培訓(xùn)造就卓越管理

1、培訓(xùn)造就卓越管理為了提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力， 企業(yè)應(yīng)組織各種專題講座和 培訓(xùn)。圖森市的APEX微軟公司的總經(jīng)理威爾弗雷德奧爾休斯每個 月都要為公司舉行高級管理人員講座。 在某一次講座上， 一位咨詢顧 問專家講授了雇傭的藝術(shù)。作為公司的總經(jīng)理奧爾休斯在總結(jié)中說 道：“每個人在錄用時都有各自的方法，而且效率很低?！彼嬖V大 家怎樣盡可能客觀地向應(yīng)聘者提出問題。 這位顧問還向銷售人員傳授 如何使用形體語言。 “有的人自然而然就能理解其中的意思， 有的人 的則很難，依我看，身體的語言能幫助人們提高觀察能力。” 奧爾休斯打算以后請一位會計師來給大家講一講財務(wù)報表。 “要想成為一位樣樣通的經(jīng)理， 就必

2、須能看懂財務(wù)報表。 ”隨后他還 要邀請其他方面的專家，奧爾休斯認為，培訓(xùn)是最值得投入的事。企 業(yè)像企業(yè)家，更像企業(yè)團隊。要培訓(xùn)出一支精干的員工隊伍，進行各 類培訓(xùn)是至關(guān)重要的。專題培訓(xùn)是造就卓越管理者最有效的途徑！全員培訓(xùn)是造就 卓越企業(yè)的最有效的途徑！培訓(xùn)是企業(yè)具有戰(zhàn)斗力的最重要的保證。 團隊從不斷學習中修正方向。 一個優(yōu)秀的企業(yè)會邀請各方面專家進入 企業(yè)傳經(jīng)送寶。管理箴言真正的知識就像其他任何有價值的東西一樣，是不能輕易得到的。只有通過工作、研究、思考以及最重要的一點一一必須真心實意才能獲得。一一托馬斯阿諾德系統(tǒng)改進I(S) (8)(».：建)+«««

3、;略摹統(tǒng)改遊十蛆塊縊枸事離政進+緘m力霖裁改進+財務(wù)控察醍然淮十人力竇黑我改建寺企變文議薦戟敗謹+電戶*業(yè)羸義改耀MM企業(yè)子系統(tǒng)的提升可以通過以下一系列改進來實現(xiàn):1、股權(quán)資源系統(tǒng)改進：(1)使股東對投資前景充滿信心；(2)讓股東有長遠打算;(3)令股東之間能夠理解、謙讓。2、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)改進：2) 工作職責分明，業(yè)務(wù)流程(1)組織系統(tǒng)簡潔、高效;3、行政指揮系統(tǒng)改進:1）統(tǒng)一指揮；（ 2）逐級負責；（ 3）決策科學；（ 4）監(jiān)控有力。4 、人力資源系統(tǒng)改進：（1）員工心態(tài)健康；（ 2）工作積極性高漲；（ 3）業(yè)務(wù)素質(zhì) 普遍提高。5 、 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)改進： （1）生產(chǎn)作業(yè)流程科學、高效；（ 2

4、）生產(chǎn)作業(yè)成本下降。6 、營銷策劃系統(tǒng)改進：（1）信息來源充足；（ 2）市場定位準確；（ 3）營銷渠道通 暢。7 、企業(yè)計劃系統(tǒng)改進：（1）企業(yè)計劃周詳、合理；（ 2）企業(yè)計劃執(zhí)行得力。8 、財務(wù)控制系統(tǒng)改進：（1）財務(wù)預(yù)算制度完善、科學；（ 2）財務(wù)預(yù)算制度執(zhí)行嚴 格。9 、企業(yè)文化系統(tǒng)改進：（1）企業(yè)價值體系獨具特色；（ 2）企業(yè)凝聚力強，動力機 制科學、合理；（ 3）企業(yè)形象全面提升。10、CS顧客滿意戰(zhàn)略:（1） CS （顧客滿意）戰(zhàn)略管理意識增強；（2） CS （顧客滿 意）戰(zhàn)略性形象力全面擴散。只有找出企業(yè)中的“短板”，才能有計劃地提升自系統(tǒng)；只有子 系統(tǒng)的全面提升，才能全面提高企

5、業(yè)素質(zhì)。先給大家講個小故事 ：古時候楚國有一個飽受狐貍禍害的人，他想盡辦法抓住狐 貍，沒有結(jié)果。一個朋友建議說： “老虎是百獸之王，所有的動物見 了它都只有趴在地上等死的份， 何不 ”于是這個用老虎皮和填充物做了一個維妙維肖的老虎標本， 放在家里。 狐貍來偷襲他家時剛 好撞見老虎，魂飛魄散地大叫一聲跌倒在地就擒。楚國人有了殺手锏，從此心情抒暢。一天，該死的野豬 不知好歹來糟蹋他的莊稼， 他又設(shè)計了一計， 大家一齊喊， 野豬逃奔 到樹叢中，遇到埋伏在那里的老虎模型， 嚇得失去理智， 轉(zhuǎn)身掉進了 楚國人的陷阱。楚國人高興極了，他想，擁有了老虎的標本，再加上 自己的智慧和勇敢，什么野獸都得在敗在自己

