電大特許經(jīng)營概論期末考試-機考-單選

1、特許經(jīng)營概論期末考試有三個類型!單選、多選、判斷。一、單項選擇題加油哦1、特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式,最早起源于( D 。A、歐洲B、東南亞C、日本D、美國2、( C 是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權的權利。A、區(qū)域開發(fā)特許B、代理特許C、二級特許D、單體特許3、特許經(jīng)營的(B是指在經(jīng)濟、技術、科學及管理等社會實踐中,對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準,達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。A、專業(yè)化B、標準化C、簡單化D、差異化4、特許經(jīng)營標準化的任務是(A。A、制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督B、制定、發(fā)布和實施標準C、獲得最佳秩序和社會效益D、特許經(jīng)營企業(yè)的

2、推廣5、以下關于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。( D A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。B、特許人與受許人之間是一種授權與被授權的關系。C、經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權。6、(A 是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營方式主要的增長領域。A、零售業(yè)B、餐飲業(yè)C、服務業(yè)D、旅店經(jīng)營7、( C 不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務,而且質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進行。A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營B、產(chǎn)品分銷特許C、經(jīng)營模式特許經(jīng)營D、區(qū)域開發(fā)特許8、零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是(B 。A、超級市場B、快餐店C、計算機商店D、藥店9、( A

3、適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。A、單體特許B、區(qū)域開發(fā)特許C、二級特許D、代理特許10、( B 是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化B、市場差異化C、服務差異化D、顧客差異化11、特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在(D。A、不受資金、地域、時間等限制B、可在任何有消費群地域發(fā)展C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益D、集中送貨與配送12、特許經(jīng)營中,受許人較容易獲得(B 的財政幫助。A、政府B、銀行C、特許經(jīng)營協(xié)會D、加盟商13、特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形式,它使(A 能最充分組合和利用自身優(yōu)勢,最大限度吸納廣泛的社會資源。A、特許人B、受許人C、

4、加盟商D、國家14、特許經(jīng)營所具備的獨特經(jīng)營優(yōu)勢主要來自于(D。A、特許人B、受許人C、社會D、以上都是15、( B 是指具有相同名字和裝修風格的被公眾認為是連鎖店的企業(yè)。A、加盟店B、品牌店C、自營連鎖店D、以上都不是16、發(fā)展加盟店,應首先在一些已形成優(yōu)勢的業(yè)態(tài)中著重發(fā)展,例如(D 和一些富有特色的專業(yè)店。A、超級市場B、便利店C、快餐店D、以上都是17、受許人與特許人簽訂合同后,以下哪種行為必須得到總部的批準?(D。A、中途終止合同B、將生意遷移他地C、將生意轉(zhuǎn)讓他人D、以上都是18、特許經(jīng)營使(B降低了創(chuàng)業(yè)風險和時間、資金等成本。A、特許人B、受許人C、加盟商D、以上都不是19、特許經(jīng)

5、營成功的要素有( D 。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略B、必要的文本C、加盟店監(jiān)控D、以上都是20、契約是市場交易(C之間基于各自利益要求所達成的一種協(xié)議。A、雙方B、多方C、雙方或多方D、管理方和交易方21、契約的功能在于( A 。A、約束人們的經(jīng)濟行為,確保每個社會成員合理的利益B、滿足交易各方的利益需求C、承諾D、追求價值最大化22、在契約活動中,人們是通過(D 而實現(xiàn)契約內(nèi)容的。A、自由與責任原則B、誠信原則C、無償承諾義務原則D、追求價值最大化的經(jīng)濟行為23、(A 是契約得以訂立的倫理基礎。A、自由與責任原則B、誠信原則C、無償執(zhí)行承諾原則D、損害賠償原則24、亞當·斯密在國富論中提出的

6、分工理論的主要論點是( C 。A、專業(yè)分工使勞動者將生產(chǎn)活動集中于較少規(guī)范操作上,能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量B、專業(yè)分工使先進技術設備的采用成為可能。C、分工能夠提高勞動生產(chǎn)率D、復雜勞動進行專業(yè)分工,降低了管理工作復雜程度,提高了管理效率25、特許經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)分工主要是通過( B 管理實現(xiàn)的。A、差異化B、標準化C、專業(yè)化D、簡單化26、( B 是特許經(jīng)營企業(yè)工作方法的核心。A、標準化管理B、分工與協(xié)作C、專業(yè)化管理D、合作27、高校擴招過程中存在著( C 經(jīng)濟現(xiàn)象。A、規(guī)模經(jīng)濟B、范圍經(jīng)濟C、規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟D、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟28、(D理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要

