公司部門職能及職責(zé)劃分-修訂版

1、華潤(rùn)燃?xì)獠块T職責(zé)及職責(zé)劃分部門職能及職責(zé)劃分一、市場(chǎng)開發(fā)部（一）市場(chǎng)開發(fā)1 .市場(chǎng)調(diào)研L1負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)1.2負(fù)責(zé)建立和維護(hù)潛在客戶檔案2 .市場(chǎng)策劃1. 1負(fù)責(zé)市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶2. 2負(fù)責(zé)營(yíng)銷策略及市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃的擬定3. 3負(fù)責(zé)價(jià)格、公關(guān)和廣告宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施2. 4負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)跟蹤開發(fā)3 .客戶發(fā)展3.1 制定客戶發(fā)展計(jì)劃3.2 負(fù)責(zé)受理新用戶的報(bào)裝3.3 負(fù)責(zé)零散戶報(bào)裝受理3.4 負(fù)責(zé)用戶（工商業(yè)用戶）用氣規(guī)模變更的辦理3.5 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理3.6 負(fù)責(zé)與用戶簽訂工程安裝合同3. 7負(fù)責(zé)工程客戶款項(xiàng)的回收與追繳4. 8負(fù)責(zé)組織庭院管網(wǎng)工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)審4.合同

2、進(jìn)度協(xié)調(diào)4. 1負(fù)責(zé)下達(dá)工程施工任務(wù)單4. 2協(xié)調(diào)庭院管網(wǎng)施工過程中與外部客戶的關(guān)系4. 3負(fù)責(zé)合同履行中部各相關(guān)部門工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)（二）燃?xì)饩咪N售1 .市場(chǎng)調(diào)研L1負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，主要包括消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析L2負(fù)責(zé)市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶2 .宣傳策劃2 . 1負(fù)責(zé)百尊燃?xì)饩叩钠放菩麄鞣桨傅膶?shí)施3 .燃?xì)饩卟少?gòu)3.1 負(fù)責(zé)燃?xì)饩卟少?gòu)需求的制定3.2 負(fù)責(zé)燃?xì)饩唑?yàn)收及管理4 .產(chǎn)品銷售4.1 制定燃?xì)饩咪N售計(jì)劃4.2 負(fù)責(zé)燃?xì)饩叩匿N售（客戶服務(wù)部參與零售）5 .售后服務(wù)5.1 負(fù)責(zé)燃?xì)饩叩目蛻敉素浱幚恚ㄈ?duì)外投資管理1 .投資規(guī)劃1.1 投資策略、中長(zhǎng)期投資規(guī)劃L2編制投資預(yù)算2 .項(xiàng)目

3、開發(fā)2.1 調(diào)查、分析有關(guān)市場(chǎng)信息2.2 對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和選擇2.3 組織項(xiàng)目調(diào)研、設(shè)計(jì)投資方案并組織編制可行性分析報(bào)告2.4 進(jìn)行投資項(xiàng)目的立項(xiàng)管理2 . 5組織項(xiàng)目投資談判3 .股權(quán)變更與處置管理3. 1負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的合資及股權(quán)轉(zhuǎn)讓具體事宜（四）特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理與維護(hù)1 .配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好爭(zhēng)取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的溝通、協(xié)調(diào)及保障工作二、物資供應(yīng)部1 .物資采購(gòu)L1負(fù)責(zé)收集廠商信息、價(jià)格信息、產(chǎn)品信息、同行業(yè)的采購(gòu)信息，制定物資采 購(gòu)策略L2負(fù)責(zé)匯總、審核、平衡各部門物資需求，制定采購(gòu)年度、月度及臨時(shí)計(jì)劃1.3 負(fù)責(zé)組織采購(gòu)合同簽訂L4負(fù)責(zé)向供應(yīng)商下發(fā)采購(gòu)訂單L5負(fù)責(zé)實(shí)施物資采購(gòu)（勞保用品、燃?xì)饩摺?/p>

4、車輛、計(jì)量設(shè)備、生產(chǎn)性物資設(shè)備 等）1.6 負(fù)責(zé)退貨和不合格品處理2 .供應(yīng)商管理2. 1負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)2.2負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的建立、維護(hù)2 . 3負(fù)責(zé)推薦優(yōu)秀供應(yīng)商3 .倉(cāng)儲(chǔ)管理3.1 負(fù)責(zé)物資出入庫(kù)的管理3.2 負(fù)責(zé)物資退移庫(kù)的管理3. 3負(fù)責(zé)制定并審核物料最低、最高和安全庫(kù)存表，合理控制庫(kù)存量3.4負(fù)責(zé)物資盤點(diǎn)4 .廢舊物資處理4. 1負(fù)責(zé)廢舊物資回收4.2負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的處置5.招投標(biāo)管理5.1 協(xié)助組織實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)5. 2組織實(shí)施大額詢價(jià)工作5. 3負(fù)責(zé)跟蹤招標(biāo)及大額詢價(jià)結(jié)果的落實(shí)情況三、工程管理部（一）工程管理1.燃?xì)庖?guī)劃L1負(fù)責(zé)收集城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)資料信息1 . 2組

5、織相關(guān)單位進(jìn)行燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃編制1.3 負(fù)責(zé)城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)優(yōu)化1.4 負(fù)責(zé)管網(wǎng)、場(chǎng)站、基建項(xiàng)目投資規(guī)劃L5負(fù)責(zé)管網(wǎng)、場(chǎng)站、基建項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃及建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃1.6 組織評(píng)審并取得批復(fù)2 .管理工程建設(shè)相關(guān)單位2.1 工程建設(shè)監(jiān)理、施工單位選擇2. 2工程建設(shè)設(shè)計(jì)單位選擇2. 3工程建設(shè)監(jiān)理、施工任務(wù)管理2. 4工程建設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)管理2. 5負(fù)責(zé)工程建設(shè)設(shè)計(jì)合同簽訂2.6負(fù)責(zé)工程建設(shè)監(jiān)理、施工合同簽訂2. 7負(fù)責(zé)工程建設(shè)設(shè)計(jì)單位管理與考核2.8負(fù)責(zé)工程建設(shè)監(jiān)理、施工單位管理與考核3.工程設(shè)計(jì)3.1 負(fù)責(zé)制定工程建設(shè)計(jì)劃立項(xiàng)3.2 委托管網(wǎng)、場(chǎng)站工程、基建工程的項(xiàng)目可行性研究及初步設(shè)計(jì)方案3. 3組織工

