有效制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、+86 21-60499699 有效制定年度培訓(xùn)計(jì)劃有效制定年度培訓(xùn)計(jì)劃你是否這樣的疑惑？你是否這樣的疑惑？n培訓(xùn)管理工作從計(jì)劃開始，如何讓計(jì)劃更貼近公司經(jīng)營目標(biāo)、更具操作性呢？n培訓(xùn)計(jì)劃難，在于對(duì)培訓(xùn)需求挖掘不深，缺少工具進(jìn)行準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析。n培訓(xùn)執(zhí)行難，在于培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制存在問題，約束和激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用不夠。n培訓(xùn)評(píng)估難，在于需求不準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確描述培訓(xùn)預(yù)期，無法衡量行為改變及績效改進(jìn)。n效果轉(zhuǎn)化難，在于培訓(xùn)后續(xù)轉(zhuǎn)化工作不到位，不能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，技能不能形成績效。 目目 錄錄 第三章：培訓(xùn)第三步第三章：培訓(xùn)第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃第一章：培訓(xùn)的起點(diǎn)第一章：培訓(xùn)的起點(diǎn)培訓(xùn)需求分析培

2、訓(xùn)需求分析第二章：培訓(xùn)的第二章：培訓(xùn)的“技術(shù)技術(shù)”含量所在含量所在課程體系設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì) 第一章第一章培訓(xùn)的起點(diǎn)培訓(xùn)的起點(diǎn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點(diǎn)一、培訓(xùn)的起點(diǎn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手一般應(yīng)從以下幾

3、個(gè)方面人手： 1、組織分析 2、工作分析 3、工作者分析 一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析1 1、組織分析、組織分析企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)員工績效考核結(jié)果分析 職位勝任力分析 戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，找出差距的原因。、員工績效考核結(jié)果分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析方法一方法一與被考核者進(jìn)行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。方法二方法二通過員工滿意度問卷調(diào)查。方法三方法三對(duì)重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)、選擇培

4、訓(xùn)方法提供依據(jù)。一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？第二，完成這些工作必需的知識(shí)、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？ （準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)） 、職位勝任力分析p方法一方法一，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。p方法二，方法二，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。p方法三，方法三，從整個(gè)業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個(gè)價(jià)值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強(qiáng)鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率短期效率顧客顧客需求需求創(chuàng)新力執(zhí)行力整合力規(guī)范力職能職能需求需

5、求顧客系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)人力資源財(cái)務(wù)資源目標(biāo)目標(biāo)需求需求市場(chǎng)市場(chǎng)研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售績效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng)員工才能評(píng)價(jià)系統(tǒng)（KCI能力指標(biāo)）（KTI任務(wù)指標(biāo)）（ KPI 績效指標(biāo)）什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵能力指標(biāo)關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵能力指標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析崗位任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系崗位任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系WantShouldIsn 人力資源盤點(diǎn)n 管理系統(tǒng)診斷n 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施n HRM優(yōu)化措施n 戰(zhàn)略目標(biāo)n 事業(yè)計(jì)劃量差一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析選人用

6、人育人留人崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)員工優(yōu)勢(shì)能力識(shí)別建立人才標(biāo)準(zhǔn)建立人才標(biāo)準(zhǔn)建立人才梯隊(duì)建立人才梯隊(duì)量差距量差距一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析對(duì)企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時(shí)間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具備哪些條件所作的分析：第一，組織的現(xiàn)狀是什么？第二，組織（在一定時(shí)間內(nèi)）的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？第三，我們擁有什么樣的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材、講師資源？第四，這些資源會(huì)產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)效果？ 、戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的過程培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃年度發(fā)展規(guī)劃HRHR系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系重大事

7、件分析重大事件分析確定事件影響確定事件影響職位分析職位分析明確工作職責(zé)明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析現(xiàn)存問題分析找出問題原因找出問題原因業(yè)績分析業(yè)績分析績效結(jié)果反饋績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求調(diào)研調(diào)研確認(rèn)培確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)需求需求建立培建立培訓(xùn)目標(biāo)訓(xùn)目標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果培訓(xùn)需求成果1 1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果培訓(xùn)需求成果2 2：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果培訓(xùn)的成果3 3：企業(yè)具

8、有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競(jìng)爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析人員人員分析分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完

9、成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度分析分析組織組織分析分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求v將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃v評(píng)價(jià)組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析任務(wù)分析任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性確保任務(wù)清單的可靠性和有效性明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能以及采用觀察法、問卷調(diào)查法明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能以及采用觀察法、問卷調(diào)

10、查法可以借鑒職務(wù)說明書可以借鑒職務(wù)說明書一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析雙軌模型培訓(xùn)需求分析雙軌模型 一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析1 1、原始需求回顧、原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2 2、確定調(diào)查的目標(biāo)、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3 3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4 4、選擇調(diào)查方法、選擇調(diào)查方法/ /調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5 5、制定調(diào)查計(jì)劃、制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法

11、；主要活動(dòng)與安排6 6、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查實(shí)施7 7、撰寫、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程培訓(xùn)需求分析的流程一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)需求調(diào)查分類查分類調(diào)查目的調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象方法方法戰(zhàn)略董事會(huì)、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計(jì)劃職位要求管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需年度需求調(diào)查求調(diào)查個(gè)人成長愿望管理者與下級(jí)員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需項(xiàng)目需求調(diào)查求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)

