企業(yè)年度計劃的制定、實施與控制方案

1、 認識年度計劃的重要性認識年度計劃的重要性 了解制定年度計劃的要點了解制定年度計劃的要點 學習年度計劃執(zhí)行的步驟學習年度計劃執(zhí)行的步驟計劃計劃管制管制 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 組織組織領(lǐng)導領(lǐng)導 A p C D修正修正檢查檢查計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行凡事凡事 則立、不預則廢。則立、不預則廢?；ㄙM每一單位時間做計劃，未來將節(jié)省花費每一單位時間做計劃，未來將節(jié)省3-4倍執(zhí)行與修正的時間。倍執(zhí)行與修正的時間。 杜邦杜邦 是管理的開端是管理的開端成功始于計劃成功始于計劃預預計計 劃劃構(gòu)思方案構(gòu)思方案相互協(xié)調(diào)的過程相互協(xié)調(diào)的過程設(shè)定目標設(shè)定目標資源預計資源預計1.加強加強2.增加增加3.促進促進4.整合整合5.提高提高預見性預

2、見性掌握度掌握度共識共識力量力量成功率成功率1. ：圖像明確：圖像明確2. ：合理可行：合理可行3. ：步驟清晰：步驟清晰4. ：準備完整：準備完整5. ：協(xié)調(diào)充分：協(xié)調(diào)充分6. ：預測控制：預測控制結(jié)果結(jié)果目標目標過程過程資源資源相關(guān)相關(guān)變數(shù)變數(shù) 前前 任務任務 2 中中 任務任務 5 后后 任務任務 3準備準備目標與展開目標與展開考核與修正考核與修正計劃準備計劃準備問題分析問題分析 目標目標 計劃計劃 資源資源 橫向橫向 進度進度 設(shè)定設(shè)定展開展開預計預計協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)安排安排控制控制 計劃計劃計劃計劃 實施實施考核考核 修正修正相關(guān)資料的相關(guān)資料的 基本情況的基本情況的 前期工作的前期工作的

3、問題分析與問題分析與 收集收集調(diào)研調(diào)研檢討檢討確認確認 與與 公司公司 的指導意見的指導意見相關(guān)相關(guān) 或或 以前的計劃以前的計劃成果紀錄成果紀錄高層高層法律政策法律政策規(guī)定規(guī)定內(nèi)部各種內(nèi)部各種 提供相關(guān)意見提供相關(guān)意見當前當前 上的問題上的問題 與與 規(guī)章制度規(guī)章制度客戶客戶經(jīng)營經(jīng)營困擾困擾 ：了解情況了解情況 決策依據(jù)決策依據(jù) ：決策依據(jù)決策依據(jù)靈活應變靈活應變盤點盤點參數(shù)設(shè)定參數(shù)設(shè)定 盤點盤點 盤點盤點 （廣義）（廣義） 盤點盤點 盤點盤點人力資源人力資源質(zhì)、量、結(jié)構(gòu)質(zhì)、量、結(jié)構(gòu)生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備辦公地點辦公地點 盤點盤點 盤點盤點 盤點盤點 （重點）（重點） 盤點盤點工作流

4、程工作流程資金資產(chǎn)資金資產(chǎn)客戶資源客戶資源重復消費重復消費合作伙伴合作伙伴 參數(shù)參數(shù) 參數(shù)參數(shù) 參數(shù)參數(shù) 參數(shù)參數(shù)人力資源人力資源人均（銷量、費用）人均（銷量、費用）生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力時間時間費用費用 層級檢討層級檢討 層級檢討層級檢討 層級檢討層級檢討企業(yè)企業(yè)部門部門個人個人成果成果弱弱強強問題問題 問題問題 評估評估 確認確認描述描述分析分析要素要素課題課題計劃計劃 的類型的類型年度目標的年度目標的 挑選挑選年度目標的年度目標的 確認確認目標的描繪目標的描繪目標目標 型計劃（目標管理）型計劃（目標管理）例行例行 型計劃型計劃 水平水平 重復重復問題問題 型計劃型計劃 能開能開 型計劃型計劃經(jīng)

