中國(guó)計(jì)量學(xué)院質(zhì)量管理07-8試卷(A)及答案

1、中國(guó)計(jì)量學(xué)院200 7 200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期 質(zhì)量管理 課程考試試卷（A）開(kāi)課二級(jí)學(xué)院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ，考試時(shí)間： 年_月_日 時(shí)考試形式：閉卷、開(kāi)卷，允許帶 入場(chǎng)考生姓名： 學(xué)號(hào)： 專業(yè)： 班級(jí)： 題序一二三四五六七八九總分得分評(píng)卷人一、選擇題（20×1分=20分）。1、提出質(zhì)量就是適用性觀點(diǎn)的是美國(guó)質(zhì)量管理專家（ ）。A、田口玄一 B、石川馨 C、克勞斯比 D、朱蘭2、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是由（ ）首先提出來(lái)的。A、戴明 B、休哈特 C、愛(ài)德華茲 D、石川馨3、廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。 A、預(yù)防成本 B、鑒定成本 C、內(nèi)部故障成本 D、外部故障成本4、某顧客擬從某公司采購(gòu)一批

2、產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 （ ）。 A、內(nèi)部審核 B、第一審核 C、第二方審核 D、第三審核5、在正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)中，因素?cái)?shù)為4，每個(gè)因素都取4個(gè)水平，應(yīng)該選擇的正交表為（ ）。A、L4（44） B、L8（45） C、L12（45） D、L16（45）6、糾正措施是（ ）所采取的措施。 A為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因 B. 對(duì)不合格品 C為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等 7、關(guān)于分層法，正確的說(shuō)法是（ ）。 A它經(jīng)常與其它方法一起使用 B. 分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層 C分層法與經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān) D. 分層適當(dāng)是指分層越細(xì)越好 8、ISO28

3、59計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（ ）檢驗(yàn)水平。A、4種 B、5種 C、6種 D、7種9、關(guān)于因果圖，下面幾種觀點(diǎn)中錯(cuò)誤的是（ ）。 A、確定原因應(yīng)盡可能具體 B、因果圖本身也需要不斷改進(jìn) C、最終往往因素越少越有效 D、可以同時(shí)分析兩個(gè)以上的質(zhì)量問(wèn)題10、下面的質(zhì)量管理工具可以用來(lái)查看兩個(gè)變量相關(guān)關(guān)系的是（ ）。A、直方圖 B、控制圖 C、排列圖 D、散布圖11、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ ）。 A、滿足質(zhì)量要求 B、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 C、制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 12、正交表Ln(tq)代號(hào)中，t表示正交表的（ ）。A、試驗(yàn)次數(shù) B

4、、因素?cái)?shù) C、水平數(shù) D、行或列13、在5S現(xiàn)場(chǎng)管理中，將現(xiàn)場(chǎng)的東西區(qū)分為需要的和不需要的是（ ）。A、整理 B、整頓 C、清掃 D、清潔14、有一個(gè)B類不合格，兩個(gè)C類不合格的產(chǎn)品是（ ）。A、A類不合格品 B、B類不合格品 C、C類不合格品 D、合格品15、連續(xù)批的抽樣檢驗(yàn)擬采用（ ）。A、標(biāo)準(zhǔn)型抽樣 B、調(diào)整型抽樣 C、二者均可 D、二者均不行16、下面不屬于朱蘭質(zhì)量管理三步曲之一的是（ ）。A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量保證 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)17、關(guān)于控制圖，下面說(shuō)法正確的是（ ）。A、控制圖在任何情況下都會(huì)同時(shí)發(fā)生兩類錯(cuò)誤的判斷；B、控制圖在判穩(wěn)的情況下只可能發(fā)生第二類錯(cuò)誤的判斷；