6、程初步設(shè)計(jì)方案的評(píng)審3. 4組織施工圖的設(shè)計(jì)調(diào)研，包括現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、資料搜集，確保施工圖設(shè)計(jì)合理、 準(zhǔn)確3.5設(shè)計(jì)基建、場(chǎng)站、管網(wǎng)工程的施工圖3. 6設(shè)計(jì)庭院工程的施工圖4. 7制定及推廣設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5. 8負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更審核及簽批4.工程實(shí)施4.1 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工問題協(xié)調(diào)處理4. 2負(fù)責(zé)辦理市政破道、建設(shè)、土地、政府規(guī)劃審批等手續(xù)4. 3負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位圖紙會(huì)審及施工技術(shù)交底6. 4負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)施工組織方案、監(jiān)理實(shí)施方案4.5負(fù)責(zé)工程的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理4. 6負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位審核確認(rèn)工程量簽證5.工程驗(yàn)收5.1 組織工程項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收5. 2負(fù)責(zé)質(zhì)保期將滿之前的工程驗(yàn)收7. 3組織工程項(xiàng)目正式驗(yàn)

7、收前的整改7.4 負(fù)責(zé)審核工程項(xiàng)目的竣工資料7.5 負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收5. 6負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目及工程資料向相關(guān)部門移交（二）工程維修1 .工程項(xiàng)目設(shè)施維修L1負(fù)責(zé)生產(chǎn)性基建項(xiàng)目維修的立項(xiàng)與管理1.2 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目維修的立項(xiàng)與管理1.3 負(fù)責(zé)新建、改建場(chǎng)站工程設(shè)備的調(diào)試（三）工程造價(jià)管理1 .工程預(yù)算的編制與審核L1編制市政管網(wǎng)、場(chǎng)站建設(shè)、基建及項(xiàng)目改造工程的預(yù)算1.2編制庭院管網(wǎng)的工程預(yù)算（包括工商、民用戶）2 .工程施工中的成本監(jiān)控2.1 組織施工現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)管理，監(jiān)控施工成本3 .工程結(jié)算的編制與審核3.1 對(duì)管網(wǎng)、場(chǎng)站建設(shè)、基建、庭院建設(shè)及項(xiàng)目改造工程的結(jié)算方案進(jìn)行初審 （四）陰極保護(hù)管理

8、1 .管網(wǎng)陰極保護(hù)總體規(guī)劃2 .組織新建管網(wǎng)陰極保護(hù)方案制定3 .新建管網(wǎng)陰極保護(hù)工程項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)4 .新建管網(wǎng)陰極保護(hù)工程項(xiàng)目施工5 .新建管網(wǎng)陰極保護(hù)工程項(xiàng)目驗(yàn)收6 .陰極保護(hù)系統(tǒng)巡檢、運(yùn)行管理7 .陰極保護(hù)系統(tǒng)維修維護(hù)、改造管理四、運(yùn)行管理部（一）氣源采購(gòu)1 .制定氣源采購(gòu)策略1.1 收集分析氣源相關(guān)信息,形成分析報(bào)告L 2分析氣源需求信息，形成氣源需求表1.3制定氣源采購(gòu)策略2.氣源供應(yīng)商管理2. 1管道氣的選擇氣源供應(yīng)商及采購(gòu)3. 2評(píng)價(jià)氣源供應(yīng)商3.氣源采購(gòu)執(zhí)行3.1 協(xié)調(diào)年度氣源指標(biāo)，洽談氣源采購(gòu)協(xié)議3.2 編制年度、季度、月度、周、日氣源采購(gòu)計(jì)劃3. 3負(fù)責(zé)日常運(yùn)行氣源協(xié)調(diào)，

9、確保平穩(wěn)供氣3. 4負(fù)責(zé)與氣源單位的采購(gòu)差管理工作4. 5統(tǒng)計(jì)氣量信息（二）輸配運(yùn)行1 .制定儲(chǔ)運(yùn)策略1.1 制定儲(chǔ)運(yùn)策略1.2 庫(kù)存氣源管理2 .調(diào)度管理1 .1根據(jù)公司氣源使用情況制定氣源協(xié)調(diào)及調(diào)峰計(jì)劃2 . 2執(zhí)行氣源運(yùn)輸、調(diào)配、外銷3 . 3負(fù)責(zé)場(chǎng)站調(diào)度4 .4負(fù)責(zé)管網(wǎng)調(diào)度5 . 5負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)調(diào)度6 .6負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的編制和啟動(dòng)3 .停供氣管理3. 1制定停氣方案及報(bào)批3.2制定停氣期間的供氣方案3 . 3停氣方案實(shí)施4 . 4停氣復(fù)供5 .管網(wǎng)運(yùn)行5.1 負(fù)責(zé)燃?xì)夤芫W(wǎng)、庭院管網(wǎng)及調(diào)壓設(shè)施通氣置換5.2 負(fù)責(zé)管網(wǎng)及閥井、調(diào)壓箱、柜、站、陰極保護(hù)等燃?xì)庠O(shè)施巡視檢查及管線違章占?jí)禾幹谩⒐?/p>

