學校超市市場調(diào)查及方案策劃

1、河源職業(yè)學院眾成超市的調(diào)研報告目錄前言調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容抽樣方法調(diào)查方法調(diào)查程序調(diào)研分析第一部分 市場環(huán)境分析第二部分 產(chǎn)品分析第三部分 行銷方案結(jié)束語附件前言河源職業(yè)學院學生眾成超市成立于2011年，成立至今為學校培育了優(yōu)秀實習生，自開業(yè)以來超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學校財政的額外收入作了的貢獻。下面將進行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時也通過此來提高參與者的分析及實操能力。調(diào)查目的：分析眾成超市經(jīng)營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。調(diào)查內(nèi)容：1、了解學生消費水平、2、消費者對商品價格的看法、3、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、4、超市的服務(wù)水平如何、5、商品

2、成列對人們購物的影響、6、超市的內(nèi)部管理機制是否合理完善。抽樣方法：隨機抽樣調(diào)查方法：問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法調(diào)查程序：確定調(diào)查目的、組織人員、制定調(diào)查方案、發(fā)放調(diào)查問卷、回收問卷、實地調(diào)查、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論撰寫調(diào)查報告調(diào)研分析第一部分 市場環(huán)境分析S·W·O·T分析1、strengths（優(yōu)勢） 超市地處AD棟宿舍及A區(qū)飯?zhí)弥虚g，屬高人流量地段；該超市屬學校所有，其資金實力相對雄厚；因為由學院作為后盾，因而相對學校里其他的小賣部及小超市的信譽譽度更好；超市可選擇的供貨超渠道眾多，受供貨方面的約束及影響相對較??；市里的工作人員均為在校學生，他們思維敏捷而且創(chuàng)新

3、，大多是剛接觸這項工作，工作和服務(wù)熱情高漲，是超市里一股新鮮的血液；2、weaknesses（劣勢）實習超市體積較小，可供商品較為有限，限制商品多元化發(fā)展；超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對本超市服務(wù)水平、商品價格和質(zhì)量有所質(zhì)疑。因客流量過大，而服務(wù)窗口僅一個，導致客人等待時間過長，流失大量消費者，并引起消費對超市服務(wù)水平的質(zhì)疑；盡管時貨渠道較，但商品進貨價普遍較高，為挽回成本及獲得利潤，超市不得不把商品價格提高，致使師生們形成一種意識：實習超市價格龔斷。因而超市或多或少地留給人們“不好”的形象；3、opportunities(機會) 每年新生的到來，對超市而言都是一個大市場的到來，每年九

4、月的上旬的銷售額與平時一個月的銷售額相當，開拓了這片市場即可達到質(zhì)的飛躍，同時這段時間也是實習超市塑造良好形象的機會，在服務(wù)及商品價格價優(yōu)惠方面多下點工夫即可；學校大型活動眾多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活動都能給超市帶來相對高額的回報；超市附近是籃球場及足球場，上體育課及運動的同學對飲料的需求量大；每天早上起床來不及吃早餐就匆匆上課的同學不在少數(shù)；一些校外企業(yè)盯緊超市的市場及方位優(yōu)勢，與超市合促銷。再者，冬天里同學們大多是希望喝到奶茶之類的熱飲料的，可是這點在我們學校的市場里是空白的。4、threats（威脅）超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對本超市服務(wù)水平、商品價格和質(zhì)量有所

5、質(zhì)疑(在市場劣勢中有提到)；學校商業(yè)街商場數(shù)量多，而且地理位置優(yōu)勢大，搶占了實習超市大半個市場；一飯的小賣部及校外的一些攤販不少商品與超市里提供的商品相關(guān)，一定程度上搶占了實習超市市場。第二部分 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品方向：實習超市主要提供日常生活用品、及飲料兩大模塊，且基本生活日用品大體齊全，不售高端商品，盡最大能力去迎合了學院的市場需要。 第三部分 行銷方案我們的超市在實現(xiàn)銷售的同時還要注重服務(wù)創(chuàng)新，以激發(fā)大學生的消費欲望。在提供一般性服務(wù)的同時，提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導，體現(xiàn)對大學生的關(guān)懷與尊重，是鎖定消費者的重要措施。 廣告宣傳在高校市場上的廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，要建立、保

