辦公大樓物業(yè)管理委托合同

1、辦公大樓物業(yè)管理委托合同第一章 總則 一、為維護(hù)合同雙方的合法利益， 規(guī)范物業(yè)管理的 行為，達(dá)到業(yè)主的滿意和要求， 制定本合同。 二、本合同共分為： 總則、物業(yè)管理委托合同書(shū) 、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 、物 業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資金結(jié)算、監(jiān)督管理與檢查考核 和附則 七個(gè)組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。 三、本合同未規(guī)定的事宜， 均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和 規(guī)章執(zhí)行。第 二 章 物 業(yè) 管 理 委 托 合 同 書(shū) 甲 方 ： 乙方：物業(yè)管理有限公司 根 據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 辦公大樓（電力大廈） 及其附屬和共用設(shè)施全 權(quán)委托于乙方實(shí)行

2、物業(yè)管理，訂立本合同。 一、委托管理的范圍 及事項(xiàng) （一）管理范圍： 甲方將位于 號(hào)及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。 物業(yè)類型：寫字 樓 建筑占地： 平方米建筑面積： 平方米 （二）管理事項(xiàng)：1房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、 養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括： 供水、供暖、供電、 照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。3市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、 養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、 自行車棚、停車場(chǎng)等。 4公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、 管理。 5公 共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。 6交

3、通與車輛停放秩序的管 理。 7安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。8管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。二、委托管理期限：一年。即 年月日始至 年月日止。 三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) （一） 甲方：1代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。 3審定乙方擬 定的物業(yè)管理制度、年度計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算。 4檢查監(jiān)督乙方 管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。 5向乙方提供商業(yè)用房和管 理用房。6向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。7負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。 8協(xié)助處理本合同 生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。 9協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作

4、和 宣傳教育、文化活動(dòng)。 10不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定 的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 11參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)。12對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。13政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。（二）乙方1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求， 根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)物業(yè)實(shí)施綜合管理， 確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理 目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)， 并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任， 自覺(jué)接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政 府部門和甲方檢查監(jiān)督。3根據(jù)需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過(guò)后組織實(shí)施。4向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)

5、督。5接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督，并定期報(bào)告工作。6對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能， 如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目， 須與甲 方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。 7建立物業(yè) 管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。 8負(fù)責(zé)測(cè)算管理區(qū)域 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。 9依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權(quán)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反 法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。根據(jù)實(shí)際情況采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、 制止、提請(qǐng)有關(guān)部門處理等措施。10管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。11可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)

6、務(wù)， 但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任 轉(zhuǎn)讓給第三方。12負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。 四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等。 總計(jì)：元。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。 一、 清潔衛(wèi)生費(fèi)及綠化管理費(fèi)1 保 潔 費(fèi) ：元 / 年元 / 年元 / 年元 / 年2綠化費(fèi)：3化糞池清理費(fèi)：二、保安費(fèi)：三、小修費(fèi) ：每年xx xx xx xx 元x_四、電梯、x=高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi)：_元/年五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi)： _xx_元 / 年六、收發(fā)：x_x=_元/年七、 特約服 務(wù)費(fèi)

7、：x_x=_元 / 年八、管理費(fèi)及其他：1管理費(fèi)：xx_元/ 年2辦公費(fèi)：x_x=_元/年3其他應(yīng)急費(fèi)：每年元4法定稅費(fèi)： _x_x=元_ /年 九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費(fèi)用，由物業(yè)公司提出項(xiàng)目并套用相關(guān)定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。第三章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一、保潔： 內(nèi)容：區(qū) 域內(nèi)公用部分的日常清潔， 設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個(gè) 清潔、 舒適的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)：1庭院、 門廳、走廊每天利用業(yè)主休息時(shí)間徹底清掃庭院、 門廳、走廊一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。 業(yè)主辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。 保持區(qū) 域內(nèi)停車暢 ?道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無(wú)雜

8、物、污漬。對(duì) 燈具、開(kāi)關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理， 門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。 2電梯 每天清潔、擦 拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨 時(shí)清理電梯間，每天負(fù)責(zé)更換地毯，以保持電梯清潔無(wú)雜物、污漬。 3衛(wèi)生間每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開(kāi)水器每周放水、除垢一 次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無(wú)異味。4綠化及時(shí)對(duì)樓內(nèi)外綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，及時(shí)清除里面的雜草，每天清 除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無(wú)雜物，定期噴灑藥劑

9、，使 花木無(wú)明顯枯萎及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。 5地下停車場(chǎng) ? 每周徹底清 掃一次，及時(shí)清理污水、污物，保持四壁無(wú)灰塵。 6化糞池 定 時(shí)清理、保證正常使用。 二、保安 內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)保安人員 以保證業(yè)主的人身、 財(cái)產(chǎn)、消防等方面的安全。 標(biāo)準(zhǔn)： 1值 勤 保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤， 交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班 記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。 2來(lái)訪登記對(duì)外來(lái)辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦 公樓。 3監(jiān)控室監(jiān)控室要實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)

10、控 資料。4消防設(shè)備定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)， 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患， 及時(shí)處理并上報(bào) 有關(guān)部門。5停車場(chǎng)停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫(kù)的安全性，嚴(yán)防偷盜和 交通事故的發(fā)生。6其它突發(fā)事件嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保 正常辦公。 三、小修 內(nèi)容：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來(lái)完好等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程標(biāo)準(zhǔn)：1電氣 隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開(kāi)關(guān)等電器設(shè)備，保證各 種電氣設(shè)施和元件的完好。2水暖上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器