7、少。A、部門規(guī)模經(jīng)濟B、城市規(guī)模經(jīng)濟C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟D、范圍經(jīng)濟29、( B 是指整個行業(yè)規(guī)模變化而使個別經(jīng)濟實體的收益增加。A、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟B、規(guī)模外部經(jīng)濟C、規(guī)模結構經(jīng)濟D、部門規(guī)模經(jīng)濟30、( C 是指工業(yè)生產(chǎn)中總收益的增加與生產(chǎn)成本增加之間的比例關系。A、規(guī)模經(jīng)濟B、范圍經(jīng)濟C、規(guī)模收益D、邊際報酬31、產(chǎn)權的( A 是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性B、可分割性C、排他性D、不完備性32、商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定,除特許人同意外,特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應當不少于( C 。A、1年B、2年C、3年D、4年33、我國商業(yè)特許經(jīng)營管理條例規(guī)定,特許人從事特許

8、經(jīng)營活動應當至少擁有( C 個直營店,并且經(jīng)營時間超過(年。A、1;1B、1;2C、2;1D、2;234、我國的家族以( A 為主。A、血緣B、親緣C、姻緣D、地緣35、我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過( D 籌集的。A、向社會發(fā)行普通股票B、發(fā)行債券C、銀行貸款D、家庭財產(chǎn)積累36、( B 是企業(yè)制度平臺中最重要也是最基本的部分。A、治理結構B、企業(yè)治理C、組織結構D、管理制度37、特許經(jīng)營家族企業(yè)的內(nèi)部治理結構是在( C 指導下的內(nèi)部治理結構。A、業(yè)主型治理模式B、利益相關者共同治理模式C、折中型治理模式D、現(xiàn)代企業(yè)制度38、特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團隊建設中真正的困難在于( A

9、的建設。A、高層核心決策團隊B、中層管理骨干團隊C、基層作業(yè)執(zhí)行管理團隊D、基層作業(yè)執(zhí)行團隊39、( D 是特許經(jīng)營家族企業(yè)發(fā)展的主題。A、制度創(chuàng)新B、產(chǎn)權制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新40、( A 是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時間的變化而被打破的方式。A、制度創(chuàng)新B、產(chǎn)權制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新41、( B 的主要職責是對公司經(jīng)營進行戰(zhàn)略決策并對經(jīng)理人員進行有效監(jiān)督。A、股東大會B、董事會C、監(jiān)事會D、董事長42、特許經(jīng)營家族企業(yè)經(jīng)理薪酬計劃中,(D是指薪酬的具體組成部分、發(fā)放原則。A、薪酬理念B、薪酬目標C、薪酬戰(zhàn)D、薪酬包43、( D 主要包括接近控制、定期盤點控制等。A、組織結構

10、控制B、授權批準控制C、文件記錄控制D、資產(chǎn)保護控制44、特許人從事特許經(jīng)營活動應當具備的基本條件有( D 。A、特許人從事特許經(jīng)營活動應當擁有至少2家門店,且經(jīng)營時間超過1年B、只有擁有注冊商標、企業(yè)標志、專利、專有技術等經(jīng)營資源的企業(yè)才可以作為特許人從事特許經(jīng)營活動C、特許經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量、標準應當符合法律、行政法規(guī)的要求D、以上都是45、特許人應該考慮的實際問題有(D 。A、現(xiàn)實的發(fā)展計劃B、有受許人需要的技術C、合理的特許經(jīng)營費D、以上都是46、構建特許經(jīng)營體系的(A 分析一般應從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟效益和實施特許經(jīng)營能帶來的社會及經(jīng)濟影響角度來進行。A、必要性B、基礎性C、可