6、手下。一天，出現(xiàn)了一個外表象馬一樣的怪物，楚國人又帶著考 虎標本出發(fā)了。別人勸阻說： “天哪！這是麒麟呀，真老虎都不是他 的對手，你不要命了嗎？”楚國人想，老虎只有勇猛，可我還有智慧 呀，于是制訂了更為嚴謹?shù)牟蹲接媱潱贾昧烁畹南葳?，心想，這 次我要名揚天下了。 誰知他的陷阱對麒麟來說是小兒科， 楚國人慘敗， 再無東山再起的機會！這個故事給我們很我啟示，一個企業(yè)即使正暢游于“藍 ?！保绻荒芘c時俱進， 不斷地發(fā)展自己， 擁有強勢的核心競爭力， 當猛然或不知不覺中發(fā)現(xiàn)“藍?！币呀?jīng)變成充滿血腥的“紅?！睍r， 他只能“敢問路在何方了”。企業(yè)作為市場競爭的主體 , 越來越感受到世界經(jīng)濟一體化 和知

7、識經(jīng)濟迅猛發(fā)展所帶來的強大沖擊和機遇。企業(yè)要想生存和發(fā) 展，必須全面提高自身的素質(zhì)，培育自己的核心競爭能力。如何提高 企業(yè)的管理能力、 什么是好的管理模式等問題成為企業(yè)管理者所必須 認真思考的問題。 好的管理模式的重要標志是其對環(huán)境的適應(yīng)性。 好 的管理模式應(yīng)具有極強的適應(yīng)性， 這樣，這種管理模式才能真正成為 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。管理模式是對管理實踐活動的高度概括和總結(jié)， 并通過流程、 制 度和表單等形式固化下來， 成為企業(yè)日常運作的規(guī)。 管理模式是企業(yè) 文化的有機組成部分， 是企業(yè)在市場經(jīng)濟中克敵制勝的法寶。 管理模 式就是通過對中西方管理思想和中外著名企業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗和 教訓(xùn)的全面研究

8、，構(gòu)建起的以成就世界卓越企業(yè)為己任的管理模式。 管理模式是一套完整的理論體系，它既具有管理模式建立的理論前 提，也具有管理模式特有的核心思想和理論體系， 又具有管理模式實 際運作的操作方法和工具。 在企業(yè)的實際運用中， 管理模式還是一套 結(jié)合企業(yè)實際情況的場變操作系統(tǒng)， 它通過對各個企業(yè)的不同發(fā)展階 段、不同管理模式場態(tài)的研究，設(shè)計采取不同的改進措施，最終形成 符合企業(yè)自身實際情況的自己的管理系統(tǒng)。建立管理模式的核心“人”和由這些個人組成的團隊。管理模式的核心思想是：“人 +制度 +創(chuàng)新”。通過人，組成一個 高素質(zhì)團隊；通過制度，運行一個高效的團隊；通過創(chuàng)新，使團隊不 斷完善和升級。 在這個過

9、程中， 團隊的形成和領(lǐng)導(dǎo)者的誕生是十分重 要的。一個團隊是一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的團隊，企業(yè)像企業(yè)家，建立管理 模式首先要從企業(yè)家開始。管理模式建設(shè)的終極目標是形成具有自己特色的 X 管理 系統(tǒng)。X就是企業(yè)名稱，也就是企業(yè)自己的管理系統(tǒng)。企業(yè)自己的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特征一、企業(yè)理念系統(tǒng)能夠充分反映企業(yè)文化的特質(zhì)。理念系統(tǒng)是管理模式的靈魂，沒有靈魂與思想涵的管理 模式是不會凝聚全體員工的創(chuàng)業(yè)熱情的。二、企業(yè)運營系統(tǒng)高效順暢，價值鏈條科學合理。管理模式 18381 工程：“1”一個組織理念：組織單元互為客戶關(guān)系?！?”八大管理平臺：戰(zhàn)略決策平臺、技術(shù)研發(fā)平臺、生產(chǎn)作業(yè) 平臺、營銷網(wǎng)絡(luò)平臺、財務(wù)運營平臺、人力

