質(zhì)量成本分析規(guī)定

1、質(zhì)量成本分析規(guī)定修訂日期修訂單號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁次版次修訂審核批準(zhǔn)2013/04/11/系統(tǒng)文件新制定4A/0/批準(zhǔn)：審核：編制：質(zhì)量成本分析規(guī)定1. 目的通過財(cái)務(wù)方式來衡量質(zhì)量體系有效，改善工作績(jī)效、提高效率、降低損耗、提高 顧客滿意度。2. 適用范圍適用于對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量成本的收集、匯總、分析、改進(jìn)控制活動(dòng)。3. 職責(zé)質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)和質(zhì)量成本項(xiàng)目類別，質(zhì)量損失成本發(fā)生的部 門判定、匯總數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量成本報(bào)告并核算及進(jìn)行質(zhì)量分析與制定改進(jìn)計(jì)劃 技術(shù)部負(fù)責(zé)提供質(zhì)量損失定額改進(jìn)計(jì)劃審批及組織落實(shí)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供返工所耗費(fèi)的人工成本。4. 工作程序質(zhì)量成本策劃4.1.1由質(zhì)量部制定質(zhì)量成本計(jì)

2、劃，確定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)4.1.2由質(zhì)量部制訂質(zhì)量成本分析報(bào)告，并將質(zhì)量成本預(yù)防成本、鑒定成本、 內(nèi)部故障成本、外部故障成本，并明確收集部門和相應(yīng)內(nèi)容 .質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集4.2.1各質(zhì)量成本發(fā)生部門每月按附件一質(zhì)量成本構(gòu)成規(guī)定的收集內(nèi)容和職責(zé)，收集、核算、統(tǒng)計(jì)本部門所負(fù)責(zé)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 和可靠。質(zhì)量部將所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，對(duì)于內(nèi)部故障成本須按時(shí)間 和生產(chǎn)來描述，對(duì)于外部故障成本須按發(fā)生原因、時(shí)間的損失和生產(chǎn) 的損失來描述，并于每月3日前匯總并完成質(zhì)量成本分析報(bào)告。質(zhì)量成本報(bào)告的編制和分析、改進(jìn)。質(zhì)量部根據(jù)各部門填報(bào)的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，填寫質(zhì)量成本 分析報(bào)

3、告，并以實(shí)際產(chǎn)值與損失，核算質(zhì)量損失成本。質(zhì)量部將質(zhì)量損失成本總額（內(nèi)部故障、外部故障、預(yù)防成本、鑒定成本） 與產(chǎn)值的比率與產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃中目標(biāo)值，采用圖示法進(jìn)行比較和 反應(yīng)其趨勢(shì)，以及對(duì)趨勢(shì)作分析說明；并根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的故障成本采 用排列圖確定主要故障成本種類，并結(jié)合與目標(biāo)值的對(duì)比情況制定改 進(jìn)計(jì)劃。質(zhì)量部組織和協(xié)調(diào)各部門按糾正和預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)程序要求落實(shí)改進(jìn)計(jì) 劃質(zhì)量部根據(jù)一年來產(chǎn)品質(zhì)量成本指標(biāo)與目標(biāo)值對(duì)比趨勢(shì)，重新審核或修訂產(chǎn) 品質(zhì)量成本目標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃。損失責(zé)任劃分質(zhì)量部：因材料或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致影響產(chǎn)品及客訴的質(zhì)量損失。技術(shù)部：因工藝、設(shè)計(jì)、技術(shù)信息傳達(dá)錯(cuò)誤造成質(zhì)量損失。生

4、產(chǎn)部：因違反工藝或生產(chǎn)操作造成質(zhì)量損失。5. 相關(guān)文件糾正和預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)程序6. 質(zhì)量記錄質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表附件一質(zhì)量成本構(gòu)成之一 質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開支收集部門質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì) 量計(jì)劃所進(jìn)行的一系列活動(dòng)質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)、 咨詢費(fèi)、情報(bào)費(fèi)、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量部所發(fā)生的費(fèi)用，包括編寫/打印質(zhì)量體系文件所發(fā)生的費(fèi)用質(zhì)量小組活動(dòng)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公 費(fèi)、工資、職工福利費(fèi)、 印刷費(fèi)、 獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)綜合辦預(yù)工序能力研究費(fèi)用為使產(chǎn)品達(dá)到符合性質(zhì)量， 對(duì)工序能力調(diào)查研究及保持 工序能力而采取的措施，所 發(fā)生的一切費(fèi)用質(zhì)量改進(jìn)措施、有關(guān)購置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)

5、技術(shù)部質(zhì)量部防質(zhì)量審核費(fèi)用對(duì)質(zhì)量體系、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)分承包方質(zhì)量審核所支付費(fèi)用質(zhì)量審核及評(píng)審費(fèi)、 資料費(fèi)、會(huì) 議費(fèi)、辦公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用、 差旅 費(fèi)、認(rèn)定費(fèi)質(zhì)量部成質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量情報(bào)和公司內(nèi)外 質(zhì)量信息的收集、分析、歸 納、處理所發(fā)生的費(fèi)用咨詢費(fèi)、資料費(fèi)質(zhì)量部本培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)員工進(jìn)行正式培訓(xùn)或臨時(shí) 培訓(xùn)，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃直 至實(shí)施所發(fā)生的費(fèi)用授課人員和培訓(xùn)人員有關(guān)費(fèi)用 及補(bǔ)貼等人事部質(zhì)量改進(jìn)措施制定和貫徹各種質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃所發(fā)生的一切費(fèi)用產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整頓質(zhì)量措施、質(zhì)量資金技術(shù)部費(fèi)用質(zhì)量改進(jìn)措施、有關(guān)購置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)質(zhì)量部之二質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開支范圍收集