10、線安全監(jiān)護(hù)5.3 負(fù)責(zé)管網(wǎng)及閥井、調(diào)壓箱、柜、站、陰極保護(hù)等燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)改造5.4 負(fù)責(zé)管網(wǎng)的應(yīng)急處置5.5 管網(wǎng)及設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)6 .場(chǎng)（門）站運(yùn)行6.1 負(fù)責(zé)制定場(chǎng)（門）站置換通氣方案，并組織實(shí)施6.2 負(fù)責(zé)場(chǎng)站、管線停氣、降壓供氣工作的實(shí)施 5. 3負(fù)責(zé)場(chǎng)（門）站巡查工作 5. 4負(fù)責(zé)場(chǎng)（門）站維修改造工作 5. 5負(fù)責(zé)場(chǎng)（門）站突發(fā)事件的應(yīng)急處置5. 6負(fù)責(zé)場(chǎng)（門）站運(yùn)行狀況數(shù)據(jù)的記錄以及數(shù)據(jù)分析 5. 7對(duì)場(chǎng)（門）站設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)（三）陰極保護(hù)管理1 .陰極保護(hù)系統(tǒng)巡檢、運(yùn)行管理2 .陰極保護(hù)系統(tǒng)維修維護(hù)、改造管理（四）供銷差控制1 .負(fù)責(zé)氣源采購(gòu)差管理2 .負(fù)責(zé)中低壓管網(wǎng)的輸配

11、差管理（五）應(yīng)急管理1 .氣源應(yīng)急預(yù)案編制2 .搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案制定五、安全技術(shù)部（一）技術(shù)管理1 .技術(shù)創(chuàng)新技改管理1.1 跟蹤、收集國(guó)、外燃?xì)饧夹g(shù)的信息1.2 新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的引進(jìn)應(yīng)用L 3組織技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收1.4申報(bào)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)獎(jiǎng)2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理2.1組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修訂2. 2組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、組織實(shí)施、追蹤及持續(xù)改進(jìn)3. 3組織技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化審查4. 4實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督3.技術(shù)支持3.1組織重大建設(shè)、改造項(xiàng)目技術(shù)方案3. 2解決公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題5. 3組織技術(shù)比武（二）計(jì)量管理L計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理L1計(jì)量檢測(cè)體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)1.2計(jì)量標(biāo)

12、準(zhǔn)的修訂2.計(jì)量器具管理2.1公司計(jì)量器具的選擇2. 2公司計(jì)量器具驗(yàn)收2. 3公司使用的計(jì)量器具封存、報(bào)廢2.4負(fù)責(zé)計(jì)量?jī)x器及計(jì)量設(shè)備的復(fù)檢及管理2. 5公司部計(jì)量器具的維修管理（三）設(shè)備管理1 .設(shè)備采購(gòu)管理1.1 負(fù)責(zé)制定各崗位工具配備標(biāo)準(zhǔn)1.2 制定設(shè)備采購(gòu)需求計(jì)劃L3負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)報(bào)批1.4 負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)與廠家選定2 .設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收2.1 負(fù)責(zé)設(shè)備安裝監(jiān)控2 . 2設(shè)備調(diào)試3 . 3負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)備驗(yàn)收4 .設(shè)備的使用管理4.1 負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、封存、報(bào)廢管理4.2 閑置設(shè)備管理5 .設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)5.1 制定設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督各部門實(shí)施4. 2制定設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)并監(jiān)督各部門實(shí)

13、施4. 3組織設(shè)備技改工作4. 4制定設(shè)備大中修計(jì)劃，并組織實(shí)施4.5特種設(shè)備管理4 . 6對(duì)設(shè)備故障提供技術(shù)支持與協(xié)助4.7負(fù)責(zé)設(shè)備檔案（臺(tái)帳）的管理5 .負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理（四）供銷差管理1 .目標(biāo)制定1.1 制定年度供銷差目標(biāo)L2分解供銷差管理目標(biāo)L3匯總季度供銷差分析1.4 總結(jié)年度目標(biāo)完成情況2 .供銷差控制2.1 制定供銷差控制管理方案2. 2跟蹤方案執(zhí)行情況，提出整改并驗(yàn)證3. 3負(fù)責(zé)供銷差技術(shù)改造4. 分析與改進(jìn)4.1 組織制定供銷差控制措施分析，并提出改進(jìn)措施3. 2落實(shí)供銷差控制措施改進(jìn)分析（五）質(zhì)量管理1 .質(zhì)量管理體系L1負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系建立和維護(hù)2 .質(zhì)量問題跟蹤2

14、 . 1負(fù)責(zé)質(zhì)量問題跟蹤與質(zhì)量工作監(jiān)督2.2負(fù)責(zé)材料、燃?xì)饩?、設(shè)備等質(zhì)量檢驗(yàn)3 .質(zhì)量改進(jìn)3.1 負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)（六）安全管理1. 體系建設(shè)L1貫徹落實(shí)國(guó)家與華潤(rùn)燃?xì)饧瘓F(tuán)關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策1.2 負(fù)責(zé)安全管理體系的建立和維護(hù)1.3 負(fù)責(zé)建立職業(yè)健康安全管理體系，并持續(xù)優(yōu)化2. 危險(xiǎn)源識(shí)別3. 1組織危險(xiǎn)源辨識(shí)4. 2負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源評(píng)估5. 3負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)控制3.制定改進(jìn)目標(biāo)及方案3. 1制定安全改進(jìn)目標(biāo)和方案6. 2制定安全管理計(jì)劃并分解4.安全過程控制4.1 負(fù)責(zé)安全目標(biāo)、計(jì)劃制定、監(jiān)控，落實(shí)危險(xiǎn)源控制措施4.2 負(fù)責(zé)對(duì)危險(xiǎn)源、安全要害部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管4.3 負(fù)責(zé)安全設(shè)施運(yùn)行、管網(wǎng)場(chǎng)站

