物業(yè)維修工個人工作總結(jié)模板(完美版)

1、物業(yè)維修工個人工作總結(jié)201X 年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神， 根據(jù)我公司的實際情況， 在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、 管理科學(xué)化” 的要求， 使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績， 受到職工的好評。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、工作管理目標完成情況：1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃， 并責(zé)任到人定期檢查。 住戶房

2、屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為 100%。2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到 98%以上。3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、加強綠化防護管理工作， 使綠地基本無破壞， 踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率

3、達到了98%以上。4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。 為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境， 我們狠抓了小區(qū)治安消防工作， 制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準， 加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查， 文明值班， 禮貌訓(xùn)導(dǎo)， 遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作：1、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理

4、的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況， 完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案， 如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)， 為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、 樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道 200 余米， 處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作 8 項，應(yīng)急維修工作13 次，更換暖氣管道460 余米，處理各類缺陷 47 處。3、加強小區(qū)裝修管理工作

5、。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)， 它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀， 這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。4、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議， 管理建議是對我們的工作的支持。 因此我們對住戶反映的問題認真記錄， 及時處理， 增進與業(yè)主間的溝通， 耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難， 如業(yè)主車

6、輛停放問題， 業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。5、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下， 在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下， 先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、 嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作， 對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50 余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。6、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)， 提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理

7、的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實際情況， 我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法， 定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實， 業(yè)務(wù)技能上得到了提高， 今年共組織人員培訓(xùn) 6 次，技能考核4 次。7、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作 ;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵， 為此， 我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然， 我們在去年的工作中取得了一定成績， 但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強。針對取得的成績與存在的問題， 在二零零七年的工作中， 我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，加