10、資源平臺、 物流控制平臺、 后勤保障平臺。“3”三個銜接系統(tǒng)：管理指揮系統(tǒng)、組織溝通系統(tǒng)、信息反饋 系統(tǒng) “8”八項組織原則：愿景統(tǒng)一原則、運行有序原則、層級清晰 原則、溝通及時原則、授權(quán)到位原則、靈活權(quán)變原則、 統(tǒng)一指揮原則、 權(quán)責對等原則?！?”一個完整統(tǒng)一高效穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。管理模式 9 大標準化運作系統(tǒng)：企業(yè)標準化部門權(quán)責系統(tǒng)；企業(yè)標準化崗位職責系統(tǒng)；企業(yè)標準化職業(yè)素質(zhì)系統(tǒng)；企業(yè)標準化考評激勵系統(tǒng)；企業(yè)標準化作業(yè)流程系統(tǒng)；企業(yè)標準化管理表單系統(tǒng)；企業(yè)標準化管理判例系統(tǒng)；企業(yè)標準化團隊文化建設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)標準化全面再造與創(chuàng)新系統(tǒng)。企業(yè)的運營系統(tǒng)是價值轉(zhuǎn)換、價值升值和價值實現(xiàn)的實 際操作系統(tǒng)

11、。在這個系統(tǒng)中，構(gòu)建企業(yè)高效順暢的組織系統(tǒng)，打造企 業(yè)科學合理的價值鏈條是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 在運營系統(tǒng)中， 治理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)、組織運行系統(tǒng)、完善升級系統(tǒng)，將成為核心系統(tǒng)。圍繞著治理 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)， 企業(yè)全面再造自己的股權(quán)資源結(jié)構(gòu)和管理體制， 進而遵循18381工程的要求，全面再造九大標準化運行系統(tǒng)，最終實現(xiàn)管理的 不斷自我完善和升級。三、企業(yè)策略系統(tǒng)應(yīng)變有度，場態(tài)場變互動和諧。G管理模式通過下面九大管理方略的推動實施，實現(xiàn)企業(yè)在高層次上 的經(jīng)營：戰(zhàn)略清晰、理性決策；資源配置、多贏整合；定期診斷、瓶頸突破；顧客至上、光環(huán)營銷；經(jīng)營人才、生涯規(guī)劃；組織自律、團隊學習；量化考核、利益共享；剛?cè)岵⒆非笮?/p>

12、率；面向能力、全面再造。G管理模式強調(diào)：在經(jīng)營上采取的策略是：抓住機遇、挑戰(zhàn)常規(guī)，充分發(fā)揮“長板”； 在管理上采取的策略是： 文火慢慢燉、水到渠成，充分發(fā)現(xiàn)“短板” 構(gòu)建企業(yè)自己的管理系統(tǒng)的最終目標：管理最優(yōu)境界 管理最優(yōu)境界的標志是： 自我管理。 管理最優(yōu)境界進一步體現(xiàn)在以下 幾個方面。一、管理單元的目標和組織目標完全一致。當組織目標和管理單元的目標完全一致時，管理的在動力達 到最大化， 這時企業(yè)管理的一些矛盾會迎刃而解。 尋求組織系統(tǒng)各管 理單元目標的一致性， 并最終與組織目標一致， 這是管理始終面對的 課題。二、管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。一個可以自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是系統(tǒng)成熟的表現(xiàn)。管理達到

13、最優(yōu)境界后企業(yè)管理自然成為自組織系統(tǒng)， 在管理中針對具體的管理 環(huán)境和管理條件自我調(diào)節(jié)管理方案是管理活動的在要求。三、管理系統(tǒng)可以進行自我升級?？梢赃M行自我升級的管理系統(tǒng)是具有強大發(fā)展能力的系 統(tǒng)，根據(jù)組織目標設(shè)定管理升級的路徑是組織的首要課題。 組織的發(fā) 展與管理升級密不可分，二者在互動中互相促進。四、管理中充分尊重人性。尊重人性是管理的基本課題，各類組織或團隊只有充 分尊重人性，其組織或團隊才能真正發(fā)揮出“人”的智慧和創(chuàng)造力。尊重人性源于對人的基本看法，G管理模式的整個理論體系是建立在 多維博弈人性假設(shè)基礎(chǔ)上的，尊重人性一方面要看社會歷史文化環(huán)境，另一方面要看企業(yè)自身形成的文化氛圍。五、管理博弈達到最優(yōu)解。管理博弈是權(quán)力不對等博弈。G管理模式將多維博弈人性假設(shè)用三大博弈系統(tǒng)來進行描述：經(jīng)濟系統(tǒng) 信息不對稱博弈管理系統(tǒng) 權(quán)力不對等博弈智能系統(tǒng) 時間不同步博弈多維博弈人性假設(shè)理論請詳見多維博弈人性假設(shè)。六、經(jīng)營和管理同時進步。管理最優(yōu)境界的一個重要標志是經(jīng)營和管理要同時 進步，如果出現(xiàn)經(jīng)營和管理的不同步， 勢必會給企業(yè)的長久發(fā)展帶來 矛盾，并最終給企業(yè)的發(fā)展帶來困難。 所以經(jīng)營和管理和諧進步是企 業(yè)不斷走向輝煌的根本保證。G管