15、運(yùn)行安全、辦公場(chǎng)所、特種作業(yè)等安全運(yùn)行管 理4.4 召開安全工作會(huì)議，上級(jí)精神、下級(jí)文件管理4. 5負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)管理4.6安全宣傳、教育、安全活動(dòng)開展4. 7安全信息、檔案管理4. 8安全獎(jiǎng)懲管理7. 9勞動(dòng)保護(hù)用品的配備標(biāo)準(zhǔn)制定、采購(gòu)計(jì)劃制定及報(bào)批、驗(yàn)收及發(fā)放管理5.安全檢查與整改5. 1組織安全檢查5. 2組織實(shí)施部審核8. 3落實(shí)整改措施9. 消防管理6. 1負(fù)責(zé)消防方案制定、演練、實(shí)施管理6. 2負(fù)責(zé)消防設(shè)施管理6. 3負(fù)責(zé)公司新建場(chǎng)站等安全、消防、環(huán)評(píng)等手續(xù)的辦理6.4負(fù)責(zé)消防督查管理6. 5消防臺(tái)帳管理(七)應(yīng)急管理1 .應(yīng)急預(yù)案編制1.1 組織制定綜合應(yīng)急預(yù)案1.2 自然災(zāi)害應(yīng)急

16、方案制定1.3 反恐應(yīng)急預(yù)案方案制定1.4 安全衛(wèi)生預(yù)案制定1.5 組織應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審、備案2 .應(yīng)急及優(yōu)化演練2.1 組織應(yīng)急預(yù)案的宣貫、演練及考核、評(píng)估3 .應(yīng)急啟動(dòng)與響應(yīng)3. 1負(fù)責(zé)事故等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定3.2應(yīng)急資源的調(diào)配3. 3啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案3.4實(shí)施事故調(diào)查與處理(A)保衛(wèi)管理、綜合治理1 .負(fù)責(zé)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)2 .負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位保衛(wèi)及部治安管理3 .負(fù)責(zé)與外部相關(guān)職能部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)管理4 .負(fù)責(zé)公司綜合治理工作（九）能源管理1 .根據(jù)國(guó)家能源管理標(biāo)準(zhǔn)，制定能源管理制度2 .制定節(jié)能減排計(jì)劃3 .組織實(shí)施節(jié)能減排工作4 .對(duì)節(jié)能減排工作進(jìn)行監(jiān)督并提出改進(jìn)方案（十）IT信息管理1.IT規(guī)劃與

17、組織管理L1負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃編制與跟蹤修訂L2負(fù)責(zé)電子設(shè)備、通訊設(shè)備年度采購(gòu)更新計(jì)劃編制1.3負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公機(jī)具配備標(biāo)準(zhǔn)制定、采購(gòu)計(jì)劃的編制及報(bào)批、驗(yàn) 收及維修維護(hù)管理2. IT技術(shù)管理2. 1負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程重組的信息化管理3. IT項(xiàng)目建設(shè)3.1 組織完成項(xiàng)目需求分析3. 2組織信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)、電子與控制系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、 營(yíng)銷系統(tǒng)、車用燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè)、維護(hù)與升級(jí)改造3. 3負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)測(cè)試與上線實(shí)施4. IT運(yùn)行管理4.1 信息數(shù)據(jù)管理4. 2信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)備與通訊管理5. IT技術(shù)支持服務(wù)5.1 組織完成對(duì)信息系統(tǒng)、信息與通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技

18、術(shù)支持5. 2組織開展信息化培訓(xùn)6. IT安全管理6.1 信息安全技術(shù)管理6. 2信息系統(tǒng)管理7. 3信息安全檢查與審核六、客戶服務(wù)部（一）呼叫中心業(yè)務(wù)1 .熱線服務(wù)L1負(fù)責(zé)解答客戶咨詢1.2 負(fù)責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)，派發(fā)業(yè)務(wù)工單L3負(fù)責(zé)信息公告1.4 負(fù)責(zé)接聽客戶報(bào)險(xiǎn)，并根據(jù)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案2 .熱線監(jiān)督2. 1負(fù)責(zé)對(duì)前線服務(wù)工作的回訪（總經(jīng)辦進(jìn)行監(jiān)督回訪） （二）客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)L 1負(fù)責(zé)解答客戶咨詢L2負(fù)責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng),派發(fā)業(yè)務(wù)工單2 .客戶信息管理2.1 負(fù)責(zé)開戶、過戶、銷戶相關(guān)信息的辦理2.2 2負(fù)責(zé)用戶信息錄入/分析/維護(hù)2.3 負(fù)責(zé)客戶檔案資料管理3 .供用氣服

19、務(wù)3. 1負(fù)責(zé)戶改裝3.2 負(fù)責(zé)戶燃?xì)庠O(shè)施的置換通氣3.3 負(fù)責(zé)簽訂并換發(fā)供用氣合同3. 4負(fù)責(zé)報(bào)停業(yè)務(wù)受理并負(fù)責(zé)停氣3. 5負(fù)責(zé)啟封業(yè)務(wù)受理并恢復(fù)通氣1.6 負(fù)責(zé)向用戶發(fā)布供氣、調(diào)價(jià)等信息1.7 負(fù)責(zé)戶停氣復(fù)供4 .抄表4.1 負(fù)責(zé)用戶抄表，收費(fèi)或下發(fā)繳費(fèi)通知4.2 負(fù)責(zé)抄表信息的核對(duì)5 .維修改造5.1 負(fù)責(zé)戶燃?xì)庠O(shè)施的維修5.2 負(fù)責(zé)戶燃?xì)庠O(shè)施的改造5 . 3負(fù)責(zé)戶燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行搶修搶險(xiǎn)6 .安全檢查6. 1負(fù)責(zé)制定安全檢查計(jì)劃6.2負(fù)責(zé)戶燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查6. 3負(fù)責(zé)安全隱患的整改7. 4負(fù)責(zé)安檢效果評(píng)價(jià)8. 客戶關(guān)系維護(hù)7. 1舉辦客戶座談會(huì)7. 2組織客戶體驗(yàn)活動(dòng)（三）燃?xì)饩咪N售1