12、面談?wù){(diào)查表課程中課程中需求調(diào)查需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析第二章第二章培訓(xùn)的培訓(xùn)的“技術(shù)技術(shù)”含量所在含量所在課程體系設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)的二、培訓(xùn)的“技術(shù)技術(shù)”含量所在含量所在 課程體系設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì) 課程體系設(shè)計(jì)需要將課程結(jié)構(gòu)、類別、內(nèi)容、形式、師資配置等方面技術(shù)性地與培訓(xùn)需求相匹配，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)具有針對(duì)性、有效性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性。二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)p課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理 p內(nèi)部課程：p中高級(jí)培訓(xùn)員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)p素質(zhì)層培訓(xùn)理念層培訓(xùn)業(yè)務(wù)層培訓(xùn)管理層培訓(xùn)p外部

13、課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識(shí)等的引進(jìn)，作為內(nèi)部課程的補(bǔ)充，起到催化劑作用。 1.1.課程體系需要課程體系需要“技術(shù)技術(shù)”性地開發(fā)與管理性地開發(fā)與管理 二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型課程開發(fā)模型二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、

14、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn))。二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)種種 類類培訓(xùn)對(duì)象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專 業(yè) 技 能專 業(yè) 技 能培訓(xùn)培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政秘書等技能性培訓(xùn)管 理 能 力管 理 能 力培訓(xùn)培訓(xùn)針對(duì)基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展；以個(gè)人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力

15、課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)不同對(duì)象的技能提升不同對(duì)象的技能提升判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者中層管理者洞察能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者高層管理者專業(yè)能力計(jì)劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者基層管理者二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)p課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識(shí)水平、可能課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識(shí)水平、可能接受的程度。接受的

16、程度。p課程形式設(shè)計(jì)是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培課程形式設(shè)計(jì)是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培訓(xùn)效果。訓(xùn)效果。舉例 根據(jù)企業(yè)管理人員缺乏工作責(zé)任心、職業(yè)化程度低、執(zhí)行力度不夠等現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)以“責(zé)任職業(yè)化執(zhí)行激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計(jì)使培訓(xùn)主題更加鮮明，會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性。二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)課程講師的配置課程講師的配置內(nèi)部培訓(xùn)師（企業(yè)聘請(qǐng)有培訓(xùn)技能的員工成為企業(yè)的培訓(xùn)師）外部培訓(xùn)師二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部

17、培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集搜集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)名單名單機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)資質(zhì)資質(zhì)審評(píng)審評(píng)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)能力能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)談判談判簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽試聽簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確定確定資格資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)TTTTTT培訓(xùn)培訓(xùn)旁聽旁聽學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)參與參與講課講課試講試講認(rèn)證認(rèn)證入庫入庫二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì) 素質(zhì)層培訓(xùn)：提高公司員工的職業(yè)素質(zhì)，確保所有員工崗位勝任能力的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。 職業(yè)基本技能（計(jì)算機(jī)操作、行業(yè)英語、溝通技巧、時(shí)間管理等）職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等）競(jìng)爭能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維

18、、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等）2.2.課程開發(fā)的分層分類課程開發(fā)的分層分類 二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)公司發(fā)展史公司概況公司企業(yè)文化公司行為規(guī)范、規(guī)章制度 理念層培訓(xùn)：提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工行為規(guī)范與價(jià)值理念的升華的企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)。 二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)層培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn) 行業(yè)背景/知識(shí)公司產(chǎn)品/服務(wù)的知識(shí)業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程專業(yè)崗位知識(shí)與技能（研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、采購、質(zhì)量、信息等）。 二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)管理層培訓(xùn): 提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保人力資源的市場(chǎng)競(jìng)爭力與企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理培訓(xùn)。 p管理自己（目標(biāo)管理、績效管理、有效輔

19、導(dǎo)/指導(dǎo)等）p管理他人和團(tuán)隊(duì)（文化與行為管理、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。p管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺(tái)等）。p綜合管理知識(shí)與技能（計(jì)劃、問題處理、危機(jī)管理、項(xiàng)目管理、變革管理、戰(zhàn)略管理、溝通技能、時(shí)間管理等） 二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)舉例：一體化實(shí)施步驟舉例：一體化實(shí)施步驟培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展：培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析績效分析 組織績效組織績效 績效計(jì)劃績效計(jì)劃/ /目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個(gè)體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)二、課程體系設(shè)計(jì)二、課程體系設(shè)計(jì)第三章第三

20、章培訓(xùn)第三步培訓(xùn)第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃采用開放式、參與式討論方式。采用開放式、參與式討論方式。三三. .培訓(xùn)第三步培訓(xùn)第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃三、制定培訓(xùn)計(jì)劃三、制定培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素p公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略p培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃p當(dāng)年主要培訓(xùn)方式p課程開發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃p企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)p職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)p員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)p年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表p計(jì)劃培訓(xùn)人員比例p計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間三、制定培訓(xùn)計(jì)劃三、制定培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問題分析u培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u培訓(xùn)課程安排u行動(dòng)計(jì)劃u預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法u預(yù)算附錄三、制定培訓(xùn)計(jì)劃三、制定培訓(xùn)計(jì)劃案例案例1 1、年度培訓(xùn)預(yù)算、年度培訓(xùn)預(yù)算員工員工工資比例工資比例營業(yè)收入營業(yè)收入比例比例利潤比例利潤比例總額預(yù)算法總額預(yù)算法零基預(yù)算法零基預(yù)算法 國際大