公司管理系統(tǒng)績效考核制度及流程

1、上海元寧企業(yè)管理有限公司績效考核管理辦法為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施， 建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。一、基本原則（一）堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;（三）按照權(quán)責(zé)對等的要求，進(jìn)一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系；（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認(rèn)真履行績效管理的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任；（五）績效考核工作與評選先進(jìn)工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個(gè)人績效，兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門；（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進(jìn)。二、總體要求（一）考核工作要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，考核者應(yīng)

2、當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正的對被考核者進(jìn)行績效評估；（二）考核者要把績效考核作為一項(xiàng)重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；（三）加強(qiáng)對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題,要按職責(zé)范圍及時(shí)檢查和處理，追究有關(guān)人員的責(zé)任。三、考核指標(biāo)（一）部門績效考核：結(jié)合年度全面預(yù)算工作，在各部門上報(bào)、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司人事部、運(yùn)營部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(biāo)（即各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作）、方法和程序，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約

3、，在公司年度工作會議上簽訂。（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。1 1、考核指標(biāo)采取“定量+ +定性”的方式設(shè)計(jì)，盡可能量化，不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。2 2、關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化；一般績效指標(biāo)基于對工作職責(zé)的考核。3 3、公司人事部牽頭組織制定公司員工績效考核指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對該指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)

4、上，分別提由直接下屬的具體考核內(nèi)容，人事部匯總后報(bào)公司總經(jīng)理辦公會議審定。4 4、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為企業(yè)效益指標(biāo) 60%60%管理指標(biāo) 40%40%四、組織實(shí)施（一）績效考核實(shí)行統(tǒng)一組織、分步實(shí)施、分級負(fù)責(zé)。（二）公司人事部、運(yùn)營部負(fù)責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。1 1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法；2 2、組織實(shí)施對各部門季度、年度的績效考核工作；3 3、對各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核定；4 4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。（三）人事部負(fù)責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。具體是：1 1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進(jìn)、完善員工績效考核體系；2 2

5、、組織實(shí)施績效考核培訓(xùn)，對考核者、被考核者進(jìn)行績效考核輔導(dǎo)；3 3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施對中層管理人員的績效考核工作；4 4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，組織實(shí)施對一般員工的績效考核工作；5 5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。（四）公司各部門負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核實(shí)施工作。具體是：1 1、提由本部門員工的績效考核指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2 2、根據(jù)工作安排和計(jì)劃要求，組織實(shí)施本部門員工的績效考核工作；3 3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進(jìn)措施。（五）員工績效考核工作每年度進(jìn)行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實(shí)施開展，一般情況下，分別安排在每年 6 6 月底和 1

6、212 月底。四、基本程序（一）起草通知、實(shí)施準(zhǔn)備每年 6 6 月底和 1212 月底， 由人事部制定實(shí)施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價(jià)打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時(shí)，需召開全體員工動員大會。（二）個(gè)人述職被考核者起草并提交年度述職報(bào)告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個(gè)人述職工作僅在年度考核進(jìn)行。（三）綜合評價(jià)公司全體員工以無記名的方式互相評價(jià)打分，人事部匯總評分結(jié)果，綜合評價(jià)工作僅在年度考核進(jìn)行，評價(jià)結(jié)果作為評選先進(jìn)的參考。（四）績效評估員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進(jìn)行。半年考核是對員工績效考核指標(biāo)完

7、成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指由不足，提由下半年工作的改進(jìn)方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。1 1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對中層管理人員進(jìn)行評價(jià)打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理 30%30%副總經(jīng)理 30%30%分管領(lǐng)導(dǎo) 40%40%總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進(jìn)行評價(jià)，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)打分依據(jù)。2 2、一般員工：由公司副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對一般員工進(jìn)行評價(jià)打分，評分權(quán)重為副總經(jīng)理 10%10%分管領(lǐng)導(dǎo) 20%20%部門負(fù)責(zé)人 70%70%總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進(jìn)行評價(jià)，總經(jīng)理、分管

8、領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評價(jià)打分依據(jù)。3 3、匯總績效評估得分人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分，計(jì)算方法為：績效評估得分=2=2考核者打分（或平均分值）X X 考核者評分權(quán)重4 4、描述性評語根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語，各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點(diǎn)、績效改進(jìn)點(diǎn)和期望等。（五）考核結(jié)果審核人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司總經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。（六）考核結(jié)果反饋、績效面談1 1、根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，按照分級負(fù)責(zé)的原則，公司

9、分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。2 2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時(shí)，考核者與被考核者要進(jìn)行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。3 3、考核者要真實(shí)、客觀的肯定被考核者的成績和進(jìn)步，指由被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進(jìn)方案。（七）考核結(jié)果存檔人事部將績效考核表格、結(jié)果存檔。（八）例外情況1 1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核；2 2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負(fù)責(zé)人在征求原工作部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核；3 3、其他特殊情況，由公司總經(jīng)理辦公

10、會議研究決定。五、考核的等級根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為 A A、B B、CDCD、E E（一）部門績效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。（二） 員工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、 職務(wù)晉升、 教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。（三）根據(jù)公司薪酬管理辦法，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應(yīng)考核等級為 D D 級以上），可五個(gè)等級。1 1、A A 級，績效評估得分為2 2、 B B 級， 績效評估得分為 3 3、C C 級，績效評估得分為4 4、 D D 級， 績效評估得分為 5 5、E E 級，績效評估得分為六、考核結(jié)果的運(yùn)用9090 分（含）以上；8080 分（含）以上 9090 分以下;7070 分（含）以上 8080 分以下;6060 分（含）以上 7070 分以下;6060 以下。從下一考核年度相應(yīng)月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個(gè)工資檔次。（四）根據(jù)公司勞動合同管理辦法，對在公司連續(xù)工作滿二年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。（五）根據(jù)公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對應(yīng)考核等級為 E E 級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。七、考核申訴被考核者對本人考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，仍不能解