店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

1、店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)四篇每一個(gè)員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)四篇是作者為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)【篇一】20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下， 逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們 全體團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力, 成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng) 驗(yàn)，從員工到店

2、長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的 成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì) 走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力 下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美 容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí) 候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成 為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆 風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。二、員工日常管理1、新員工作為美容院的重要組成部

3、分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心 態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)， 口的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理 上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了 融入團(tuán)隊(duì)的步伐。2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定 期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí) 彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期 的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，LI的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日

4、常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí) 和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的惜況下，主次 不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。四、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的 企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的 顧客帶來更好的服務(wù)。店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)【篇二】時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將2021的工作總結(jié)作如下匯報(bào):一、顧客方面我把進(jìn)店的

5、顧客分為兩種：1根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好丿占內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為 公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2. 定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反 映到公司總部。3. 做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián) 系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最 新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4. 合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引 起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本

6、身要有信心，才能讓顧客 對服裝有信任。2. 適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客 觀條件，推薦適合的服裝。3. 配合手勢向顧客推薦。4. 配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的 特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5. 把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上, 同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6. 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各 類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)、 功能、質(zhì)量、

7、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理山“比較”過渡到“信 念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常 重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1. 從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于 銷售成功。2. 重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3. 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的惜況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這 件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象 不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4. 營業(yè)員把握

8、流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的 趨勢。三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí) 認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知 識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的 心態(tài)去工作。店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)【篇三】在XX眼鏡店的X個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的銷售 員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。 我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的 工作心得和發(fā)現(xiàn)的一

9、些問題進(jìn)行一下總結(jié)。一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理和解決 這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照 顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也 是一個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者； 是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況， 全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和LI標(biāo)。還要為了 達(dá)到這一訂標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該 一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料

10、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這 樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi) 資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依 據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充 足時(shí)，工作總結(jié)將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分, 同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有 效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān) 系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳 是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì) 量

11、和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)口費(fèi)，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人 管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人 翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗 敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店 成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要 的

12、麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒 有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努 力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩 的心做人，讓XX的生意做的更大。店長個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)【篇四】不知不覺間，來到XX已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多 的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長 的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得 了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一

13、年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：、丄作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從XX店的一名導(dǎo)購慢慢成長為XX店的店 長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自 己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題， 想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作 定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中， 我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從 而未能做出的針對

14、所在市場的政策方案，以后在丄作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)， 從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相 處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任 他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無 不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互 相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把 信息處理的及時(shí)、清晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下， 能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步

15、?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí) 刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊訃算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避， 出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我 莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到 了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一 定會(huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體 現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和 磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下兒方面 做的不夠好：缺少對平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一 夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場六折加上特價(jià)中的 特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場