11、具、管道的檢修和更換 等。3土建房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。4設(shè)備各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡(jiǎn)單修復(fù)。如：開(kāi)水器、熱水器、空調(diào)器、供電開(kāi)關(guān)、盤柜、窗簾等。5其他維修項(xiàng)目 業(yè)主要求其他需要維修的項(xiàng)目。 如：外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、 室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。6維修率維修及時(shí)率達(dá)到 100%，人員 10 分鐘到位。電氣、水暖維修不超過(guò) 24 小時(shí)，土建維修不超過(guò) 3 天。 四、電梯及高壓水泵 內(nèi)容：對(duì)電梯、高壓水泵進(jìn)行日 常維護(hù)， 保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問(wèn)題。 標(biāo)準(zhǔn)： 1維護(hù) 按 有關(guān)規(guī)定及時(shí)維護(hù)， 處理隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題， 使機(jī)械始終處于最佳運(yùn)行 狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá) 98%以上。 2保養(yǎng)

12、乙方應(yīng)定期對(duì) 電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤(rùn)滑油等。3檢修按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修， 消除各類事故隱患。4應(yīng)急情況處理設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損壞時(shí)的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處 理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。5各項(xiàng)記錄值班的人員安排及時(shí)間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄，檢修記錄，保 養(yǎng)記錄等。6費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 五、供電、供水、供暖 內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“業(yè)主叫， 人員到”，及時(shí)為業(yè)主

13、服好務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)：1運(yùn)行記錄做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì) 劃停電、停水、停氣應(yīng)提前 12 小時(shí)通知業(yè)主并做好解釋工作，確保 設(shè)備正常運(yùn)行。2檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查， 消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。3日常保養(yǎng)定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)， 定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。 4事故處理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報(bào)告，向業(yè)主說(shuō)明事故原因、事故處理意見(jiàn)、當(dāng)時(shí)人的責(zé)任及受教 育情況。5應(yīng)急情況處理接到用戶報(bào)告緊急情況時(shí)，維修人員應(yīng) 10 分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)處

14、理突發(fā)性影響并 向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚，做到小修 12 小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并 安排工程人員 24 小時(shí)值班，對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說(shuō)明 原因。6費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 六、收發(fā) 內(nèi)容：負(fù)責(zé)公 司內(nèi)部的信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。對(duì)職工個(gè)人的報(bào)刊、 信件、 包裹等及時(shí)通知領(lǐng)醛 ? 標(biāo)準(zhǔn)：1登記對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、 匯款單等及時(shí)登記， 保管好收據(jù)以便查詢。 2投遞對(duì)要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等要及時(shí)投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果， 要追究責(zé)任。3收取對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的

15、物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問(wèn)題的，要 提出疑議。4分發(fā)分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。 同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。 如有錯(cuò)誤， 要追究當(dāng)班人的責(zé)任。5服務(wù)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。6保密對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 七、特約服務(wù) 內(nèi) 容：為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、 優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。 標(biāo)準(zhǔn)：1清掃每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。2擦洗隨時(shí)擦拭桌椅、各種會(huì)議牌、裝飾物、花卉等，要求無(wú)灰塵、無(wú)污漬，椅罩、沙發(fā)罩、 布窗簾等要定期洗滌、更換。

16、會(huì)前、會(huì)后要及時(shí)傾到垃圾、礦泉水瓶 等。3門窗 門窗和玻璃要隨時(shí)擦拭，會(huì)前要打開(kāi)門，會(huì)后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無(wú)灰塵，做到窗明幾凈。4物品擺放室內(nèi)物品要擺放整齊。 5室內(nèi)環(huán)境 定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。6服務(wù)會(huì)前要擺放好各種會(huì)議用品， 會(huì)間要隨時(shí)更換需要的用品， 同時(shí)講究文明禮貌， 熱情周到，會(huì)后要及時(shí)清理會(huì)暢 ?達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。八、管理 內(nèi)容：對(duì)乙方的人員、制度、工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜 合考察，宏觀控制。 標(biāo)準(zhǔn)：1管理人員的素質(zhì)管理人員要有過(guò)硬的思想素質(zhì)， 熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍， 對(duì)業(yè)主交代的任務(wù)要 清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。 2制度健全情況 各項(xiàng)規(guī)章

17、制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力3人員分管情況人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無(wú)誤。具有獎(jiǎng)罰措施。 4工程施工情況施工前有報(bào)告與立項(xiàng)， 履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗(yàn)收，合格率在 95%以上，并提交 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5資金使用情況甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占， 保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。6雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告， 按規(guī)定時(shí)間結(jié)算 物業(yè)管理費(fèi)和工程量， 由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、 足額 上交甲方，不得截留。 未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 資金結(jié)算 一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告 及下一年度財(cái)務(wù)

18、預(yù)算報(bào)告。 二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳目及 資金使用情況。 三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。 四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。 五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、 水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。 六、 除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。 ?第四章 監(jiān)督管理與檢查考核 為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定 的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的 物業(yè)管理行為，制定本辦法。 一、監(jiān)督管理 1嚴(yán)格執(zhí)行合 同中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 。 2乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī) 定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。3中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù)，竣工后要提 交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。4經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須按時(shí)完成。5及時(shí)收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。6做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核 檢查時(shí)間： 每月 日、日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延。 考核形式：1采取定期檢查并實(shí)行打分制； 2機(jī)關(guān)或外租單位問(wèn)卷形式； 3主管部門及 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定。考核標(biāo)準(zhǔn)： 1以物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)