培訓(xùn)造就卓越管理

1、培訓(xùn)造就卓越管理為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力， 企業(yè)應(yīng)組織各種專題講座和 培訓(xùn)。圖森市的APEX微軟公司的總經(jīng)理威爾弗雷德奧爾休斯每個(gè) 月都要為公司舉行高級(jí)管理人員講座。 在某一次講座上， 一位咨詢顧 問專家講授了雇傭的藝術(shù)。作為公司的總經(jīng)理奧爾休斯在總結(jié)中說(shuō) 道：“每個(gè)人在錄用時(shí)都有各自的方法，而且效率很低?！彼嬖V大 家怎樣盡可能客觀地向應(yīng)聘者提出問題。 這位顧問還向銷售人員傳授 如何使用形體語(yǔ)言。 “有的人自然而然就能理解其中的意思， 有的人 的則很難，依我看，身體的語(yǔ)言能幫助人們提高觀察能力?！?奧爾休斯打算以后請(qǐng)一位會(huì)計(jì)師來(lái)給大家講一講財(cái)務(wù)報(bào)表。 “要想成為一位樣樣通的經(jīng)理， 就必

2、須能看懂財(cái)務(wù)報(bào)表。 ”隨后他還 要邀請(qǐng)其他方面的專家，奧爾休斯認(rèn)為，培訓(xùn)是最值得投入的事。企 業(yè)像企業(yè)家，更像企業(yè)團(tuán)隊(duì)。要培訓(xùn)出一支精干的員工隊(duì)伍，進(jìn)行各 類培訓(xùn)是至關(guān)重要的。專題培訓(xùn)是造就卓越管理者最有效的途徑！全員培訓(xùn)是造就 卓越企業(yè)的最有效的途徑！培訓(xùn)是企業(yè)具有戰(zhàn)斗力的最重要的保證。 團(tuán)隊(duì)從不斷學(xué)習(xí)中修正方向。 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)邀請(qǐng)各方面專家進(jìn)入 企業(yè)傳經(jīng)送寶。管理箴言真正的知識(shí)就像其他任何有價(jià)值的東西一樣，是不能輕易得到的。只有通過(guò)工作、研究、思考以及最重要的一點(diǎn)一一必須真心實(shí)意才能獲得。一一托馬斯阿諾德系統(tǒng)改進(jìn)I(S) (8)(».：建)+«««

3、;略摹統(tǒng)改遊十蛆塊縊枸事離政進(jìn)+緘m力霖裁改進(jìn)+財(cái)務(wù)控察醍然淮十人力竇黑我改建寺企變文議薦戟敗謹(jǐn)+電戶*業(yè)羸義改耀MM企業(yè)子系統(tǒng)的提升可以通過(guò)以下一系列改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn):1、股權(quán)資源系統(tǒng)改進(jìn)：(1)使股東對(duì)投資前景充滿信心；(2)讓股東有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算;(3)令股東之間能夠理解、謙讓。2、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)改進(jìn)：2) 工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)流程(1)組織系統(tǒng)簡(jiǎn)潔、高效;3、行政指揮系統(tǒng)改進(jìn):1）統(tǒng)一指揮；（ 2）逐級(jí)負(fù)責(zé)；（ 3）決策科學(xué)；（ 4）監(jiān)控有力。4 、人力資源系統(tǒng)改進(jìn)：（1）員工心態(tài)健康；（ 2）工作積極性高漲；（ 3）業(yè)務(wù)素質(zhì) 普遍提高。5 、 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)： （1）生產(chǎn)作業(yè)流程科學(xué)、高效；（ 2