20、.負(fù)責(zé)燃?xì)饩吡闶? .負(fù)責(zé)燃?xì)饩甙惭b、調(diào)試3 .負(fù)責(zé)燃?xì)饩咄素浱幚? .負(fù)責(zé)燃?xì)饩甙踩珯z查5 .負(fù)責(zé)燃?xì)饩呔S修（四）計(jì)量器具管理1 .客戶使用的計(jì)量器具封存、報(bào)廢2 .客戶在用計(jì)量器具的送檢3 .用戶表的維修4 .用戶計(jì)量器具的維護(hù)保養(yǎng)5 .用戶流量?jī)x表的更換（五）供銷差控制1.負(fù)責(zé)銷售差、偷盜氣的處理七、審部（一）制度建設(shè)1 .制度規(guī)劃管理1.1 建立完善公司整體的制度管理體系1.2 根據(jù)體系要求制定制度編制規(guī)劃2 .制度編制2. 1組織各部門起草相關(guān)制度2. 2組織制度初審，組織制度的研討，并提交管理層審議3. 3組織制度的標(biāo)準(zhǔn)化管理：統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一規(guī)、統(tǒng)一下發(fā)4. 制度執(zhí)行與完善4.1

21、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)執(zhí)行效果，定期編寫情況報(bào)告，提出整改建議3. 2組織對(duì)制度的持續(xù)修訂完善（二）審計(jì)監(jiān)察1 .建立審計(jì)體系1.1 制定部審計(jì)管理體系方案1.2 建立部審計(jì)管理制度，確立審管理定位、工作容、工作程序、工作方法2 .控評(píng)價(jià)2.1 評(píng)價(jià)公司部控制的效果2.2 就有關(guān)問題向管理層提供改善建議2.3 向董事會(huì)和審核委員會(huì)提交部控制評(píng)價(jià)報(bào)告3 .項(xiàng)目審計(jì)3.1 制定年度審計(jì)計(jì)劃3.2 評(píng)估公司所訂立的政策和程序是否足夠，監(jiān)督這些政策和程序執(zhí)行情況3.3 針對(duì)管理缺陷提出改善建議3.4 進(jìn)行后續(xù)審計(jì)，落實(shí)改善情況4 .重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)督4.1 負(fù)責(zé)對(duì)公司重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事

22、后監(jiān)督4.2 對(duì)投資項(xiàng)目投資運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控及投資效果評(píng)價(jià)4. 3對(duì)招投標(biāo)事務(wù)監(jiān)控4. 4負(fù)責(zé)各類物資采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)控4.5對(duì)長(zhǎng)線管網(wǎng)、市政管網(wǎng)、場(chǎng)站建設(shè)、基建、庭院建設(shè)及項(xiàng)目改造工程的結(jié)算 方案進(jìn)行復(fù)審（三）風(fēng)險(xiǎn)管理L風(fēng)險(xiǎn)分類與識(shí)別1.1組織各部門查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中的 風(fēng)險(xiǎn)1. 2建立并不斷完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)2.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估2. 1組織各部門確定核心風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)容忍度2. 2組織各部門評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值3. 制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略3.1 組織各部門制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，確定風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度、風(fēng)險(xiǎn)管理有效 性標(biāo)準(zhǔn)3 . 2組織各部

23、門針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)或每一項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，并負(fù)責(zé) 該方案的組織實(shí)施和對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)控4 .風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)4.1 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，研究提出全面風(fēng)險(xiǎn)管理的改進(jìn)方案4. 2定期對(duì)各部門和業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)施情況和有效性進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并提出改進(jìn)方案八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部（-）戰(zhàn)略管理1 .制定戰(zhàn)略規(guī)劃1.1 負(fù)責(zé)公司、外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析L2負(fù)責(zé)擬定公司未來的戰(zhàn)略組合L3負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 負(fù)責(zé)擬定公司的戰(zhàn)略對(duì)策及戰(zhàn)略重點(diǎn)（二）商業(yè)計(jì)劃1.商業(yè)計(jì)劃編制L1負(fù)責(zé)組織公司的年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析2.2負(fù)責(zé)現(xiàn)金安全監(jiān)控2. 3負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)與施工領(lǐng)用材料核算2. 4負(fù)責(zé)成

24、本費(fèi)用開支水平監(jiān)控1 .5負(fù)責(zé)資產(chǎn)變動(dòng)監(jiān)控2 .6對(duì)合同的經(jīng)濟(jì)條款進(jìn)行審查3 . 7對(duì)合同的付款條款進(jìn)行審查4 .資產(chǎn)帳目管理4.1 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)帳目管理4.2 負(fù)責(zé)存貨帳目管理4.3 監(jiān)督資產(chǎn)盤點(diǎn)4.4 負(fù)責(zé)資產(chǎn)處置的賬務(wù)處理3. 5財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理4. .資金管理4.1 負(fù)責(zé)制定資金計(jì)劃4.2 負(fù)責(zé)融資與債務(wù)管理4. 3負(fù)責(zé)賒銷監(jiān)控與欠賬催繳4.4 負(fù)責(zé)資金保管4.5 負(fù)責(zé)資金合理配置4.6 負(fù)責(zé)資金收付5.全面預(yù)算管理5.1負(fù)責(zé)預(yù)算編制與報(bào)批5. 2財(cái)務(wù)預(yù)算檢討5. 3負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行5. 4負(fù)責(zé)預(yù)算分析及修正6. 價(jià)格管理6.4 負(fù)責(zé)銷售價(jià)格的測(cè)算與報(bào)批6. 2負(fù)責(zé)銷售折讓權(quán)限監(jiān)控7.