5、營經(jīng)營 戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)企業(yè) 文化文化項目項目 管理管理方針方針 管理管理標準化標準化日常日常 管理管理特殊檢查事項特殊檢查事項客戶客戶 投訴或意見投訴或意見問題問題 處置處置DMAIC改善計劃改善計劃績效考核績效考核 建議建議生涯規(guī)則生涯規(guī)則 建議建議崗位能力崗位能力 差距差距計劃類型計劃類型 展開展開收集收集 可能目標可能目標排列優(yōu)先順序排列優(yōu)先順序挑選重點目標挑選重點目標 3-6項項從從 角度角度從從 角度角度從從 角度角度從從 角度角度市場市場戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源資源心理心理運用運用 SMART 的原則的原則運用運用 心理圖像法心理圖像法將目標加以將目標加以 的描繪的描繪清晰清晰S : 明確的明確

6、的M : 可衡量的可衡量的A : 行動導向的行動導向的R : 合理的合理的T ：有時間限制的有時間限制的讓大家可以想像到讓大家可以想像到執(zhí)行過程的執(zhí)行過程的 完成后的完成后的 完成后的完成后的 完成后的完成后的 原則原則結(jié)果結(jié)果感覺感覺形象形象構(gòu)思構(gòu)思 達成目標達成目標 的方案的方案方案的選擇與評估方案的選擇與評估任務展開的要素任務展開的要素運用運用 （或卡片法）（或卡片法） 的環(huán)境的環(huán)境明確說出明確說出 讓大家提供讓大家提供 不批評不批評至少至少 個點子個點子事后事后 與與 頭腦風暴法頭腦風暴法輕松輕松主題主題意見意見鼓勵鼓勵20整理整理篩選篩選運用運用 矩陣法矩陣法 ：將將 所有方案所有方

7、案 列在縱軸列在縱軸將將 評估要點評估要點 列在橫軸列在橫軸 一一評估一一評估挑選最終方案挑選最終方案運用運用 心理圖像法心理圖像法 展開展開將將 目標目標 列在正中心列在正中心將將 可能任務可能任務 四周展開四周展開可做可做 多次多次 分解分解直到直到 可掌握可掌握 為止為止一般展開一般展開 2-4 層層運用運用 目標樹目標樹 整理結(jié)構(gòu)整理結(jié)構(gòu)將將 不同層次目標不同層次目標 建立結(jié)構(gòu)建立結(jié)構(gòu)可以加以可以加以 編號編號任務編號任務編號一次展開一次展開XZ-100二次展開二次展開XZ-110,XZ-120三次展開三次展開XZ-111,XZ-112每次展開每次展開 3-6 項項展開層次要類似展開層

8、次要類似參考原則參考原則 PDCA 順順 序序 前中后前中后 順順 序序 流流 程程 順順 序序資源的意義資源的意義資源的類型資源的類型計劃所需資源計劃所需資源資源的統(tǒng)計資源的統(tǒng)計資源的調(diào)整資源的調(diào)整 的實現(xiàn)必定需要資源的實現(xiàn)必定需要資源缺乏資源會影響計劃實現(xiàn)缺乏資源會影響計劃實現(xiàn)資源充分程度影響計劃資源充分程度影響計劃計劃計劃操作方式操作方式必要性必要性 必要的必要的 ：限制性資源：限制性資源 需要的需要的 ：補充性資源：補充性資源衡量性衡量性 有形的有形的 ：可計算：可計算 無形的無形的 ：不可計算：不可計算控制性控制性 可控的可控的 不可控的不可控的變動性變動性 穩(wěn)定的穩(wěn)定的 變動的變動

9、的人人時時地地物物錢錢客戶客戶信息信息技術(shù)技術(shù)供應商供應商將將 資源進行計算資源進行計算將將 資源相加資源相加統(tǒng)計出統(tǒng)計出 所需資源所需資源個別個別同類型同類型總體總體數(shù)量夠不夠？數(shù)量夠不夠？是否在掌握中？是否在掌握中？是否會有變動？是否會有變動？影響變動的因素？影響變動的因素？關(guān)鍵資源是否充分掌握關(guān)鍵資源是否充分掌握?排列排列 優(yōu)先順序優(yōu)先順序調(diào)節(jié)調(diào)節(jié) 計劃進度計劃進度調(diào)整調(diào)整 計劃方案計劃方案調(diào)整調(diào)整 原始目標原始目標協(xié)調(diào)的含義協(xié)調(diào)的含義協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)的事項協(xié)調(diào)的事項協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)的技巧協(xié)調(diào)的技巧為達成為達成 所進行的所進行的 與與 的過程的過程協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)是 的核心的核

