X年運維工作總結

1、XXXX有限公司XXXX年度運維工作總結工作總結XXXXXXXX/X/X對過去的XXXX年的運維工作進行總結，主要總結工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結。目錄1工作內(nèi)容31.1例行工作31.1.1 設備巡檢31.1.2 日常數(shù)據(jù)配置31.2 網(wǎng)絡割接、工程配合與配置優(yōu)化41.2.1網(wǎng)絡割接41.2.2 工程配合41.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化41.3 故障處理42運維工作42.1 服務精神42.2 自我要求42.3 運維水平53經(jīng)驗總結53.1 運維工具53.2 智能巡檢53.3 經(jīng)驗總結53.4 項目實施53.5 輪崗53.6 機房割接63.7 部門協(xié)助6XXXX年度運維工作總結1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主

2、要分為：例行工作、網(wǎng)絡割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。1.1例行工作例行工作占全部工作的X%，主要包括：設備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：設備巡檢：X%、日常數(shù)據(jù)變更：X%1.1.1 設備巡檢設備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。定期巡檢X次：周巡檢X次，月末巡檢X次不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對核心設備的log進行簡單分析，以及時發(fā)現(xiàn)前一工作日設備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類

3、：常規(guī)操作工單；終端應用故障排除；無線用戶接入；新增設備的網(wǎng)絡規(guī)劃；配合新增設備網(wǎng)絡布線；涉及核心設備的接口地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如服務器批量接入等；涉及網(wǎng)絡拓撲變化的操作；應其他部門要求的網(wǎng)絡保障。1.2 網(wǎng)絡割接、工程配合與配置優(yōu)化 1.2.1網(wǎng)絡割接根據(jù)客戶需求，對網(wǎng)絡的線路或者設備調整時進行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后測試。由于網(wǎng)絡割接是對正在使用的線路、設備進行操作，將會直接影響到上面承載的業(yè)務，因此日常的網(wǎng)絡割接時是日常工作、網(wǎng)絡改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為X%左右。1.2.2 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務系統(tǒng)

4、上線。1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關的優(yōu)化操作。主要包括：網(wǎng)絡拓撲分析、拓撲優(yōu)化建議、網(wǎng)絡帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設備協(xié)議配置并進行優(yōu)化、監(jiān)控設備軟件版本的更新情況并適時升級、對設備資源占用率較高的原因進行分析并解決。1.3 故障處理處理各種緊急故障，對因網(wǎng)絡隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進行處理。2運維工作細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。2.1 服務精神承接運維工作，保障XXXX網(wǎng)的運行，對用戶負責，嚴把質量，服務至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運維期過程中的

5、客戶滿意度。2.2 自我要求對于在工作中客戶的要求，我們及時相應配合，嚴格要求自己，對于出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障和客戶需求，及時提出完整的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。2.3 運維水平對于提高服務業(yè)務技術水平上，對自己提出一定的要求。按照“技術領先”的原則，通過XX運維小組，內(nèi)部討論，相互學習。3經(jīng)驗總結運維期內(nèi)網(wǎng)絡發(fā)生了X次嚴重的生產(chǎn)安全事故，均是因為安全隱患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對網(wǎng)絡的隱患進行排查?？紤]到當前的運維工作，需要運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質量：3.1 運維工具運用先進的運維工具提高勞動效率。通過網(wǎng)絡監(jiān)控軟件隨時保持信息

6、的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。3.2 智能巡檢需要對我們的巡檢工作進行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。為使我們在高效完成運維工作的情況下，可對巡檢工作進行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。3.3 經(jīng)驗總結在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作；3.4 項目實施在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；3.5 輪崗我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況，且可以相互學習，熟悉各崗位的工作性質和內(nèi)容。3.6 機房割接對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。