6、持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌，高校市場上的廣告應(yīng)該具有針對性，而這主要依賴高校市場特點和學生群體消費心理。由于受到學校文化娛樂設(shè)施的限制，電視廣告對大學生的促銷作用一般不大，有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的校園海報、宣傳單、微博等。針對大學生求新求異的消費特點和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達上，力求動之以情、誘之以物，以新穎別致的商品吸引他們。同時，結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動，如派發(fā)贈品、現(xiàn)場表演等，并主動贊助學院各種大型活動以提高超市的影效應(yīng)。 市場營銷組合策略 方式一：會員制，免費為消費者辦理會員卡，長期推出積分優(yōu)惠活動，每個月定期針對擁有一定積分的消費者推出打折優(yōu)惠和換購活

7、動，通過該方式可以在一定程度上刺激消者消費意識（為參加更多優(yōu)惠活動，必須到此消費的意識），是對消費者消費行為的一意識鎖定。方式二：“忠實顧客聯(lián)誼會”，登記會員資料等詳細個人資料并作出統(tǒng)計，針這批將面臨生日或生日剛過不久的消費者展開以“生日”為主題的聯(lián)宜活動。通過以上互動，可擺脫一般企業(yè)自彈自唱的銷售模式，并可建立與消費者間的感情，培養(yǎng)忠實消費者，同時也塑造了超市良好形象。 相關(guān)措施 對超市各類商品進行統(tǒng)計，統(tǒng)計出其流通周長，對流通性差的商品在量上要減少，盡可能地為流通量大的商品提供更多的空間。 針對商品的空白，超市應(yīng)馬上作出反應(yīng)，以免市場外流。結(jié)束語高校市場是企業(yè)一個重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場

8、，要想將超市做大做好，應(yīng)該深入調(diào)查、詳細分析高校大學生的消費心理和行為，以大學生的品位、價值取向為依據(jù)，結(jié)合超市自身條件，塑造良好形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)，制定靈活、務(wù)實、多樣的市場營銷策略，開拓“高校市場”這塊熱土，滿足大學生消費需求，從而實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。以上策劃書是根據(jù)調(diào)查，然后根據(jù)學院的實際情況整理出來的，具體操作略欠詳，望在今后能通過學習來將其完善。謝謝！附： 關(guān)于眾成超市的調(diào)查問卷您好！為了了解消費者對眾成超市的看法，發(fā)現(xiàn)弊端，作出改進，為河職院師生們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高眾成超市在學校消費群體的地位，特別設(shè)計了這份調(diào)查問卷。年級： 大一 大二 大三性別： 男 女 宿舍：A區(qū) B區(qū) C

9、區(qū) D區(qū)1 請問您的月生活費大概是？A 500-600 B 600-700 C 700以上2 請問您購買商品的時間？A 早上 B 中午 C 晚上3 請問您一般會選擇在學校哪個超市消費？A 眾成 B 佳家福 C 富泰4 請問您喜歡到眾成超市購物嗎？A 喜歡 B 一般 C 不喜歡5 請問您的一個星期去眾成超市購物的次數(shù)？A 1-2次 B 3-6次 C 7次以上6 請問您覺得眾成超市的商品齊全嗎？A 齊全 B 一般 C 不齊7 請問您一般在眾成超市購買哪一類商品？A 日常用品 B 零食 C 飲料8 請問影響您到眾成超市購物的因素？A 價格 B 商品種類 C 服務(wù)9 請問您覺得眾成超市的商品價格如何？A 偏高 B 一般可接受 C 偏低10 請問您每個月在眾成超市的消費額是？A 低過100 B 超過100 C基本上不在那里消費11 您希望的付款方式？A 現(xiàn)金 B刷卡12 請問您覺得眾成超市的員工服務(wù)態(tài)度如何？A 很好 B 一般 C 惡劣13 您認