銷售業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)

1、銷售業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)銷售業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督 之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的 發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的 戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力 的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工 作的關(guān)鍵。我們銷售部在*年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌?。ㄆ┳约簭?0xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng) 導(dǎo)的

2、帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作， 恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx年xx月xx日，xx年完成銷 售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷 售單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；第1頁共

3、9頁6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是 衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職 責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要 求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入 手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存 在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接 到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成 任務(wù)。總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績

4、至關(guān)重 要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn) 收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè) 務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時 刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng) 導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解 領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。（篇三）轉(zhuǎn)眼間， * 年就要揮手告 別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的 事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了

5、一份 鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾 的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給 我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板 給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身 上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的 前 從2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這 段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操 作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè) 績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識

6、，熟悉公 司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定 位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的 時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué) 習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時 間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好， 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺 點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢 查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié) 都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

7、 自我剖析： 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一 個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根 源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本 不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心 中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念 一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個 真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 （篇四）我在電 腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的 帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到 客戶的信任，了解客戶的需求，為

8、客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終 為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持， 一站式的為客戶服務(wù)。從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知 識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置， 電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為 電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售 dell 全系列 產(chǎn)品，包括 dell 服務(wù)器， dell 家用臺式機(jī)， dell 商用臺式機(jī)， dell 筆記本， dell 打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn) 品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn) ; 在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自 己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對

9、 dell 企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷 售帶來了更大的便利。在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷 售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷 客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑 慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng) 格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線， 做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印 象。在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為 客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá) 到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶

10、裝 載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做 好自我本身積累。在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良 好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。六，實(shí)習(xí)總 結(jié)社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。 身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱 辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自 己的夢想走下去。在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成 功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是 服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上

11、的交易。我更加深刻 的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就 要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社 會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè) 中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻 值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會充滿意義。附送:銷售業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文銷售業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文一、總體目標(biāo)完成情況： 銷售5億兀，超額完成目標(biāo)計劃，目標(biāo)完成增長率為 25%二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制 定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售 策略和任務(wù)，按照常

12、年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)第5頁共9頁系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的 銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自 己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自 預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。、 今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下 幾個方面的因素：1、質(zhì)量問題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分 的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售 好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化 纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的

13、購買方面，對質(zhì)量的需 求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì) 量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著 商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán) 境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情 況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量 普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成 比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格 之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款偏大受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延 期，應(yīng)收票

14、據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回 籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。三、對201X年工作的計劃我部門201X的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市 場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對 市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完 成好201X年度的銷售工作計劃任務(wù)。、總體銷售目標(biāo) 3億未來一年, 我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)達(dá)到 3 億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。、未來 的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格 的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢

15、盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭 取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形 勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的 銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔，工作 總結(jié)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系 列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在 商家中形成一個良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整 個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束 能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了 以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我

16、們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終 成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理， 取得了一定效果。4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠 道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形 勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持 鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我 們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售， 建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局 ; 同時，可以 與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行 業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品

17、牌的產(chǎn)品有更廣大的 拓展平臺。5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨 嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重 要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)， 把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得 銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展 趨勢; 建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集 ; 要根據(jù)市 場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和 業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作 中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系 ; 不斷 總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè) 知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn) 問題及時處理 ; 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并 加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的 需要; 做好售前、售中、售后服務(wù)。過去一年，我們走過了展望計劃、 艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。 今天，新的