11、行性D、社會效益47、特許經(jīng)營項目的可行性報告不包括以下哪項內(nèi)容?(D A、企業(yè)綜合環(huán)境分析B、項目風險分析與提示C、特許經(jīng)營項目的實施計劃D、以上都不是48、特許經(jīng)營總部構建中,重中之重是( C ,它是特許經(jīng)營體系知識產(chǎn)權的有效開發(fā)和特許經(jīng)營體系擴張的有效保證。A、組織體系B、制度建設C、特許權組合設計D、人力資本49、作為利潤中心的特許經(jīng)營總部,特許人的特許業(yè)務如果占其全部業(yè)務的(B左右時,特許經(jīng)營總部屬于盟主。A、30%B、50%C、80%D、90%50、網(wǎng)點開發(fā)、選址、論證等工作是( A 的職責。A、業(yè)務發(fā)展部B、財務部C、營銷部D、市場部51、特許經(jīng)營總部內(nèi)部控制程序中( B 的目的

12、是對公司發(fā)出的文件實施有效控制和規(guī)范管理。A、會議管理控制程序B、文件管理控制程序C、工作紀律管理控制程序D、印章管理控制程序52、( B 的職責是對直營店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。A、公司總經(jīng)理B、總部總監(jiān)C、部門經(jīng)理D、營銷總監(jiān)53、樣板店在特許經(jīng)營體系推廣中的作用是( C 。A、研發(fā)B、推介企業(yè)形象C、示范作用D、以上都不是54、建立樣板店的原則有(A。A、保證特許經(jīng)營總部的絕對控制B、為加盟單店的運營管理提供樣板C、為加盟商提供培訓場所D、以上都是55、家庭裝修屬于( B 。A、坐店服務型單店B、流動服務型單店C、生產(chǎn)型單店D、綜合型單店56、( C 是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。A、M

13、IB、BIC、VID、BIP57、單店在特許經(jīng)營體系中所扮演的角色是( D 。A、特許權載體B、創(chuàng)造利潤者C、品牌窗口D、以上都是58、關于SI說法正確的是(D 。A、是指店鋪的設計與識別B、是視覺識別的延伸和最具活力部分C、涉及空間設計和管理兩方面內(nèi)容D、以上都是59、( C 是指特許加盟總部對受許人進行經(jīng)營指導而收取的費用。A、加盟金B(yǎng)、保證金C、權利金D、違約金60、特許權使用費的收取方式有( C 。A、一次收齊B、按年收取C、從月營業(yè)收入中按比例提取D、以上都是61、下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是(D 。A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)B、專業(yè)展會C、加盟說明會D、以上都是62、以下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體

14、推廣規(guī)劃的內(nèi)容。(C A、形成網(wǎng)絡計劃模型B、對特許推廣項目工作進行細目分解C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略D、確定特許經(jīng)營體系建設的工作目標63、特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的( D 。A、信譽B、資金實力C、經(jīng)營經(jīng)驗D、以上都不是64、特許人應當自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起(B日內(nèi),依照商業(yè)特許經(jīng)營管理條例的規(guī)定向商務主管部門備案。A、10B、15C、20D、3065、特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動,則需要在(B進行備案。A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門B、商務部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門C、商務部D、國務院66、特許經(jīng)營招募手冊的主要內(nèi)容是(D。A

15、、正文文字B、圖案C、加盟申請表D、以上都是67、特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是( C 。A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品,總體主要通過銷售實體商品來賺取利潤的合同。B、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援,總部從加盟者支付的使用費和其他費用中獲取利潤的合同。C、以上兩類皆可選用D、以上都不是68、受許人遴選工作的內(nèi)容包括(D 。A、分析、審核加盟申請人提供的資料B、邀請加盟申請人到特許經(jīng)營總部參觀和考察樣板店C、赴加盟申請人所在地考察加盟申請人的資信,并進行目標商圈調(diào)查D、以上都是69、特許經(jīng)營商務談判的(A是指談判中面對利益分歧,要從大局出發(fā),努力尋求共同利

16、益。A、求同原則B、自愿原則C、效益原則D、互利原則70、談判雙方正式接觸,就談判的非實質(zhì)性內(nèi)容進行交談是在特許經(jīng)營商務談判的(B。A、準備階段B、開局階段C、磋商階段D、成交階段71、企業(yè)盈利過程中,(C 是企業(yè)利潤的來源。A、員工B、管理者C、客戶D、以上都是72、督導人員的作用是( D 。A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁B、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度C、指導和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務運作D、以上都是73、督導人員的具體任務是( D 。A、傳達信息B、業(yè)務核查C、促進銷售D、以上都是74、對加盟店(B 的督導重點是對收銀和進貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。A、商品管理B、現(xiàn)金管理C、運營狀況D、店長