5、C、控制圖在判異的情況下只可能發(fā)生第二類錯(cuò)誤的判斷；D、以上說(shuō)法都不對(duì)。18、關(guān)于過(guò)程能力和過(guò)程能力指數(shù)的說(shuō)法正確的是（ ）。A、過(guò)程能力越大，不合格品率肯定越小；B、過(guò)程能力越大，過(guò)程能力指數(shù)也越大；C、過(guò)程能力指數(shù)越大，不合格品率越?。籇、以上說(shuō)法都不對(duì)。19、關(guān)于QC七大手法，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A、排列圖是為了確定關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題或關(guān)鍵質(zhì)量缺陷項(xiàng)目；B、因果圖是尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因；C、直方圖是對(duì)綜合性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層；D、以上說(shuō)法都正確。20、關(guān)于質(zhì)量波動(dòng)，下面說(shuō)法最合適的是（ ）。A、正常波動(dòng)是由隨機(jī)性的原因引起的；B、異常波動(dòng)可以完全消除；C、正常波動(dòng)可以控制在一個(gè)合理的范圍

6、之內(nèi)；D、以上說(shuō)法都正確。二、填空題（每空1分，共20分）。1、質(zhì)量是指一組固有特性滿足 的程度。2、排列圖是建立在 原理的基礎(chǔ)上。3、質(zhì)量特性數(shù)據(jù)有 和 兩大類。4、正交表的兩大特點(diǎn)是 和 。5、質(zhì)量審核按審核對(duì)象可以分為 、 、 。6、2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的四大過(guò)程是 、 、 、 。7、控制圖的控制上限表示符號(hào)為 ，中心線的表示符號(hào)為 ，控制下限的表示符號(hào)為 。8、 是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。9、管理評(píng)審為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的 、 、 。三、簡(jiǎn)答題（5×6分=30分）。1、簡(jiǎn)述KANO顧客滿意度模型。2、簡(jiǎn)述控制圖的3原理及其兩類錯(cuò)誤。3、簡(jiǎn)述2

7、000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。4、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。5、質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟（PDCA循環(huán)八個(gè)步驟）。四、計(jì)算題（第1題12分，第2題10分，第3題8分，共30分）。1、已知某零件尺寸要求或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為30±0.023mm，抽樣200件，實(shí)測(cè)后求得為29.997mm，S=0.007，試計(jì)算修正過(guò)程能力指數(shù)并估計(jì)不合格品率。（標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表見(jiàn)本試卷第8頁(yè)）2、某企業(yè)加工一零部件的Y的目標(biāo)值為m=35mm，功能界限=2.5mm，喪失功能的損失為=100元。（1）求損失函數(shù)中的系數(shù)K；（2）已知不合格時(shí)的返修費(fèi)為A=10元，求容差；（3）若該產(chǎn)品的加工值為Y=33mm，此產(chǎn)品該不該投

8、放市場(chǎng)。3、某廠為提高某一種產(chǎn)品的硬度，進(jìn)行正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)，選定的因素水平表如下：因素水平促進(jìn)劑用量A氧化鋅總量B促進(jìn)劑D所占比例C12.9125%23.1330%33.3535%現(xiàn)用正交表L9（34）進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)計(jì)劃及結(jié)果如下表：因素試驗(yàn)號(hào)ABCD硬度y111113121222543133338421235352231496231242731325783213629332164試通過(guò)極差分析確定適宜的因素水平組合及因素的顯著性次序。標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布數(shù)值表X0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.00.10.20.30.4 0.50.60.70

9、.80.9 1.01.11.21.31.4 1.51.61.71.81.9 2.02.12.22.32.4 2.52.62.72.82.90.500 00.539 80.579 30.617 90.655 4 0.691 50.725 70.758 00.788 10.815 9 0.841 30.864 30.884 90.903 20.919 2 0.933 20.945 20.955 40.964 10.971 3 0.977 20.982 10.986 10.989 30.991 8 0.993

10、80.995 30.996 50.997 40.998 10.504 00.543 80.583 20.621 70.659 1 0.695 00.729 10.761 10.791 00.818 6 0.843 80.866 50.886 90.904 90.920 7 0.934 50.946 30.956 40.964 80.971 9 0.977 80.982 60.986 40.989 60.992 0 0.994 00.995 50.996 60.997 50.998 20.508 00.547 80.587 10.625 50.6

11、62 8 0.698 50.732 40.764 20.793 90.821 2 0.846 10.868 60.888 80.906 60.922 2 0.935 70.947 40.957 30.965 60.972 6 0.978 30.983 00.986 80.989 80.992 2 0.994 10.995 60.996 70.997 60.998 20.512 00.551 70.591 00.629 30.666 4 0.701 90.735 70.767 30.796 70.823 8 0.848 50.