6、部門進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)（駐廠檢試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、委托外部檢驗(yàn)和鑒驗(yàn)）、過程檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)、最終定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅檢驗(yàn)費(fèi)用檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)所發(fā)生費(fèi)用。費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、質(zhì)量部鑒破壞性檢驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證費(fèi)及有關(guān)疋費(fèi)用。成試驗(yàn)設(shè)備試驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)器具、計(jì)量?jī)x檢驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)、大修折舊本維修費(fèi)用表的日常維護(hù)、校準(zhǔn)所支付費(fèi)費(fèi)、中小修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)計(jì)量質(zhì)量部用。費(fèi)。質(zhì)量人員指從事質(zhì)量管理、檢驗(yàn)和試工資、職工福利費(fèi)人事部工資驗(yàn)、計(jì)量工作人員工資。因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在報(bào)廢損失費(fèi)、產(chǎn)成品、半成品、經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)，而報(bào)廢所元器件、零部件、在制品報(bào)廢時(shí)廢品損失造成的損失。所耗費(fèi)的原材料費(fèi)及人工和能質(zhì)量部源動(dòng)力費(fèi)

7、用。為修復(fù)不合格品使之適合使內(nèi)用而發(fā)生的費(fèi)用，以及解決普返工翻修費(fèi)、更換零部件、原材部返工損失遍性質(zhì)量缺陷在定額工時(shí)以料費(fèi)用及人工和能源動(dòng)力費(fèi)用。生產(chǎn)部故后增加的操作成本。障對(duì)返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選取費(fèi)成復(fù)檢費(fèi)用重復(fù)檢查和實(shí)驗(yàn)所發(fā)生費(fèi)用用。質(zhì)量部本停工損失由于各種缺陷而引起的設(shè)備停工損失費(fèi)、停工期間損失的凈生產(chǎn)部停工所造成的損失。產(chǎn)值，由于存在質(zhì)量問題而使產(chǎn)量產(chǎn)量損失降低成本。生產(chǎn)部?jī)?nèi)部質(zhì)量故障處理費(fèi)處理內(nèi)部故障而發(fā)生費(fèi)用。抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)。質(zhì)量部質(zhì)量降級(jí)損失產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有質(zhì)量要 求而降級(jí)所造成損失。生產(chǎn)部之三質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)

8、容費(fèi)用開支范圍收集部門外 部 故 障 成 本索賠費(fèi)用由于產(chǎn)品缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費(fèi)用。索賠金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)商務(wù)部退貨費(fèi)用由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶 退貨、換貨而支付的一切費(fèi) 用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等。商務(wù)部維修費(fèi)用在保修期間或根據(jù)合同規(guī) 定對(duì)用戶提供修理服務(wù)的 一切費(fèi)用。差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、工資、福利、更換配件、產(chǎn)品成本市場(chǎng)服務(wù)部折價(jià)費(fèi)用由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng) 客戶協(xié)商同意折價(jià)銷售的 損失。銷售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失商務(wù)部企業(yè)形象損失由于產(chǎn)品缺陷，而造成的客 戶不滿意所造成公司聲譽(yù) 和形象無形損失估計(jì)。商務(wù)部訂單損失由于產(chǎn)品存在質(zhì)量問題， 用

9、 戶降低或取消訂單所造成 的損失。商務(wù)部外部質(zhì)量故障處理費(fèi)由于處理外部故障而發(fā)生 的費(fèi)用，它包括差旅費(fèi)、業(yè) 務(wù)費(fèi)、發(fā)生原因調(diào)查費(fèi)用 等。市場(chǎng)巡回差旅費(fèi)市場(chǎng)服務(wù)部退回費(fèi)用由于發(fā)現(xiàn)或預(yù)算有可疑材 料已發(fā)運(yùn)到顧客處而造成 換貨所發(fā)生一切費(fèi)用。商務(wù)部之四工序質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開支范圍損失目標(biāo)值內(nèi)部故FA端檢由于產(chǎn)品外觀缺陷經(jīng) 檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)無光、三點(diǎn) 不接、漏光、破損（裂） 所造成的一切不合格 損失。損失金額=原材料價(jià)格（V槽）+人工成本（FA組裝）1500/ 月障成本PLC半成品由于產(chǎn)品外觀、性能指標(biāo)不合格，而造成1、單纖問題：損失金額=原材料價(jià)格（毛3000/ 月2、細(xì)管+鋼管）+人工成本

10、（FA組裝+對(duì)光+封裝）FA問題:槽+鋼管）封裝）損失金額=原材料價(jià)格（V+人工成本（FA組裝+對(duì)光+核3、芯片問題:損失金額-原材料價(jià)格（心切損失。片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+算封裝）4、封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）5、單纖問題:損失金額=原材料價(jià)格（毛細(xì)管+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）6、FA問題:損失金額=原材料價(jià)格（V槽+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+由于產(chǎn)品外觀、性能二次封裝穿指標(biāo)不合格，而造成封裝）3000/ 月纖切損失。7、芯片問題:損失金額-原材料價(jià)格（心片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）8、封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）PLC加頭由于產(chǎn)品外觀、性能指標(biāo)不合格，而造成9、單纖問題：損失金額=原材料價(jià)格（毛 細(xì)管+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）10、FA問題：損失金額 =原材料價(jià)格（V槽+鋼管）+人工成本（FA組裝+ 對(duì)光+封裝）3000/ 月切損失。11、芯片問題：損失金額=原材料價(jià)格（芯片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）1、加工或圖紙?jiān)O(shè)計(jì)錯(cuò)誤（報(bào)廢）：損失鈑金、裝配由于產(chǎn)品加工或圖紙 設(shè)計(jì)出錯(cuò)，而造成的