零售業(yè)年度工作計劃

1、零售業(yè)年度工作方案更多閱讀請查看本站工作方案頻道。一.客戶管理細(xì)化，確定并重點效勞忠誠客戶;隨著轄區(qū)保有量的增加，將效勞做細(xì)、做精，進(jìn)步客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象;2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。二.續(xù)保率和預(yù)約率;入廠臺次的增加導(dǎo)致維修頂峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作

2、合理調(diào)配，減少客戶等待時間。三.資源共享、良性競爭;在客戶、保險、備件方面同其他店進(jìn)展資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進(jìn)步整體的戰(zhàn)斗力;四.人員培訓(xùn);隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;2.注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對SA注重產(chǎn)品根本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待才能的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除才能的培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體戰(zhàn)斗力。五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠

3、頻次的增加，在加強(qiáng)管理進(jìn)步工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。六.團(tuán)隊建立1.目的和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原那么，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個人技能;進(jìn)展職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工效勞的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的開掘，促使員工主動進(jìn)步自身素質(zhì)。2.施行手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。七.考核鼓勵制度鼓勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反響，本質(zhì)目的是為了可以通過鼓勵強(qiáng)化員工對此

4、類行為的認(rèn)同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在鼓勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，防止鼓勵引發(fā)員工的不滿行為，保證鼓勵的行為是值得保持和提倡的。詳細(xì)的鼓勵方法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的施行。2020年建筑業(yè)年度工作方案范文【編輯寄語】為大家準(zhǔn)備了2020年建筑業(yè)年度工作方案范文，歡迎大家前來參考察閱！一、實在抓好質(zhì)量平安，筑牢產(chǎn)業(yè)開展生命線工程質(zhì)量平安是工程建立的永久主題。今后一個時期，隨著國家和我市城鎮(zhèn)化對根底設(shè)施投資的加大，一大批面向基層、惠及群眾的民生工程和重點工程陸續(xù)上馬，確保工程質(zhì)量平

5、安尤為重要，必須常抓不懈。一全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。以落實工程質(zhì)量責(zé)任制和健全質(zhì)量信譽(yù)體系為重點，施行"精品工程"戰(zhàn)略，開展魯班獎、國優(yōu)工程、"泰山杯"和"天衢杯"獎評選活動，樹立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，不斷滿足市場需求。2020年力爭實現(xiàn)我市"魯班獎"或國優(yōu)工程零的打破。二嚴(yán)格落實平安消費管理。認(rèn)真貫徹國家、省關(guān)于加強(qiáng)平安消費一系列文件精神，積極開展"平安消費基層根底建立年""平安消費月"和"平安消費齊魯行"活動，全面落實平安消費責(zé)任制，進(jìn)一步進(jìn)步建立、施工、監(jiān)理等

6、市場主體平安消費責(zé)任意識。今年是市建委提出的三年消滅不合格工地的最后一年，要加大監(jiān)管力度，確保如期完成目的任務(wù)。深化開展深基坑、高支模、腳手架和起重機(jī)械等專項整治活動，突出抓好各類開發(fā)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、村鎮(zhèn)建立等重點領(lǐng)域的平安治理工作，加大違法違規(guī)行為處分力度，確保平安消費形勢持續(xù)穩(wěn)定。要實在保障平安消費資金投入，進(jìn)步企業(yè)平安消費條件，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)民工工傷保險和意外傷害保險，進(jìn)步企業(yè)平安事故賠付才能。強(qiáng)化重大危險源監(jiān)控，有效遏制施工平安事故發(fā)生。認(rèn)真落實?平安消費答應(yīng)證條例?和?平安消費答應(yīng)證動態(tài)監(jiān)管規(guī)定施行細(xì)那么?，以平安消費答應(yīng)證延期換證為契機(jī)，淘汰去除不具備平安消費條件的施工企業(yè)。結(jié)實樹立&

7、quot;以人為本、平安開展"新理念，促進(jìn)平安管理程度不斷進(jìn)步。三強(qiáng)化施工現(xiàn)場綜合管理。積極開展創(chuàng)立"十大樣板工程"活動，全面提升施工現(xiàn)場綜合管理程度。認(rèn)真落實建立部?建筑施工平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見?，完善平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制，廣泛開展創(chuàng)立平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地活動，豐富提升平安文明工地創(chuàng)立內(nèi)涵，打造臨時設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、平安防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理人性化的新型施工現(xiàn)場，進(jìn)步平安防護(hù)程度，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，保障職工合法權(quán)益，推動全市平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作走向深化。二、大力推進(jìn)科技培訓(xùn)，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力科技進(jìn)步是提升企業(yè)核心競爭力的有效支撐，人才開發(fā)對產(chǎn)業(yè)開展具有戰(zhàn)略意義。要依靠科技

