軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)流程

1、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)流程1、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)流程：開(kāi)始1、使用者提出維護(hù)申請(qǐng)用戶(hù)端技術(shù)維護(hù)端維護(hù)申請(qǐng)單維護(hù)序號(hào)維護(hù)記錄表報(bào)填審批案方出提案批方審維護(hù)結(jié)果2、使用部門(mén)主管核對(duì)審批批準(zhǔn)是3、維護(hù)工程師提出維護(hù)方案4、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批否需要數(shù)據(jù)備份需要試驗(yàn)驗(yàn)證是是否5 、數(shù)據(jù)備份6、驗(yàn)證試驗(yàn)否否否試驗(yàn)成功是批準(zhǔn)是7、維護(hù)工程師維護(hù)用戶(hù)端8、用戶(hù)意見(jiàn)反饋否結(jié)束流程說(shuō)明：1） 使用者因?yàn)楦鞣N原因需要對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，提出維護(hù)申請(qǐng)。 維護(hù)范圍只包括錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正。2） 提出申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人需要對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)，并確認(rèn)。3） 維護(hù)工程師 （一般由軟件開(kāi)發(fā)組專(zhuān)人負(fù)責(zé)）接收到確認(rèn)后的維護(hù)請(qǐng)求，分析并提出修改方案

2、。4） 技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)方案進(jìn)行審核，確保方案的安全性和正確性。5） 如需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份。（具體操作由方案確定）6） 如需要，對(duì)維護(hù)操作進(jìn)行模擬驗(yàn)證。（具體操作由方案確定）7） 維護(hù)工程師 （一般指方案提出者本人）按照方案進(jìn)行修改操作。完成維護(hù)后，需通知用戶(hù)驗(yàn)證。8） 維護(hù)申請(qǐng)?zhí)岢鲇脩?hù)對(duì)維護(hù)結(jié)果進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)。2、 系統(tǒng)變更、升級(jí)流程： （紅色部分為軟件開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)執(zhí)行）報(bào)填析分助協(xié)批審需求變更單提出方案修改評(píng)價(jià)意見(jiàn)升級(jí)說(shuō)明開(kāi)始1、用戶(hù)提出需求申請(qǐng)2、技術(shù)部門(mén)需求負(fù)責(zé)人協(xié)助分析3、使用部門(mén)負(fù)責(zé)人審批批準(zhǔn)是4、開(kāi)發(fā)工程師提出方案5、技術(shù)負(fù)責(zé)人修改審批批準(zhǔn)是否6、用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)是7、實(shí)施、測(cè)試部署上線(xiàn)運(yùn)行8、用戶(hù)意見(jiàn)反饋否結(jié)束流程說(shuō)明：1） 用戶(hù)提出系統(tǒng)功能變更、增加或刪除的需求。2） 技術(shù)部門(mén)對(duì)需求進(jìn)行分析和指導(dǎo)，初步確認(rèn)需求的可行性和合理性。3） 用戶(hù)對(duì)分析后的需求進(jìn)行確認(rèn)（一般可以召集需求相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行討論） ，部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求。4） 軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)根據(jù)需求提出設(shè)計(jì)、實(shí)施方案。5） 軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人確認(rèn)方案，如方案需要修改則返回步驟4，直至方案通過(guò)。6） 完整的需求和方案設(shè)計(jì)完成后提交用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。7） 用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，方可實(shí)施。在開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施