17、作業(yè)75、特許經(jīng)營客戶關系經(jīng)理的職責是( A 。A、合作伙伴管理B、業(yè)務核查C、促進銷售D、經(jīng)營分析76、(B 是特許經(jīng)營督導體系運行的前提。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導人員隊伍B、順暢的溝通渠道C、督導組織機構的建立D、以上都不是77、特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運作不包括(B 。A、統(tǒng)一進貨B、統(tǒng)一管理C、統(tǒng)一的市場營銷策略D、統(tǒng)一促銷78、在店鋪內(nèi)使用總部的標識、圖形及與之相關的記號、設計、標簽和其他營業(yè)標記的權利是指受許人的( A 。A、加盟權B、取得總部幫助的權利C、地區(qū)專營權D、合法權利79、加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時要做的選擇包括( D 。A、是否加盟特許經(jīng)營體系B、經(jīng)營業(yè)務種類的選擇C、特許經(jīng)營體系

18、的選擇D、以上都是80、受許人評估產(chǎn)品和市場時,獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括( C 。A、參加專業(yè)展會B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站C、召開加盟說明會D、咨詢專業(yè)機構81、以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的4P的內(nèi)容?( D A、產(chǎn)品B、獲利能力C、運作過程D、以上都是82、對特許經(jīng)營體系進行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括( A 。A、考察特許權結構B、考察樣板店C、考察特許經(jīng)營總部D、產(chǎn)品調(diào)查83、一般來說,加盟店的設計和裝修由( B 負責。A、加盟店店主B、總部C、設計單位D、裝修公司84、加盟商籌集資金時,以下哪種方法風險最小?( A A、個人積累B、向社會借貸C、向銀行貸款D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)

19、惠政策85、特許人向受許人提供的(B主要內(nèi)容是選擇、培訓及幫助受許人建立業(yè)務,它能幫助沒有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務。A、后續(xù)服務B、初始服務C、督導D、支持與控制86、特許人與受許人之間溝通的主要方式有( D 。A、人員接觸B、書面溝通C、特許會議D、以上都是87、解決特許人和受許人之間問題的措施不包括( B 。A、充實總部職能B、加強監(jiān)管C、建立為加盟者服務的咨詢系統(tǒng)D、強化總部與加盟店之間的溝通88、以下哪一種關于溝通的說法是錯誤的?(B A、溝通是一個雙向的過程B、特許經(jīng)營管理中,特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求C、特許經(jīng)營管理中,特許人要向受許人按時報送應填報的資料D

20、、合同是控制特許經(jīng)營雙方關系的主要工具,但實際上控制特許經(jīng)營合作關系的是雙方的溝通和交流89、特許人對受許人的控制不是通過( A 來實現(xiàn)的。A、運營管理標準B、運作手冊C、有效的溝通督導制度D、簽訂合同90、具有特許經(jīng)營特點的控制方法有( D 。A、經(jīng)濟控制B、法律控制C、行政控制D、以上都是91、盡量延長顧客在店內(nèi)的停留時間,使顧客盡可能多的消費是特許經(jīng)營店鋪布局的(C原則。A、吸引顧客B、方便顧客C、促進消費D、快樂購物92、特許經(jīng)營店鋪開發(fā)應遵循的原則不包括( A 。A、安全性原則B、進行科學的開店布點C、充分考慮物流配送的問題D、做好財務規(guī)劃93、( B 是指具有宣傳或形象塑造作用的店

21、鋪。A、全面布點B、政策性布點C、卡位布點D、包圍布點94、特許經(jīng)營店經(jīng)營網(wǎng)點的選擇主要包括(D內(nèi)容。A、商圈分析B、客流分析C、店鋪地址確定及評估D、以上都是95、( A 指商店有一定地理界限的銷售范圍,它是以商店所在地點為中心,沿一定距離形成不同層次的吸引顧客的區(qū)域。A、商圈B、店面C單店D、展會96、(A 的顧客占顧客總數(shù)的5570%,是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域,擁有較多忠誠率高的顧客群。A、核心商業(yè)圈B、次級商業(yè)圈C、邊緣商業(yè)圈D、輔助商圈97、(A是指專門為購買某種商品而來店的顧客所形成的客流,它是店鋪銷售收入的主要來源。A、自身客流B、分享客流C、派生客流D、以上都是98、以