10、心共同目標共同目標溝通、交流溝通、交流調(diào)整調(diào)整管理活動管理活動協(xié)調(diào)是共有目標協(xié)調(diào)是共有目標協(xié)調(diào)是共有困難協(xié)調(diào)是共有困難協(xié)調(diào)是擁有遠見協(xié)調(diào)是擁有遠見協(xié)調(diào)是需要胸懷協(xié)調(diào)是需要胸懷協(xié)調(diào)是學習過程協(xié)調(diào)是學習過程協(xié)調(diào)是需要彈性協(xié)調(diào)是需要彈性預算預算人力人力政策政策設(shè)備物資設(shè)備物資活動方式活動方式優(yōu)先順序優(yōu)先順序時間與進度時間與進度設(shè)定目標設(shè)定目標找到正確對象找到正確對象敘述想法與期望敘述想法與期望共有情況了解困難共有情況了解困難排列優(yōu)先順序排列優(yōu)先順序構(gòu)思與確認方案構(gòu)思與確認方案達成協(xié)調(diào)結(jié)果達成協(xié)調(diào)結(jié)果 技巧技巧 技巧技巧 技巧技巧 技巧技巧 確認確認表達表達聆聽聆聽發(fā)問發(fā)問澄清澄清 技巧技巧 技巧技巧

11、刻意思維刻意思維 技巧技巧推動推動調(diào)和調(diào)和（退一步、高一層）（退一步、高一層）決策決策目標目標 的沖突的沖突情緒情緒 的問題的問題價值觀矛盾價值觀矛盾防衛(wèi)的心理防衛(wèi)的心理時間的重要性時間的重要性進度安排的技巧進度安排的技巧提高掌握度的技巧提高掌握度的技巧確認時間表確認時間表一年只有一年只有 工作天工作天一天一天 =一周一周 =時間延誤的代價有多少？時間延誤的代價有多少？2500.4%2%運用運用PERT圖圖 ：計劃評核術(shù)：計劃評核術(shù)尋找尋找 關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑將所有任務編號將所有任務編號依照邏輯順序排列依照邏輯順序排列計算計算 確認確認 研究研究 確認確認 時間長度時間長度關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑改進之

12、道改進之道影響要素影響要素客觀計算生產(chǎn)力客觀計算生產(chǎn)力 洽談數(shù)量、人力、成功率、面談洽談數(shù)量、人力、成功率、面談了解變數(shù)了解變數(shù) 印刷、采購印刷、采購提高掌握度提高掌握度 不可控、分析不可控、分析 降低降低增加提前量增加提前量 緊張緊張 提前（越不可靠越提前）提前（越不可靠越提前）注意注意 瓶頸瓶頸 現(xiàn)象現(xiàn)象 資源稀少資源稀少 關(guān)鍵點（領(lǐng)導時間）授權(quán)關(guān)鍵點（領(lǐng)導時間）授權(quán)緊密跟進緊密跟進 拖延、管理差、意志薄弱拖延、管理差、意志薄弱運用甘特圖運用甘特圖縱軸列出所有任務縱軸列出所有任務橫軸列出時間表橫軸列出時間表將所有進度詳列出來將所有進度詳列出來調(diào)整確認時間表調(diào)整確認時間表為何要控制為何要控制