4、）生產(chǎn)作業(yè)成本下降。6 、營(yíng)銷策劃系統(tǒng)改進(jìn)：（1）信息來(lái)源充足；（ 2）市場(chǎng)定位準(zhǔn)確；（ 3）營(yíng)銷渠道通 暢。7 、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)改進(jìn)：（1）企業(yè)計(jì)劃周詳、合理；（ 2）企業(yè)計(jì)劃執(zhí)行得力。8 、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)改進(jìn)：（1）財(cái)務(wù)預(yù)算制度完善、科學(xué)；（ 2）財(cái)務(wù)預(yù)算制度執(zhí)行嚴(yán) 格。9 、企業(yè)文化系統(tǒng)改進(jìn)：（1）企業(yè)價(jià)值體系獨(dú)具特色；（ 2）企業(yè)凝聚力強(qiáng)，動(dòng)力機(jī) 制科學(xué)、合理；（ 3）企業(yè)形象全面提升。10、CS顧客滿意戰(zhàn)略:（1） CS （顧客滿意）戰(zhàn)略管理意識(shí)增強(qiáng)；（2） CS （顧客滿 意）戰(zhàn)略性形象力全面擴(kuò)散。只有找出企業(yè)中的“短板”，才能有計(jì)劃地提升自系統(tǒng)；只有子 系統(tǒng)的全面提升，才能全面提高企

5、業(yè)素質(zhì)。先給大家講個(gè)小故事 ：古時(shí)候楚國(guó)有一個(gè)飽受狐貍禍害的人，他想盡辦法抓住狐 貍，沒有結(jié)果。一個(gè)朋友建議說(shuō)： “老虎是百獸之王，所有的動(dòng)物見 了它都只有趴在地上等死的份， 何不 ”于是這個(gè)用老虎皮和填充物做了一個(gè)維妙維肖的老虎標(biāo)本， 放在家里。 狐貍來(lái)偷襲他家時(shí)剛 好撞見老虎，魂飛魄散地大叫一聲跌倒在地就擒。楚國(guó)人有了殺手锏，從此心情抒暢。一天，該死的野豬 不知好歹來(lái)糟蹋他的莊稼， 他又設(shè)計(jì)了一計(jì)， 大家一齊喊， 野豬逃奔 到樹叢中，遇到埋伏在那里的老虎模型， 嚇得失去理智， 轉(zhuǎn)身掉進(jìn)了 楚國(guó)人的陷阱。楚國(guó)人高興極了，他想，擁有了老虎的標(biāo)本，再加上 自己的智慧和勇敢，什么野獸都得在敗在自己

6、手下。一天，出現(xiàn)了一個(gè)外表象馬一樣的怪物，楚國(guó)人又帶著考 虎標(biāo)本出發(fā)了。別人勸阻說(shuō)： “天哪！這是麒麟呀，真老虎都不是他 的對(duì)手，你不要命了嗎？”楚國(guó)人想，老虎只有勇猛，可我還有智慧 呀，于是制訂了更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟蹲接?jì)劃，布置了更深的陷阱，心想，這 次我要名揚(yáng)天下了。 誰(shuí)知他的陷阱對(duì)麒麟來(lái)說(shuō)是小兒科， 楚國(guó)人慘敗， 再無(wú)東山再起的機(jī)會(huì)！這個(gè)故事給我們很我啟示，一個(gè)企業(yè)即使正暢游于“藍(lán) 海”，如果不能與時(shí)俱進(jìn)， 不斷地發(fā)展自己， 擁有強(qiáng)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 當(dāng)猛然或不知不覺中發(fā)現(xiàn)“藍(lán)海”已經(jīng)變成充滿血腥的“紅?！睍r(shí)， 他只能“敢問路在何方了”。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體 , 越來(lái)越感受到世界經(jīng)濟(jì)一體化 和知

7、識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展所帶來(lái)的強(qiáng)大沖擊和機(jī)遇。企業(yè)要想生存和發(fā) 展，必須全面提高自身的素質(zhì)，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。如何提高 企業(yè)的管理能力、 什么是好的管理模式等問題成為企業(yè)管理者所必須 認(rèn)真思考的問題。 好的管理模式的重要標(biāo)志是其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。 好 的管理模式應(yīng)具有極強(qiáng)的適應(yīng)性， 這樣，這種管理模式才能真正成為 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。管理模式是對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的高度概括和總結(jié)， 并通過(guò)流程、 制 度和表單等形式固化下來(lái)， 成為企業(yè)日常運(yùn)作的規(guī)。 管理模式是企業(yè) 文化的有機(jī)組成部分， 是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中克敵制勝的法寶。 管理模 式就是通過(guò)對(duì)中西方管理思想和中外著名企業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)的全面研究

