銷售日常管理辦法(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售部工作流程與管理制度一、總則為了更好提高銷售部的工作效率，特制定本流程與制度。本公司所有的銷售、產(chǎn)品專員及新秀團隊均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。總經(jīng)辦對所屬銷售員進行考核和管理。1、銷售部職責：1) 對銷售任務(wù)的完成情況負責；2) 對回款率的完成情況負責；3) 對所轄員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對所轄員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對所轄員工的懲罰和獎勵建議；4) 對所轄員工的專業(yè)知識培訓。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。5) 責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導提出獎懲建議。6) 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃

2、、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況、。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導提出建議。7) 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導匯報。二、銷售部工作流程1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程1）銷售員按照銷售考核計劃完成個人月、周和每天的客戶拜訪計劃、電話拜訪計劃以及使用紛享銷客每天上傳工作日志及考勤情況；2）銷售員在每周五上午的工作例會上向銷售部匯報本周工作重點及下周工作安排計劃，并接受銷售部的指導，最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點；3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪；4）銷售員在每周五上

3、午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部匯報；6）銷售部對銷售員的工作予以指導和安排。2、產(chǎn)品報價、投標的流程1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門匯報，由部門決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示）；2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）；3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持；4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研；）銷售部對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示）確認后方可進行打??；）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標；、商務(wù)談判與簽訂合同的流程；1）銷售員在給客戶

4、報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判；2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導請示）；3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部或公司領(lǐng)導再次確認；4）待銷售部或公司領(lǐng)導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同；5）正式銷售合同經(jīng)銷售部確認后由銷售助理于當日保管存檔；6）對于因客戶原因無法簽訂正式銷售合同或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部（必要時向公司領(lǐng)導請示）確認后方可執(zhí)行。三、銷售部管理規(guī)章制度1、制定目的：為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展銷售部工作,明確銷售部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助

5、員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。2、適用范圍：本制度適合公司的一切銷售活動和銷售人員。3、制度總述：本營銷制度具體分為三個部分。1 管理制度細則；2 營銷人員崗位責任；3 營銷人員績效考核制度。4、制度細則1管理制度細則：1.1積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“銷售人員考核制度”對銷售部門的每位員工進行月終和年終考核。1.2銷售部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。1.3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。1.4聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工

6、作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。1.10學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵文章。1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除1.12每周匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等