13、控制的方法控制的方法控制的要點控制的要點控制的技巧控制的技巧人人 因素因素環(huán)境環(huán)境 因素因素資源資源 因素因素價值觀價值觀 不同不同優(yōu)先順序優(yōu)先順序 不同不同習慣習慣 不同不同能力能力 不同不同個性個性 不同不同道德感道德感 不同不同 客戶情況變動客戶情況變動自然環(huán)境變動自然環(huán)境變動政治環(huán)境變動政治環(huán)境變動經(jīng)濟環(huán)境變動經(jīng)濟環(huán)境變動社會環(huán)境變動社會環(huán)境變動科技環(huán)境變動科技環(huán)境變動競爭對手變動競爭對手變動內(nèi)部資源變動內(nèi)部資源變動外部資源變動外部資源變動口頭口頭書面書面執(zhí)行前執(zhí)行前出差前出差前促銷計劃促銷計劃進行中進行中報告進度、情況、報告進度、情況、量、人員、片區(qū)量、人員、片區(qū)每季度書面報告每季度

14、書面報告完成后完成后特殊情況特殊情況價格、竄貨、競價格、竄貨、競爭對手爭對手投訴率、投訴率、1 1% % 書面報告書面報告固定時間固定時間每周一、每月底每周一、每月底每月工作進度每月工作進度關(guān)鍵關(guān)鍵 人物人物關(guān)鍵關(guān)鍵 流程流程關(guān)鍵關(guān)鍵 瓶頸瓶頸關(guān)鍵關(guān)鍵 事項事項關(guān)鍵關(guān)鍵 資源資源領(lǐng)導困擾領(lǐng)導困擾 時間不足、報告、了解、決策時間不足、報告、了解、決策 指揮中心、圖表指揮中心、圖表 書面資料、目錄、（更新）書面資料、目錄、（更新）未達目標未達目標 分析原因分析原因 暫時現(xiàn)象暫時現(xiàn)象 時間滯延時間滯延 解決問題解決問題進度延誤進度延誤 關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑 調(diào)配資源調(diào)配資源 快馬加鞭快馬加鞭 決策決策橫

15、向困擾橫向困擾 再度協(xié)調(diào)再度協(xié)調(diào) 優(yōu)先順序優(yōu)先順序 上層裁決上層裁決內(nèi)部資源內(nèi)部資源 確保確保 缺乏（爭?。┤狈Γ幦。?搶奪（大局為重）搶奪（大局為重）外部資源外部資源 備用方案（備用方案（1、2、3） 一個目標一個目標 二面思考二面思考 三個方案三個方案 人人 的影響的影響能力開發(fā)的意義能力開發(fā)的意義能力開發(fā)模式能力開發(fā)模式能力開發(fā)趨勢能力開發(fā)趨勢能力開發(fā)體系能力開發(fā)體系制定能力開發(fā)計劃制定能力開發(fā)計劃企業(yè)企業(yè)止業(yè)止業(yè) 都由人完成都由人完成個人績效個人績效= 績效的瓶頸績效的瓶頸= 所有任務所有任務意愿能力意愿能力能力瓶頸能力瓶頸運用系統(tǒng)化的方法運用系統(tǒng)化的方法有針對性提高能力有針對性提高

16、能力有效達成組織目標有效達成組織目標同時實現(xiàn)個人目標同時實現(xiàn)個人目標績效發(fā)展績效發(fā)展生涯發(fā)展生涯發(fā)展組織發(fā)展組織發(fā)展單一單一 職能到職能到 多多 職能員工職能員工HR 職能轉(zhuǎn)變到職能轉(zhuǎn)變到 直線直線 主管主管層級別層級別 與與 職能別職能別 體系清晰體系清晰個人個人 核心能力核心能力 模塊化模塊化生產(chǎn)生產(chǎn) 導向到導向到 客戶客戶 導向?qū)驈膹?培訓活動培訓活動 到到 績效績效 提高提高企業(yè)從企業(yè)從 提供產(chǎn)品提供產(chǎn)品 到到 知識為主知識為主學習型組織學習型組織生涯發(fā)展與生涯發(fā)展與 彈性彈性 （每人的需求（每人的需求不一樣）不一樣）大量運用大量運用 外部資源外部資源能力開發(fā)能力開發(fā)能力活用能力活用能力評價能力評價OJT （崗位輔導、教練、師徒）（崗位輔導、教練、師徒）OFF ZT集體培訓集體培訓（公開課、內(nèi)訓）（公開課、內(nèi)訓）SDP身修身修授權(quán)賦能授權(quán)賦能績效管理績效管理目標