紅木銷售的技巧(終審稿)

1、TM243-OLU112U-LUOI-FDQS58紅木銷售的技巧是個新興崛起而市場廣闊的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。眾多卻良莠不齊林立的展 廳，典雅的環(huán)境，古香古色的紅木家具，口若懸河的導(dǎo)購人員，如火如 茶的紅木浪潮是這樣的嗎您走進名藝名居，您就必須改變以前的思 想，重新認識自己，重新認識這個行業(yè)。別等環(huán)境來適應(yīng)你。競爭、淘 汰然后發(fā)展晉級是團隊優(yōu)走向成熟和卓越的一個過程。選擇一個行業(yè)但 堅持到最后的銷售好手卻沒有幾個，如何提升銷售能力及技巧就成了紅 木人員及企業(yè)管理者共同的話題，這里為大家準備了一些紅木家具銷售 技巧，希望可以跟大家分享。紅木家具銷售涉及的元素有很多，比如說售前、售中、售后，涉及對 象包括散戶

2、、紅木愛好者、經(jīng)銷商等等，比如說一個實力雄厚的大老板 購買紅木家具時，老總們最關(guān)心就是家居的品味檔次、擺放的美觀性和 家居配套搭配和能否提供便捷的維修服務(wù)等。但對于一般紅木愛好者來 說來，材質(zhì)的珍貴、精良的制作工藝，收藏、保值、增值的功用可能是 他們更側(cè)重考慮的問題。因此，紅木家具銷售往往是一個持久而堅苦的 過程，這需要紅木家具銷售人員有足夠的耐心及毅力，還要會運用各種 銷售技巧。我們一起看一下紅木家具銷售過程中的溝通技巧。紅木家具銷售技巧銷售人員要根據(jù)展廳陳列家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧 客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，

3、促進潛在客戶的形成。銷售人員對 銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān) 鍵。銷售技巧包括以下兒個方面：1、引發(fā)興趣向進入展廳的客戶說明名藝名居的優(yōu)勢和規(guī)模實力，家具質(zhì)美價廉性 價比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主 要方法；對展廳的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充新的貨品，使 不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環(huán)境吸引顧 客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務(wù)對象， 并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。2、獲取信任對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員 為贏得顧客的

4、信任，應(yīng)從以下幾方面入手：如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在客戶的 角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運 用良好的服務(wù)知識和專業(yè)知識使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的 心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳 遞你的誠意。介紹我們的產(chǎn)品時，不以攻擊其他同類產(chǎn)品、同業(yè)品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現(xiàn)導(dǎo)購人員的道德素養(yǎng)和銷 售技巧。3、了解顧客銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭 裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客戶的選擇意 向，從而有針對性的介紹商品。4、抓住時機根據(jù)顧客

5、不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧 客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示家具 產(chǎn)，引導(dǎo)客戶感受體驗；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷 售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規(guī)模和性價比高、品相優(yōu)良 等特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為家具 購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其 他配套產(chǎn)品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導(dǎo)消費在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根 據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放家具和進行 軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木家具的消

6、費群體的 層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的 一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供參 考性專業(yè)水平的建議。6、處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優(yōu)秀 的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為 購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最 小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應(yīng)耐心地傾 聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋，常以“您說的對， 您的意見提得非常好，您的心情我們能理解確實行業(yè)中存在一些不規(guī)范 甚是丑陋的行為，但是請您放心，我們名藝名居是重誠信和服務(wù)的企 業(yè)，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做 到讓客戶放心”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服 務(wù)的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應(yīng)以誠懇的態(tài)度表示感謝。7、抓好售后售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的 很重要一環(huán)。建立VIP客戶檔案、紅木家具定期的維護保養(yǎng)、紅木資訊 的短信通知、節(jié)