22、下地點哪個不適宜作為特許經(jīng)營店鋪的地址?( D A、商業(yè)活動頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是99、店鋪選址時也可以利用GIS技術進行商圈選址評估。其中GIS是(B的縮寫。A、全球定位系統(tǒng)B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識別系統(tǒng)D、以上都不是100、( A 的利潤主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。A、批發(fā)型單店B、零售型單店C、坐店服務型單店D、流動服務型單店101、門店經(jīng)營績效評估安全性指標的數(shù)據(jù)主要來自于( B 。A、損益表B、資產(chǎn)負債表C、費用明細表D、現(xiàn)金流量表102、特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營者進行營運分析時,以(B分析財務狀態(tài)是否良好及

23、償債能力的強弱。A、收益性指標B、安全性指標C、效率性指標D、發(fā)展性指標103、“實際營業(yè)收入/目標營業(yè)收入×100%”是(C 指標的計算式。A、毛利率B、營業(yè)費用率C、營業(yè)收入達成率D、凈利率104、門店自我審查時審查的重點是( D 。A店鋪內(nèi)外條件的診B經(jīng)營效率的診C顧客診斷D、以上都是105、門店經(jīng)營安全性的改善主要涉及(D 。A、增加營業(yè)外收入B、提高商品效率C、販賣力的強化D、以上都不是106、( B 是指領導者所能直接領導、有效管理的下級人數(shù)。A、管理范圍B、管理幅度C、管理層次D、管理能力107、(A組織結構是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領導,下屬部門只接

24、受一個上級的指令,各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。A、直線型B、直線職能型C、事業(yè)部D、以上都不是108、( B 是指用來識別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號、圖案或它們的組合。A、商標B、商品品牌C、商譽D、專利109、特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運作的(B工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。A、心理迎合B、審視品牌環(huán)境C、創(chuàng)造品牌差異D、傳遞品牌定位110、( A 是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。A、質(zhì)量B、工作質(zhì)量C、服務質(zhì)量D、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量111、以下哪一種關于質(zhì)量管理的說法是錯誤的?(D A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面,是否有效地實施質(zhì)量管理關系到組織的興B、質(zhì)量管理是對

25、確定和達到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理C、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標進行質(zhì)量策劃,實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)的。D、以上都不是112、(C是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進等各項工作的總稱。A、質(zhì)量管理B、全面質(zhì)量管理C、質(zhì)量控制D、以上都不是113、構成特許經(jīng)營權的基本要素不包括( B 。A、注冊商標B、專利C、產(chǎn)品或服務D、標準化管理技術114、( A 是指公民或法人對其在科學、技術、文化、藝術等領域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權。A、知識產(chǎn)權B、專利C、版權D、設計權1

26、15、以下哪一種關于商號的說法是錯誤的?( D A、商號就是指企業(yè)名稱。B、特許人不能把商號作為特許權的內(nèi)容許可被特許人使用C、商號是指企業(yè)為進行經(jīng)營活動在注冊登記時用以表明自己企業(yè)的名稱D、商號是特許經(jīng)營權的組成部分之一116、以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件?( D 。A、不為公眾所知B、具有實用性C、能為權利人帶來利益D、以上都不是117、中華人民共和國專利法規(guī)定,實用新型專利的保護期是( B 。A、5年B、10年C、15年D、20年118、以下哪項不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務的理由?(C A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和B、國外有更多真實的市場機會,不應錯失良機C、可以獲得即時現(xiàn)金流,醫(yī)治業(yè)

27、務的不良狀況D、國內(nèi)經(jīng)營狀況良好,應當抓住時機走出國門向海外發(fā)展119、( A 是指特許經(jīng)營企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中,對其自身生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品所從事的改進、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動。A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、服務創(chuàng)新C、工藝創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新120、企業(yè)技術創(chuàng)新的特點有( D 。A、是社會化的系統(tǒng)工程B、是綜合經(jīng)濟行為過程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟和社會效益D、以上都是121、(B是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。A、企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理C、運營管理D、職能管理122、以下哪種關于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任

