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1、屈臣氏門店促銷人員行為守則1、上班時(shí)間 :促銷人上班的第一天,必須將身份證副本入健康證 交店鋪經(jīng)理,以備檢查。上班時(shí)間和用餐時(shí)間必須遵照各店鋪 指定的時(shí)間。2、出入:所有人員不得從非員工通道進(jìn)出, 違者一律作偷盜處理。 上廁所或出門須主動(dòng)向保安打招呼并查包。如保安不在,可找 當(dāng)班檢查 .3、遲到:每月遲到不得超過(guò)三次, (以五分鐘開(kāi)始計(jì),如遲到 10 分鐘,當(dāng)天補(bǔ)鐘一小時(shí),幫員工上貨和補(bǔ)貨,不允許拖欠)每 次遲到回來(lái)均要立即知會(huì)店鋪經(jīng)理并解釋原因,嚴(yán)禁代簽卡。4、儀容儀表 :促銷人員必須作適當(dāng)?shù)幕瘖y, 工衣整潔, 有工號(hào)牌 才能打卡上班。不得在賣場(chǎng)內(nèi)化妝,吃零食,看書報(bào)刊等。站 姿(不能斜靠柜
2、臺(tái),八字腳站立,雙手趴在柜臺(tái)或放在褲兜里5、當(dāng)更守則 : 1)如要離開(kāi)自己的崗位,均要通知部門主管及鄰 近同事,不得私自離開(kāi)店鋪及在貨場(chǎng)來(lái)回走動(dòng)。2)嚴(yán)禁串崗、聊天、追逐、打鬧。如遇親友,只 能保持簡(jiǎn)短交談。3)不得在上班時(shí)間打電話,如遇公事,須向當(dāng)班 申請(qǐng)。4)上班時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物(除必需物品,如藥品、 衛(wèi)生巾),在下班前十五鐘方可。5)不得在貨場(chǎng)進(jìn)行私人物品買賣。 (甲)兩個(gè)促銷 或?qū)9裥〗愕慕唤討?yīng)簡(jiǎn)短, 不允許高聲在賣場(chǎng)談 論(如:今天銷售差或指責(zé)顧客之內(nèi)的語(yǔ)言等等)6、服從安排: 1)每周一、二自覺(jué)做清潔,并要通過(guò)檢查才能簽卡 下班。自己所在崗位附近的排面需保持。2 )下班前 15 分鐘
3、拉排面,檢查人員未檢查排面、 未簽卡的促銷及專柜人員絕不允許提前更換衣 服或逗留在員工室,下班后不允許在賣場(chǎng)內(nèi)逗 留。3)提高防盜意識(shí),按劃分區(qū)域執(zhí)行。4)同事均要服從店鋪管理人員的工作安排, 如遇與 事實(shí)不符之處, 先服從后上訴, 不得在賣場(chǎng)當(dāng)面 頂撞。7、訂金: 不能私自收取顧客的訂金,應(yīng)知會(huì)當(dāng)班經(jīng)理統(tǒng)一開(kāi)具收 據(jù)。8、壞貨:如加貨時(shí)發(fā)現(xiàn)壞貨時(shí)應(yīng)該立即通知店鋪, 不可任意拋棄, 均要立刻通知店鋪經(jīng)理。9、贈(zèng)品:1)由貴司派送或促銷員到公司領(lǐng)取的贈(zèng)品到店時(shí)必須在 保安處做一登記,方可自行保管。2)嚴(yán)禁使用任何專柜的試用品及貨品, 違者要求當(dāng)場(chǎng)購(gòu) 買并罰款 50 元。3)所有贈(zèng)品、樣品及試用品
4、等均屬公司財(cái)物,只限給予顧客用使用,所有促銷員不得私自索取及轉(zhuǎn)贈(zèng)非顧客 之用,一經(jīng)查實(shí),勸其離場(chǎng)。4)各專柜不能放有其他牌子的贈(zèng)品。10、服務(wù)態(tài)度 :應(yīng)微笑、 耐心解答顧客的問(wèn)題。 客人事后要求換貨、 退貨或投訴,均須立即通知店鋪經(jīng)理或當(dāng)班,嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)論 或吵罵。11、私人物品: 1)制服、屈臣氏購(gòu)物袋嚴(yán)禁放在攤位內(nèi)。2)任何私人插口不得擺放在柜臺(tái)內(nèi)及帶出貨場(chǎng), 例如:現(xiàn)金、手機(jī)、化妝品等。3)如果擁有店鋪出售的機(jī)同貨品,上班前立即拿 給店鋪經(jīng)理簽名確認(rèn),否則沒(méi)收并視為偷拿。12、儲(chǔ)物柜: 儲(chǔ)物柜不得存放未付款的貨品及贈(zèng)品。如遺失鎖匙, 請(qǐng)即通知店經(jīng)理用后備匙開(kāi)啟并需賠償換鎖費(fèi)用。13、查袋: 每位同事下班前需接受店經(jīng)理或保安檢查私人物品,如 查獲有未簽署之貨品時(shí)(屈臣氏有售) ,將以一罰十。14、公平競(jìng)爭(zhēng): 所有銷售人員不能詆毀其他品牌,嚴(yán)禁進(jìn)行不良性 的搶客服務(wù),上班時(shí)間不能與其他銷售人員吵架甚至打架。15、派單:派發(fā) DM單的時(shí)間內(nèi)無(wú)人派,無(wú)正當(dāng)理由者罰款 10 元每 次。為了賣場(chǎng)秩序井然,紀(jì)律嚴(yán)明
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