12、870 80.890 70.908 20.923 6 0.937 00.948 40.958 20.966 40.973 2 0.978 80.983 40.987 10.990 10.992 5 0.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.516 00.555 70.594 80.633 10.670 0 0.705 40.738 90.770 30.799 50.826 4 0.850 80.872 90.892 50.909 90.925 1 0.938 20.949 50.959 10.967 2

13、0.973 8 0.979 30.983 80.987 40.990 40.992 7 0.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.598 70.636 80.673 6 0.708 80.742 20.773 40.802 30.828 9 0.853 10.874 90.894 40.911 50.926 5 0.939 40.950 50.959 90.967 80.974 4 0.979 80.984 20.987 80.990 60.992 9 0.994

14、60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 2 0.712 30.745 40.776 40.805 10.835 5 0.855 40.877 00.896 20.913 10.927 9 0.940 60.951 50.960 80.968 60.975 0 0.980 30.984 60.988 10.990 90.993 1 0.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 90.567 50.606 40.644 30.6

15、80 8 0.715 70.748 60.779 40.807 80.834 0 0.857 70.879 00.898 00.914 70.929 2 0.941 80.952 50.961 60.969 30.975 6 0.980 80.985 00.988 40.991 10.993 2 0.994 90.996 20.997 20.997 90.998 50.531 90.571 40.610 30.648 00.684 4 0.719 00.751 70.782 30.810 60.836 5 0.859 90.

16、881 00.899 70.916 20.930 6 0.943 00.953 50.962 50.970 00.976 2 0.981 20.985 40.988 70.991 30.993 4 0.995 10.996 30.997 30.998 00.998 60.535 90.575 30.614 10.651 70.687 9 0.722 40.754 90.785 20.813 30.838 9 0.862 10.883 00.901 50.917 70.931 9 0.944 10.953 50.963 30.970 6

17、0.976 7 0.981 70.985 70.989 00.991 60.993 6 0.995 20.996 40.997 40.998 10.998 6X0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.930.998 70.999 00.999 30.999 50.999 70.999 80.999 80.999 90.999 91.000 0中國(guó)計(jì)量學(xué)院200 7 200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期 質(zhì)量管理學(xué) 課程試卷（A）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)課二級(jí)學(xué)院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ，學(xué)生班級(jí)： ，教師： 一、選擇題（20×1分=20分）。1、D 2、B 3、

18、C 4、C 5、D 6、A 7、A 8、D 9、D 10、D11、C 12、C 13、A 14、B 15、B 16、B 17、B 18、C 19、A 20、D二、填空題（每空1分，共20分）。1、要求； 2、關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)或帕累托原理 3、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值； 4、均勻分散性和整齊可比性； 5、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程審核和體系審核； 6、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析與改進(jìn) 7、UCL、CL、LCL； 8、質(zhì)量改進(jìn)；9、適宜性、有效性和充分性。三、簡(jiǎn)答題（5×6分=30分）。1、畫(huà)出模型2分；對(duì)照模型闡述三種質(zhì)量特性4分；理所當(dāng)然型質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。2、說(shuō)出兩類錯(cuò)判3分，簡(jiǎn)述3原理3分。兩類錯(cuò)判：第一類錯(cuò)判是指將處于控制狀態(tài)的過(guò)程判為失控；第二類錯(cuò)判是指將失控的過(guò)程判為處于穩(wěn)定的狀態(tài)。3原理是指控制圖的上下控制界限分別為±3，此時(shí)，可以使兩類錯(cuò)判總和的概率達(dá)到最小。3、 1）核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、ISO9001質(zhì)量管理體系要求、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指