8、，構(gòu)建起的以成就世界卓越企業(yè)為己任的管理模式。 管理模式是一套完整的理論體系，它既具有管理模式建立的理論前 提，也具有管理模式特有的核心思想和理論體系， 又具有管理模式實(shí) 際運(yùn)作的操作方法和工具。 在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中， 管理模式還是一套 結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況的場(chǎng)變操作系統(tǒng)， 它通過(guò)對(duì)各個(gè)企業(yè)的不同發(fā)展階 段、不同管理模式場(chǎng)態(tài)的研究，設(shè)計(jì)采取不同的改進(jìn)措施，最終形成 符合企業(yè)自身實(shí)際情況的自己的管理系統(tǒng)。建立管理模式的核心“人”和由這些個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)。管理模式的核心思想是：“人 +制度 +創(chuàng)新”。通過(guò)人，組成一個(gè) 高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；通過(guò)制度，運(yùn)行一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)；通過(guò)創(chuàng)新，使團(tuán)隊(duì)不 斷完善和升級(jí)。 在這個(gè)過(guò)

9、程中， 團(tuán)隊(duì)的形成和領(lǐng)導(dǎo)者的誕生是十分重 要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)像企業(yè)家，建立管理 模式首先要從企業(yè)家開始。管理模式建設(shè)的終極目標(biāo)是形成具有自己特色的 X 管理 系統(tǒng)。X就是企業(yè)名稱，也就是企業(yè)自己的管理系統(tǒng)。企業(yè)自己的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特征一、企業(yè)理念系統(tǒng)能夠充分反映企業(yè)文化的特質(zhì)。理念系統(tǒng)是管理模式的靈魂，沒有靈魂與思想涵的管理 模式是不會(huì)凝聚全體員工的創(chuàng)業(yè)熱情的。二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)高效順暢，價(jià)值鏈條科學(xué)合理。管理模式 18381 工程：“1”一個(gè)組織理念：組織單元互為客戶關(guān)系?！?”八大管理平臺(tái)：戰(zhàn)略決策平臺(tái)、技術(shù)研發(fā)平臺(tái)、生產(chǎn)作業(yè) 平臺(tái)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、人力

10、資源平臺(tái)、 物流控制平臺(tái)、 后勤保障平臺(tái)?！?”三個(gè)銜接系統(tǒng)：管理指揮系統(tǒng)、組織溝通系統(tǒng)、信息反饋 系統(tǒng) “8”八項(xiàng)組織原則：愿景統(tǒng)一原則、運(yùn)行有序原則、層級(jí)清晰 原則、溝通及時(shí)原則、授權(quán)到位原則、靈活權(quán)變?cè)瓌t、 統(tǒng)一指揮原則、 權(quán)責(zé)對(duì)等原則?！?”一個(gè)完整統(tǒng)一高效穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。管理模式 9 大標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作系統(tǒng)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部門權(quán)責(zé)系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化崗位職責(zé)系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)素質(zhì)系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)激勵(lì)系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理表單系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理判例系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化全面再造與創(chuàng)新系統(tǒng)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是價(jià)值轉(zhuǎn)換、價(jià)值升值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的實(shí) 際操作系統(tǒng)