8、培訓(xùn)，搶占技術(shù)制高點，進(jìn)步隊伍素質(zhì)，擴(kuò)大市場占有率，不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)開展才能。一大力進(jìn)步產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新才能。建立以市場為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，強(qiáng)化原始性研究和集成創(chuàng)新，加大引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的才能，提升產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)程度。鼓勵我市有條件的建筑企業(yè)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利和專有技術(shù)，創(chuàng)制具有自身特點的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工法。支持企業(yè)加強(qiáng)節(jié)能、環(huán)保、智能化等重大關(guān)鍵技術(shù)和尖端施工技術(shù)的結(jié)合攻關(guān)。在德建集團(tuán)獲得省級技術(shù)中心和天元集團(tuán)獲得市級技術(shù)中心根底上，支持所有企業(yè)建立企業(yè)的技術(shù)中心，以增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新才能。二加大科技成果推廣力度。選擇一批先進(jìn)、成熟、適用的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新成果，

9、加快引進(jìn)轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用，重點推廣資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)保、新型墻材、太陽能建筑一體化技術(shù)和產(chǎn)品；推廣應(yīng)用高性能、低材耗、可再生循環(huán)利用的建筑材料和先進(jìn)適用的裝修成套技術(shù)；加快太陽能光熱系統(tǒng)和可再生能源建筑的推廣應(yīng)用。組織施行建筑業(yè)科技示范工程，發(fā)揮示范帶動作用，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實消費力轉(zhuǎn)化。三大力開展多層次的人才培訓(xùn)。適應(yīng)當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)開展要求，大力施行立體化人才培訓(xùn)，努力培養(yǎng)造就一大批以企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、建造師為主體的高級管理人才隊伍；以關(guān)鍵崗位人員、企業(yè)技術(shù)骨干、特種作業(yè)人員為主體的專業(yè)人才梯隊；以技工、高級技工、技師為主體的一線作業(yè)隊伍。深化開展普遍性的崗位練兵活動，組織多種形式的技術(shù)比

10、武、勞動競賽和技能大賽，進(jìn)步普通工人技術(shù)等級，進(jìn)步一線人員操作技能。要嚴(yán)格落實持證上崗制度，積極爭取相關(guān)政策支持，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，確保教育培訓(xùn)工作高效有序、安康開展。三、標(biāo)準(zhǔn)建筑市場秩序，營造良好的開展環(huán)境以標(biāo)準(zhǔn)市場主體行為為主線，以加強(qiáng)工程承發(fā)包行為管理為重點，加大違法違規(guī)行為查處力度，促進(jìn)建筑市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，努力改善建筑業(yè)生存開展環(huán)境。一嚴(yán)格查處市場主體違規(guī)行為。積極開展整頓標(biāo)準(zhǔn)建筑市場秩序執(zhí)法檢查，查處建筑企業(yè)圍標(biāo)串標(biāo)、轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包和拖欠工資行為，實在解決企業(yè)管理層和作業(yè)層脫節(jié)、以包代管等問題；嚴(yán)肅查處裝飾裝修過程中破壞構(gòu)造平安和使用有毒裝飾材料的行為，嚴(yán)格控制粉塵、污染物

11、、噪聲、振動等對居民的影響。二強(qiáng)化工程施工總分包管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞務(wù)用工行為。嚴(yán)格執(zhí)行建立部?房屋建筑和市政工程施工分包管理方法?，形成標(biāo)準(zhǔn)有序的施工總分包市場秩序。完善建筑業(yè)主管部門要將施工總包、專業(yè)承包、勞務(wù)分包活動納入建筑市場公開交易，嚴(yán)禁場外私下交易。施工總承包企業(yè)必須在資質(zhì)答應(yīng)的范圍承接工程；實行分包的工程，總承包企業(yè)必須使用自有隊伍完成工程主體構(gòu)造的施工作業(yè)；分包企業(yè)不得將承包的工程再分包給其他單位或包工頭。2020年效勞業(yè)工會年度工作方案以下是為大家整理的關(guān)于2020年效勞業(yè)工會年度工作方案的文章，希望大家可以喜歡！一、圍繞中心效勞大局，引導(dǎo)職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用1、深

12、化開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進(jìn)“兩化互動，實現(xiàn)“三個率先，以“攻堅克難顯身手、助推開展立新功為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯職工勞動技能比武活動品牌為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好根本醫(yī)療效勞、九大公共衛(wèi)生效勞、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大工程、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)科室活動(即：力求科室建立做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行力強(qiáng);競賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng);管理精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主化，凝聚力強(qiáng))為載體，進(jìn)一步深化“工人先鋒號創(chuàng)立活動，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人先鋒號1個，培育縣級“工人先鋒隊號2個。2、深化職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。深化施行?省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃

13、?，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建立為目的，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點子征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能減排做奉獻(xiàn)系列活動，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的理論中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動面要到達(dá)80%以上。3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當(dāng)好主力軍，建功十二五為目的，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學(xué)勞模、領(lǐng)先進(jìn)、樹典型、比奉獻(xiàn)活動。認(rèn)真做好2020年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品

14、格感召職工群眾，引領(lǐng)社會風(fēng)氣。二、深化和諧勞動關(guān)系，充分發(fā)揮工會組織在社會管理中的積極作用1、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)立活動。繼續(xù)以打造“同舟杯和諧勞動關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進(jìn)的評選等工作納入創(chuàng)立內(nèi)容，確保創(chuàng)立工作上下聯(lián)動，有序動作。2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解組織建立。衛(wèi)生工會結(jié)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律監(jiān)視組織，2020年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會