塑造一支高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料

1、如何建立一支高效團(tuán)隊(duì)如何建立一支高效團(tuán)隊(duì) 蘭 英 奇團(tuán)隊(duì)的定義高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)組建的阻力 如何帶領(lǐng)一支高效團(tuán)隊(duì) 明確的目標(biāo) 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 溝通與合作的氛圍 最佳的人員組合 必要的技能和方法 課程內(nèi)容由一組有互補(bǔ)技能、愿意為了共同目標(biāo) 和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體. 關(guān)鍵詞： 責(zé)任感：有使命感與目標(biāo)、 信 任：坦誠、關(guān)愛、付出、 技 能：解決問題、業(yè)務(wù)技能、人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)的定義明確的明確的 目標(biāo)目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的特征適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)積極的積極的 氣氛氣氛高效的高效的 方法方法均衡的均衡的 成員成員對(duì)共同的理念不認(rèn)同無目標(biāo)和方向?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人缺乏信任感團(tuán)隊(duì)缺乏和諧的氣氛人力資源不足缺少工作方法

2、 團(tuán)隊(duì)組建的阻力明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)溝通與合作的氛圍最佳的人員組合必要的方法與技能 如何帶領(lǐng)出一支高效團(tuán)隊(duì)使命：我是一個(gè)有影響力，有責(zé)任心的人. 我是一個(gè)愿意幫人成功的人目標(biāo)：我要 我們?yōu)槭裁磸氖逻@一行業(yè)? 團(tuán)隊(duì)往何處發(fā)展? 使命感與目標(biāo)為什么對(duì)我們重要? 明確的目標(biāo)良好的個(gè)人品德積極的人生態(tài)度情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 技巧技巧良好的個(gè)人品德 品德水平面水平面適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 冰山適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 建立“情感帳戶” 贊賞/激勵(lì)/積極反饋責(zé)備/指責(zé)/消極埋怨遵守承諾/關(guān)心違背承諾/冷漠溝通/尊重期望缺乏溝通/違背期望認(rèn)錯(cuò)道歉傲慢自大親和有禮不親和且無禮/情緒失控關(guān)懷+付出搶工 存 款 提 款適當(dāng)?shù)?/p>

3、領(lǐng)導(dǎo) “不是對(duì)方做了什么來傷害我們， 而是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己 積極的人生態(tài)度 負(fù)起責(zé)任適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 消極被動(dòng)的人客許外面的影響（情，緒、感受成環(huán)境）來控制他們的回應(yīng) 消極被動(dòng)行為刺激回應(yīng) 消 極被動(dòng)行為適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 主動(dòng)積極的人智慧地運(yùn)用人類的天賦潛能來選擇回應(yīng)。（良知、自覺、想象力、獨(dú)立意志） 主動(dòng)積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值觀來自由選擇 主動(dòng)積極行為適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) ”消極者發(fā)牢騷消極者發(fā)牢騷“我做的都快累趴下了，業(yè)績還是上不去，人也招不好，唉，真倒霉！ 積極者說：積極者說：“我做了自己該做的事情，同時(shí)，也知道自己還應(yīng)該做哪些事。適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度；我不能左右

4、天氣，但我可以改變心情；我不能改變?nèi)菝?，但我可以展現(xiàn)笑容；我不能掌控他人，但我可以把握自己；我不能預(yù)知明天，但我可以利用今天；我不能樣樣順利，但我可以事事盡力 雖然我不能但是我可以.適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 擴(kuò)大你的舒適圈 舒適圈舒適圈關(guān) 切范 圍適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 水平面水平面冰山意識(shí)三層次愛的力量信念的力量暗示的力量適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 辨別部屬在不同情景中的需求（診斷）了解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式/型態(tài)應(yīng)部屬需求,運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 情境領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的四種發(fā)展階段發(fā)展階段以團(tuán)隊(duì)成員的成熟度（m）來劃分 D4 D3 D2 D1已發(fā)展 發(fā)展中由低至高適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) D1十分熱心，興趣很高,可是缺乏技巧與經(jīng)驗(yàn)

5、;方法不多，很實(shí)在 高志愿。情景領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)及任務(wù)D2已發(fā)展出某些能力，但因無法達(dá)成期望而感到失望. 意愿降低。D3已具備了相當(dāng)?shù)募记?，但信心或許不穩(wěn)。 意愿時(shí)有變動(dòng)。D4得心應(yīng)手，充滿自信， 意愿強(qiáng)烈 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 成功的管理者要因人而異 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持性行為 高指揮高指揮 與與 低支持低支持 行為行為 高指揮高指揮 與與 高支持高支持 行為行為 高支持高支持 與與 低指揮低指揮 行為行為 低支持低支持 與與 低指揮低指揮 行為行為 指揮性行為學(xué)會(huì)贊美 贊美要真誠，發(fā)自內(nèi)心； 聽比說更為重要。懂得激勵(lì) 聆聽、安撫、找出動(dòng)機(jī)； 具體的贊美以重建

6、信心； 協(xié)助他解決問題 溝通與合作的氛圍溝通與合作的發(fā)氛圍忽視式傾聽：不用心地傾聽假裝式傾聽：只聽自己有興趣的部分內(nèi)容選擇式傾聽: 只聽自己有興趣的部分內(nèi)容留意地傾聽：專注于對(duì)方所說的話，并用 自己的經(jīng)驗(yàn)作比較同理心傾聽：用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方 的話、動(dòng)機(jī)及感受 傾聽的五個(gè)層次溝通與合作的發(fā)氛圍復(fù)述：復(fù)述要點(diǎn)以表示關(guān)注 “讓我重復(fù)一下你所說的意會(huì)：目光注視、身體語言的配合 澄清：提問以確定意思： “你的意思是”總結(jié)：概括要點(diǎn)及行動(dòng)協(xié)議 主 動(dòng) 聆 聽溝通與合作的發(fā)氛圍多用開放式的問題發(fā)問 以獲得更多的資訊 要懂得發(fā)問把握說話的語氣語氣、語調(diào)、重音內(nèi)容+怎么說=意思任何能被目標(biāo)接收者收到的積極

7、或消極行為如手勢(shì)、行為、語氣、站姿、體態(tài)等。“眉來眼去傳情誼，舉手投足皆言語 ”（溝通中的影響占55%的比重）身體語言此時(shí)無聲勝有聲增員以擴(kuò)大自己的人力資源；綜合的技能及不同的性格特征；懂得尊重差異 最佳的人員組合馬斯洛行為理論馬斯洛行為理論生生 理理( (食食, ,衣衣, ,住住, ,行行) )安安 全全( (免除痛苦免除痛苦, ,窮困窮困) )社社 會(huì)會(huì)-歸歸 屬屬 感感愛愛 與與 尊尊 重重自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)以提升業(yè)績。目標(biāo)就是你繪制的藍(lán)圖！ 必要的技能和方法贏，不是一個(gè)人的事透過團(tuán)隊(duì)成員釋放更多潛能 下屬成功才是自己的成功。做一個(gè)好教練避免沖突的八大訣竅一.多收集資訊,多在事實(shí)的基礎(chǔ)上討論.二.創(chuàng)造多種選擇,豐富討論的層次.三.建立共通的目標(biāo).四.把幽默加進(jìn)決策的過程中.五.維持平衡的權(quán)利結(jié)構(gòu).六.不強(qiáng)求一致同意.七.要及時(shí)說出自己不同的意見.八.要以詢問探究的態(tài)度,回應(yīng)別人提出的不同.溝通與合作的發(fā)氛圍 身為經(jīng)理人 你是否每天都仔細(xì)