25、3監(jiān)督價(jià)格變動(dòng)部執(zhí)行6.4配套費(fèi)政策管理6. 5負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)價(jià)格檢查的協(xié)辦7. 6負(fù)責(zé)各類物資采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)控8. 管理報(bào)告及財(cái)務(wù)分析7. 1負(fù)責(zé)編制公司各類部管理報(bào)表7. 2負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告8. 3負(fù)責(zé)編制6S管理報(bào)告和部財(cái)務(wù)管理報(bào)告8.外部事務(wù)8. 1負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)8. 2負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)8.3負(fù)責(zé)財(cái)政報(bào)表編制8. 4負(fù)責(zé)其他與財(cái)務(wù)相關(guān)的外部協(xié)調(diào)（如財(cái)政等）9. 5負(fù)責(zé)評(píng)估審計(jì)中介機(jī)構(gòu)相關(guān)事務(wù)9.稅務(wù)管理9. 1負(fù)責(zé)抄報(bào)及上繳公司各項(xiàng)稅款9. 2負(fù)責(zé)編報(bào)稅負(fù)統(tǒng)計(jì)表及稅負(fù)分析10. 3負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃（四）招投標(biāo)管理1 .招標(biāo)詢價(jià)事務(wù)管理1. 1負(fù)責(zé)制訂并優(yōu)化公司招標(biāo)管理制度及流程1.2負(fù)責(zé)編制年度

26、招標(biāo)計(jì)劃1. 3負(fù)責(zé)選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)并負(fù)責(zé)與其溝通/協(xié)助確定委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)1 . 4負(fù)責(zé)確定招標(biāo)方式或詢價(jià)比較方式1.5負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門、子公司的詢價(jià)工作2 .招標(biāo)詢價(jià)工作的實(shí)施2.1 組織實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)3 .資料備案與歸檔3. 1負(fù)責(zé)總部監(jiān)管項(xiàng)目的招標(biāo)及議標(biāo)文件的報(bào)批及備案3.2負(fù)責(zé)招標(biāo)資料的整理與歸檔（五）工程造價(jià)管理1 .工程預(yù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)擬定1.1 依據(jù)華潤(rùn)燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的綜合單價(jià)制訂、更新燃?xì)夤こ叹C合單價(jià)預(yù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)2 .工程預(yù)算的編制與審核2.1 審核市政管網(wǎng)、場(chǎng)站建設(shè)、基建及項(xiàng)目改造工程的預(yù)算2.2 審核庭院管網(wǎng)的工程預(yù)算（六）日元貸款事務(wù)1 .負(fù)責(zé)與貸款項(xiàng)目管理辦公室及承擔(dān)本項(xiàng)

27、目的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、環(huán)評(píng)等單位溝通聯(lián)絡(luò)2 .負(fù)責(zé)日元貸款轉(zhuǎn)貸及再轉(zhuǎn)貸協(xié)議的協(xié)調(diào)3 .負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目資金使用計(jì)劃，并督促按計(jì)劃落實(shí)4 .負(fù)責(zé)日元貸款資金計(jì)劃的報(bào)批工作5 .負(fù)責(zé)日元貸款項(xiàng)目工程的決算九、人力資源部（一）人力資源管理1 .人力資源規(guī)劃1. 1負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃L2負(fù)責(zé)定崗、定編，構(gòu)建崗位體系1.3負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化2.招聘管理2. 1負(fù)責(zé)制訂人力資源年度需求計(jì)劃2 . 2負(fù)責(zé)人員招聘2.3負(fù)責(zé)人員錄用和試用期管理3 .培訓(xùn)與發(fā)展3.1 編制并組織實(shí)施年度和階段性培訓(xùn)計(jì)劃3. 2負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育3. 3負(fù)責(zé)部講師選拔和部課程開發(fā)管理3.4負(fù)責(zé)成員企

28、業(yè)關(guān)鍵人才和后備人才培養(yǎng)3. 5負(fù)責(zé)組織員工職稱評(píng)聘和技能等級(jí)鑒定4. 6負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理5. 7負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理6. 薪酬福利管理6.1 負(fù)責(zé)制定薪酬、福利政策與方案4. 2負(fù)責(zé)人工成本預(yù)算的編制及執(zhí)行情況的分析與監(jiān)控管理4.3 負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、福利的日常核算、發(fā)放及管理4.4 負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)管理；5.績(jī)效管理5. 1負(fù)責(zé)制定完善績(jī)效管理制度5.3 負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)合同書的制定及簽訂工作5.4 負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)合同書的分解落實(shí)5.5 負(fù)責(zé)月度、季度業(yè)績(jī)合同書的跟蹤與評(píng)價(jià)5.6 負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)合同書的調(diào)整工作5.7 負(fù)責(zé)年度業(yè)績(jī)合同書的年度考核及等級(jí)的確認(rèn)和考核結(jié)果運(yùn)用5. 7負(fù)責(zé)公司崗位績(jī)效的指導(dǎo)與監(jiān)

29、督5.8負(fù)責(zé)追蹤公司重點(diǎn)工作的完成情況5 . 9負(fù)責(zé)落實(shí)商業(yè)計(jì)劃?rùn)z討行動(dòng)方案的完成情況；5.10負(fù)責(zé)組織公司基礎(chǔ)管理考核工作的開展；6 .中層管理人員管理6. 1負(fù)責(zé)中層管理人員的選拔與任用標(biāo)準(zhǔn)的制定6 . 2負(fù)責(zé)中層管理人員的培養(yǎng)與發(fā)展6.3負(fù)責(zé)中層管理人員的評(píng)價(jià)7 .員工關(guān)系管理7. 1負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作7. 2負(fù)責(zé)各類勞動(dòng)人事數(shù)據(jù)及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及分析7.3負(fù)責(zé)員工的任用和調(diào)配（中層以下）7. 4負(fù)責(zé)人事檔案的整理和歸檔工作7.5負(fù)責(zé)員工的獎(jiǎng)懲管理7. 6負(fù)責(zé)考勤管理7.7 負(fù)責(zé)員工離職管理及勞動(dòng)爭(zhēng)議工作7.8 負(fù)責(zé)收集整理、分析勞動(dòng)政策；7. 9負(fù)責(zé)退休事務(wù)辦理；8. 10負(fù)責(zé)工傷管

