客房衛(wèi)生管理制度

1、.客房衛(wèi)生管理制度第一條 為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化，客人提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境，根據(jù)酒店衛(wèi)生管理制度特制定本規(guī)定。第二條客房部所有員工在做公共衛(wèi)生清掃工作時(shí)，必須執(zhí)行本規(guī)定。第三條一般情況下應(yīng)按照下列次序：掛牌清潔房間 - 住房 - 長(zhǎng)住房 - 走房 - 空房。第四條若開(kāi)房較緊張，次序稍作變動(dòng)：掛牌清潔房間 - 走房 - 住房 - 長(zhǎng)住房 - 空房。第五條 房間衛(wèi)生應(yīng)在接到通知或客人離開(kāi)房間以后，第一時(shí)間打掃。衛(wèi)生清掃人員聽(tīng)從臺(tái)班的安排，不得一意孤行，貪圖方便。房間衛(wèi)生操作規(guī)程為方便記憶，我們將整個(gè)操作程序劃分為八個(gè)字，即“進(jìn)” 、“撤”、“鋪”、“洗”、

2、“補(bǔ)”、“吸”、“檢”。第一條 “進(jìn)”（ 1）輕輕敲門(mén)三次，每次三下，每隔 23 秒鐘。（ 2）報(bào)稱“衛(wèi)生清理”。（ 3）緩緩把門(mén)推開(kāi)，把“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。第二條 “撤”（ 1）把小墊毯放在衛(wèi)生間門(mén)口。（ 2）清潔籃擺放于云石臺(tái)靠門(mén)一邊。（3）同時(shí)帶入二濕一干三條抹布。'.（4）用垃圾桶收衛(wèi)生間內(nèi)垃圾。（5）用清潔劑均勻地噴一次“三缸” （洗手盆，抽水馬桶，浴缸） 。（6）進(jìn)房把空調(diào)開(kāi)大，關(guān)臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)?、拉開(kāi)窗簾。（7）用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。（8）撤床單，一張張地撤（注意不要夾帶客人的睡衣和其他物品）。（9）摺絲綿被（向內(nèi)三摺，橫向三摺，齊口向門(mén)外）。（10）若房?jī)?nèi)有

3、送餐或加床設(shè)備，需要來(lái)回再走一次。第三條“鋪”(1) 將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛(wèi)生間內(nèi)沖洗并抹干凈，然后放回房間原處。(2) 拿床單和枕套進(jìn)房?jī)?nèi)鋪床（鋪床要按規(guī)定程序，兩張一齊鋪） 。(3) 鋪完床之后，順帶把水杯、茶具等撤到布草車上。第四條“抹”（ 1） 從門(mén)外門(mén)鈴開(kāi)始抹起至門(mén)框。（ 2）按順時(shí)針?lè)较蚰?，由上到下，由里到外，抹一圈（邊角位及底部均要抹到。）?3）物品要按規(guī)格擺放。（ 4）燈泡、鏡面、電視機(jī)要用干抹布。（ 5）抹的過(guò)程中應(yīng)默記待補(bǔ)充的物品。（ 6）抹陽(yáng)臺(tái)玻璃臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)地板。第五條“洗”（ 1）將用過(guò)的皂頭放進(jìn)清潔籃。（ 2）洗干凈的抹布，其中一條濕抹布留下抹衛(wèi)生間地板。&#

4、39;.（ 3）用清潔劑全面噴一次“三缸” ，用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花灑放水沖洗。（ 4）用毛球洗馬桶（注意二塊蓋板及底座的衛(wèi)生） 。（ 5）用干布抹干凈衛(wèi)生間水漬（由鏡開(kāi)始，順時(shí)針抹一次，注意小金屬器要發(fā)亮）。（ 6）要默記衛(wèi)生間需補(bǔ)充的物品。第六條“補(bǔ)”（1）補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)備品，面巾紙和卷紙要摺好角。（2）用濕抹布抹干凈地板，撤走清潔籃及小墊毯。（3）補(bǔ)充房?jī)?nèi)物品（注意各種物品均需按規(guī)格擺好）。（4）補(bǔ)充杯具。第七條“吸”(1) 先從陽(yáng)臺(tái)吸起，注意吸陽(yáng)臺(tái)門(mén)軌。(2) 吸地毯要順紋向同一方向拖把。(3) 吸邊角位（咖啡臺(tái)底、梳妝臺(tái)底、床頭柜底） 。（4）吸衛(wèi)生間地板（注意吸地板上的頭發(fā)） 。（5）吸塵器用完之后繞好放于布草車側(cè)面。第八條“檢”(1) 空調(diào)撥到適當(dāng)位置上。(2) 檢查窗簾、床鋪是否整齊，地毯是否有雜物。(3) 檢查衛(wèi)生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。(4) 關(guān)總開(kāi)關(guān)，關(guān)門(mén)，取回“正在清潔”牌。第九條住房和走房