28、務的說法是錯誤的?(C A、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性B、通過規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿足發(fā)展需要的勞動力和人才。C、人力資源管理的政策應該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求,做好工資、福利、安全等工作,協(xié)調(diào)勞企關系123、( B 是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。A、計劃階段B、分析階段C、運用階段D、運行階段124、工作分析人員通過直接參與某項工作,從而細致、深入地體驗、了解和分析工作的特點和要求是指工作分析的( B 方法。A、問卷法B、工作實踐法C、訪談法D、觀察法125、特許經(jīng)營企業(yè)的工作描述書一般應包含( A 內(nèi)容。A、工作職責B、生理要求C、一般要求D、心理

29、要求126、特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是(B 。A、初步確定招聘小組B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道D、初步確定選擇考核方案127、人員招聘和錄用工作是建立在人力資源(D的基礎之上的,是人力資源管理中最基礎的工作。A、崗位設計B、工作描述C、工作說明D、規(guī)劃和工作分析128、特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括( C 。A、寧缺毋濫原則B、真實原則C、效益原則D、公開和公平競爭原則129、企業(yè)招聘與錄用員工時(D測試方法的目的是用以判斷應聘者的心理品質(zhì)與能力,考察應聘者對招聘崗位的適應性。A、筆試B、口試C、面試D、心理測驗130、特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓時應

30、遵循的原則是( D 。A、戰(zhàn)略原則B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則D、以上都是131、特許經(jīng)營企業(yè)員工的(B主要任務是對培訓對象所應具有的能力加以培訓和補充,主要是解決“會”的問題。A、知識培訓B、技能培訓C、思維培訓D、觀念培訓132、以下哪種方法不是績效考核時對工作行為的考核方法?( D A、分級法B、簡單清單考核法C、針對不同考核者的考核方法D、崗位績效指數(shù)化法133、(A適用于技術復雜程度高、員工勞動差別大,分工較粗,以及工作物不固定的工種。A、技術等級薪酬制B、職務等級薪酬制C、結構薪酬制D、提成薪酬制134、薪酬制度的(B原則是指企業(yè)的薪酬能在社會上或人才市場上具

31、有吸引人才的作用,能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè),招聘到所需要的人才。A、公平性B、競爭性C、激勵性D、經(jīng)濟性135、( A 是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。A、外在報酬B、內(nèi)在報酬C、直接薪酬D、間接薪酬136、( B 是指具有特定的需要和欲望,并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實顧客和潛在顧客的集合。A、商圈B、市場C、單店D、商業(yè)街137、以下哪種關于市場營銷的說法是正確的?( D A、市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望B、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程C、交換是市場營銷的核心D、以上都是138、以下哪種關于顧客滿意的說法是不正確

32、的?( B A、顧客滿意是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務滿足其需求程度的體驗和綜合評價B、顧客滿意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)C、顧客購買后是否滿意,取決于實際效果和期望效果的差異D、顧客滿意是顧客本人再購買的基礎,也是影響其他顧客購買的重要因素。139、(B是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益。A、顧客讓渡價值B、顧客總價值C、顧客總成本D、以上都不是140、目標市場營銷也叫STP營銷,各字母對應的含義分別是(A 。A、市場細分、目標市場、市場定位B、市場定位、市場細分、目標市C、目標市場、市場細分、市場定位D、市場細分、市場定位、目標市場141、企業(yè)僅選擇一個細分市場為其目標市場,集中力量為之

33、服務,這是目標市場選擇戰(zhàn)略中的( C 。A、無差異目標市場選擇戰(zhàn)略B、差異性目標市場選擇戰(zhàn)略C、集中性目標市場選擇戰(zhàn)略D、以上都不是142、( A 是指向顧客提供的基本效用和利益,是顧客真正要買的東西。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、以上都不是143、在營銷組合策略中,(B是唯一能產(chǎn)生收入的因素。A、產(chǎn)品B、價格C、分銷渠道D、產(chǎn)品促銷144、以產(chǎn)品成本為基礎,加上一定的利潤來制定價格是(C 定價方法。A、需求定價法B、競爭定價法C、成本定價法D、折扣定價法145、廣播和電視屬于( B 廣告媒介。A、印刷類B、視聽類C、其他類D、網(wǎng)絡類146、(C通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習