30、理9. 員工敬業(yè)度管理9.1 定期收集、分析員工需求，為提高員工滿意度尋找解決問題的方向8. 2配合總部進(jìn)行員工敬業(yè)度調(diào)查，提高企業(yè)凝聚力（二）企業(yè)文化建設(shè)1 .企業(yè)文化評(píng)估與診斷1.1 進(jìn)行企業(yè)文化診斷與評(píng)估2 .企業(yè)文化設(shè)計(jì)與規(guī)劃2.1 根據(jù)華潤(rùn)燃?xì)獾钠髽I(yè)文化確定本公司的企業(yè)文化理念2 . 2根據(jù)華潤(rùn)燃?xì)獾墓芾碇敢_定行為識(shí)別規(guī)3 .企業(yè)文化建設(shè)3.1 制定年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃3. 2負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)工作3. 3負(fù)責(zé)編制企業(yè)文化手冊(cè)十、總經(jīng)理辦公室（一）企業(yè)事務(wù)管理1 .文秘管理1.1 負(fù)責(zé)公文收發(fā)，確保公司外部信息暢通1.2 主導(dǎo)公司會(huì)議安排，保障各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)公司決策及時(shí)

31、落地1.3 負(fù)責(zé)印章、介紹信等印信管理2 .工作協(xié)調(diào)1. 1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司部各部室、單位，促進(jìn)工作有序推進(jìn)2. 2負(fù)責(zé)督辦領(lǐng)導(dǎo)批示及其他決議事項(xiàng)和重要工作3. 3負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日值班，督促公司各單位節(jié)假日值班管理4. 4配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好爭(zhēng)取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的溝通、協(xié)調(diào)及保障工作3 .公務(wù)接待3.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外部關(guān)系協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)來訪客人接待3.2 調(diào)配接待用車，確保來訪客人和重大活動(dòng)的用車需要4 .工商事務(wù)4. 1負(fù)責(zé)辦理工商注冊(cè)、工商變更和工商年檢等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證照4. 2牽頭組織辦理相關(guān)證照4. 3負(fù)責(zé)辦理出入境手續(xù)等各種證照5.董事會(huì)事務(wù)5.1 負(fù)責(zé)股東會(huì)事務(wù)管理5.2 負(fù)責(zé)董事會(huì)事務(wù)管理

32、5. 3負(fù)責(zé)法人治理機(jī)構(gòu)相關(guān)制度的擬定5.4 指導(dǎo)子公司股東會(huì)、董事會(huì)工作5.5 接待投資者管理6. 管理6.4 組織公司管理工作，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密7. 合同管理7.4 負(fù)責(zé)建立完善公司的合同管理體系，落實(shí)合同管理制度7.5 負(fù)責(zé)格式合同文本的制訂、備案和管理，進(jìn)行合同編號(hào)、整理、保存7. 3負(fù)責(zé)對(duì)合同實(shí)施分類管理7.4負(fù)責(zé)對(duì)格式合同進(jìn)行審查7. 5對(duì)合同的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審查7.6監(jiān)督檢查合同履行情況7. 7負(fù)責(zé)合同的借閱和查詢7.8負(fù)責(zé)合同專用章的管理8.公共關(guān)系8.1建立并維護(hù)外部公眾、外部媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)8. 2負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的新聞策劃及發(fā)布8. 3負(fù)責(zé)重大信息發(fā)布會(huì)、記者見面會(huì)的組

33、織籌備8. 4負(fù)責(zé)組織落實(shí)突發(fā)事件新聞媒體應(yīng)急事件處理8. 5負(fù)責(zé)審查外部網(wǎng)絡(luò)信息披露8.6負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體對(duì)公司報(bào)道的監(jiān)控9.檔案管理9. 1負(fù)責(zé)公司檔案、資料管理（二）法律事務(wù)1 .法律審查與咨詢L1參與公司重大決策，對(duì)并購(gòu)、投融資、擔(dān)保、租賃、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招投標(biāo)、重 組、資產(chǎn)（股權(quán)）處置等重大活動(dòng)進(jìn)行法律調(diào)查并出具專業(yè)法律審核意見1.2 參與公司規(guī)章制度的建設(shè)，并提出法律意見1.3 負(fù)責(zé)合同簽訂、變更、解除法律審核，參與重大合同起草、談判工作1.4 協(xié)助辦理公司商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密保護(hù)有關(guān)法律事務(wù)，為公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)提出法律建議1.5 聘請(qǐng)外部法律顧問1.6 為各部門及分子公

34、司提供日常法律咨詢服務(wù)L7參與重大事故和危機(jī)處置活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行善后處理2 .法律糾紛處理2.2 代理公司參加訴訟和非訴訟活動(dòng)，運(yùn)用法律手段解決各類糾紛和事務(wù)（包括 訴訟、仲裁、行政處罰、調(diào)解、和解、勞動(dòng)爭(zhēng)議和商務(wù)談判等）2.3 2處理投資并購(gòu)過程中的有關(guān)法律糾紛2.4 原兩氣遺留問題處理（三）黨群工作1 .黨團(tuán)事務(wù)L1負(fù)責(zé)公司黨委班子建設(shè)工作1.2負(fù)責(zé)基層黨組織、共青團(tuán)組織建設(shè)L3負(fù)責(zé)黨員素質(zhì)教育2 .工會(huì)工作2.1 負(fù)責(zé)工會(huì)組織建設(shè)，做好新會(huì)員的吸納、接收管理工作2. 2負(fù)責(zé)籌備召開職工代表大會(huì)2.3 負(fù)責(zé)女工工作（含獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放）2.4 負(fù)責(zé)組織員工文體活動(dòng)、開展勞動(dòng)競(jìng)賽2. 5

