5W2H分析法--案例原因分析

1、企業(yè)管理 2008-08-25 14:50閱讀 936 評論 8字號： 大 中 小“5W是五個英文字母的詞頭，即 “WHAT WHO、WHEN、WHERE、WHY ,翻譯成漢語就是 何事、 何人、何時、何地，何因 ”， 這原本是新聞寫作的五大要素，外資企業(yè)現(xiàn)在也將此要求用于企業(yè)管理， 并在 “5 W的基礎(chǔ)上再加上了 “2H “2H&是兩個英文單詞的詞頭，即 “HOWDO、HOW MUCH ,翻譯成漢語是“怎樣做、需要花費(fèi)多少錢 ”?！?W2H還是所有外資企業(yè)的管理者在提交報(bào)告時不可缺少的內(nèi)容，如果一份報(bào)告中沒有這些內(nèi)容，或 者這些內(nèi)容交代得不清楚，那么絕對不會是一份質(zhì)量高的工作報(bào)告。5

2、W2H析法又叫七何分析法，5W2H4是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。(1) WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？(2) WHAT-是什么？目的是什么？做什么工作？(3) WHER何處？在哪里做？從哪里入手？(4) WHE何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？(5) WHO-誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？(6) HOW一怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ (7) HOW MUC多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)

3、出如何？發(fā)明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā) 明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。發(fā)明者在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時，常常提出：為什么( Why ;做彳f么(What)；何 人做(WhO ；何時(When ；何地(Whe® ;如何(HoW ;多少(How much。這就構(gòu)成了 5W2K的總 框架。如果提問題中常有

4、“假如”、"如果”、“是否”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象力。在發(fā)明設(shè)計(jì)中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善于提問有密切關(guān)系的。對一個問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問。 所以從根本上說， 學(xué)會發(fā)明首先要學(xué)會提問， 善于提問。 阻礙提問的因素，被別人看成什么也不懂的傻瓜， 二是隨著年齡和知識的增長， 提問欲望漸漸淡薄。 如果提問得不到答復(fù)和鼓勵， 反而遭人譏諷， 結(jié)果在人的潛意識中就形成了這種看法： 好提問、 好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。下面說明5w2H法的應(yīng)用案例1、檢查原產(chǎn)品的合理性（

5、 1）為什么（why）？為什么采用這個技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色：為什么要做成這個形狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？（ 2）做什么（What）？條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點(diǎn)是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對象是什么？（ 3）誰（who）？誰來辦最方便？誰會生產(chǎn)？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？（ 4）何時（when）？何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業(yè)時間？何時工作人員容易疲勞？何時產(chǎn)量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？（ 5）何地（where

6、）？何地最適宜某物生長？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？從何處買？還有什么地方可以作銷售點(diǎn)？安裝在什么地方最合適？何地有資源？（6）怎樣（ How to）？怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進(jìn)？怎樣得到？怎樣避免失??？怎樣求發(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣達(dá)到效率？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來方便？7）多少（How much）？功能指標(biāo)達(dá)到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？2、找出主要優(yōu)缺點(diǎn)如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊， 便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。 如果七個問題則表示這方面有改進(jìn)余地。 如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn)， 則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。3、決定設(shè)計(jì)新產(chǎn)品克服原產(chǎn)品的缺點(diǎn)，擴(kuò)大原產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的效用這樣的“5W2H的思維方式，換種說法，就是管理的精確化、數(shù)字化，這不只限于執(zhí)行工作指令時有用，還可以運(yùn)用到管理的一切方面。在你做任何事情的時候，頭腦中都有如此精確化、數(shù)字化的概念，才能避免你在工作中的盲目沖動