34、俗舉辦的促銷活動。A、開業(yè)促銷B、周年店慶促銷C、例行性促銷D、競爭性促銷147、將商品以低于正常定價的價格出售是指( A 。A、優(yōu)價促銷B、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷C、集點贈送與分紅促銷D、有獎銷售促銷148、特許經(jīng)營企業(yè)的促銷策略有( D 。A、價格促銷策略B、服務促銷策略C、有獎銷售促銷策略D、以上都是149、企業(yè)財務管理的作用有(D 。A、資本運營作用B、計劃作用C、監(jiān)督作用D、以上都是150、( A 是指企業(yè)為了滿足投資和用資的需要,籌措和集中所需資金的過程。A、籌資活動B、投資活動C、資金營運活動D、分配活動151、(A是在認真研究分析有關歷史資料、經(jīng)濟技術條件的情況下,對未來的財務指標做出

35、估計和判斷,制定財務計劃的過程。A、財務預測B、財務控制C、財務監(jiān)督D、平衡財務收支152、通過資金運動的組織和調(diào)節(jié)來保證各項物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結構比例關系是企業(yè)財務管理的(B原則。A、收支積極平衡B、資金合理配置C、成本效益D、收益風險均衡153、( C 是以核算資料為主要依據(jù),對企業(yè)經(jīng)濟活動和財務收支的合理性、合法性和有效性所進行的檢查。A、財務分析B、財務控制C、財務檢查D、財務審計154、特許經(jīng)營企業(yè)財務管理的特點有( D 。A統(tǒng)一核算、分級管理B票流、物流分C、地位平等,利益均衡D、以上都是155、企業(yè)籌建資金的方式主要有( B 。A、國家財政資金B(yǎng)、發(fā)行股票C、外商資金D、企業(yè)自

36、留資金156、特許經(jīng)營企業(yè)投資的目的是(D 。A、為了獲得較高的投資收益B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè),發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務D、以上都是157、特許經(jīng)營企業(yè)的流動資產(chǎn)主要是指( C 。A、現(xiàn)金B(yǎng)、存款C、存貨資產(chǎn)D、股票158、( A是供特許經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財務報告。A、財務情況說明書B、財務報告C、損益表D、現(xiàn)金流量表159、( D 是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時期所發(fā)生的資金運用及其變動情況的動態(tài)報表。A、資產(chǎn)負債表B、損益表C、利潤分配表D、現(xiàn)金流量表160、特許經(jīng)營企業(yè)的短期償債能力用(B 來進行分析。A、資產(chǎn)負債率B、現(xiàn)金比率C、產(chǎn)權比率D、利息保障倍數(shù)

37、161、反映特許經(jīng)營企業(yè)盈利能力的財務比率有( D 。A、銷售毛利率B、每股收益C、市盈率D、以上都是162、(B指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差,供給者和需求者之間往往處于不同的場所,由于改變“物”的不同場所而創(chuàng)造的價值。A、時間價值B、地點價值C、服務價值D、利潤價值163、有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的( C 目標。A、服務B、快捷C、節(jié)省D、安全164、采購是指以( A 方式有償取得貨物、工程和服務的行為。A、合同B、貨幣C、現(xiàn)金D、支票165、特許經(jīng)營企業(yè)的采購管理原則是( D 。A選擇適當?shù)牟少彆r間B以適當?shù)钠焚|(zhì)采購C以適宜的數(shù)量采購D、以上都是166、特許經(jīng)營企

38、業(yè)采購作業(yè)流程包括以下步驟:聯(lián)系供應商簽訂采購合同制定采購需求計劃支付貨款制定采購單進貨控制驗收入庫采購評價。這些步驟的先后次序應該是( B 。A、B、C、D、167、以下哪一種關于倉儲的說法是不正確的( C 。A、倉儲是物流的主要功能要素之一B、倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一C、倉儲可以創(chuàng)造空間價值D、倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進行的必要條件之一168、(C是指以保管活動為中心,從倉庫接收商品入庫開始,到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程。A、倉儲B、倉庫作業(yè)C、倉庫作業(yè)流程D、倉庫作業(yè)過程169、庫存是指(A 。A、處于存儲狀態(tài)的商品B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運輸狀態(tài)的物品D、以上都不是170、包裝是指為在流通過程中(D,按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。A、保護產(chǎn)品B、方便運輸C、促進銷售D、以上都是171、( B