35、負(fù)責(zé)開展員工互助互濟(jì)活動(dòng)，做好員工慰問、困難補(bǔ)助工作2. 6負(fù)責(zé)勞動(dòng)模培養(yǎng)推薦及表彰工作2. 7負(fù)責(zé)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和會(huì)費(fèi)的收繳工作2. 8負(fù)責(zé)合理化建議接報(bào)、評(píng)議、獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)施監(jiān)督工作2. 9負(fù)責(zé)公司部刊物的編輯出版2. 10負(fù)責(zé)企業(yè)文化形象識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用審核（四）服務(wù)督察1 .服務(wù)規(guī)劃1.1 組織建立服務(wù)工作體系標(biāo)準(zhǔn)1.2 負(fù)責(zé)規(guī)劃公司年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)、服務(wù)理念及年度服務(wù)管理主題1. 3負(fù)責(zé)編制和組織簽訂服務(wù)專項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)書2.服務(wù)督察2. 1負(fù)責(zé)制定服務(wù)督察管理制度和程序2. 2負(fù)責(zé)編制服務(wù)督察年度工作計(jì)劃2. 3負(fù)責(zé)督察公司對(duì)客戶的服務(wù)工作2. 4負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量方面的投

36、訴2. 5負(fù)責(zé)配合總部開展第三方客戶滿意度調(diào)查3. 6負(fù)責(zé)落實(shí)、跟蹤、回復(fù)外部熱線及媒體的轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)1 .7監(jiān)督公司各部門的行風(fēng)建設(shè)2 . 8負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門服務(wù)承諾方案的落實(shí)3 .服務(wù)品牌宣傳3.1 負(fù)責(zé)公司服務(wù)品牌的宣傳推廣的執(zhí)行3.2 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)服務(wù)品牌宣傳的效果4 .服務(wù)評(píng)價(jià)4.1 負(fù)責(zé)評(píng)估公司服務(wù)工作體系的建立情況4.2 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)公司年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果4.3 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)公司服務(wù)承諾的履行結(jié)果4.4 負(fù)責(zé)服務(wù)體系的改進(jìn)工作（五）行政后勤管理1 .后勤事務(wù)管理1.1 負(fù)責(zé)辦公用品（含低值易耗品）的配備標(biāo)準(zhǔn)制定、采購(gòu)計(jì)劃編制及報(bào)批、采 購(gòu)執(zhí)行、分發(fā)及維護(hù)管理；1.2 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打

37、印機(jī)等辦公機(jī)具采購(gòu)合同簽訂并實(shí)施采購(gòu)；L2編制辦公用品臺(tái)帳1.3 負(fù)責(zé)車輛采購(gòu)計(jì)劃制定及報(bào)批、車輛調(diào)度及維護(hù)管理1.4 主導(dǎo)編制公司年度車輛油費(fèi)預(yù)算和維修預(yù)算L5負(fù)責(zé)駕駛員交通安全教育培訓(xùn)1.6 負(fù)責(zé)職能部門車輛交通安全檢查并牽頭組織基層單位車輛交通安全檢查，同 時(shí)各用車單位需做好各自車輛自檢并建立臺(tái)帳；1.7 主導(dǎo)維修和保養(yǎng)各種辦公場(chǎng)所和辦公用品1.8 管理食堂、宿舍等配套行政單位1.9 負(fù)責(zé)房產(chǎn)地產(chǎn)管理2 .文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建2.1 負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建工作2.2 負(fù)責(zé)公司計(jì)劃生育管理十一、車用氣事業(yè)部L加氣站建設(shè)與維護(hù)1. 1項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收1.2協(xié)助加氣站建設(shè)、證照辦理1 . 3負(fù)責(zé)加

38、氣站設(shè)備的運(yùn)行1.4負(fù)責(zé)加氣站的維護(hù)維修、搶險(xiǎn)搶修2 .車用氣市場(chǎng)開發(fā)2.1 預(yù)測(cè)車用氣市場(chǎng)前景，制定車用氣市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃2.2 負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和維護(hù)2.3 制定車用氣市場(chǎng)的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶2. 4負(fù)責(zé)廣告宣傳等營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施2.5發(fā)展車用氣用戶3.車用氣運(yùn)行3.1 負(fù)責(zé)車輛加氣，管理充裝現(xiàn)場(chǎng)3.2 負(fù)責(zé)加氣站各項(xiàng)設(shè)備的維護(hù)，計(jì)量、生產(chǎn)工藝和設(shè)備運(yùn)行管理3. 3加強(qiáng)加氣站的安全管理，提高人員安全意識(shí)3.4 結(jié)算經(jīng)營(yíng)收入、費(fèi)用等，使財(cái)務(wù)賬目明晰、可查3.5 車用燃?xì)釯C卡保管、發(fā)放和業(yè)務(wù)處理4.燃?xì)膺\(yùn)輸4. 1負(fù)責(zé)CNG運(yùn)輸管理5. 供銷差控制5.4 車用燃?xì)獾妮敳罟芾硎⒌谌凸? .加油站的維護(hù)1.1 加油站設(shè)施的維護(hù)、維修、搶險(xiǎn)搶修1.2 負(fù)責(zé)加油站設(shè)備的維護(hù)2 .油卡票據(jù)管理2.1 油卡、票據(jù)的領(lǐng)取、發(fā)放、回收和業(yè)務(wù)管理3 .成品油市場(chǎng)開發(fā)3.1 預(yù)測(cè)成品油市場(chǎng)，制定成品油市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃3.2 制定成品油市場(chǎng)的營(yíng)銷策略、市