11、。在這個(gè)系統(tǒng)中，構(gòu)建企業(yè)高效順暢的組織系統(tǒng)，打造企 業(yè)科學(xué)合理的價(jià)值鏈條是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中， 治理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)、組織運(yùn)行系統(tǒng)、完善升級(jí)系統(tǒng)，將成為核心系統(tǒng)。圍繞著治理 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)， 企業(yè)全面再造自己的股權(quán)資源結(jié)構(gòu)和管理體制， 進(jìn)而遵循18381工程的要求，全面再造九大標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)管理的 不斷自我完善和升級(jí)。三、企業(yè)策略系統(tǒng)應(yīng)變有度，場(chǎng)態(tài)場(chǎng)變互動(dòng)和諧。G管理模式通過(guò)下面九大管理方略的推動(dòng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在高層次上 的經(jīng)營(yíng)：戰(zhàn)略清晰、理性決策；資源配置、多贏整合；定期診斷、瓶頸突破；顧客至上、光環(huán)營(yíng)銷；經(jīng)營(yíng)人才、生涯規(guī)劃；組織自律、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；量化考核、利益共享；剛?cè)岵?jì)、追求效

12、率；面向能力、全面再造。G管理模式強(qiáng)調(diào)：在經(jīng)營(yíng)上采取的策略是：抓住機(jī)遇、挑戰(zhàn)常規(guī)，充分發(fā)揮“長(zhǎng)板”； 在管理上采取的策略是： 文火慢慢燉、水到渠成，充分發(fā)現(xiàn)“短板” 構(gòu)建企業(yè)自己的管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)：管理最優(yōu)境界 管理最優(yōu)境界的標(biāo)志是： 自我管理。 管理最優(yōu)境界進(jìn)一步體現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面。一、管理單元的目標(biāo)和組織目標(biāo)完全一致。當(dāng)組織目標(biāo)和管理單元的目標(biāo)完全一致時(shí)，管理的在動(dòng)力達(dá) 到最大化， 這時(shí)企業(yè)管理的一些矛盾會(huì)迎刃而解。 尋求組織系統(tǒng)各管 理單元目標(biāo)的一致性， 并最終與組織目標(biāo)一致， 這是管理始終面對(duì)的 課題。二、管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。一個(gè)可以自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是系統(tǒng)成熟的表現(xiàn)。管理達(dá)到

13、最優(yōu)境界后企業(yè)管理自然成為自組織系統(tǒng)， 在管理中針對(duì)具體的管理 環(huán)境和管理?xiàng)l件自我調(diào)節(jié)管理方案是管理活動(dòng)的在要求。三、管理系統(tǒng)可以進(jìn)行自我升級(jí)?？梢赃M(jìn)行自我升級(jí)的管理系統(tǒng)是具有強(qiáng)大發(fā)展能力的系 統(tǒng)，根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)定管理升級(jí)的路徑是組織的首要課題。 組織的發(fā) 展與管理升級(jí)密不可分，二者在互動(dòng)中互相促進(jìn)。四、管理中充分尊重人性。尊重人性是管理的基本課題，各類組織或團(tuán)隊(duì)只有充 分尊重人性，其組織或團(tuán)隊(duì)才能真正發(fā)揮出“人”的智慧和創(chuàng)造力。尊重人性源于對(duì)人的基本看法，G管理模式的整個(gè)理論體系是建立在 多維博弈人性假設(shè)基礎(chǔ)上的，尊重人性一方面要看社會(huì)歷史文化環(huán)境，另一方面要看企業(yè)自身形成的文化氛圍。五、管理博弈達(dá)到最優(yōu)解。管理博弈是權(quán)力不對(duì)等博弈。G管理模式將多維博弈人性假設(shè)用三大博弈系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行描述：經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 信息不對(duì)稱博弈管理系統(tǒng) 權(quán)力不對(duì)等博弈智能系統(tǒng) 時(shí)間不同步博弈多維博弈人性假設(shè)理論請(qǐng)?jiān)斠姸嗑S博弈人性假設(shè)。六、經(jīng)營(yíng)和管理同時(shí)進(jìn)步。管理最優(yōu)境界的一個(gè)重要標(biāo)志是經(jīng)營(yíng)和管理要同時(shí) 進(jìn)步，如果出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和管理的不同步， 勢(shì)必會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展帶來(lái) 矛盾，并最終給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)困難。 所以經(jīng)營(yíng)和管理和諧進(jìn)步是企 業(yè)不斷走向輝煌的根本保證。G管