(wù)滿意度5滿意度為100%滿意度為90%以上滿意度為80%以上滿意度為60%